Клуб Citroen C4 Sedan

Trent писал(а):Источник цитаты вам пришел сразу комплект, или по одному присылали?

Комплект, все 4 новые. Но я и сдавал тоже сразу полный комплект.

Technics66
номера есть, горячая линия говорит ждите, придут и другие..
я просто не как все сдавал: сначала одну покрышку (почти без шипов), через неделю ещё две (почти со всеми шипами), так пока пришла 1 новая взамен одной из второй партии
а три сдавал, т.к. у меня появилась зимой новая покрышка взамен порванной в ДТП

Trent
Говорили же, что сдавать надо все 4-ре разом...

Kirafon
говорили то говорили, но мне даже из двух одновременно сданных только одну прислали, так что это не показатель

Trent писал(а):Источник цитаты так пока пришла 1 новая взамен одной из второй партии

Почему из второй? По логике это взамен той, одной, первой.

Somebody
задал тоже этот вопрос на ГЛ, ответили что рассматриваются рекламации не по порядку, а в порядке выборки из пришедшей фуры, т.е. какая шина ближе лежит, ту первую и рассматривают...
и оказалось, что по двум последним уже отправлены новые на замену, а первая рекламация ещё даже не рассматривалась

Trent писал(а):Источник цитаты оказалось, что по двум последним уже отправлены новые на замену

Что ж они, в разные даты их что ли отправили, по одной штуке... В общем странновато как-то получилось, конечно. Мне позвонили, что мои шины приехали, я их все 4 разом и забрал. Может, конечно, тоже не все вместе они к ним пришли, но когда я забирал - были именно все 4 на месте, сразу.

Somebody
Разом все отправляли, иначе чего им возить по одному колесу. А вот у товарища выше все вышло так именно потому, что у него колеса не комплектом пошли, а вразнобой. Когда комплектом сдаешь колеса, все акты и номера рекламаций идут пачкой друг за другом. А если сдавать в день по колесу. то номера актов и рекламаций будут отличаться. Поэтому в мишлене решили что все это разные партии и каждую шину рассматривали отдельно. Наверное так все происходило.

Kirafon писал(а):Источник цитаты Поэтому в мишлене решили что все это разные партии и каждую шину рассматривали отдельно. Наверное так все происходило.

В том-то и дело, что сдано было 1+2, и сейчас пришла замена на один баллон из тех +2. По крайней мере так указано.
Ладно, думаю это не очень важно, придут все, в итоге.

Somebody
Как в одном известном фильме было сказано: "кто купил билетов пачку, тот получит - ВОДОКАЧКУ"
А у нас по частям люди хотят

А вот что мне сообщили по горячей линии. Принимать или отказать принимать шины на экспертизу- ПРАВО, а не обязанность дилера. Мне советовали "попросить" дилера принять шины! Взамен дилер выдаст по каждой шине рекламацию по форме, распечатанной с какой-то их программы. Вот так..завтра буду звонить дилерам интересоваться кто готов принять шины. Сообщили что срок рассмотрения рекламации и принятия мер -21день.

В принципе - это логично. Принять по рекламации обязан либо продавец (или его представитель, тут фиг знает, как у них с дилерами оформлены отношения), либо производитель. Вот они - обязаны.
Но производителю будет проще и выгоднее, если это придет от дилера. А то ведь придется еще и транспортные расходы оплачивать, как бы.

В 20х числах апреля сдал представителю мишлен в г.Уфа шины, до сих пор ответа нет, вернее ответ есть в форме «ваша рекламация принята,с вами свяжется специалист»... а в итоге уже два раза писал и два раза тот же ответ..

ну ничего себе...т.е. есть риск остаться и без новых и без старых...капец

Отправлено спустя 1 минуту 11 секунд:
DenUfa, а можете позвонить им на ГЛ и уточните про 21 день, я их просила дать мне письменный ответ, но так не дождалась и решила вчера позвонить

Olesya82 писал(а):Источник цитаты Взамен дилер выдаст по каждой шине рекламацию по форме

Я когда сдавал местным представителям попросил дать номера рекламаций, мне сразу сказали что номера дадут позже когда в базу внесут. Номера рекламаций дали дня через два, и по этим номерам я уже на горячей линии
узнавал судьбу своих шин.

Olesya82 писал(а):Источник цитаты и уточните про 21 день

Мне говорили что 21 день это срок рассмотрения рекламаций мишленом когда шины у них будут. К нашему местному представителю и от них машины из мишлена ходят раз в неделю вот и получается 7+21+7 = 35 дней. Если от вашего представителя машины ходят реже то и срок может увеличится.