Тему я переименовл.
А теперь по порядку:
В гарантии отказать
не могут и
не должны - это разные понимания.
Нужно понимать, что мы, потребители думаем, что нам все должны и как только в машине что-то появляется из неполадок, то сразу же нам должны.
Однако оказывается все далеко не так.
Не могут откзать в гарантийных работах в том случае, если поломка произошла:
1. не по вашей вине
2. гарантийщик сможет доказать отсутствие вашей вины в PSA
3. если есть похожие аналогичные прецеденты с другими аналогичными авто
Это все должно быть единовременным условием.
А не должны отказать, это лишь домыслы.
Часто гарантийщики отказывают на этапах осмотра, не из своей вредности. А из опыта работы и взаимодействия с PSA.
Что касается отсутствия вашей вины, для этого должны быть доказательства вашей не вины. ОД делая тех.осмотр каждый раз подписывается под тем, что проведя этот самый осмотр, на всех этапах и годах эксплуатации авто у вас все было в порядке. И коррозия у вас появилась не после вчерашней помывки машины размером с сигаретную пачку, а была видна еще на ранних этапах зацветания размером со спичечную головку.
То что ОД сейчас стали часто заворачивать с гарантийным обслуживанием, это правда. Но правда не в том, что заворачивает ОД, а PSA.
Что касается регламентных работ, то ОД вправе требовать от вас, установить в машину только оригинальные запчасти. И быть категорически против устанавливать не оригинальные. Вы можете сетовать на совместимость, размеры, цвет... Но если то что вы привезли на ТО, вам завернут и скажут: нет в каталогах совместимости. Если это оригинал - пожалуйста. На послегарантийном авто вы можете и сами выполнять какие-то работы и никто вам слова не скажет. ОД требует с вас, потому что они ставят свою подпись и печать, гарантируя вам то, что на этих расходниках вы без проблем отъездите плановый интервал до следующего регламента. На других расходниках - ОД подписываться не желает.
Далее, если расходники оригинал, и ОД сделал вам ТО. Но что-то случилось. То ОД снимает с себя ответственность за эти расходники. Так что они на вашей совести.
Когда ОД говорит, что вас снимут с гарантии за использование собственных расходников - это тоже враки. С гарантии могут снять только узел, в котором образовалась проблема, и ОД должен доказать, что проблема образовалась только при использовании конкретно того фильтра, который у вас установлен в настоящий момент.
Еще, фраза, что ОД может отказать в гарантии очень правильно звучит, когда при покупке машины вы соглашаетесь на продленную гарантию от ОД. Не сертификат от PSA, а именно от ОД.
И при подписании договора, в нем прописано то, что вы обязуетесь все абсолютно работы проводить только в стенах конкретно этого ОД и никакого другого и ставить только те расходники, которые вам продаст только этот ОД.
Так были случаи, когда владелец приехал с ошибкой по топливному насосу, ему разобрали машину и
отказали в гарантийных работах, потому что он тормозные диски и колодки поменял в другом сервисе.
Еще момент, когда ОД не берется красить крышку багажника. Тут смех до слез или плач до истерики.
Ни для кого не секрет, и многие уже столкнулись, когда приезжают на повторные работы по окрашиванию крышки и им отказывают.
Я объясню почему:
Чаще всего отказы выдаются на эти работы именно при повторном случае и запросе переокрашивания. И в приемуществе, люди уже обращались к своему или другому ОД и первый раз им крышку красили без проблем. Но сейчас этот ОД закрылся. Потому владелец вынужден обращаться к другим официалам, но получил отказ. Как же так?
Все дело в том, что ваша машина уже была окрашена первым ОД, и PSA согласовала ремонт. Выплатила деньги и считает, что ваша машина теперь не имеет дефекта. Однако ОД покрасил с дефектом или нарушил условия покраски и дефект проявил себя. Когда вы обращаетесь во второй ОД, отказывают опять же не вам. А отказывает PSA в работах со словами:
Мы уже оплатили работы по данному автомобилю. И Од вынужден вам отказать, потому как им деньги не выплатят за ремонт. И есть не писанное правило, в каких случаях ОД может пойти на встречу - только в случае, если
это их косяк!
Отправлено спустя 2 минуты 20 секунд:SPeaker99 писал(а):Источник цитаты то тебе могут отказать в гарантии, потому что они не могут поддтвердить
SHKoder писал(а):Источник цитаты для этого должны быть доказательства вашей не вины
откуда вы все это берете??