Страница 3 из 17

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

Добавлено: 08 ноя 2015, 14:59
EMINEM
Единственное, что не понравилось, это то, что на осмотр по гарантии записали аж на 04.06.2016 г.

четвертое. ИЮНЯ. 2016 ГОДА, КАРЛ!

И это, как я понял, только на фотографирование. А сколько потом еще будет согласование с PSA и т.д.??? А там, глядишь, и гарантия уже кончится

Ну, не верю я в такие сроки. Бронепленку на бампер и проемы дверей можно было и в день обращения наклеить

Ну, ничего, в июне я их заставлю по полной отработать - и жабо, и бампер, и проемы, и щелчки блокиратора КПП, и мыши заменить и еще мож че всплывет

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

Добавлено: 08 ноя 2015, 15:27
Somebody
EMINEM, делаете проще. Пишите претензию в письменном виде. См. закон, сроки удовлетворения претензий, сроки экспертиз (если они нужны, по мнению продавца) и т.д. Все это, естественно, много меньше.
Отсчитываем срок. Звоним, объясняем ситуацию, что поскольку срок вышел - Вы уже можете потребовать и машинку сдать нафиг. Или штрафные санкции начать применять, путем жалобы в Роспотребнадзор.
И все быстренько начинает решаться намного раньше.
Это безумие какое-то, через 8 месяцев делать что-то по гарантии.

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

Добавлено: 08 ноя 2015, 15:35
Alexis70
Я не пойму,это у них загрузка такая?Все в Ирбис прутся?Или сейчас у всех ОД такая ситуация?Надо будет в Мажор наведаться,давно хочу.

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

Добавлено: 08 ноя 2015, 15:47
EMINEM
Somebody писал(а):EMINEM, делаете проще. Пишите претензию в письменном виде

Это мысль, кстати. Только переться влом туда ради претензии. Можно заказным отправить с уведомлением о вручении, по идее

Alexis70 писал(а):Я не пойму,это у них загрузка такая?Все в Ирбис прутся?Или сейчас у всех ОД такая ситуация?Надо будет в Мажор наведаться,давно хочу.

Вообще не понятная система
По жалобам на стуки в передней подвеске на малой скорости на месте заменили чашки, по жабо - скруглили глаза и сказали, что вариантов решения проблемы нет, а вот по ЛКП сказали про 06.2015

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

Добавлено: 08 ноя 2015, 16:16
Somebody
EMINEM писал(а):Источник цитаты Можно заказным отправить с уведомлением о вручении, по идее

Можно. Но все-таки лучше туда. Ведь тогда будет второй экземпляр с отметкой, т.е. копия самого текста претензии.
А так - ну да, получали мы письмо. Там благодарность была, спасибо большое. Где само письмо? Извините, потерялось. ( Ну это ж не претензия была, ничего страшного, это ж наши проблемы, что благодарность посеяли.

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

Добавлено: 08 ноя 2015, 19:20
Alex58
Alex58 писал(а):Источник цитаты Письмо в Ирбис написал 5.09.2015, сегодня уже 18.09 - ни ответа, ни привета.
Единственный вывод, который могу сделать из этого - глубоко плевать им на наше мнение и отзывы.
Раскрутку соответствующую получили, клиент пошел... Расслабились ребята.
Все как везде, продвинули товар, пора и качество урезать. А зря. Клиент ведь как пришел, так и уйти может.


Сегодня уже 08.11.2015(!), в Ирбис даже не почесались. Ранее, аж в июне, записывался на осмотр по поводу натертостей заднего бампера крышкой багажника. Записали на декабрь, но позвонить обещали в ноябре - пока тишина.
Вот он, наш "перехваленный" сервис, с его отношением к клиентам, как к родным. Форум наш руководство сервиса, похоже, не читает. Для чего?! Жизнь и так удалась...

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

Добавлено: 08 ноя 2015, 19:30
EMINEM
Alex58 писал(а):Источник цитаты Ранее, аж в июне, записывался на осмотр по поводу натертостей заднего бампера крышкой багажника. Записали на декабрь, но позвонить обещали в ноябре - пока тишина


Если записали, то че звонка-то ждать. Ехать на осмотр и всё

Похоже, надо как Димон с ними общаться, вот только ехать влом претензии писать

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

Добавлено: 08 ноя 2015, 20:20
SHKoder
Мужики, ну что вы как дети малые?
ОД Ирбис, не является клубным ОД. И не обязан исполнять прихоти каждого из нас.
До вас всех было доведено, что данный ОД более лоялен к нашим похотям, по сравнению с другими. Если вы можете выполнить какие-то работы - быстрее, дешевле, качественнее - вас никто палкой не гонит на 44км МКАД.
Если в вашем сознании не коррелируется 8 месяцев на гарантиыную окраску(честно признаться в моем тоже) то может и правда, вам имеет смысл искать другой ОД? А на самом деле, наверняка есть логическое объяснение этому феномену. Я постараюсь узнать.
Но между тем, чтобы ОД делал для вас какие-то исключения, что вы сделали для него? Кроме того, что приехали на фуршет с обещанными подарками? Вас на клубные встречи еле затащить было...

Будьте взрослее!

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

Добавлено: 08 ноя 2015, 20:24
Somebody
SHKoder писал(а):Источник цитаты Но между тем, чтобы ОД делал для вас какие-то исключения, что вы сделали для него?

А кто-то для них должен что-то делать? Это они для клиента, а не клиенты для них. Кто платит деньги - тот заказывает музыку. Клиент - всегда прав.
Ну и так далее.

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

Добавлено: 08 ноя 2015, 20:29
SHKoder
Somebody писал(а):
SHKoder писал(а):Источник цитаты Но между тем, чтобы ОД делал для вас какие-то исключения, что вы сделали для него?

А кто-то для них должен что-то делать? Это они для клиента, а не клиенты для них. Кто платит деньги - тот заказывает музыку. Клиент - всегда прав.
Ну и так далее.

ОД обозначил свою позицию - 8 месяцев, очередь, плотная запись.
Ждите!
ОД ведь не отказал?
Хотите правоты? - будьте правыми. Принципиальными? Будьте!

Отправлено спустя 59 секунд:
И в данном случае клинт деньги не платит. Или я ошибаюсь?

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

Добавлено: 08 ноя 2015, 20:50
Somebody
SHKoder писал(а):Источник цитаты ОД ведь не отказал?

Он нарушил закон. Этого мало?

SHKoder писал(а):Источник цитаты И в данном случае клинт деньги не платит. Или я ошибаюсь?

В данном случае клиент требует устранения косяков по гарантии. А платит за это завод-изготовитель. В связи с жалобой клиента.

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

Добавлено: 08 ноя 2015, 20:57
SHKoder
Somebody
Немного нет. ОД закон не нарушил. Нарушил это когда взял машину, договорились на определенный срок и срок этот нарушен. Тогда да. А сейчас ОД сразу говорит о возможных сроках. Если не нравится, вас же никто не принуждает оставлять машину у конкретного ОД. Ну нет у них возможности и что?
По-моему ОД честно донес, о том что сроки большие. А ждать или не ждать дело лично каждого.


Я постараюсь узнать, с чем связаны такие сроки, чтобы было полное понимание проблемы. Но озвучена эта проблема была еще и в середине этого года.

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

Добавлено: 08 ноя 2015, 21:02
EMINEM
SHKoder писал(а):Источник цитаты данный ОД более лоялен к нашим похотям


спасибо - поржал )) может "прихотям"? :D

SHKoder писал(а):Источник цитаты Но между тем, чтобы ОД делал для вас какие-то исключения, что вы сделали для него?


Я ему бабла привез за обслуживание - замену масла. И из Реутова перешел. А за гарантийные работы ему PSA платит, валютой, по нормальным тарифам

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

Добавлено: 08 ноя 2015, 21:02
Somebody
SHKoder писал(а):Источник цитаты ОД закон не нарушил.

Нарушил. Они должны устранить претензию потребителя в определенный срок. И это не 8 месяцев.
Претензия предъявлена.

Отправлено спустя 39 секунд:
EMINEM писал(а):Источник цитаты А за гарантийные работы ему PSA платит, валютой, по нормальным тарифам

Ну вообще - рублями, и тарифы там заниженные, конечно, не розничные.. (я знаю расценки)
Но тем не менее - платит, это тоже доход. А у нас типа кризис.

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

Добавлено: 08 ноя 2015, 21:03
Alex58
EMINEM писал(а):Источник цитаты Если записали, то че звонка-то ждать. Ехать на осмотр и всё

Ехать надо в декабре, я об этом писал. А звонок - потому, что обещали позвонить в ноябре.
Вхолостую съездить за 120 км что-то не хочется.