Страница 20 из 37
Re: Гарантия на ситроен С4 седан
Добавлено: 06 апр 2016, 22:53
underf00nd
Вот что нашел, может кому понадобиться:
В силу разъяснений, содержащихся в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ №28 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации … (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона, ст. 1098 ГК РФ)Взято из судебной практики
Re: Гарантия на ситроен С4 седан
Добавлено: 07 апр 2016, 09:18
КУРТ
Сегодня был у нашего ОД по датчикам парковки, приговорили один датчик на замену, рабочие датчики обработает какой-то мастикой.случай гарантийный. Спрашивал по поводу ржи в углу накладки багажника, сказали проблема известная -тоже гарантия.На ТО к ОД не ездил ни разу, это к тому есть ли гарантия если не ездишь на обслугу к официалам .Поговорил с гарантийщиками, они сказали что с гарантии ничего не снимается не зависимо от того был ты у них на ТО или нет.Все решается по факту после диагностики.
Re: Гарантия на ситроен С4 седан
Добавлено: 07 апр 2016, 09:42
Alexis70
КУРТ
Ну,что ржа где то там в углу,это понятно.А если двигатель стуканул,то как раз на прохождение ТО у ОД и будут смотреть.
Re: Гарантия на ситроен С4 седан
Добавлено: 07 апр 2016, 10:03
КУРТ
Этот пост я написал в основном для того, что есть люди которые не обращаются к ОД потому, что не ездили к нему менять масло и думают,что гарантия у них кончилась на ВСЕ.. По движку понятно, что без обслуги у дилера труднее бороться за гарантию, но так и так сначала диагностика, и там еще не известно как дилер себя поведет.
Re: Гарантия на ситроен С4 седан
Добавлено: 14 апр 2016, 19:17
yuryva
yuryva писал(а):Подскажите. Есть проблема с обогревом лобового стекла. Не греют несколько нитей на пассажирской половине. На стекле есть скол (засверлен и залит) на водительской половине. При этом вся водительская половина греется нормально. На неделе ездил к официалам. В замене по гарантии отказали мол потому что есть механическое повреждение элемента.
Как считаете должны они на самом деле поменять стекло?
Вообщем проблема решилась следующим образом. Написал претензию диллеру. Позвонили пригласили на осмотр. Когда приехал, вместе с зам. директором центра и специалистом по гарнатии составили акт осмотра. Они пофотографировали стекло и машину и сказали что отправят фотки и акт в представительство а там уже как решат. Примерно через неделю позвонили сказали что замену стекла согласовали приезжайте поставим. Теперь с новым стеклом.
Re: Проблемы с ГУ RT6 eMyWay
Добавлено: 02 май 2016, 23:16
Mashenkaswan
Somebody писал(а):Я никак не могу понять. Зачем Вы сами с этим заморачиваетесь. Вы в Москве. Дилеров - полно. Обращайтесь к любому, Вам должны будут бесплатно все починить.
А антенна не 100 руб. стоит, если что.
Ну и разбор я бы все-таки начал с ГУ. В смысле не ГУ разбирать, а подобраться к нему, и просто попробовать вынуть-вставить антенну.
Завтра вынем и вставим антену конечно, посмотрим что к чему там.
Мы из подмосковья, не хотелось напрягать названием военного городка. Хотя до Москвы относительно близко.
Дилеров полно, ну были мы сегодня где покупали и облуживались я ж писала у них как обычно "ну можно посмотреть диагностика 3 тыщи" а нафига она, чем там всю машину диагностировать?
Сами заморачиваемся так как полумали может это не такая прям критичная проблема, чтобы просиживать в сервисе по несколько часов.
Re: Проблемы с ГУ RT6 eMyWay
Добавлено: 02 май 2016, 23:18
Somebody
Mashenkaswan писал(а):Источник цитаты у них как обычно "ну можно посмотреть диагностика 3 тыщи"
Если что-то не работает, и это чинится по гарантии - диагностика бесплатно. А гарантия у Вас еще есть. В общем - Вам виднее.
Re: Проблемы с ГУ RT6 eMyWay
Добавлено: 02 май 2016, 23:20
frog2050
Mashenkaswan писал(а):Источник цитаты ну были мы сегодня где покупали и облуживались я ж писала у них как обычно "ну можно посмотреть диагностика 3 тыщи" а нафига она, чем там всю машину диагностировать?
А вам не надо диагностировать, дефект виден не вооружённым взглядом.
Пригласите гарантийщика, пусть он говорит, а не приёмщик.
Re: Проблемы с ГУ RT6 eMyWay
Добавлено: 02 май 2016, 23:22
Mashenkaswan
Somebody писал(а):Если что-то не работает, и это чинится по гарантии - диагностика бесплатно. А гарантия у Вас еще есть. В общем - Вам виднее.
Знаете мы наверное не знаем своих прав или как это сказать, мало что встречаем бесплатного, вернее ничего. Всегда найдут что сказать, что на это она не распространяется и тд и тп. В любом случает если осмотр антены не даст результатов поедем в сервис.
Re: Проблемы с ГУ RT6 eMyWay
Добавлено: 02 май 2016, 23:24
Somebody
Mashenkaswan писал(а):Источник цитаты Всегда найдут что сказать, что на это она не распространяется и тд и тп.
На всю электрику гарантия полная, 3 года и/или 100 000 км. Так что - вперед и с песней, если что.
Re: Проблемы с ГУ RT6 eMyWay
Добавлено: 02 май 2016, 23:27
frog2050
Mashenkaswan писал(а):Источник цитаты Всегда найдут что сказать, что на это она не распространяется и тд и тп.
Всегда требуйте в письменном виде с печатью сервиса.
Если будут спрашивать для чего, смело говорите для суда.
Тут же найдутся и бесплатные работы и запчасти.
В крайнем случае, действительно выдадут такую бумагу(что очень сомнительно)
Re: Проблемы с ГУ RT6 eMyWay
Добавлено: 02 май 2016, 23:32
Mashenkaswan
Somebody писал(а):Mashenkaswan писал(а):Источник цитаты Всегда найдут что сказать, что на это она не распространяется и тд и тп.
На всю электрику гарантия полная, 3 года и/или 100 000 км. Так что - вперед и с песней, если что.
Спасибо, завтра съездим, но опять же карты мы сами устанавливали, два болта открутили в попытке добраться до магнитолы, муж у меня мнительный говорит что нифига это уже не гарантийный случай, а мы ж еще завтра и антену открутим вообще финиш
. Как бы не было не охото тратить время на сервис, видимо прийдется.
Диллеры это ж не только сервисы при салонах ситроен, где их искать то, может какие поближе есть.
Re: Проблемы с ГУ RT6 eMyWay
Добавлено: 02 май 2016, 23:37
Somebody
Mashenkaswan писал(а):Источник цитаты но опять же карты мы сами устанавливали, два болта открутили в попытке добраться до магнитолы, муж у меня мнительный говорит что нифига это уже не гарантийный случай, а мы ж еще завтра и антену открутим вообще финиш
Карты - ерунда. Болты обратно вкрутите.
Пусть докажут, что проблемы возникли из-за Ваших действий. Не докажут (а это анриал, если реально только не делали чего-то, чего нам не озвучили) - значит это гарантия.
Дилеры - смотрите сайт Ситроена.
Вообще все последние посты больше относятся к гарантии. Я их потом перенесу в соответствующую тему.
Re: Проблемы с ГУ RT6 eMyWay
Добавлено: 02 май 2016, 23:38
frog2050
Mashenkaswan писал(а):Источник цитаты Диллеры это ж не только сервисы при салонах ситроен, где их искать то, может какие поближе есть.
http://info.citroen.ru/map/?_ga=1.26009 ... 1414442697
Re: Проблемы с ГУ RT6 eMyWay
Добавлено: 02 май 2016, 23:41
Mashenkaswan
Somebody писал(а):Mashenkaswan писал(а):Источник цитаты но опять же карты мы сами устанавливали, два болта открутили в попытке добраться до магнитолы, муж у меня мнительный говорит что нифига это уже не гарантийный случай, а мы ж еще завтра и антену открутим вообще финиш
Карты - ерунда. Болты обратно вкрутите.
Пусть докажут, что проблемы возникли из-за Ваших действий. Не докажут (а это анриал, если реально только не делали чего-то, чего нам не озвучили) - значит это гарантия.
Дилеры - смотрите сайт Ситроена.
Вообще все последние посты больше относятся к гарантии. Я их потом перенесу в соответствующую тему.
Не больше ничего не делали.
Ок, нашла на сайте дилеров, пусть чинят! Спасибо за помощь!