[Нижний Новгород] ОД CITROЁN "Авенсис" - партнер клуба!
-
- Партнер клуба
- Сообщения: 130
- Зарегистрирован: 23 мар 2015, 17:32
- Откуда: Нижний Новгород
- Авто: Ситроен
- Благодарил (а): 18 раз
- Поблагодарили: 18 раз
[Нижний Новгород] ОД CITROЁN "Авенсис" - партнер клуба!
#1С 1 апреля 2016 наш ДЦ больше не сможет проводить гарантийные работы по автомобилям Ситроен
Однако по прежнему можно проводить любые ТО! Подробнее - здесь.
СИТРОЕН-ЦЕНТР НИЖНИЙ НОВГОРОД
http://peugeot-citroen.autoera.ru
Для владельцев клубных карт "КЛУБ ВЛАДЕЛЬЦЕВ CITROEN C4 СЕДАН" предусмотрены
специальные условия обслуживания!
В данной теме выкладывается информация о действующих акциях, можно задать вопросы (как технического, так и организационного характера) и получить на них ответы, а также обсуждается качество работы сервис-центра.
Координаты для оперативного решения вопросов "на месте" можно посмотреть здесь!
Уважаемые Клиенты,
СИТРОЕН-ЦЕНТР на Июльских днях 1г начал свою работу!!!
Ждем Вас в гости с 9.00 до 20.00 по адресу: ул. Июльских дней 1г (совместно с автосалоном Шкода).
Для Вас работает отдел продаж и станция технического обслуживания!
Отдел продаж: +7 (831) 429-09-09
Cтанция технического обслуживания и отдела запасных частей: +7 (831) 429-04-94
Отдел сервиса: +7 (831) 274-55-44
Схема проезда, Ситроен-Центр на Казанском шоссе:
Режим работы:
пн-пт 08.00 - 20.00
сб-вс 09.00 - 18.00
Центр Кузовного Ремонта
Базовый проезд 1 е
Отдел запасных частей: +7 (831) 276-17-76
Схема проезда, Ситроен-Центр на Базовом проезде:
Однако по прежнему можно проводить любые ТО! Подробнее - здесь.
СИТРОЕН-ЦЕНТР НИЖНИЙ НОВГОРОД
http://peugeot-citroen.autoera.ru
Для владельцев клубных карт "КЛУБ ВЛАДЕЛЬЦЕВ CITROEN C4 СЕДАН" предусмотрены
специальные условия обслуживания!
В данной теме выкладывается информация о действующих акциях, можно задать вопросы (как технического, так и организационного характера) и получить на них ответы, а также обсуждается качество работы сервис-центра.
Координаты для оперативного решения вопросов "на месте" можно посмотреть здесь!
Уважаемые Клиенты,
СИТРОЕН-ЦЕНТР на Июльских днях 1г начал свою работу!!!
Ждем Вас в гости с 9.00 до 20.00 по адресу: ул. Июльских дней 1г (совместно с автосалоном Шкода).
Для Вас работает отдел продаж и станция технического обслуживания!
Отдел продаж: +7 (831) 429-09-09
Cтанция технического обслуживания и отдела запасных частей: +7 (831) 429-04-94
Отдел сервиса: +7 (831) 274-55-44
Схема проезда, Ситроен-Центр на Казанском шоссе:
Режим работы:
пн-пт 08.00 - 20.00
сб-вс 09.00 - 18.00
Центр Кузовного Ремонта
Базовый проезд 1 е
Отдел запасных частей: +7 (831) 276-17-76
Схема проезда, Ситроен-Центр на Базовом проезде:
Последний раз редактировалось Ситроен-центр Н.Новгород 25 мар 2015, 16:50, всего редактировалось 1 раз.
-
- Партнер клуба
- Сообщения: 130
- Зарегистрирован: 23 мар 2015, 17:32
- Откуда: Нижний Новгород
- Авто: Ситроен
- Благодарил (а): 18 раз
- Поблагодарили: 18 раз
- SHKoder
- Маршал
- Сообщения: 20864
- Зарегистрирован: 24 фев 2014, 10:17
- Откуда: Москва, ТиНАО
- Авто: C4L Exclusive+ & C4B7 Exclusive
- Пробег: 55555
- Прошлый авто: Honda 9cv AT
- :
- Благодарил (а): 3221 раз
- Поблагодарили: 4577 раз
- Контактная информация:
#167
Ситроен-центр Н.Новгород писал(а):конечно, мастера знают о всех благодарностях и отрицательных отзывах.
конечно знают, должны знать за что их лишают премии. и не дай Бог части оклада
[БЖ] C4L Brun Hickory (Exclusive+)
[БЖ] C4B7 Blanc Banquise (Exclusive)
Барахолка в моем багажнике
Клубный расчет.Куда переводить, как платить?
Если я забыл о нашей договоренности, не стесняйтесь мне напомнить
[БЖ] C4B7 Blanc Banquise (Exclusive)
Барахолка в моем багажнике
Клубный расчет.Куда переводить, как платить?
Если я забыл о нашей договоренности, не стесняйтесь мне напомнить
- Alex-33
- Старший лейтенант
- Сообщения: 472
- Зарегистрирован: 07 окт 2013, 14:48
- Откуда: Нижний Новгород
- Авто: Citroen C4 Sedan Exсlusive+ THP150 АКПП6, Сигнализация, Prestige, Белый перламутр
- Прошлый авто: Hyundai Elantra J4 (HD)
- Благодарил (а): 17 раз
- Поблагодарили: 6 раз
#168
Ситроен-центр Н.Новгород
А ответить на мой вопрос? - Адресуйте вопрос руководству о возможности перевода Артема Миляева на Базовый проезд.
А ответить на мой вопрос? - Адресуйте вопрос руководству о возможности перевода Артема Миляева на Базовый проезд.
-
- Партнер клуба
- Сообщения: 130
- Зарегистрирован: 23 мар 2015, 17:32
- Откуда: Нижний Новгород
- Авто: Ситроен
- Благодарил (а): 18 раз
- Поблагодарили: 18 раз
#169
SHKoder, есть клиенты, которые считают иначе. и возмущены тем фактом, что до мастеров доводится информация о качестве проделанной работы.
У меня уже богатый опыт работы в клиентской службе и с этими противоречиями сталкиваюсь не в первый раз.
Именно поэтому намекать клиентам, чтобы они поставили именно 9 баллов, а не 8 не стоит. уж очень все по-разному к этому относятся.
А вообще в любом ДЦ существует эта мотивация по качеству обслуживания. Просто работа с клиентом после звонка везде ведется по-разному, но везде результаты влияют на зп.
Alex-33, обязательно спрошу. и тех.директора и Артема)))))
У меня уже богатый опыт работы в клиентской службе и с этими противоречиями сталкиваюсь не в первый раз.
Именно поэтому намекать клиентам, чтобы они поставили именно 9 баллов, а не 8 не стоит. уж очень все по-разному к этому относятся.
А вообще в любом ДЦ существует эта мотивация по качеству обслуживания. Просто работа с клиентом после звонка везде ведется по-разному, но везде результаты влияют на зп.
Alex-33, обязательно спрошу. и тех.директора и Артема)))))
Последний раз редактировалось Ситроен-центр Н.Новгород 10 июн 2015, 16:48, всего редактировалось 1 раз.
-
- Маршал
- Сообщения: 12181
- Зарегистрирован: 03 апр 2014, 12:06
- Откуда: Нижний Новгород
- Авто: C4 Sedan (чёрный) THP150 Tendance+Visibility+Климат (13279)
- Пробег: 30200
- Прошлый авто: Kia Rio JB
- :
- Благодарил (а): 396 раз
- Поблагодарили: 713 раз
#171
Alex-33, ну.. мне так сложно ответить. Они там все не толстые, в общем-то. ))
Да, темноволосый, лет 35-45 (примерно).
Да, темноволосый, лет 35-45 (примерно).
Мое доп. оборудование: ГУ RoadNav S100 + камера ЗВ Roadnav CP6457 + WiFi COMFAST CF-WU720N; Focal ISS 165 (фронт) на усилке DLS XM20 + JBL CS-6 (тыл) от ГУ; парктроник Parkmaster 4-XJ-51; светодиодные ДХО + световодные фонари в крышке багажника.
-
- Старший сержант
- Сообщения: 139
- Зарегистрирован: 20 май 2013, 23:13
- Откуда: Дзержинск,Нижегородская обл
- Авто: CitroenC4 Sedan 116 MT Черный Exclusive
- Благодарил (а): 11 раз
- Поблагодарили: 1 раз
#172
Ситроен-центр Н.Новгород писал(а):Denger, день добрый!
Диагност работает по выходным в таком графике : суббота на казанском шоссе, а в воскресенье на базовом. звоните и записывайтесь, куда и когда Вам удобнее.
У меня скоро ТО-2. Как я понимаю на ТО проводят сканирование на наличие ошибок, т.е. та же самая диагностика и эта работа включена в ТО. ТО у Вас делается ежедневно, т.е в выходные работы по проверке авто на наличие ошибок не производится? Напомню, проблема с системой помощи при парковке.
-
- Маршал
- Сообщения: 12181
- Зарегистрирован: 03 апр 2014, 12:06
- Откуда: Нижний Новгород
- Авто: C4 Sedan (чёрный) THP150 Tendance+Visibility+Климат (13279)
- Пробег: 30200
- Прошлый авто: Kia Rio JB
- :
- Благодарил (а): 396 раз
- Поблагодарили: 713 раз
#173
Denger, позволю себе ответить.
Как-то непонятно спрашиваете. Вам же ответили, что диагност (это тот человек, который и делает сканирование на ошибки) в выходные работает, один день там, другой день - в другом месте.
Соответственно на ТО, естественно, тоже делается диагностика. И ТО можно сделать хоть в будни, хоть в выходной день.
Т.о. хотите - делайте отдельно диагностику, хотите - в рамках ТО заявляйте неполадку. Денег все равно не возьмут, если будет гарантийный случай.
Только если в ходе ТО будет что-то по гарантии - придется потом еще раз заехать, уже на замену саму, потому что гарантийщики в выходные не работают (в т.ч. и в Москве, с которыми все гарантийные вещи согласовывают).
Ситроен-центр Н.Новгород, я все правильно понял и объяснил?
Как-то непонятно спрашиваете. Вам же ответили, что диагност (это тот человек, который и делает сканирование на ошибки) в выходные работает, один день там, другой день - в другом месте.
Соответственно на ТО, естественно, тоже делается диагностика. И ТО можно сделать хоть в будни, хоть в выходной день.
Т.о. хотите - делайте отдельно диагностику, хотите - в рамках ТО заявляйте неполадку. Денег все равно не возьмут, если будет гарантийный случай.
Только если в ходе ТО будет что-то по гарантии - придется потом еще раз заехать, уже на замену саму, потому что гарантийщики в выходные не работают (в т.ч. и в Москве, с которыми все гарантийные вещи согласовывают).
Ситроен-центр Н.Новгород, я все правильно понял и объяснил?
Мое доп. оборудование: ГУ RoadNav S100 + камера ЗВ Roadnav CP6457 + WiFi COMFAST CF-WU720N; Focal ISS 165 (фронт) на усилке DLS XM20 + JBL CS-6 (тыл) от ГУ; парктроник Parkmaster 4-XJ-51; светодиодные ДХО + световодные фонари в крышке багажника.
-
- Старшина
- Сообщения: 180
- Зарегистрирован: 25 май 2015, 18:55
- Откуда: Нижний Новгород
- Авто: C4 Sedan 2013 г.в. 116 МКПП Tendanc + Климат, цвет серый
- Пробег: 31 000
- Благодарил (а): 8 раз
- Поблагодарили: 17 раз
#174
Ситроен-центр Н.Новгород
А я очень надеюсь, что Артем, по своему желанию, останется на Казанском шоссе
А я очень надеюсь, что Артем, по своему желанию, останется на Казанском шоссе
-
- Старший сержант
- Сообщения: 139
- Зарегистрирован: 20 май 2013, 23:13
- Откуда: Дзержинск,Нижегородская обл
- Авто: CitroenC4 Sedan 116 MT Черный Exclusive
- Благодарил (а): 11 раз
- Поблагодарили: 1 раз
#175
Somebody
Спасибо Вам за разъяснение, что это один и тот же человек. Ну из этого и вытекает мой вопрос. Если этого человека нет один выходной (либо суббота, либо воскресенье), ранее его вообще не было по выходным, почему выполняются работы по ТО и в субботу и в воскресенье. Сам делал ТО-1 в выходной и мастер не сказал что что то они не сделали (сканирование на ошибки, проверка наличия новой прошивки). Эти работы входят в стоимость ТО, а по факту не всегда они выполняются(((
Спасибо Вам за разъяснение, что это один и тот же человек. Ну из этого и вытекает мой вопрос. Если этого человека нет один выходной (либо суббота, либо воскресенье), ранее его вообще не было по выходным, почему выполняются работы по ТО и в субботу и в воскресенье. Сам делал ТО-1 в выходной и мастер не сказал что что то они не сделали (сканирование на ошибки, проверка наличия новой прошивки). Эти работы входят в стоимость ТО, а по факту не всегда они выполняются(((
-
- Маршал
- Сообщения: 12181
- Зарегистрирован: 03 апр 2014, 12:06
- Откуда: Нижний Новгород
- Авто: C4 Sedan (чёрный) THP150 Tendance+Visibility+Климат (13279)
- Пробег: 30200
- Прошлый авто: Kia Rio JB
- :
- Благодарил (а): 396 раз
- Поблагодарили: 713 раз
#176
Denger, ну подоткнуть прибор и просканить на ошибки - в принципе может и не диагност, а любой мастер. И если там ошибок нет - то и проблемы нет.
А если вдруг будут критичные проблемы/непонятки, которые потребуют уже анализа профессионалом (диагностом) - то (надеюсь) это уже будет озвучено отдельно.
На ошибки скорее всего сканировали, а вот на наличие новых прошивок никто и не проверяет по умолчанию, и диагност в том числе. Только если будет повод (те самые ошибки, либо отзывная компания).
А если вдруг будут критичные проблемы/непонятки, которые потребуют уже анализа профессионалом (диагностом) - то (надеюсь) это уже будет озвучено отдельно.
Denger писал(а):мастер не сказал что что то они не сделали (сканирование на ошибки, проверка наличия новой прошивки)
На ошибки скорее всего сканировали, а вот на наличие новых прошивок никто и не проверяет по умолчанию, и диагност в том числе. Только если будет повод (те самые ошибки, либо отзывная компания).
Мое доп. оборудование: ГУ RoadNav S100 + камера ЗВ Roadnav CP6457 + WiFi COMFAST CF-WU720N; Focal ISS 165 (фронт) на усилке DLS XM20 + JBL CS-6 (тыл) от ГУ; парктроник Parkmaster 4-XJ-51; светодиодные ДХО + световодные фонари в крышке багажника.
- pohabych
- Полковник
- Сообщения: 2054
- Зарегистрирован: 06 сен 2014, 08:31
- Откуда: Н.Новгород
- Авто: с4 седан THP 150 АКПП-6 Optimum серебро
- Пробег: 65000
- Прошлый авто: шевроле ланос
- Благодарил (а): 120 раз
- Поблагодарили: 171 раз
#177
Ситроен-центр Н.Новгород
а не расскажете про гарантию на покраску?всем наверное будет интересно.покрасили мне крышку багажника по гарантии.в бумагах было написано,гарантия 45 дней на выполненные работы.это как понимать,а как же 3 года гарантии?если работа была выполнена оф дилером или они ее кому то поручили,значит гарантия на лкп должна сохраняться?
а не расскажете про гарантию на покраску?всем наверное будет интересно.покрасили мне крышку багажника по гарантии.в бумагах было написано,гарантия 45 дней на выполненные работы.это как понимать,а как же 3 года гарантии?если работа была выполнена оф дилером или они ее кому то поручили,значит гарантия на лкп должна сохраняться?
сказал,подтвердил фото,давайте так делать.желательно по соответствующим жанрам,тфу...темам:)
-
- Маршал
- Сообщения: 12181
- Зарегистрирован: 03 апр 2014, 12:06
- Откуда: Нижний Новгород
- Авто: C4 Sedan (чёрный) THP150 Tendance+Visibility+Климат (13279)
- Пробег: 30200
- Прошлый авто: Kia Rio JB
- :
- Благодарил (а): 396 раз
- Поблагодарили: 713 раз
#178
pohabych, это стандартная формулировка для всех работ. На гарантийные работы (любые) действует изначальная заводская гарантия.
На сквозную коррозию даже не 3 года, а 6 лет (или больше, не помню точно).
На сквозную коррозию даже не 3 года, а 6 лет (или больше, не помню точно).
Мое доп. оборудование: ГУ RoadNav S100 + камера ЗВ Roadnav CP6457 + WiFi COMFAST CF-WU720N; Focal ISS 165 (фронт) на усилке DLS XM20 + JBL CS-6 (тыл) от ГУ; парктроник Parkmaster 4-XJ-51; светодиодные ДХО + световодные фонари в крышке багажника.
-
- Старшина
- Сообщения: 180
- Зарегистрирован: 25 май 2015, 18:55
- Откуда: Нижний Новгород
- Авто: C4 Sedan 2013 г.в. 116 МКПП Tendanc + Климат, цвет серый
- Пробег: 31 000
- Благодарил (а): 8 раз
- Поблагодарили: 17 раз
#180
pohabych
Тоже недавно покрасили бампер по гарантии, специально уточнял у мастера приемщика по гарантии на Базовом проезде (у Виктора), с его слов на покраску у них действует такая же гарантия, как на всю кузовщину от ситроена, наверно она такая, как пишет Somebody, не помню. Правда в документы не смотрел, сколько по ним идет гарантия.
Тоже недавно покрасили бампер по гарантии, специально уточнял у мастера приемщика по гарантии на Базовом проезде (у Виктора), с его слов на покраску у них действует такая же гарантия, как на всю кузовщину от ситроена, наверно она такая, как пишет Somebody, не помню. Правда в документы не смотрел, сколько по ним идет гарантия.