#67 Сообщение SHKoder » 09 мар 2016, 19:53
Ну что ж...
Прошел месяц, как публично оглашено, некоторое решение о намерениях провести клубную встречу на площадке ОД у наших потенциальных друзей Фаворит-Моторс.
Но должен сказать, что переговоры велись с конца декабря об этом мероприятии.
Было проведено несколько телефонных разговоров.
Первый разговор был с Русланом, и Руслан пообещал сделать все возможное для того, чтобы встреча состоялась. Передал телефон Маркетологам, и разговоры пошли в русле - "Чего бы нам хотелось бы провести на мероприятии".
Крайний разговор был самый конструктивный, но и самый удручающий по содержанию.
Характер разговора сложился в ключе, что ФМ видит это мероприятие очень масштабным, в роде "День открытых дверей", и посещение в этот день ожидалось от 500 машин (людей). Карл - Пятьсот!
После того как я объяснил, что наш клуб не на столько велик, и ожидать такое количество машин в одном месте не резонно, надежды по угасли до 200, потом до 100.
Но и даже 50 автомобилей, на соберется с огромным трудом.
Мною было предложено позвать хетчи, пыжи... Но тут нужны расходы по привлечению ситропыжей, и реклама стоит денег.
Кстати, насчет расходов, даже как-то не поднимался ранее никогда вопрос, за чей счет проводить этот банкет - конечно же за счет ОД. Тогда поступило предложение о взаимовыгоде, что клубни могли бы оказать безвозмездную акцию добра, например покрасить забор в детском доме или высадить аллею кленовую в парке. Не суть, идея понятна. Благотворительность в ответ. Вроде как бы ничего плохого в этом нет. Но отвечать за всех клубней я не ручаюсь.
В общем я хочу подытожить. Что крайний мой разговор с представителм из ФМ состоялся до мартовских праздников, и перенесли итоговый разговор на ближайшие дни.
А так же хочу отметить, что разговоры, все что переносились, все возобновлялись с опозданием. И мне постоянно приходилось теребить, то Руслана, то Ирину, теперь и Елену...
Коллеги ФМ - лично у меня сложилось впечатление, что мы к вам навязываемся. Хочу сразу сказать - нет, я не навязываюсь. Я вполне хорошо себя чувствую, и мне совсем не плохо с тем, что я у вас ни разу не был.
Однако, я понимаю, что если я не оглашу наши закулисные игры - у вас ничего с места не сдвинется.
Мы не настаиваем, чтобы встреча прошла на вашей площадке. Если таковая не произойдет - никто ничего не потеряет. Давайте определимся заранее, чтобы и вы не несли финансовые потери, и мы не выглядели последними дураками.
От вас совершенно грустное взаимодействие, а почти никакого.
Еще раз, коллеги, пока от вас нет никакой конкретной информации, я вижу мероприятие проваленным и буду собирать всех на встречу в обычном ключе.
Я еще раз подведу черту - чего бы нам хотелось на встрече, и кто нам нужен от вас:
Нам нужен от вас специалист
1. по гарантии
2. сервис-менеджер
3. мастер приемщик
4. мастер-слесарь (опционально)
Что мы хотим услышать:
1. Вопросы по гарантии
2. Как составить претензию по проседанию пружин и доказать, что так быть не должно (Мы не намериваемся все разом в один день писать эту претензию от вас. Нам нужно донести до ребят из Краснодара, из Ставрополя, Тюмени, Нижнего Новгорода, Ульяновска, Таганрога и Калининграда, как они должны себя повести, приехав к ОД)
3. Сервисные работы, что мы обязаны делать, а что могли бы не делать и в каких случаях, чтобы сохранить авто на гарантии как можно дольше.
4. Как упредить постгарантийный ремонт, успеть поменять узел до его поломки.
5. Отзывные компании, какие есть и как понять, какие нам положены и должны быть выполнены.
6. Акции и скидки
7. Что делать, если ОД у которого "я" обслуживаюсь, отказывает "мне" в гарантийном ремонте (лобового стекла)
8. Рекомендации по эксплуатации
9. Как сделать что-то лучше
10. Эффект от ... (вибродемпферов)
Я не требую от вас проведения работ на машинах приехавших, которые могут повлиять на ваши расходы. Но даже компьютерная диагностика и активация каких либо возможностей с помощью Lexia и замер пружин рулеткой - вроде не стоит огромных затрат. Или я не прав?
Прикрутить на подъемнике защиту абсорбера (три гайки) вроде тоже не затратно, (хотя я понимаю, что в этот день у вас будет простой подъемника и мастера), но какие-то расходы должны же быть.
Нам не нужны клоуны с жонглерами и фокусниками, фейерверки и пышный фуршет. Все что от вас требуется, я написал. Шведский стол с чаем и кофе это уже шикарно.
Я может быть слишком напорист, но мне есть с чем сравнить - у ОД Ирбис. Встреча 17го октября была проведена почти спонтанно. Она была инициирована в начале сентября и взаимодействие было плотным.
Ребята, клубни, если я не прав, одерните меня.