Страница 1 из 4

Ошибки в документах при покупке авто у ОД

Добавлено: 29 июл 2015, 10:20
SHKoder
Моя история началась не так давно.
Купил автомобиль 2013 года выпуска 25го января 2014 года
В бумагах все в порядке, в сервисной книжке гарантия начинается с 25 января 2014 и заканчивается 25 января 2017
Все замечательно.

Но был на одном из ТО у другого ОД, и там мне сказали, что в сервисной (единой централизованной) базе, мой авто на гарантии с 31 июля 2013 до 31 июля 2016.
Приехав к ОД продавшему мне автомобиль. я написал заявление от 17 июня 2015. О том что человеческий фактор и ошибка имеет место быть.
Мое заявление приняли, но сегодня уже 29 июля 2015 и ошибка в базе все еще имеет место быть.

Видимо история будет иметь продолжение. Хотя я надеялся, что за две недели после подачи заявления, ошибку устранят и не придавать особой огласке данный инцидент.

Однако если дело дойдет до судебного процесса, на что можно рассчитывать? Какими статьями можно апеллировать? Что требовать в исках?

Re: Ошибки в документах при покупке авто у ОД

Добавлено: 29 июл 2015, 10:34
rublew89
Все должно быть указано в договоре купли-продажи -это же основной документ,подтверждающий дату начала гарантии. А машина не с тест драйва случайно?только по этой причине гарантия могла начаться раньше.

Re: Ошибки в документах при покупке авто у ОД

Добавлено: 29 июл 2015, 10:41
SHKoder
rublew89, при покупке авто на одометре было 2 км пробега. Я и к ним то пытался придраться, но мне сказал менеджер, что это трековый пробег и по стоянке на автовоз и с автовоза.
В принципе это не такой уж большой пробег и я согласился.
Договор купли дома, видимо перечитаю. Я отталкивался от фактической даты сделки и сервисной книжки.

Re: Ошибки в документах при покупке авто у ОД

Добавлено: 29 июл 2015, 10:44
rublew89
Да нет у меня такой же пробег был.хотя у сестры на 508 пежо было 400 метров.

Re: Ошибки в документах при покупке авто у ОД

Добавлено: 29 июл 2015, 11:21
rublew89
А в снрвисную книжку данные при вас записывали при продаже.

Re: Ошибки в документах при покупке авто у ОД

Добавлено: 29 июл 2015, 11:30
SHKoder
rublew89, конечно нет. Я приехал уже на выдачу и получение. Все документы оформляли без меня.
Я проверял VIN, целостность, суммы, так как кредитная, имена и опять же дату гарантии по сервисной. Тогда она совпадала с датой покупки.
Так как сделка фактически уже проведена банком, то и документы были заполнены к моему приходу.

Re: Ошибки в документах при покупке авто у ОД

Добавлено: 29 июл 2015, 11:42
rublew89
У меня тоже кредитная и точно при мне заполняли сервисную,не знаю важно это или нет.

Re: Ошибки в документах при покупке авто у ОД

Добавлено: 29 июл 2015, 11:46
den4ik
у меня тоже 2 км пробега было при покупке

Re: Ошибки в документах при покупке авто у ОД

Добавлено: 29 июл 2015, 11:56
Teodor
Не вижу оснований для предъявления иска.

Если Вам (не дай Бог) в период с 31.07.16 по 25.01.17 откажут в ремонте по гарантии, мотивируя это окончанием гарантийного срока, тогда и будете думать насчет претензий или судебного процесса. Пока, Ваши права никоим образом не нарушены

Re: Ошибки в документах при покупке авто у ОД

Добавлено: 29 июл 2015, 12:19
Somebody
Про иск думать действительно рано, хотя там все достаточно очевидно, что требовать и на что упирать (срок исчисляется с даты продажи, требовать гарантийного ремонта).
Пока я бы просто позвонил или написал в Горячую линию, и рассказал им эту историю, не забыв упомянуть, что в ОД уже обращались, но ничего не изменилось и ответа тоже нет.

Re: Ошибки в документах при покупке авто у ОД

Добавлено: 29 июл 2015, 13:16
EMINEM
Гарантия 3 года с даты продажи, т. е. с даты договора. А че там у них в электронной базе - по барабану, если ты первый покупатель ) Но нервов потреплют, пока будешь доказывать, что не верблюд...

Re: Ошибки в документах при покупке авто у ОД

Добавлено: 29 июл 2015, 16:13
rublew89
Пункт 4.1 договора купли- продажи:условия предоставления гарантии,гарантийный период, а текже требования к ТО указаны в Сервисной книжке,являющейся неотъемлемой частью настоящего договора. (Это мой договор)
Вот!

Re: Ошибки в документах при покупке авто у ОД

Добавлено: 29 июл 2015, 16:33
BigBOSS
У меня вообще дата покупки 31 октября 2014, а дата начала гарантии в сервисной книжке 20 ноября 2014))

Re: Ошибки в документах при покупке авто у ОД

Добавлено: 29 июл 2015, 16:59
SHKoder
BigBOSS писал(а):У меня вообще дата покупки 31 октября 2014, а дата начала гарантии в сервисной книжке 20 ноября 2014))

[ ссылка на изображение ]
тыц

Re: Ошибки в документах при покупке авто у ОД

Добавлено: 29 июл 2015, 17:03
SHKoder
Я связался сегодня с менеджером отдела продаж сегодня из ОД.
В обеденное время со мной связался менеджер и сказал, что поднимет всю мою историю и постарается найти моё заявление.
Сейчас, в 17-00, перезвонил повторно, обещал до среды следующей недели, т.е. 5го августа, разрешить мой вопрос положительно для меня.
Ну что ж... подождем еще недельку.