Клуб Citroen C4 Sedan

Разочарован... 30 июля делал ТО-20000, записали на замену водительской ручки (бесключевой доступ приказал "долго жить"), обещали в течении недели привезти, покрасить и позвонить. Позвонили... 1 сентября... Записался на сегодня. Приехал, отдал машину, пошел пить кофе и мучить интернет. Через полтора! часа находит меня приёмщик Алексей и сообщает, что "в цвет не попали, будете ждать 3 часа или перезапишитесь" . То есть, что-бы понять, что в "цвет не попали" надо было разобрать дверь и в этом убедиться !!! Ждать было некогда, "перезаписался" на 15-е. Самое главное, что даже извинений внятных никто не принёс за израсходованный бензин, потраченное время, испорченное настроение и НЕ СДЕЛАННУЮ РАБОТУ...

Откровенно говоря, мне вот тоже удивительно алхимия. Но давайте субъективно. Химия есть химия, но с попаданием в цвет - это оторви и выкинь.
мне любопытно. Что значит не попали в цвет? Цвет авто стоковый. Машине не более 2х лет. использовалась не в Чернобыле... Как можно не попасть в заводской цвет?
Я так тоже по КАСКО, на издыхании... поменял бампер. просил мастера, давайте я вам сниму старый бампер, вы его покрасите и потом я приеду - прикрутим. на что получил ответ, а если не угадаем цвет? чО? как это?
Если бы я перекрашивал машину в не стоковый цвет, или нужно было бы мне краситься у хёндаев, где нет такого цвета. Но ведь стоковый цвет!

SHKoder писал(а):Источник цитаты Машине не более 2х лет. использовалась не в Чернобыле... Как можно не попасть в заводской цвет?

Не в заводской. А в индивидуальный. Уже через несколько месяцев цвет будет не такой. Попробуйте наклеить бронепленку. А через годик ее снять. И сравнить цвет.

Somebody
Меня устраивает звучание штатной магнитолы, я смирился с тем что я глухой. Но с тем что я слепой... Начинаю свыкаться. Но пока трудно.
Я снимал всевозможные наклейки с кузова. пороги переклеивал частично, меч на дверях, и я не вижу разницы цветовой гаммы между тем что было заклеено, и того что должно было выгореть.
Может через какое-то значительное количество времени - да. Но сейчас, нет.
Владею машиной полтора года. Меч наклеен уже год как...

SHKoder, значит слишком мала площадь. Но одно дело полоска, которую издалека можно не заметить, другое дело - целая деталь, она обязательно бросится в глаза (дверь, капот, бампер и т.п.).
Кроме того, ведь кто-то живет на юге и под солнцем краска выгорает, а кто-то на севере, и ездит только в ночную (полярную) смену, и у него совсем другие условия.
А цвет с завода - один был.
Как можно брать заводской цвет один для всех, если условия эксплуатации у всех разные?

Alex58 писал(а):Источник цитаты Думаю, на мое письмо они как-то ответят - напишут или позвонят - возможность поблагодарить еще будет. Лучше поздно, чем никогда.

Письмо в Ирбис написал 5.09.2015, сегодня уже 18.09 - ни ответа, ни привета.
Единственный вывод, который могу сделать из этого - глубоко плевать им на наше мнение и отзывы.
Раскрутку соответствующую получили, клиент пошел... Расслабились ребята.
Все как везде, продвинули товар, пора и качество урезать. А зря. Клиент ведь как пришел, так и уйти может.

Alex58

что то вы быстро ответ захотели , если правильно помню в 30-дневный срок они должны ответить, либо в срок, указанный Вами, если указывали

Антоныч писал(а):Источник цитаты что то вы быстро ответ захотели

Дело не в хотелках. Раньше общение было без 30-ти дневных "законных установок", поэтому я так и написал.
Вы, похоже, просто не в курсе.

Антоныч писал(а):Источник цитаты что то вы быстро ответ захотели

Просто совсем недавно был случай с компанией Michlen, так там с Somebody даже встречу организовали в течение нескольких дней. А здесь, видимо, даже ответа о том, что письмо поступило на рассмотрение не отправили.

Solex84 писал(а):Источник цитаты даже ответа о том, что письмо поступило на рассмотрение не отправили.

Имено так! Ну хоть бы смс-ку отправили - приняли, мол, разбираемся.
А тут просто напрашиваются слова из фильма "Ширли-мырли" - наверно вы слишком много кушать. В смысле - Зажрались!!!

Alex58

я тоже не про хотелки - формально срок предоставлениия ответа не истек, какие то промежуточные ответы до исстечения этого срока тоже не обязательны, но Вы абсолютно правы - это хорошо характеризует отношение ОД к клиентам, надеюсь Ирбис читает форум и сделает правильные выводы

Антоныч
Дело в том, что это не официальное письмо, на которое существуют жесткие нормативы по реагированию. Я просто описал впечатления от ТО и не выполненных доп. работах в ответ на поздравления от Ирбис меня, как клиента. Можете посмотреть в этой теме выше.
Поэтому тут не очень правильно говорить о каких-либо "сроках".
Просто, как Вы верно заметили, это характеризует сегодняшнее отношение Ирбис к своим клиентам. И оно, отношение, совсем не радует меня...
В том, что представитель Ирбис читает форум, я, честно говоря, сомневаюсь. Больше похоже на то, что почивают на лаврах. Видимо уверовав, что так будет продолжаться вечно, без приложения каких бы то ни было усилий с их стороны.
Что ж, лавр - дело хорошее...но только - как приправа.

Ну Мне ту же проблему с бес ключевым решали тоже долго, то ручка не та, то цвет. Не скажу что я был доволен, сроком выполнения работ.
Alex58
приезжайте 17 будет руководство сможете лично все спросить!

OLLS писал(а):Через полтора! часа находит меня приёмщик Алексей и сообщает, что "в цвет не попали"

Вот как, а я хотел к ним обратиться с известной проблемой под накладкой на багажнике. Кто нибудь еще у них что нибудь красил?

Это только с ручкой такая странность у них, багажник 2 раза по гарантии красил и все нормально было!