ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

Официальные дилеры г. Москва
qidop
Генерал-майор
Генерал-майор
Сообщения: 2222
Зарегистрирован: 21 мар 2014, 12:35
Откуда: Щелково
Авто: Cadillac Escalade iii
Пробег: 66000
Прошлый авто: volvo S80II; C4-sedan; C4 хэтч
:
За разработку логотипа Citroёn Forever x2
Благодарил (а): 487 раз
Поблагодарили: 278 раз

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

#151

Сообщение qidop » 24 окт 2016, 22:56

Радует, что они сами что-то нашли по гарантии ))

Отправлено спустя 1 минуту 36 секунд:
Да фиг знает, как у них регламент стоит. Может сначала просто заявка на гарантию от ОД, а потом уже просят подробности, если первая заявка пройдёт .

Отправлено спустя 3 минуты 9 секунд:
Этож не с слов клиента идёт, а обнаруженные косяки самим ОД!

Аватара пользователя
SemT7
Генерал-майор
Генерал-майор
Сообщения: 2446
Зарегистрирован: 10 дек 2014, 22:01
Откуда: Солнечногорск Московская обл.
Авто: C4-sedan New, EC5 + EAT6, Shine коричневый
Пробег: 130 000
Прошлый авто: C4-sedan, THP+АТ6, белый Exclusive
:
За активность - Серебро За взаимопомощь Citroёn Forever x2
Благодарил (а): 1146 раз
Поблагодарили: 637 раз

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

#152

Сообщение SemT7 » 16 ноя 2016, 00:48

Очень огорчил в этот раз меня Ирбис...
Сломался бензонасос. Авто не на ходу. Записался в Ирбис, приехал на эвакуаторе в 13-00. Записан был на 15-00. Сразу подал документы на решепшн. Сказали что раньше чем записан принять не смогут. Ок, пока прошел пока тест-драйв нового с4 седан 116 л.с. с 6-ст. АКПП.
К 15-00 часам пришел на ресепшн в ожидании что щас пригласят меня. Просидел в холле час! наконец приняли (в 16-00). Спросил у мастера-приемщика почему не вовремя? ответил что всё в рем.зоне занято.
Помыли, загнали в цех. Я к машине. Стою рядом с ней. Простоял час! никто даже не подходил к ней. Меня типа даже не замечали. Ну стоит чувак и стоит. Наконец подошел мастер, сказал что нужно померить заряд АКБ, иначе, если она разряжена- диагностику не выполнить. Померил, сказал что нужно зарядить, поставил на зарядку (а ведь могла бы уже целый час заряжаться! если бы сразу поставили). Когда мерил заряд АКБ зачем то снимал "+" клемму. Я его спрашиваю: вот вы скинули клемму, а ошибки не сотрутся? ответил: скорее всего! Зашибись... Потом снова 2 часа никто не подходил к машине! Я спросил у мастера цеха где там диагност? он ответил что он занят. И вот наконец через 2 часа встает со стула тоооолстый такой чувак и подходит к машине с Лексией. Я его спрашиваю: вы диагност? он буркнул- да. Все это время этот чел маячил не спеша мимо меня взад-вперед и много времени сидел на стуле. Просто сидел! А мне говорят что он был занят?! ну это свинство, ребят... Короче, прочитал ошибки сканером, и знаете что он сказал? ошибок нет! блин, сами клемму мне скинули, а теперь, ё-моё, ошибок у них нет! и за такую бесполезную диагностику я должен заплатить 1000 р.?!
Я ему говорю: симптомы такие-то, скорее всего это бензонасос. Диагностируйте его! давление в топливной рампе проверьте. А этот диагност молча разворачивается и уходит. Я спрашиваю у мастера цеха- а куда он? ответ: чай пить. У него плановый перерыв. Ок. Стою, жду. Появился он, и опять на стул сел. Прошло еще полтора часа! (с его перерывом на чай- 2). К машине никто не подходит. Я взбесился. Иду к мастеру-приемщику, возмущаюсь: кто нибудь будет сегодня заниматься моей машиной?!! или мне на коленях просить чтобы её починили? я вообще то вам живые деньги привез (не по гарантии). Еще через пол часа этот толстый диагност пришел и померил давление в топл.системе- оно равно 0. И опять сел! Я позвал мастера цеха и сдерживая себя из последних сил спокойно сказал что буду жаловаться и писать отзывы!!! И вот после этого он прислал какого то другого мастера, он снял задний диван, быстренько заменил бензонасос и все, машина завелась, все отлично.
Результат: пол часа реальной работы и 6 часов стояния (я ни на минуту от машины не отходил, кстати). И наглая ложь в лицо! когда говорят что диагност занят, а он сидит на стуле по пол часа, да ходит взад-вперед, болтает, и чай ходит пить (устал, бедняжка). А так же зря потраченная тысяча за бесполезную (по их же вине) диагностику.
Это очень ужасно!!!!! просто отвратительно было наблюдать такую работу и такое отношение. Я лично туда больше ни ногой. И это после того, что я у них обслуживался много раз (раньше было все ок, но и люди там работали другие, в этот раз ни одного знакомого не встретил) и еще клиента им привел (товарища-коллегу уговорил купить с4 седан именно в Ирбисе и обслуживаться тоже у них посоветовал, типа у них ништяк. Теперь скажу что нет! отмена. Все плохо!). Уехал из Ирбиса почти в 21-00. Накатал жалобу в книге отзывов. Диагност- Евгений Киселев (чтоб страна знала своих "героев").

Отправлено спустя 2 минуты 30 секунд:
P.S.: весь день меня поддерживали друзья форумчане в он-лайн чате, спрашивали как дела, советовали, успокаивали и смешили меня, за что им огроооооомное спасибо!!!!! :privet: было очень приятно!!!

Аватара пользователя
КУРТ
Подполковник
Подполковник
Сообщения: 1424
Зарегистрирован: 10 окт 2014, 08:50
Откуда: Екатеринбург(область)
Авто: c4sedan116 Optimum Белый лак Евро4
Пробег: 265000
Прошлый авто: шевроле лачетти
Благодарил (а): 201 раз
Поблагодарили: 345 раз

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

#153

Сообщение КУРТ » 16 ноя 2016, 03:18

SemT7
Терпеливый же ты человек :) при таком отношении ко мне, да ещё и за мои бабки, у меня бы "кровь вскипела " и с этим жирным диагностом, я бы уже разговаривал, как с человеком который на ровном месте посылает меня на ...уй.
не езди быстрее, чем летает твой ангел-хранитель

Аватара пользователя
EMINEM
Генерал
Генерал
Сообщения: 2999
Зарегистрирован: 23 апр 2014, 13:10
Откуда: МО, г. Видное
Авто: Citroen C4 Sedan THP150 Tendance Blanc Banquise
Пробег: 177650
Прошлый авто: Toyota Corolla/Matrix (NAP) 130 л.с. АКПП-4
:
За активность - Серебро
Благодарил (а): 138 раз
Поблагодарили: 266 раз

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

#154

Сообщение EMINEM » 16 ноя 2016, 05:56

Мне до сих пор не ответили, могу я сам сфотографировать крышку багажника под саблей или нет )
С 24.окт жду звонка )

Реально г@вносервис какой-то, любят только чтобы им бабки привозили на ТО, а гарантией не занимаются толком

п.с. Есть у кого контакты Ситроен Россия? Или куда там в таких случаях стучат? Они реально з@ебали, второй год мне мозг делают с этим ЛКП
Администратор сообщества "Citroen C4 L" на Drive2.ru
OPR 13549 (13.12.2013)

Аватара пользователя
SemT7
Генерал-майор
Генерал-майор
Сообщения: 2446
Зарегистрирован: 10 дек 2014, 22:01
Откуда: Солнечногорск Московская обл.
Авто: C4-sedan New, EC5 + EAT6, Shine коричневый
Пробег: 130 000
Прошлый авто: C4-sedan, THP+АТ6, белый Exclusive
:
За активность - Серебро За взаимопомощь Citroёn Forever x2
Благодарил (а): 1146 раз
Поблагодарили: 637 раз

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

#155

Сообщение SemT7 » 16 ноя 2016, 07:43

КУРТ писал(а):Источник цитаты на ровном месте посылает меня на ...уй

вот всё это примерно так и выглядело, точно.

Аватара пользователя
Teodor
Старший лейтенант
Старший лейтенант
Сообщения: 672
Зарегистрирован: 28 июл 2014, 10:02
Откуда: Раменское
Авто: Audi A3 S-line
Пробег: 2000
Прошлый авто: C4L
Благодарил (а): 15 раз
Поблагодарили: 51 раз

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

#156

Сообщение Teodor » 16 ноя 2016, 07:48

Мне по натиранию бампера крышкой багажника еще с июля 15 года так и не перезвонили;)
opr 13644

Аватара пользователя
Nicolas
Маршал
Маршал
Сообщения: 3452
Зарегистрирован: 16 сен 2014, 15:42
Откуда: Москва
Авто: C4 Sedan 120, Lounge, АКПП.
Пробег: 105000+
Прошлый авто: Пеугеот 406
:
За активность - Серебро За активность - Золото За музыкальность
Благодарил (а): 741 раз
Поблагодарили: 778 раз

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

#157

Сообщение Nicolas » 16 ноя 2016, 08:10

Да, Семён, терпеливый ты человек.
В таких случаях нужно сразу идти к директору сервиса.
Мне двух раз хватило пообщаться с Ирбисом, чтоб сложилось о них впечатление.

Аватара пользователя
SHKoder
Маршал
Маршал
Сообщения: 20856
Зарегистрирован: 24 фев 2014, 10:17
Откуда: Москва, ТиНАО
Авто: C4L Exclusive+ & C4B7 Exclusive
Пробег: 55555
Прошлый авто: Honda 9cv AT
:
За активность - Серебро За активность - Золото Герой труда
Благодарил (а): 3218 раз
Поблагодарили: 4576 раз
Контактная информация:

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

#158

Сообщение SHKoder » 16 ноя 2016, 09:38

Парни, я прошу не нагнетать, пока идут внутренние разбирательства.
Сигнал есть, а значит будет ответ. Я со своей стороны довел сведения до ознакомления руководству. Жду реакции. Дайте тайм-аут

Нужно ли говорить, о том как и где в других местах замечательно? Мы здесь сконцентрировались вниманием и долбим в одно место. А по сути из-за одного ленивого человека перечеркивается все хорошее настроение, которое было создано не легким трудом многих.
Я не призываю терпеть ситуации, когда на нас накладывается чья-то лень или забывчивость. Но нужно понимать, люди, которые работают в сервисе, курьируют определенный пул клиентов. И когда такие люди увольняются или уходят в декрет, тут имеет место человеческий фактор передачи и не передачи дел, обиды, забывчивость.
Если кому-то обещали позвонить и фокапят сроки, то почему вы сами не заботитесь о том, чтобы сроки эти соблюдались?
Не будьте детьми. Вы взрослые люди. Если вы с чем-то не согласны, требуйте сатисфакции!

ИРБИС ЮГО-ЗАПАД
Рядовой
Рядовой
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 30 дек 2014, 13:33
Откуда: Москва
Авто: C4 Sedan
Поблагодарили: 5 раз

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

#159

Сообщение ИРБИС ЮГО-ЗАПАД » 16 ноя 2016, 11:34

Уважаемый SemT7, нужно время что бы разобраться в ситуации, по итогу обязательно отпишусь, то что Вы описали в отзыве - неприемлемо. Ситуация будет разобрана, виновные будут наказаны. Всю остальную информацию я Вам отписал в личку.

Уважаемый EMINEM прошу Вас выслать мне информацию по Вашему а/м в личку, по данной ситуации разберусь и Вам предоставлю полную информацию.

Технический директор, Павлов Виктор.
Сервис-менеджер Citroen

Аватара пользователя
Glock
Старший сержант
Старший сержант
Сообщения: 108
Зарегистрирован: 05 фев 2015, 12:04
Откуда: Дефолт-сити
Авто: Renault Duster
Пробег: 25000
Прошлый авто: Sandero Stepway II
Благодарил (а): 10 раз
Поблагодарили: 9 раз

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

#160

Сообщение Glock » 16 ноя 2016, 12:06

Лично у меня так всё запущено не было, но ни разу в то время, на какое я был записан, меня не приняли. От 30 мин до часа - стабильно! Но делали так, что меня всё устраивало, поэтому телеги никогда не катал. Теперь, когда записываюсь в любой сервис, уточняю, примут меня в назначенное время или можно смело опаздывать. Обязательно запоминайте, кто записывал. Идеально, если у того, кто записывал в день вашего приезда не выходной и можно пойти посмотреть в глаза, в десятый раз спросить, почему не принимают.
"Главная проблема современных автовладельцев в том, что производители слишком хорошо научились рассчитывать ресурс компонентов" (с) ОМД


Аватара пользователя
SemT7
Генерал-майор
Генерал-майор
Сообщения: 2446
Зарегистрирован: 10 дек 2014, 22:01
Откуда: Солнечногорск Московская обл.
Авто: C4-sedan New, EC5 + EAT6, Shine коричневый
Пробег: 130 000
Прошлый авто: C4-sedan, THP+АТ6, белый Exclusive
:
За активность - Серебро За взаимопомощь Citroёn Forever x2
Благодарил (а): 1146 раз
Поблагодарили: 637 раз

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

#161

Сообщение SemT7 » 16 ноя 2016, 21:24

ИРБИС ЮГО-ЗАПАД писал(а):Источник цитаты Всю остальную информацию я Вам отписал в личку.

там пусто! ничего не приходило. Продублируйте

qidop
Генерал-майор
Генерал-майор
Сообщения: 2222
Зарегистрирован: 21 мар 2014, 12:35
Откуда: Щелково
Авто: Cadillac Escalade iii
Пробег: 66000
Прошлый авто: volvo S80II; C4-sedan; C4 хэтч
:
За разработку логотипа Citroёn Forever x2
Благодарил (а): 487 раз
Поблагодарили: 278 раз

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

#162

Сообщение qidop » 16 ноя 2016, 22:22

SemT7
это просто чудовищно!!!
Семен, я только могу восторгаться твоему терпению ))))
отписывай все в главный офис, если они такие "мастера" - нефиг им делать у нас тут. У сервис (Олег вроде отписывал), таким образом прикрыли (один из пунктов)

Отправлено спустя 3 минуты 9 секунд:
вот как бы не плевались ве на отрадное, но там ни разу такого не было! а я туда гонял 2 машины, что по ТО, что по гарантии....
максимум что ждал - 20 мин, тупо стоял на улице, курил, приходил приемщик \ мастер и т.д.
но сами работы, да, бывало там по 8 часов в кафешке сидел )) но это уже работы.

ИРБИС ЮГО-ЗАПАД
Рядовой
Рядовой
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 30 дек 2014, 13:33
Откуда: Москва
Авто: C4 Sedan
Поблагодарили: 5 раз

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

#163

Сообщение ИРБИС ЮГО-ЗАПАД » 17 ноя 2016, 09:06

SemT7 писал(а):
ИРБИС ЮГО-ЗАПАД писал(а):Источник цитаты Всю остальную информацию я Вам отписал в личку.

там пусто! ничего не приходило. Продублируйте


Ответил.
Сервис-менеджер Citroen

Аватара пользователя
SemT7
Генерал-майор
Генерал-майор
Сообщения: 2446
Зарегистрирован: 10 дек 2014, 22:01
Откуда: Солнечногорск Московская обл.
Авто: C4-sedan New, EC5 + EAT6, Shine коричневый
Пробег: 130 000
Прошлый авто: C4-sedan, THP+АТ6, белый Exclusive
:
За активность - Серебро За взаимопомощь Citroёn Forever x2
Благодарил (а): 1146 раз
Поблагодарили: 637 раз

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

#164

Сообщение SemT7 » 17 ноя 2016, 13:28

ИРБИС ЮГО-ЗАПАД писал(а):Источник цитаты Ответил

Получил, спасибо :)

Аватара пользователя
EMINEM
Генерал
Генерал
Сообщения: 2999
Зарегистрирован: 23 апр 2014, 13:10
Откуда: МО, г. Видное
Авто: Citroen C4 Sedan THP150 Tendance Blanc Banquise
Пробег: 177650
Прошлый авто: Toyota Corolla/Matrix (NAP) 130 л.с. АКПП-4
:
За активность - Серебро
Благодарил (а): 138 раз
Поблагодарили: 266 раз

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

#165

Сообщение EMINEM » 17 ноя 2016, 16:54

ИРБИС ЮГО-ЗАПАД

Виктор, добрый вечер
Отписал в личку данные авто, напишите, если надо еще что-то
Администратор сообщества "Citroen C4 L" на Drive2.ru
OPR 13549 (13.12.2013)