Страница 2 из 4

Re: Ошибки в документах при покупке авто у ОД

Добавлено: 13 ноя 2015, 11:17
SHKoder
Немного я подзатянул с ответом.
Но ориентировочно в 20х числах октября мой вопрос разрешился положительно!
Исправили мне дату начала гарантии на автомобиль на дату покупки в ОД.

Re: Ошибки в документах при покупке авто у ОД

Добавлено: 13 ноя 2015, 11:19
Somebody
Сказали "ой, не знаем как так получилось"?

Re: Ошибки в документах при покупке авто у ОД

Добавлено: 13 ноя 2015, 12:08
SHKoder
Somebody
"Ув. Олег, по Вашим документам должно быть вс ОК! А как вы узнали об этой проблеме?"

Re: Ошибки в документах при покупке авто у ОД

Добавлено: 13 ноя 2015, 13:04
Somebody
Не понял. Это первичная реакция на обращение? Или окончательный ответ, и не признались, что что-то исправляли, просто тихо молча само все в системе поменялось?

Re: Ошибки в документах при покупке авто у ОД

Добавлено: 13 ноя 2015, 13:14
SHKoder
Somebody
Может и правда я слишком сложно размазал инцидент по всей ветке.
в июле этого года, ОД, при проведении ТО, мне выдал заказ наряд, где я увидел странную дату, что гарантия на мой авто до 30 июля 2016 года
Я спросил - WTF?
На что мне ответили, что нужно разбираться с тем ОД, где покупал я машину
Я позвонил своему ОД, на что мне ответили, что исправят в течении двух недель.
В конце июля, я позвонил в ОД, где обслуживаюсь, и спросил дату - без изменений.
Тогда я поехал в ОД, где покупал авто, написал претензию. Ее приняли с боем, не хотели расписываться о том, что претензию приняли. Дескать не имею права подписи.
Через пару дней перезвонил и спросил - все внятно? И дали мне сроку две недели и обещание исправить.
Я уехал в отпуск и в отпуске меня вызвонили, типа нужны копии документов. Договор купли-продажи, сервисная книжка, ПТС и что-то там еще.
Вернувшись из отпуска я в кротчайшие сроки, в начале сентября, все отвез.
В конце сентября звоню в ОД, где обслуживаюсь и выясняю - воз и ныне там.
В этот же день звоню в ОД, где покупал авто, нахожу менеджера, который обещал все устроить в лучшем виде. Напоминаю о себе. Тот просит еще две недели.
И вот в 20х числах октября звонит и говорит: "Все должно быть ОК. А как вы узнали, что дата не та?" На что я ему ответил, что есть у меня возможность получить такую информацию из официальных источников. Где и как - рассекречивать я не стал.

Угум?

Re: Ошибки в документах при покупке авто у ОД

Добавлено: 13 ноя 2015, 13:24
Technics66
SHKoder В ситроен сервисе не проверял новую дату? Там правда пишется дата начала гарантии
Группа товаров C4 RUSSIE (B73R)
APV/PR отсутствует 13366 UH 1 0014
Дата начала гарантии 31.10.2013
OPB 0031

Re: Ошибки в документах при покупке авто у ОД

Добавлено: 13 ноя 2015, 13:29
SHKoder
Technics66
Это где?
Я проверял у ОД

Re: Ошибки в документах при покупке авто у ОД

Добавлено: 13 ноя 2015, 13:34
Somebody
SHKoder писал(а):Источник цитаты Это где?

service.citroen.com

Отправлено спустя 10 минут 12 секунд:
В характеристиках, насколько я помню.

Re: Ошибки в документах при покупке авто у ОД

Добавлено: 13 ноя 2015, 13:46
SHKoder
Technics66
Да, тут тоже порядок
Характеристики автомобиля
Группа товаров C4 RUSSIE (B73R)
APV/PR отсутствует 13289 UH 1 0028
Дата начала гарантии 25.01.2014
OPB 0032



Somebody, спасибо

Re: Ошибки в документах при покупке авто у ОД

Добавлено: 15 сен 2016, 09:58
NickC4
Олег, у меня была аналогичная ситуация.
А/м куплен в конце ноября, а гарантия с конца сентября.
Обратился к ОД (как раз ан Обручева, где покупал).
Они мне сказали, что да, "косяк" имеет место быть.
И исправить его они не могут.
Но в качестве компенсации дали еще один год гарантии бесплатно.
Меня это вполне устроило.

Re: Ошибки в документах при покупке авто у ОД

Добавлено: 15 сен 2016, 10:25
SHKoder
NickC4 писал(а):Источник цитаты Но в качестве компенсации дали еще один год гарантии бесплатно.

Как это подтверждено?
Гипотетически, представим что этот ОД закрывается. И где видно, что у тебя гарантия +1 год?
А то что
NickC4 писал(а):Источник цитаты И исправить его они не могут.

Ложь! Читай мой эпик выше.
Все возможно, все бывает так сказать, потому что, дети, нас могут наеб...ть!

Есть предположение, что такие ошибки носят массовый характер. А массовый он потому что кто-то в свое время получил премию за выполнение плана по продажам автомобилей. А по факту, машины продают датой позже.
И
NickC4 писал(а):Источник цитаты исправить его они не могут.

Скорей всего не хотят. Так как PSA из-за количества таких ошибок таких исправлений, наверняка может и лишить статуса. Если более внимательно приглядеться к деятельности, которую приходится править.

Re: Ошибки в документах при покупке авто у ОД

Добавлено: 15 сен 2016, 10:34
NickC4
SHKoder
Я не знаю как подтверждено, но когда месяц назад я ездил в Авалюкс (когда они еще были официалами), они сказали, что этот дополнительный год гарантии видят в некой базе, и они его подтверждают. А это совсем не тот дилер, который эту допгарантию подарил (Обручева).
Так что этот год гарантии предоставляет не сам дилер, а Ситроен.
Также у меня на руках есть договор допгарантии.
Могут исправить или нет - я не вникал. Потому что подарили больше, чем отняли.
В тот момент сказали, что не могут. Может и могут.

Re: Ошибки в документах при покупке авто у ОД

Добавлено: 15 сен 2016, 10:39
SHKoder
NickC4 писал(а):Источник цитаты Также у меня на руках есть договор допгарантии.
Могут исправить или нет - я не вникал. Потому что подарили больше, чем отняли.

Это меняет дело. Вопрос снят

Re: Ошибки в документах при покупке авто у ОД

Добавлено: 12 ноя 2016, 20:18
baffy65
у меня тоже сроки покупки и гарантии не совпадали, правда срок был всего несколько дней, причем ОД с этим вопросом разобрался сам - сами заметили, сами сфотографировали сервисную книжку, и сказали не волнуйтесь, ну а вскорости гарантия закончилась так и так.

Re: Выбор комплектации и покупка

Добавлено: 20 дек 2016, 13:02
AlexSky
SHKoder писал(а):
AlexSky писал(а):Прислали фото птс. Машина выпущена 02.16. Практически годовалая. Дилер и правда выкупил ее на себя, но на учет не ставил 31.08.16. То есть по сути, вторичная продажа годовалой машины.

Не слазь с них, чтобы дату начала гарантии в ситроен сервисе БД проставили ту, от которой будет дата покупки. Иначе потеряешь пол года гарантии.


А вот и бинго у меня. При покупке, как советовали, поднял этот вопрос, меня все хором успокоили, торжественно в сервисную книгу прописали дату 8 декабря, сказали, что проблем не будет вообзе никаких. Сегодня на соседнем форуме прислали распечатку моей комплектации, а там фиг, дата начала гарантии 31.08.16. Ну что за люди, а.