Страница 24 из 37

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

Добавлено: 24 сен 2016, 10:39
Doctor
NickC4 писал(а):Я узнал, что мой авто проходит по этой отзывной, случайно.
...
Поэтому я бы просто подал заявку и ждал, пока её выполнят (позовут на замену).

Куда подать заявку?

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

Добавлено: 24 сен 2016, 12:51
SHKoder
NickC4 писал(а):...
"Попал под отзывную" это не значит, что обязательно привете к неисправности.
Это значит, что в этой партии с этим датчиком было больше проблем, чем в других партиях. Поэтому их меняют.
....

Это значит, что велика вероятность выхода из строя данного датчика в автомобилях определенной партии. Не значит, что он точно сдохнет, но вероятность случая очень высока.

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

Добавлено: 24 сен 2016, 15:27
NickC4
Doctor
Я так понял, Вы выяснили, что а/м попадает под отзывную.
Но у ОД менять отказались.
Вы сообщили об этом в Ситроен.
Теперь ждёте ответа, которое обяжет ОД провести замену ОД.
Ну или найдите другого ОД.

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

Добавлено: 24 сен 2016, 15:45
Technics66
У меня тоже проблема с ПСА и ОД и не знаю что делать. У меня есть зарегистрированное обращение от 13/09/2016 и ни какого движения по нему нет. Звонил на горячую линию там сказали что что обращение они видят, но в каком оно состоянии и что по нему делается внятного ни чего не сказали. У мня гарантия через месяц заканчивается и что будет после окончания неизвестно. Похоже они время специально тянут чтоб послать меня потом. Куда писать звонить чтоб дело с мёртвой точки сдвинулось не знаю.

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

Добавлено: 24 сен 2016, 17:13
labdubdreg
Technics66
Может уже не в российское, а во Францию в ПСА?

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

Добавлено: 24 сен 2016, 17:18
qidop
Technics66
Ага, тянут, все у них прекрасно видно - на каком этапе обращение.походу надо завалить главный офис сообщениями.

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

Добавлено: 25 сен 2016, 11:04
Doctor
Кто знает координаты ПСА Франции, что бы написать туда жалобу на ПСА России.

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

Добавлено: 25 сен 2016, 18:24
Mihanik33
Doctor писал(а):Источник цитаты Кто знает координаты ПСА Франции

Поищите поиском, недавно список ссылок выкладывали для обращений.
Я нашел пока тока это

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

Добавлено: 26 сен 2016, 20:53
Dimka
Помогите советом. Через месяц заканчивается гарантия. Дилер предложил продлить за 300 евро на три года.
Говорили очень много, запутали меня.Распечатали 2 контракта, один "все включено" (я так понимаю он без лимита пробега?),
это он походу 300 евро стоит, второй "бомж +" - этот видимо дешевле, манагер про него вообще не хотела говорить.
Сказали ознакомиться и принять решение до окончания гарантии. Но я чет не могу понять стоит ли
ввязываться. В принципе, замена цепи уже окупит все это, тем более что она на подходе и еще не менялась, но входит ли она в перечень?
Помогите кто чем может. Хотя бы как правильно задать вопросы.
Контракты под спойлером

Все включено

Оптимум +


Спасибо

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

Добавлено: 26 сен 2016, 21:32
miron16
я себе недавно приобрел, только у нас они так же как и на оф сайте называются Essential Drive Контракт, в частности, покрывает:

двигатель;
радиатор и вентилятор;
турбокомпрессор;
коробку передач;
электрооборудование;
калькуляторы;
обогрев сидений;
ступицы и рычаги подвески и прочее;
в процессе ремонта Вашего автомобиля используются оригинальные запасные части CITROEN.

Вы выбираете срок и пробег, соответствующие Вашим ожиданиям:

Срок Вашего контракта: +12, + 24 или +36 месяцев и пробег от 40 000 до
120 000 км. Действие Вашего контракта начинается со дня окончания гарантии и закончится по достижении первого из 2-х условий:
- в день, когда Вашему автомобилю исполнится 3, 4 или 5 лет,
- по достижении выбранного пробега.

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

Добавлено: 26 сен 2016, 22:21
qidop
Dimka
тонкий момент, скорее всего нужен толковый юрист, который все расскажет по этим контрактам.
я сомневаюсь, что ответы с форума помогут полностью определиться.
уж больно там формулировки странные, не буду говорить почему они мне показались странными, я не юрист.

возможно кто-то с форума брал такие контракты, но явно не обращался по ним с какими-то серьезными проблемами
(вроде как именно цепь - должны поменять, но вот комплект цепи - уже не подходит под описание)

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

Добавлено: 30 сен 2016, 14:51
rpu6
Вот меня тоже интересует вопрос про расширенную гарантию после 3 лет. Кто делал?

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

Добавлено: 30 сен 2016, 15:23
КУРТ
rpu6 писал(а):Вот меня тоже интересует вопрос про расширенную гарантию после 3 лет. Кто делал?

Интересуюсь просто ради интереса,а она Вам нужна эта гарантия, дополнительная,я понимаю там турбовики,автоматчики ,им есть о чём переживать,но тут то вроде(ЕС5) все просто и достаточно надёжно.

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

Добавлено: 30 сен 2016, 18:01
Doctor
И так, не смотря на многочисленные мои звонки на горячую линию Ситроен, с просьбой поменять мне , согласно отзывной компании, датчик охлаждающей жидкости, никто мне не перезвонил за 2 недели. Каждый раз записывали сообщение и спрашивали звонил ли мне ОД Севастополя, я говорю нет и все, тишина. В очередной раз я позвонил ОД Симферополя, сказали приезжай на замену. Сегодня приехал в Симферополь, проверили тех паспорт и говорят, давайте сервисную книгу, без нее замены не будет. Я им говорю, что у меня нет сервисной книги (потерял) и что у меня не гарантийный случай, а отзывная компания, сервисная книга тут не нужна. Они начинают полоскать мне мозг. Я им говорю не хотите менять давайте официальный отказ на бумаге, что отказали отзывной компании. В итоге, они позвонили в Москву и затем поставили датчик за 15 минут, вернее сказать поставили вместо воздушки, подтекания антифриза практически не было, чек не загорался. Боритесь и возможно Вы добьетесь своего. Удачи всем.

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

Добавлено: 30 сен 2016, 18:15
qidop
до сих пор не могу понять любовь ситроеновских сервисов к сервисным книжкам...
один раз просто дома забыл - сказали, до свидания!
а на 90, в принципе не было ее при покупке, прошлый хозяин утерял, так приехав в независимость, сразу сказал, хочу ТО, но книжку не дам, на меня посмотрели как на идиота - а нам, говорят, она нужна только для печатей по РФ, а так - все в базе, если хотите, параллельно ТО сделаем новую, с всеми отметками из общей базы вольво. Просто на одной страничке будет печать, типа, дубликат, считать действительным, прошлая книжка - недействительная, вот и все.
P.S. новая обошлась в 100р - за типографию.