Страница 13 из 37

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

Добавлено: 27 авг 2015, 11:36
Technics66
Ltd500 писал(а):Источник цитаты А можно увидеть источник этой информации?

В личку ответил.

Re: ТО-2 (40 000 км или 2 года)

Добавлено: 27 авг 2015, 13:00
Somebody
Kamajii писал(а):Источник цитаты Пробег 37000 км. Приводной ремень в трещинках, сказали в сервисе.

Вообще его по гарантии меняют (мне поменяли, и много кому, известная болячка с ними). На ремни 40 000 гарантия. Пусть делают.

Re: ТО-2 (40 000 км или 2 года)

Добавлено: 27 авг 2015, 16:20
Олеся
Somebody

Саш поменяли ремень по гарантии?
У меня тоже на ТО2, позвонили и предложили заменить за свой счет. (в трещинах, пробег был 19тыс. с чем-то).
По гарантии отказали, сказали вот когда порвется, то да по гарантии поменяем....
Может есть смысл надавить на них?!

Re: ТО-2 (40 000 км или 2 года)

Добавлено: 27 авг 2015, 16:21
Somebody
Олеся писал(а):Источник цитаты поменяли ремень по гарантии?

Да, по гарантии. Т.е. бесплатно. Т.е. даром. )
Тоже был в трещинах. Нашли сами, поменяли сами, я не предъявлял претензий по этому поводу.

Re: ТО-2 (40 000 км или 2 года)

Добавлено: 27 авг 2015, 17:10
Technics66
Олеся писал(а):Источник цитаты Может есть смысл надавить на них?!

Может и есть. Я так рассуждаю: На ремень гарантия 40т.км, ремень в трещинах и требует замены значит он неисправен, неисправность появилась в гарантийный период должны менять по гарантии.

Re: ТО-2 (40 000 км или 2 года)

Добавлено: 27 авг 2015, 19:48
Олеся
Technics66

так в том-то и дело. Что они нашли сами и предложили поменять его за мой счет. Сославшись на то, что пока ремень не порвется в гарантийный период, это не гарантийный случай. Проще говоря: либо меняйте за свой счет либо ждите пока порвется и разрядится аккумулятор. Так и сказали, что попаду не только на ремень, но и на аккумулятор))
Теперь есть смысл вернуться к ним и утверждать, что людям меняли по гарантии и не ждали пока порвется.

Re: ТО-2 (40 000 км или 2 года)

Добавлено: 27 авг 2015, 20:05
Technics66
Олеся
Может написать или позвонить в ПСА и рассказать ситуацию и спросить "Если ремень навесного оборудования потрескался то он подлежит гарантийной замене ?". Лучше наверно написать и потом ответ можно и ОД показать.

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

Добавлено: 27 авг 2015, 20:24
Technics66
Что-то участились случаи с отказами в гарантийном обслуживании, то цепь, то ремень, то ТНВД.
Для информации, ПСА запчасти для гарантийного ремонта не присылает. ОД запчасти покупает у ПСА на свои деньги, а потом ПСА компенсирует ремонт и запчасти. Может по этому ОД так неохотно делают ремонт по гарантии чтоб не вкладывать туда деньги которые непонятно когда вернутся.

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

Добавлено: 11 ноя 2015, 11:39
ramon
Подскажите, могут ли мне отказать ставить отметку о ТО-2, на пробеге 33000км если я не менял масло на 30000км у ОД?

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

Добавлено: 11 ноя 2015, 12:01
Somebody
Могут, но права не имеют. Пройденное ТО - это пройденное ТО. И отметка является лишь подтверждением его проведения. Пробег, на котором оно пройдено, там указывается.
Гарантийные обязательства в связи с нарушением интервала тех.обслуживания (если масло вообще не менялось на 30 000) - это отдельная песня.

Кроме того, а была ли обязанность его заменить именно на 30 000? Периодичность каждые 10 000, отсчитывая от замены к замене, а не от начала эксплуатации авто. Может Вы масло перед этим меняли в 23 000, тогда и в следующий раз надо менять в 33 000, а не в 30 000.

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

Добавлено: 11 ноя 2015, 12:05
AndreyVal
По закону прав потребителя вас не могут принудить проходить ТО или смену масла у конкретного лица, вы можети пройти эту процедуру у любого лица которое имеет разрешение на такие работы любой автосервис официальный, а не в гаражах взять у них заказ наряд,сертификат на масло и показать это дилеру если будет артачиться.

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

Добавлено: 11 ноя 2015, 12:13
ramon
У Дилера менял на 19600км, соответственно на 29600 поменял сам вместе со всеми фильтрами, т.к. до двух лет (ТО-2) было еще почти 3 месяца. ТО-2 само собой у Дилера собирался делать. Теперь мне не хотят ставить отметку о прохождении ТО-2 пока я не поменяю масло и фильтра у ОД.

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

Добавлено: 11 ноя 2015, 12:19
Somebody
ramon писал(а):Источник цитаты Теперь мне не хотят ставить отметку о прохождении ТО-2 пока я не поменяю масло и фильтра у ОД.

Жалуйтесь на горячую линию. Тыкайте в лицо сервисной книжкой, где есть отдельные галки для ТО и для замены масла (сами посмотрите).
ramon писал(а):Источник цитаты соответственно на 29600 поменял сам вместе со всеми фильтрами

Можно попробовать договориться с каким-нибудь сервисом, чтобы выдали документы о замене. Это в любом случае будет полезно. Иначе с гарантии по двигателю можно и снять. Нет доказательств, что масло было поменяно.

Но еще раз. На проведение ТО это не влияет, и отметку поставить обязаны. Еще раз перечитайте первые пару предложений в этом посте.

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

Добавлено: 11 ноя 2015, 12:24
ramon
Somebody писал(а):Источник цитаты Можно попробовать договориться с каким-нибудь сервисом, чтобы выдали документы о замене. Это в любом случае будет полезно. Иначе с гарантии по двигателю можно и снять. Нет доказательств, что масло было поменяно.


С Сервисом договориться не проблема, позвоню на горячую линию.

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

Добавлено: 12 ноя 2015, 23:10
ramon
Позвонил на горячую линию и написал письмо на citroen.ru. На горячей линии толком нихрена не знают, только просят писать письма через сайт и попробовать решить все с администрацией ОД. Кстати подскажите, кто писал уже, как они отвечают, а то телефон дома был звонили с номера +74997046138, может они?