Отзыв о первом общении с ОД по гарантии.
Добавлено: 01 июн 2014, 19:47
Добрый день, форумчане. Решил поделиться своей историей, может кому она будет полезной.
Итак, 12 тыс пробега. Первые лучи солнца меня встретили ошибкой "Высокая температура двигателя" и, соответственно, сигнал STOP. После 10 минут езды появилась еще одна ошибка "Двигатель неисправен. Обратитесь в сервисный центр". В полном ужасе от происходящего звоню ОД. Запись только через 1.5 недели! Понимаю, что без машины не могу столько времени, звоню в Ситроен Асистенс. Там менеджер, Валерий вроде... помог мне с полным знанием своего дела. Во-первых, заказал мне эвакуатор за счет компании ситроен до ОД, затем по моей просьбе связался с ОД и, наверно, наехал на них (пожаловался ему что 1.5 недели слишком долго ждать приема), так как для меня нашли время на следующий день, причем в удобное время!
Машину доставили с ветерком, и вот я уже жду мастера.....Тут выясняется, что я не один такой, в течении 2-3 часов с такой же проблемой обратилось еще 5-6 человек. Слышал ответ мастера соседнему владельцу Ситроен С5: "Неисправен датчик, в наличии нет, и когда будут, неизвестно, так что Вам 2 варианта - или оставлять машину и ждать, или к другому ОД, у кого есть датчики". Автовладелец психанул и с ошибкой уехал, видимо, искать счастья в другом ОД.
Подошла моя очередь.....Все то же самое, что и у других.... Говорю: "ок, тогда подменный авто". Мне в ответ, что это решает старший. Подошел к старшему...разговорились.... оказался очень толковым мужиком. Рассказал, что уже как 1.5-2 года эти датчики летят не только на всей линейке ситроен, но и на некоторых моделях пежо, благо комплектующие одни. Причем летят как-то странно... то нет обращений, то как разом все валят, как раз из-за этого такая очередь к ним. В общем выдали мне С3 в хорошей комплектации и заодно устранили вибрацию передних фар (на форме много читал об этом). Причем ребята давно знали эту проблему и даже показывали французам, как исправить этот дефект!!!!! Но они продолжают менять блок фару....А все дело в том, что снизу блок фары нет никакого крепежа или защелки к бамперу, и поэтому (особенно на машинах с АК) вибрация от двигателя передается на фару. Решение, как всегда, в духе России.))))) Они прокладывают садовый шланг для гашения вибрации.)) Но его так прячут, что его не видно и все красиво!))))) Так что если у кого будут проблемы с датчиком или фарами, смогу рассказать, что да как)))) и что за ОД.)))
Итог. Доволен работай Ситроен Асистенс и работой конкретного старшего мастера, который оказался очень ко мне добродушен, ибо подменку дают не всем и бесплатно устранил дефект...правда кустарно...но от официалов ничего не добился бы, судя по отзывам на форуме.
Итак, 12 тыс пробега. Первые лучи солнца меня встретили ошибкой "Высокая температура двигателя" и, соответственно, сигнал STOP. После 10 минут езды появилась еще одна ошибка "Двигатель неисправен. Обратитесь в сервисный центр". В полном ужасе от происходящего звоню ОД. Запись только через 1.5 недели! Понимаю, что без машины не могу столько времени, звоню в Ситроен Асистенс. Там менеджер, Валерий вроде... помог мне с полным знанием своего дела. Во-первых, заказал мне эвакуатор за счет компании ситроен до ОД, затем по моей просьбе связался с ОД и, наверно, наехал на них (пожаловался ему что 1.5 недели слишком долго ждать приема), так как для меня нашли время на следующий день, причем в удобное время!
Машину доставили с ветерком, и вот я уже жду мастера.....Тут выясняется, что я не один такой, в течении 2-3 часов с такой же проблемой обратилось еще 5-6 человек. Слышал ответ мастера соседнему владельцу Ситроен С5: "Неисправен датчик, в наличии нет, и когда будут, неизвестно, так что Вам 2 варианта - или оставлять машину и ждать, или к другому ОД, у кого есть датчики". Автовладелец психанул и с ошибкой уехал, видимо, искать счастья в другом ОД.
Подошла моя очередь.....Все то же самое, что и у других.... Говорю: "ок, тогда подменный авто". Мне в ответ, что это решает старший. Подошел к старшему...разговорились.... оказался очень толковым мужиком. Рассказал, что уже как 1.5-2 года эти датчики летят не только на всей линейке ситроен, но и на некоторых моделях пежо, благо комплектующие одни. Причем летят как-то странно... то нет обращений, то как разом все валят, как раз из-за этого такая очередь к ним. В общем выдали мне С3 в хорошей комплектации и заодно устранили вибрацию передних фар (на форме много читал об этом). Причем ребята давно знали эту проблему и даже показывали французам, как исправить этот дефект!!!!! Но они продолжают менять блок фару....А все дело в том, что снизу блок фары нет никакого крепежа или защелки к бамперу, и поэтому (особенно на машинах с АК) вибрация от двигателя передается на фару. Решение, как всегда, в духе России.))))) Они прокладывают садовый шланг для гашения вибрации.)) Но его так прячут, что его не видно и все красиво!))))) Так что если у кого будут проблемы с датчиком или фарами, смогу рассказать, что да как)))) и что за ОД.)))
Итог. Доволен работай Ситроен Асистенс и работой конкретного старшего мастера, который оказался очень ко мне добродушен, ибо подменку дают не всем и бесплатно устранил дефект...правда кустарно...но от официалов ничего не добился бы, судя по отзывам на форуме.