Страница 2 из 7

Добавлено: 24 июн 2015, 21:46
SHKoder
Alex58, жалко, не расписал про утренний квест ))
Рамки в Ирбисе поставили?

Добавлено: 24 июн 2015, 21:56
Alex58
SHKoder

Да уж, целая операция! В духе шпионской повести.
Нет, рамки в Ирбисе ставить не стал. Поставлю сам, дома, в спокойной обстановке.
Там у них с утра что-то отключились компьютеры, была небольшая суматоха, а самому ставить не разрешили.
Собственно, в прорезиненной спецовке и в каске не знаю, как бы я смог это сделать в такую жару, даже если б разрешили...
Уехал оттуда только во втором часу.

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Благодарности.

Добавлено: 21 июл 2015, 01:09
SHKoder
Ссылка на пост viewtopic.php?p=94394#p94394
Мои благодарности я выразил в ходатайстве на мастера цеха Юрия Фусика и менеджер по работе с клиентами сервисного цеха Любовь (не помню фамилию)

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Благодарности.

Добавлено: 28 июл 2015, 17:22
ИРБИС ЮГО-ЗАПАД
SHKoder писал(а):...
а вот чего не сделали, это:
не сбросили счетчик старения масла в коробке.
(Я вот задаюсь вопросом, а должны ли были? С одной стороны, я ведь поменял не полный цикл масла, а только частично. С другой стороны, в другом сервисе (не официальный) меня заверили, что сбрасывать нужно и стоит эта услуга 800 рублей. )
не обновили прошивку на ГУ
не обновили карты на ГУ


Уважаемый SHKoder, по вашим замечаниям могу сообщить:
1. Сброс счётчика старения масла АКПП при замене масла в АКПП (точнее частичной замене) сервисным регламентом не предусматривается.
2. Обновление магнитолы выполняются только в случаях неисправностей с целью ремонта.
3. Обновление карт - прошу скинуть VIN а/м - сразу не готов ответить на Ваш вопрос.

Павлов Виктор
Технический директор Автоцентр ИРБИС

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Благодарности.

Добавлено: 05 авг 2015, 23:21
Беломор
16400 км.
Сегодня поменяли по гарантии правую шаровую и подушки капота.
Консультанту Сергею Одинцову и мастеру-приемщику Михаилу Медведеву - + стопиццот к карме. :arrow:

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Благодарности.

Добавлено: 13 окт 2015, 22:54
Максим1982
Был сегодня на ТО-1. Очень всё понравилось, огромная благодарность персоналу, ВСЕМ ПРЕМИЮ. Такое отношение давно не встречал. Единственное мастер-приёмщик (Усков Сергей) с утра видимо не выспался, немного грубоват был, но потом реабилитировался, всё рассказал, показал, спасибо ему))) Огромное спасибо мастеру по гарантии (просто волшебник). И самому мастеру, который делал обслуживание Константинову Андрею. Вобщем всем огромная благодарность, в следующий раз только к вам... :D :cool2: :wink:

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Благодарности.

Добавлено: 14 окт 2015, 08:29
SHKoder
Коллеги, мой призыв касается не только ОД Ирбис и не только ОД.
Если вы довольны выполненной работой по оказанным к вам услугам - не стесняйтесь писать ходатайства о мотивации сотрудников. Поверьте, и отношение изменится, и настроениие.
Я делаю это в случаях полного удовлетворения. И при повторном визите, я получаю, и сервис, и удовольствие, и слова благодарности от персонала.

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Благодарности.

Добавлено: 14 окт 2015, 09:07
labdubdreg
Максим1982 писал(а):Источник цитаты мастер-приёмщик (Усков Сергей) с утра видимо не выспался, немного грубоват был

Походу он всегда такой...

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Благодарности.

Добавлено: 11 ноя 2015, 14:02
labdubdreg
Хочу поблагодарить сотрудников Ирбис и, как я понимаю, представителей российского отделения PSA за довольно оперативное согласование и замену руля по гарантии, хотя причина была в небольших потертостях

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Благодарности.

Добавлено: 30 ноя 2015, 12:24
SHKoder
В настоящий момент сложно определиться в какую именно тему писать - Претензии или благодарности. Ну будем откровенны и честны, начну с этой, а в претензии будем ориентироваться по результату.
Для многих людей я приоткрою завесу тайны - в Ирбис произошли небольшие изменения в штатном расписании и несколько людей уволились. Некоторые и те, с которыми мне приходилось ранее сотрудничать. Но есть и хорошая новость - что некоторые другие люди, имеющие не малое влияние, с которыми так же приходилось решать вопросы - работать остаются.
А так же довелось пообщаться с еще одним должностным лицом, совсем не последним, из разговора стало ясно, что он вполне лоялен к форумам и даже к ним предрасположен.
Я умышленно не называю имен и должностей, если они сами захотят - то заявят о себе на форуме.
Теперь что касается благодарностей - то, благодарность хочется выразить Ирбису, за то что на клубной встрече, не удалось проявить и должным образом проанализировать проблемы у Kirafon и сегодня Кирилл поехал на осмотр в индивидуальном порядке. Благодарность за то, что со стороны Ирбиса выразили согласие провести тщательный анализ. Ну а честность вся в том, Что Кирилл сейчас находится на подъемнике и окончательную оценку поставит именно он - все зависит от того, как и что сделают на его француженке. От этого и будем отталкиваться.

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Благодарности.

Добавлено: 30 ноя 2015, 12:55
Kirafon
Сижу в ирбисе, сейчас пойду смотреть что с машиной. Проблем не мало озвучил, гарантийщик в шоке с большим глазами меня выслушал :D Посмотрим что будет дальше

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Благодарности.

Добавлено: 30 ноя 2015, 22:45
Kirafon
Поездка в ирбис оказалась продуктивнее, чем я думал. Сайлентблоки нижние под замену, это причина вибрации руля на скорости выше 125 км/ч. Честно говоря не ожидал, что им хана...
По поводу стуков я понял, что без вибростенда ничего сделать не смогут, жаль, придется самому чтото думать и пробовать менять чашки на чашки от ДС.
Вчера еще заметил, что в пробке машина на драйве после остановки пыталась прыгнуть вперед, но это был единичный случай. Я это озвучил, но т.к. не продемонстрировать, то никакой надежды на то, что будут смотреть не было, оно то и логично )))
И последняя проблема осталась со мной... :facepalm: гребаная вибрация педали газа и тормоза на 2000 оборотах на любой скорости. Тут тоже не продемонстрировать было, дороги сегодня битком... Поеду на замену сайлентблоков, там постараюсь еще раз показать проблему.
Обслуживание мне понравилось. стоял рядом с машиной и много задавал вопросов мастеру, который ковырялся с моим авто :D

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Благодарности.

Добавлено: 30 ноя 2015, 23:45
dol
Народ - у меня вопрос ко многим - смысл приставания с вопросами к механику, занимающемуся вашим а/м? Ему деньги не за консультацию клиентов платят, это не его функционал - его дело гайки с болтами крутить, а не "ликвидацией безграмотности" клиентов заниматься.

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Благодарности.

Добавлено: 30 ноя 2015, 23:53
Kirafon
dol
Если речь обо мне, то я во многих вопросах (автомобильных) грамотный, спрашивал по поводу своего автомобиля и возможных причин того или иного поведения автомобиля. Я прекрасно понимаю, что я говорил с механиком, но тем не менее, он как механик, должен обладать некоторыми знаниями, которые позволяют ему выявлять неисправности. Например, когда он измерял толщину тормозных дисков, я поинтересовался какие допуски, сам я уже подзабыл их. По поводу вибрации я спрашивал какой узел какую вибрацию может вызвать. Будь вопросы более глубокие, я бы спрашивал других людей :) Тут за мной не заржавеет :D

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Благодарности.

Добавлено: 01 дек 2015, 09:20
Somebody
Kirafon, речь не о чей-то грамотности.
dol писал(а):Источник цитаты Ему деньги не за консультацию клиентов платят, это не его функционал