Страница 7 из 17

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

Добавлено: 27 июн 2016, 19:58
SHKoder
Коллеги, это камень в ваш огород
Как такое могло произойти?
Неужели я за 4ре тысячи км истер диски в хлам?

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

Добавлено: 29 июн 2016, 09:26
finnish
Не претензия, а скорее отчет.
Был на ТО-30 (замена масла) совместил с "послушать грохот цепи на холодную".
Масло поменяли (5500 в сумме, при цене масла 3500), раздражает мелочность..включение 180р за за жидкость для очистки тормозных механизмов=)
ну и грохот цепи не услышали (без претензий, может было 2 удачных дня и не гремело), но за "большое ухо" взяли аж 1150р.

итог: заработали 1330 рублей - потеряли возможного постоянного клиента.

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

Добавлено: 29 июн 2016, 09:28
SHKoder
finnish
А как ты хотел? Они же работают и зарабатывают. Не так ли?

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

Добавлено: 29 июн 2016, 09:41
finnish
SHKoder
Я без претензий. Жизнь у людей такая. Выживают) Тем более все были очень любезны=) Я около 5 лет до С4 обслуживал свой джаз в одном сервисе и просто видимо слишком привык к человеческому отношению, а не к коммерческому=)

Отправлено спустя 54 минуты 20 секунд:
Ах да, отсутствие оплаты по банковским картам - это просто прошлый век.

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

Добавлено: 29 июн 2016, 10:46
Somebody
finnish писал(а):Источник цитаты за "большое ухо" взяли аж 1150р

А можно узнать, как в документах выглядит строчка с этой суммой? Как прописана работа? По идее, они могут делать только то, что можно делать (что есть в официальном перечне работ).
Интересно обоснование. Завуалировали под что-то другое?
Вообще это хамство, ИМХО. Взять такие деньги за то, чтобы просто послушать во время перекура! И в нормочасах тоже интересно, сколько они это делали.

Re: Замена Цепи ГРМ

Добавлено: 29 июн 2016, 11:03
Mirexon
finnish писал(а):Отписываюсь. Они ничего не услышали. Взяли за послушать - 1150р.

А снять промерять натяжитель, как так-то? А сколько норма час стоит? Может что-то путаете? Хорошая диагностика получается, открыл дверь, открыл капот, вставил ключ, завел, не услышал, заглушил, закрыл капот, ушел - 1150. Неплохо так. Я потому и почти всегда стою рядом с машиной при ТО и осмотре. Потом хоть аргументы есть. Мне штатные ходовые диодные огни подключали у ОД, и времени ушло на это 3 часа, это только потому, что электрик был уверен в том что все можно подключить через Лексию. В итоге вышло 800 рублей, но там человек работал, а у вас просто посидел в машине.

Re: Замена Цепи ГРМ

Добавлено: 29 июн 2016, 11:23
finnish
Mirexon писал(а):А снять промерять натяжитель, как так-то? А сколько норма час стоит? Может что-то путаете? Хорошая диагностика получается, открыл дверь, открыл капот, вставил ключ, завел, не услышал, заглушил, закрыл капот, ушел - 1150. Неплохо так. Я потому и почти всегда стою рядом с машиной при ТО и осмотре. Потом хоть аргументы есть. Мне штатные ходовые диодные огни подключали у ОД, и времени ушло на это 3 часа, это только потому, что электрик был уверен в том что все можно подключить через Лексию. В итоге вышло 800 рублей, но там человек работал, а у вас просто посидел в машине.

Я выложу вечерком скан акта, чтобы было все понятно.
Никто ничего не мерял. Позвонили, сказали что не услышали. Так как у них было 2 дня, то они еще раз послушали (со слов механика) на следующее утро - и снова ничего не услышали.
Я может быть и поприсутствовал, но меня записали аж на 3 недели вперед+машину надо оставлять, а утром все-таки надо на работу.
С другой стороны: Вы когда отдаете компьютер админу или телевизор в ремонт - вы стоите возле и смотрите, что он вам сделает?

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

Добавлено: 29 июн 2016, 21:21
finnish
вот собственно "поиск по признаку неисправности"

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

Добавлено: 29 июн 2016, 21:27
Somebody
Круть. Можно еще у них код работы спросить, ради интереса.

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

Добавлено: 29 июн 2016, 21:35
SHKoder
В настоящий момент я хоть и точу зуб, но справедливости ради скажу.
Когда я был в ремзоне, мне меняли аморты по гарантии, рядом стоял белый С4 седан. И он был с претензией на цепь.
Фото в пост я сделал, потому как я услышал звук трактора, а когда я обернулся, то возле машины стояли Олег гарантийщик, Алексей мастер приемщик, Иван приемщик, Павел руководитель отдела сервиса и еще пара слесарей.
После чего диагноз был поставлен и отправлега машина в соседнее помещение, вроде на устранение.
Так что зря вы так. Слушают они и лечат.

Я не вмешивался в процесс, не имею на то ни прав, ни компитенций, да и не владелец я этой красавицы

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

Добавлено: 29 июн 2016, 21:56
Somebody
Да ведь речь-то не о том, слушают или нет и насколько качественно. А о том, что брать деньги (тем более такие) за подойти и послушать (потратив на это ну 2, ну 3, ну 5 минут!) - это пОшло. Такие вещи должны бесплатно делать, в рамках лояльности, во время перекура.

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

Добавлено: 29 июн 2016, 21:59
qidop
а мне в отрадном также заявили, если ничего не услышат - за диагностику 1100, услышат - за их счет. благо там не услышать мог только глухонемой. а проверяли также, завели, послушали.

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

Добавлено: 29 июн 2016, 22:00
SHKoder
Somebody
А еще ОД должен как-то зарабатывать. Не так ли?
Но это уже оффтоп

Отправлено спустя 1 минуту 5 секунд:
finnish
Я бы рекомендовал бы приехать к ним и слушать вместе. Причем не оттягивать сроки. Чтобы можно было оспорить и вернуть деньги.

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

Добавлено: 29 июн 2016, 22:05
ser11
ОД должны зарабатывать на ТО, а не на посмотреть.

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

Добавлено: 29 июн 2016, 22:11
Somebody
SHKoder писал(а):Источник цитаты А еще ОД должен как-то зарабатывать. Не так ли?

Как-то? Нет, не как-то. А вполне определенно. Это не диагностика ни фига, когда услышал не услышал. Вот измерение - это объективная диагностика. А послушать 30 секунд работу двигателя, и за это бабки брать? Фу.