ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии
-
- Генерал-майор
- Сообщения: 2222
- Зарегистрирован: 21 мар 2014, 12:35
- Откуда: Щелково
- Авто: Cadillac Escalade iii
- Пробег: 66000
- Прошлый авто: volvo S80II; C4-sedan; C4 хэтч
- :
- Благодарил (а): 487 раз
- Поблагодарили: 278 раз
Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии
#106абсолютно согласен!
сам немного прифигел, когда мастер стал "диагностировать цепь"
сам немного прифигел, когда мастер стал "диагностировать цепь"
- SHKoder
- Маршал
- Сообщения: 20856
- Зарегистрирован: 24 фев 2014, 10:17
- Откуда: Москва, ТиНАО
- Авто: C4L Exclusive+ & C4B7 Exclusive
- Пробег: 55555
- Прошлый авто: Honda 9cv AT
- :
- Благодарил (а): 3218 раз
- Поблагодарили: 4576 раз
- Контактная информация:
Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии
#107Мой прошлый начальник, рассказал мне одну историю, времен совейского союза.
Можете сделать сами? Делайте это бесплатно
Можете сделать сами? Делайте это бесплатно
[БЖ] C4L Brun Hickory (Exclusive+)
[БЖ] C4B7 Blanc Banquise (Exclusive)
Барахолка в моем багажнике
Клубный расчет.Куда переводить, как платить?
Если я забыл о нашей договоренности, не стесняйтесь мне напомнить
[БЖ] C4B7 Blanc Banquise (Exclusive)
Барахолка в моем багажнике
Клубный расчет.Куда переводить, как платить?
Если я забыл о нашей договоренности, не стесняйтесь мне напомнить
-
- Старший лейтенант
- Сообщения: 539
- Зарегистрирован: 07 окт 2013, 08:14
- Откуда: Воскресенск МО
- Авто: Citroen C4 Sedan AT 120 коричневый Tendance был до 2017г.
- Пробег: 56700
- Прошлый авто: Nissan tiida
- Благодарил (а): 18 раз
- Поблагодарили: 25 раз
Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии
#108Я слушал вместе с руководителем сервиса и указал на характерный стук на, что не получил внятного ответа. И стук этот остался после замены цепи и всего комплекта по сей день. Больше они ничего сделать не могут. Конструкция двигателя такая неудачная. Но денег за прослушивание никогда не брали, это нововведение.
-
- Генерал-майор
- Сообщения: 2222
- Зарегистрирован: 21 мар 2014, 12:35
- Откуда: Щелково
- Авто: Cadillac Escalade iii
- Пробег: 66000
- Прошлый авто: volvo S80II; C4-sedan; C4 хэтч
- :
- Благодарил (а): 487 раз
- Поблагодарили: 278 раз
Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии
#109SHKoder
как сказать, деньги за то, что послушать? а у них уши прошли обязательную метрологическую сертификацию? у ушей есть сертификат?
не верно, это не частный мастер, который может так сказать, это ОД.
как сказать, деньги за то, что послушать? а у них уши прошли обязательную метрологическую сертификацию? у ушей есть сертификат?
не верно, это не частный мастер, который может так сказать, это ОД.
-
- Маршал
- Сообщения: 12181
- Зарегистрирован: 03 апр 2014, 12:06
- Откуда: Нижний Новгород
- Авто: C4 Sedan (чёрный) THP150 Tendance+Visibility+Климат (13279)
- Пробег: 30200
- Прошлый авто: Kia Rio JB
- :
- Благодарил (а): 396 раз
- Поблагодарили: 713 раз
Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии
#110SHKoder писал(а):Источник цитаты Можете сделать сами? Делайте это бесплатно
Вообще говоря - сами и делают. Послушать - и сами слушаем. И? Пусть тогда дадут результат диагностики, в оформленном виде, фигли.
А оформили это как? Как поиск неисправности. И че? Нашли? Деньги платятся за результат, а не за процесс без такового! Если мастер НЕ смог починить телевизор - должны ли за это платить?? Если он приехал, а там все работает - ему заплатят за вызов. Но это компенсация времени и накладных расходов, и заплатят не как за ремонт (диагностику), а лишь компенсируют потраченное на вызов время и деньги на проезд!
Поиск неисправности пишут обычно в электрике. Потому что сидит электрик, и ищет, прозванивает, где косяк зарыт, почему ж лампочка-то не горит, хотя должна. И в итоге находит. И вот это время - оплачивается, как поиск неисправности.
А здесь что? Если сразу стало понятно, что неисправности нет, БЕЗ диагностики (а она заключается в измерении, и никак иначе) - за что платить-то? За поговорили? Ну ок, эти 5 минут - тоже денег стоят. Но не как за полчаса же работы, тем более что здесь даже не тратилось время на оформление приемки машины, потому что машина и так уже была принята по другим видам работ, и там это уже все было включено!
Мое доп. оборудование: ГУ RoadNav S100 + камера ЗВ Roadnav CP6457 + WiFi COMFAST CF-WU720N; Focal ISS 165 (фронт) на усилке DLS XM20 + JBL CS-6 (тыл) от ГУ; парктроник Parkmaster 4-XJ-51; светодиодные ДХО + световодные фонари в крышке багажника.
- SHKoder
- Маршал
- Сообщения: 20856
- Зарегистрирован: 24 фев 2014, 10:17
- Откуда: Москва, ТиНАО
- Авто: C4L Exclusive+ & C4B7 Exclusive
- Пробег: 55555
- Прошлый авто: Honda 9cv AT
- :
- Благодарил (а): 3218 раз
- Поблагодарили: 4576 раз
- Контактная информация:
Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии
#111Я не компетентен в споре. Совет я дал, хотя не спрашивали.
Давайте заканчивать офф
Давайте заканчивать офф
Последний раз редактировалось SHKoder 29 июн 2016, 22:39, всего редактировалось 1 раз.
[БЖ] C4L Brun Hickory (Exclusive+)
[БЖ] C4B7 Blanc Banquise (Exclusive)
Барахолка в моем багажнике
Клубный расчет.Куда переводить, как платить?
Если я забыл о нашей договоренности, не стесняйтесь мне напомнить
[БЖ] C4B7 Blanc Banquise (Exclusive)
Барахолка в моем багажнике
Клубный расчет.Куда переводить, как платить?
Если я забыл о нашей договоренности, не стесняйтесь мне напомнить
-
- Маршал
- Сообщения: 12181
- Зарегистрирован: 03 апр 2014, 12:06
- Откуда: Нижний Новгород
- Авто: C4 Sedan (чёрный) THP150 Tendance+Visibility+Климат (13279)
- Пробег: 30200
- Прошлый авто: Kia Rio JB
- :
- Благодарил (а): 396 раз
- Поблагодарили: 713 раз
Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии
#112Я не вижу здесь оффтопа. Здесь обсуждается работа конкретного ОД, причем именно в виде претензий. Это - претензия. Все по теме.
Мое доп. оборудование: ГУ RoadNav S100 + камера ЗВ Roadnav CP6457 + WiFi COMFAST CF-WU720N; Focal ISS 165 (фронт) на усилке DLS XM20 + JBL CS-6 (тыл) от ГУ; парктроник Parkmaster 4-XJ-51; светодиодные ДХО + световодные фонари в крышке багажника.
- SHKoder
- Маршал
- Сообщения: 20856
- Зарегистрирован: 24 фев 2014, 10:17
- Откуда: Москва, ТиНАО
- Авто: C4L Exclusive+ & C4B7 Exclusive
- Пробег: 55555
- Прошлый авто: Honda 9cv AT
- :
- Благодарил (а): 3218 раз
- Поблагодарили: 4576 раз
- Контактная информация:
Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии
#113Офф в споре, могут или не могут. Я теряю нить, почему я защищаю ОД, хотя и мне они сильно на косячили. Я все еще сильно разочарован, за какую диагностику я заплатил.
Отправлено спустя 38 секунд:
А представитель здесь не частый гость
Отправлено спустя 38 секунд:
А представитель здесь не частый гость
[БЖ] C4L Brun Hickory (Exclusive+)
[БЖ] C4B7 Blanc Banquise (Exclusive)
Барахолка в моем багажнике
Клубный расчет.Куда переводить, как платить?
Если я забыл о нашей договоренности, не стесняйтесь мне напомнить
[БЖ] C4B7 Blanc Banquise (Exclusive)
Барахолка в моем багажнике
Клубный расчет.Куда переводить, как платить?
Если я забыл о нашей договоренности, не стесняйтесь мне напомнить
-
- Генерал-майор
- Сообщения: 2222
- Зарегистрирован: 21 мар 2014, 12:35
- Откуда: Щелково
- Авто: Cadillac Escalade iii
- Пробег: 66000
- Прошлый авто: volvo S80II; C4-sedan; C4 хэтч
- :
- Благодарил (а): 487 раз
- Поблагодарили: 278 раз
Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии
#114тогда заканчиваем спор
1. ОД не должен ушами выявлять неисправность, это удел гаражных мастеров
2. не только Ирбис этим занимается
3. претензии все же есть и четко сформулированы
1. ОД не должен ушами выявлять неисправность, это удел гаражных мастеров
2. не только Ирбис этим занимается
3. претензии все же есть и четко сформулированы
-
- Младший лейтенант
- Сообщения: 324
- Зарегистрирован: 14 май 2016, 18:34
- Откуда: Москва
- Авто: С4 Седан 150 л.с. Белый Эксклюзив
- Пробег: 65000
- Благодарил (а): 11 раз
- Поблагодарили: 46 раз
Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии
#115Пропустил все обсуждение, а очень хочется добавить свои 5 копеек ) Для начала, а от себя такого не ожидал, но поддерживаю Somebody в данном вопросе, на мой взгляд диагностика это выполнение ряда действий измерительных, технических с подключением спец устройств и тд. По результатам диагностики можно требовать заключение или результат, как у доктора в чем диагноз. И если уж на то пошло именно диагностику цепи делают при разборке, замеряя цепь где есть значение с чем сравнить и сделать вывод растянута цепь или нет. А как ухом определить есть металлический звон или нет, гремит цепь или нет. Проще говоря с чем сравнивать данный звук. Тут все основано только на субъективном восприятии звука конкретным мастером. Лично мое мнение эту фишку придумали чтоб народ лишний раз не приезжал и не тратил время дилера, но опять, одно дело когда клиент просто приехал из за цепи, машину нужно принять, помыть и тд, другое когда проводился комплекс диагностик связанных с ТО, может быть в таком случае им включать диагностику большим ухом в комплекс диагностики при ТО. Лично мое мнение нужно требовать результата диагностики причем письменной, где будет четко написано что цепь в порядке, применили измерительный прибор ухо мастера Иванова.
- frog2050
- Маршал
- Сообщения: 14129
- Зарегистрирован: 13 апр 2014, 21:03
- Откуда: Москва
- Авто: Citroen C4L Optima, 120л.с. Белый
- Пробег: 56400
- Прошлый авто: Citroen C4(B7) Хэтч проехал 96т.км за 3,5 года
- :
- Благодарил (а): 1430 раз
- Поблагодарили: 2064 раза
Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии
#116Если будет бумага о том что дилер проверил цепь и считает что она в норме и через некоторое время из-за этой цепи вый дет из строя весь двигатель, то дилер будет ремонтировать не по гарантии, а за свой счет.
Именно поэтому они и не выдают таких бумаг, чтоб в случае чего свалить вину на хозяина машины а не на гарантию.
Старая советская пословица:
Без бумажки ты букашка,а с бумажкой - Человек.
Именно поэтому они и не выдают таких бумаг, чтоб в случае чего свалить вину на хозяина машины а не на гарантию.
Старая советская пословица:
Без бумажки ты букашка,а с бумажкой - Человек.
-
- Младший лейтенант
- Сообщения: 324
- Зарегистрирован: 14 май 2016, 18:34
- Откуда: Москва
- Авто: С4 Седан 150 л.с. Белый Эксклюзив
- Пробег: 65000
- Благодарил (а): 11 раз
- Поблагодарили: 46 раз
Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии
#117При диагностике ухом не выдадут (тогда за что деньги брали), а при диагностике когда замеряют цепь, данные замера быть должны, потому что есть с чем сравнить и именно на этом будет основывать ОД свой отказ в замене цепи.
- finnish
- Старший сержант
- Сообщения: 110
- Зарегистрирован: 07 ноя 2014, 19:02
- Откуда: Москва
- Авто: С4 Sedan 150 Optimum+Visibilite
- Пробег: 50000
- Прошлый авто: Handa Jazz I
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 10 раз
Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии
#118Мне никто не предлагал померить цепь. С учетом, что звон на холодную у меня появился в начале июня, то и не стал бы я ее замерять, так как не уверен, что она достаточно растянулась.
Но при этом, брать деньги за то, что ты заведешь мотор - это не то чтобы плохо, это скорее потеря клиента. Они будут ссылаться на то, что все так делают, но на самом деле - это вопрос лояльности и адекватного отношения.
Это как ремонтник компьютера возьмет с вас тыщу, за то что он включил компьютер, а он не тормозит.
Или как сдали телевизор по гарантии, а он там работает.
Где-то может с вас возьмут деньги, но врядли вы туда пойдете второй раз. Если Ирбис (Отрадное и другие, кто так делают) - это устраивает, то это их дело. Так что тут даже обсуждать нечего.
Но при этом, брать деньги за то, что ты заведешь мотор - это не то чтобы плохо, это скорее потеря клиента. Они будут ссылаться на то, что все так делают, но на самом деле - это вопрос лояльности и адекватного отношения.
Это как ремонтник компьютера возьмет с вас тыщу, за то что он включил компьютер, а он не тормозит.
Или как сдали телевизор по гарантии, а он там работает.
Где-то может с вас возьмут деньги, но врядли вы туда пойдете второй раз. Если Ирбис (Отрадное и другие, кто так делают) - это устраивает, то это их дело. Так что тут даже обсуждать нечего.
-
- Рядовой
- Сообщения: 14
- Зарегистрирован: 30 дек 2014, 13:33
- Откуда: Москва
- Авто: C4 Sedan
- Поблагодарили: 5 раз
Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии
#119SHKoder писал(а):Коллеги, это камень в ваш огород
Как такое могло произойти?
Неужели я за 4ре тысячи км истер диски в хлам?
Добрый день!
Уважаемый SHKoder, ситуация более чем странная, прошу Вас выслать мне скан заказ-наряда, свои контакты скинул Вам в личку, нужно разобраться.
По обоим а/м, принадлежащим Вам (не знаю о какой машине идет речь) параметры тормозных дисков следующие:
- передние тормозные диски - диаметр 283 мм, толщина новых 26 мм, предельный износ 24 мм.
- задние тормозные диски - диаметр 249 мм, толщина новых 9 мм, предельный износ 7 мм.
При толщине переднего тормозного диска менее 24 мм, Вас обязаны были об этом уведомить и предложить произвести их замену, если бы вы отказались от замены , МП обязан был сделать соответствующую отметку в заказ-наряде.
С уважением, Павлов Виктор.
P.S. Износ тормозного диска за 4000 км на 1,15 мм (предположим что на момент диагностики толщина тормозных дисков была более 24 мм) маловероятен.
Последний раз редактировалось ИРБИС ЮГО-ЗАПАД 01 июл 2016, 16:13, всего редактировалось 1 раз.
Сервис-менеджер Citroen
- labdubdreg
- Маршал
- Сообщения: 3341
- Зарегистрирован: 03 июн 2014, 14:51
- Откуда: Ивантеевка, Щелково
- Авто: Tiguan II 4wd 150hp
- Пробег: 45000
- Прошлый авто: C4 sedan 150hp, Mitsubishi LancerX 1.5 MT Invite
- :
- Благодарил (а): 1294 раза
- Поблагодарили: 559 раз
- Контактная информация:
Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии
#120ИРБИС ЮГО-ЗАПАД
А Вы не могли бы по проблеме форумчанина finnish прояснить ситуацию?
А Вы не могли бы по проблеме форумчанина finnish прояснить ситуацию?