ОД Favorit Motors - Реутов
Добавлено: 19 окт 2014, 06:50
В общем, о своем первом опыте общения с ОД Ситроен ))
Записался на ТО в Реутов на 9:30
Пробег 8525
Приехал раньше, к 9:00, в 9:10 сел к приемщику (Медников Иван) на оформление заказ-наряда
Предложил присутствовать при работах в цехе. Я согласился )
Приемщик осмотрел машину, забрал ключи, уехал, я пошел в зону ожидания. Время 9:40
В 10:20 звонит приемщик, зовет в цех, пошел
В общем, насколько я понял, в Реутове ни разу не меняли диски по гарантии (по износу или биению)
Приемщик даже не в курсе был, что по износу есть запись в договоре продажи о гарантии до 10000 км, даже взял договор скопировать
Ну, в цехе замерили износ, толщина диска 25,5 номинальная против 26 максимальной, т.е. износ 0,5 мм суммарно с обеих сторон (по 0,25 мм с каждой стороны) - в гарантии по износу ОТКАЗ
Катаюсь на этом г..не дальше )
Жабо посмотрели - все пучком
Масло слили/залили, фильтр сменили, в общем, то что касается ТО - сделали быстро
Электрик посидел в салоне, включил радио, помотал станции, помех НЕ ОБНАРУЖИЛ
Дальше рабочий в цехе сказал "Ну, теперь нужно ждать гарантийщика".
Минут через 15 пришел перец с фотоаппаратом, пофоткал потертости ЛКП на бампере
Приемщик сказал, кузовного ремонта у них салоне нет, так что после одобрения гарантийного случая меня направят в другое место, на устранение... ждать неделю
Сказали, надо долить антифриз (синий G11), почти на минимуме. От их отказался, решил что куплю сам
В итоге, мне фактически только провели ТО (замену масла), по всему остальному (восстановление ЛКП, регулировку крышки багажника, радио) уехал я не солоно хлебавши
Уехал в 11:40
Итого
Минусы:
- персонал неосведомленный (приемщик) и сплошное хамло (работник цеха - Маслов Сергей, вроде)
- нет кузовного ремонта
- гарантийку ждать и ехать повторно
- цены (шиномонтаж, например, 3600 руб.)
Плюсы:
- приняли точно по графику записи (как я понял, лучше записываться пораньше, иначе потом могут быть сдвиги в расписании)
- после замены масла/фильтра машина поехала плавнее, в общем как и должна была после ТО в ЛЮБОМ СЦ
В общем, скорее не понравилось, чем понравилось...
Записался на ТО в Реутов на 9:30
Пробег 8525
Приехал раньше, к 9:00, в 9:10 сел к приемщику (Медников Иван) на оформление заказ-наряда
Предложил присутствовать при работах в цехе. Я согласился )
Приемщик осмотрел машину, забрал ключи, уехал, я пошел в зону ожидания. Время 9:40
В 10:20 звонит приемщик, зовет в цех, пошел
В общем, насколько я понял, в Реутове ни разу не меняли диски по гарантии (по износу или биению)
Приемщик даже не в курсе был, что по износу есть запись в договоре продажи о гарантии до 10000 км, даже взял договор скопировать
Ну, в цехе замерили износ, толщина диска 25,5 номинальная против 26 максимальной, т.е. износ 0,5 мм суммарно с обеих сторон (по 0,25 мм с каждой стороны) - в гарантии по износу ОТКАЗ
Катаюсь на этом г..не дальше )
Жабо посмотрели - все пучком
Масло слили/залили, фильтр сменили, в общем, то что касается ТО - сделали быстро
Электрик посидел в салоне, включил радио, помотал станции, помех НЕ ОБНАРУЖИЛ
Дальше рабочий в цехе сказал "Ну, теперь нужно ждать гарантийщика".
Минут через 15 пришел перец с фотоаппаратом, пофоткал потертости ЛКП на бампере
Приемщик сказал, кузовного ремонта у них салоне нет, так что после одобрения гарантийного случая меня направят в другое место, на устранение... ждать неделю
Сказали, надо долить антифриз (синий G11), почти на минимуме. От их отказался, решил что куплю сам
В итоге, мне фактически только провели ТО (замену масла), по всему остальному (восстановление ЛКП, регулировку крышки багажника, радио) уехал я не солоно хлебавши
Уехал в 11:40
Итого
Минусы:
- персонал неосведомленный (приемщик) и сплошное хамло (работник цеха - Маслов Сергей, вроде)
- нет кузовного ремонта
- гарантийку ждать и ехать повторно
- цены (шиномонтаж, например, 3600 руб.)
Плюсы:
- приняли точно по графику записи (как я понял, лучше записываться пораньше, иначе потом могут быть сдвиги в расписании)
- после замены масла/фильтра машина поехала плавнее, в общем как и должна была после ТО в ЛЮБОМ СЦ
В общем, скорее не понравилось, чем понравилось...