Клуб Citroen C4 Sedan

Радует, что они сами что-то нашли по гарантии ))

Отправлено спустя 1 минуту 36 секунд:
Да фиг знает, как у них регламент стоит. Может сначала просто заявка на гарантию от ОД, а потом уже просят подробности, если первая заявка пройдёт .

Отправлено спустя 3 минуты 9 секунд:
Этож не с слов клиента идёт, а обнаруженные косяки самим ОД!

Очень огорчил в этот раз меня Ирбис...
Сломался бензонасос. Авто не на ходу. Записался в Ирбис, приехал на эвакуаторе в 13-00. Записан был на 15-00. Сразу подал документы на решепшн. Сказали что раньше чем записан принять не смогут. Ок, пока прошел пока тест-драйв нового с4 седан 116 л.с. с 6-ст. АКПП.
К 15-00 часам пришел на ресепшн в ожидании что щас пригласят меня. Просидел в холле час! наконец приняли (в 16-00). Спросил у мастера-приемщика почему не вовремя? ответил что всё в рем.зоне занято.
Помыли, загнали в цех. Я к машине. Стою рядом с ней. Простоял час! никто даже не подходил к ней. Меня типа даже не замечали. Ну стоит чувак и стоит. Наконец подошел мастер, сказал что нужно померить заряд АКБ, иначе, если она разряжена- диагностику не выполнить. Померил, сказал что нужно зарядить, поставил на зарядку (а ведь могла бы уже целый час заряжаться! если бы сразу поставили). Когда мерил заряд АКБ зачем то снимал "+" клемму. Я его спрашиваю: вот вы скинули клемму, а ошибки не сотрутся? ответил: скорее всего! Зашибись... Потом снова 2 часа никто не подходил к машине! Я спросил у мастера цеха где там диагност? он ответил что он занят. И вот наконец через 2 часа встает со стула тоооолстый такой чувак и подходит к машине с Лексией. Я его спрашиваю: вы диагност? он буркнул- да. Все это время этот чел маячил не спеша мимо меня взад-вперед и много времени сидел на стуле. Просто сидел! А мне говорят что он был занят?! ну это свинство, ребят... Короче, прочитал ошибки сканером, и знаете что он сказал? ошибок нет! блин, сами клемму мне скинули, а теперь, ё-моё, ошибок у них нет! и за такую бесполезную диагностику я должен заплатить 1000 р.?!
Я ему говорю: симптомы такие-то, скорее всего это бензонасос. Диагностируйте его! давление в топливной рампе проверьте. А этот диагност молча разворачивается и уходит. Я спрашиваю у мастера цеха- а куда он? ответ: чай пить. У него плановый перерыв. Ок. Стою, жду. Появился он, и опять на стул сел. Прошло еще полтора часа! (с его перерывом на чай- 2). К машине никто не подходит. Я взбесился. Иду к мастеру-приемщику, возмущаюсь: кто нибудь будет сегодня заниматься моей машиной?!! или мне на коленях просить чтобы её починили? я вообще то вам живые деньги привез (не по гарантии). Еще через пол часа этот толстый диагност пришел и померил давление в топл.системе- оно равно 0. И опять сел! Я позвал мастера цеха и сдерживая себя из последних сил спокойно сказал что буду жаловаться и писать отзывы!!! И вот после этого он прислал какого то другого мастера, он снял задний диван, быстренько заменил бензонасос и все, машина завелась, все отлично.
Результат: пол часа реальной работы и 6 часов стояния (я ни на минуту от машины не отходил, кстати). И наглая ложь в лицо! когда говорят что диагност занят, а он сидит на стуле по пол часа, да ходит взад-вперед, болтает, и чай ходит пить (устал, бедняжка). А так же зря потраченная тысяча за бесполезную (по их же вине) диагностику.
Это очень ужасно!!!!! просто отвратительно было наблюдать такую работу и такое отношение. Я лично туда больше ни ногой. И это после того, что я у них обслуживался много раз (раньше было все ок, но и люди там работали другие, в этот раз ни одного знакомого не встретил) и еще клиента им привел (товарища-коллегу уговорил купить с4 седан именно в Ирбисе и обслуживаться тоже у них посоветовал, типа у них ништяк. Теперь скажу что нет! отмена. Все плохо!). Уехал из Ирбиса почти в 21-00. Накатал жалобу в книге отзывов. Диагност- Евгений Киселев (чтоб страна знала своих "героев").

Отправлено спустя 2 минуты 30 секунд:
P.S.: весь день меня поддерживали друзья форумчане в он-лайн чате, спрашивали как дела, советовали, успокаивали и смешили меня, за что им огроооооомное спасибо!!!!! было очень приятно!!!

SemT7
Терпеливый же ты человек при таком отношении ко мне, да ещё и за мои бабки, у меня бы "кровь вскипела " и с этим жирным диагностом, я бы уже разговаривал, как с человеком который на ровном месте посылает меня на ...уй.

Мне до сих пор не ответили, могу я сам сфотографировать крышку багажника под саблей или нет )
С 24.окт жду звонка )

Реально г@вносервис какой-то, любят только чтобы им бабки привозили на ТО, а гарантией не занимаются толком

п.с. Есть у кого контакты Ситроен Россия? Или куда там в таких случаях стучат? Они реально з@ебали, второй год мне мозг делают с этим ЛКП

КУРТ писал(а):Источник цитаты на ровном месте посылает меня на ...уй

вот всё это примерно так и выглядело, точно.

Мне по натиранию бампера крышкой багажника еще с июля 15 года так и не перезвонили;)

Да, Семён, терпеливый ты человек.
В таких случаях нужно сразу идти к директору сервиса.
Мне двух раз хватило пообщаться с Ирбисом, чтоб сложилось о них впечатление.

Парни, я прошу не нагнетать, пока идут внутренние разбирательства.
Сигнал есть, а значит будет ответ. Я со своей стороны довел сведения до ознакомления руководству. Жду реакции. Дайте тайм-аут

Нужно ли говорить, о том как и где в других местах замечательно? Мы здесь сконцентрировались вниманием и долбим в одно место. А по сути из-за одного ленивого человека перечеркивается все хорошее настроение, которое было создано не легким трудом многих.
Я не призываю терпеть ситуации, когда на нас накладывается чья-то лень или забывчивость. Но нужно понимать, люди, которые работают в сервисе, курьируют определенный пул клиентов. И когда такие люди увольняются или уходят в декрет, тут имеет место человеческий фактор передачи и не передачи дел, обиды, забывчивость.
Если кому-то обещали позвонить и фокапят сроки, то почему вы сами не заботитесь о том, чтобы сроки эти соблюдались?
Не будьте детьми. Вы взрослые люди. Если вы с чем-то не согласны, требуйте сатисфакции!

Уважаемый SemT7, нужно время что бы разобраться в ситуации, по итогу обязательно отпишусь, то что Вы описали в отзыве - неприемлемо. Ситуация будет разобрана, виновные будут наказаны. Всю остальную информацию я Вам отписал в личку.

Уважаемый EMINEM прошу Вас выслать мне информацию по Вашему а/м в личку, по данной ситуации разберусь и Вам предоставлю полную информацию.

Технический директор, Павлов Виктор.

Лично у меня так всё запущено не было, но ни разу в то время, на какое я был записан, меня не приняли. От 30 мин до часа - стабильно! Но делали так, что меня всё устраивало, поэтому телеги никогда не катал. Теперь, когда записываюсь в любой сервис, уточняю, примут меня в назначенное время или можно смело опаздывать. Обязательно запоминайте, кто записывал. Идеально, если у того, кто записывал в день вашего приезда не выходной и можно пойти посмотреть в глаза, в десятый раз спросить, почему не принимают.

ИРБИС ЮГО-ЗАПАД писал(а):Источник цитаты Всю остальную информацию я Вам отписал в личку.

там пусто! ничего не приходило. Продублируйте

SemT7
это просто чудовищно!!!
Семен, я только могу восторгаться твоему терпению ))))
отписывай все в главный офис, если они такие "мастера" - нефиг им делать у нас тут. У сервис (Олег вроде отписывал), таким образом прикрыли (один из пунктов)

Отправлено спустя 3 минуты 9 секунд:
вот как бы не плевались ве на отрадное, но там ни разу такого не было! а я туда гонял 2 машины, что по ТО, что по гарантии....
максимум что ждал - 20 мин, тупо стоял на улице, курил, приходил приемщик \ мастер и т.д.
но сами работы, да, бывало там по 8 часов в кафешке сидел )) но это уже работы.

SemT7 писал(а):

ИРБИС ЮГО-ЗАПАД писал(а):Источник цитаты Всю остальную информацию я Вам отписал в личку.

там пусто! ничего не приходило. Продублируйте

Ответил.

ИРБИС ЮГО-ЗАПАД писал(а):Источник цитаты Ответил

Получил, спасибо

ИРБИС ЮГО-ЗАПАД

Виктор, добрый вечер
Отписал в личку данные авто, напишите, если надо еще что-то