Страница 44 из 55
Нижний Новгород
Добавлено: 11 июл 2013, 20:35
Somebody
Тема про самого дилера находится теперь в разделе Партнеров клуба.
viewtopic.php?f=38&t=1766Эта ветка по факту стала просто местом общения Нижегородцев.
Re: Нижний Новгород
Добавлено: 30 май 2016, 14:18
Somebody
На то и форум в помощь, и Горячая линия Ситроена, и общество по защите прав потребителей, и Роспотребнадзор, и прокуратура... Надо только лишь пожаловаться, дальше уже все может происходить и самостоятельно. )
Re: Нижний Новгород
Добавлено: 30 май 2016, 14:24
pohabych
Somebody писал(а):Источник цитаты общество по защите прав потребителей, и Роспотребнадзор,
от этих точно толку никакого,они предписание только могут дать,а уж выполнять или нет,их дело
тоже уже кто то рассказывал,звонили,тольку не особо
эти не знаю
Re: Нижний Новгород
Добавлено: 30 май 2016, 14:28
Somebody
pohabych писал(а):Источник цитаты от этих точно толку никакого,они предписание только могут дать,а уж выполнять или нет,их дело
А вот это неправда как раз. Есть реальные случаи, когда они именно сами звонят, долбят, добиваются, консультируют и прочая. Это ведь как попросить. Если просто жалобу молча отдать - то да, никто шевелиться особо не будет. А если объяснить, что нужна более активная помощь и консультации - то могут, и даже делают.
pohabych писал(а):Источник цитаты тоже уже кто то рассказывал,звонили,тольку не особо
Тоже неправда. Реагируют. Буквально вчера-позавчера в одной из соседних тем, в Питере человеку помогли, так он ВООБЩЕ ТО у ОД не проходил. И ничего. Меняют по гарантии детали, после звонков. )
Re: Нижний Новгород
Добавлено: 30 май 2016, 18:25
pohabych
Питер нам не интересен,ехать далеко
,пост 603 имел я ввиду.Может письмо в пса написать,спросить имеет ли клиент право привезти свои зап.части и правомерен ли отказ в обслуживании?
Re: Нижний Новгород
Добавлено: 30 май 2016, 20:32
Somebody
pohabych писал(а):Источник цитаты Может письмо в пса написать,спросить имеет ли клиент право привезти свои зап.части и правомерен ли отказ в обслуживании?
Не имеет смысла писать. Ответ и так очевиден. Достаточно позвонить.
Re: Нижний Новгород
Добавлено: 01 июн 2016, 09:11
pohabych
ну позвонил,по тел который в сервисной книге,никто ничего не знает,предложили соединить с местным дилером.Так что вот,тоже отфутболивают на раз
Отправлено спустя 23 минуты 42 секунды:позвонил значит по поводу ТО,на м.шоссе сказали,что вроде бы делают со своими расходниками(по поводу печати ничего не сказали),а в афонино только из их расходников,со своими печать не ставим,бла-бла-бла,не можем гарантировать качество зап.частей перед заводом.Такие дела.Издевательство какое то
Отправлено спустя 17 минут 5 секунд:да вот ещё чего.Спросил,про перепробег,на м.шоссе сказали 500км,в афонино 3000км,есть какие то официальные данные?
Отправлено спустя 8 минут 18 секунд:оф сайт ситроен не работает.Ирбис ваш хвалёный,тоже ошибка 404.Бегут что ли все
Re: Нижний Новгород
Добавлено: 01 июн 2016, 11:30
Somebody
pohabych, здесь спасут только жалобы. Официальные, в письменном виде. Как и требование (в письменном же виде) предоставить (письменный же) отказ в проведении ТО с обоснованием, что из-за того, что не покупают у них зап.части/материалы.
Вот потому я и сказал выше. Что нехер у них делать. Раз такое отношение изначально - то пофиг, обслуживаться у них или нет. Отпинываться будут по любому поводу, и бороться все равно придется, в случае чего, только еще и куча денег будет потрачена на ТО. И кто не захочет - точно так же и плюнет. А эти только и рады будут, и клиента на ТО к себе заманили, бабки собрали, и по гарантии не надо заморачиваться, клиент всю лапшу съест.
Только вот если обслуживаться в Авенсисе, так там обещались помочь с гарантийными вопросами, если что. А если у них не обслуживаться, какое моральное право будет просить такой помощи? Никакого.
Это личное дело и выбор каждого, куда идти и что делать. Я свой сделал.
Re: Нижний Новгород
Добавлено: 01 июн 2016, 17:36
pohabych
ну у тебя то все,3года,насколько помню.А мне еще год, как то продержаться с гарантией надо
Про перепробег ничего не известно?
Re: Нижний Новгород
Добавлено: 01 июн 2016, 17:46
Technics66
Обсуждали уже не раз. 1000км или 1 месяц.
Re: Нижний Новгород
Добавлено: 01 июн 2016, 17:52
Somebody
pohabych писал(а):Источник цитаты на м.шоссе сказали 500км,в афонино 3000км,есть какие то официальные данные?
Официальных вроде так и не появилось (чтоб прям документально подтвержденные). Либо я запамятовал уже.
pohabych писал(а):Источник цитаты ну у тебя то все,3года,насколько помню.А мне еще год, как то продержаться с гарантией надо
Без разницы. Я б делал точно так же. Кстати ТО-3 я прошел в Авенсисе, еще ДО завершения основной гарантии.
Re: Нижний Новгород
Добавлено: 01 июн 2016, 18:07
pohabych
Technics66
другие цифры вот называли мне
Re: Нижний Новгород
Добавлено: 01 июн 2016, 21:35
Technics66
Не появлялись, но многие ОД из разных городов говорили эти цифры. По этому можно считать их полуофициальными. А официальная позиция наверно такая "На усмотрение ОД"
Re: Нижний Новгород
Добавлено: 01 июн 2016, 21:47
Somebody
Похоже, что так и есть. Просто определенная позиция.
http://www.major-citroen.ru/faq/service/p4/ (в самом низу)
Re: Нижний Новгород
Добавлено: 01 июн 2016, 22:18
Mihanik33
Technics66 писал(а):Источник цитаты А официальная позиция наверно такая "На усмотрение ОД"
Мне в прошлом году ОД озвучил " до 3000 км можно перепробег", но я не стал испытывать судьбу и сделал все раньше положенного на 2500 км.
Re: Нижний Новгород
Добавлено: 02 июн 2016, 06:58
Trent
сегодня еду на моск. шоссе по проблемам с круиз-контролем, если будет что интересное отпишусь