#42 Сообщение Olesya82 » 09 фев 2016, 15:48
molotOFF, у меня также было( о ощущениям трещина снаружи, у кого-то вообще средний слой треснул ..по моему звонку в сервис начало было такое: " а в вашей сервисной книжке черным по белому написано, что........ не подходят под гарантию"....на что я ответила" что не вам это решать и нужно согласовать в ПСА, тем более прецедент такой уже был и не один раз, и 99% возможно что это брак и я не думаю что ПСА хотели бы вам возмещать затраты на экспертизу и судебные издержки ". ПСА не видят проблему по телефону, а слышат только фразу" трещина, стекло, гарантия" и дилер обязан провести осмотр, что бы отчитаться перед ПСА. Можете вашему дилеру и приврать, что именно ПСА Вас направили на осмотр и они будут решать, что с этим делать дальше, а дилер всего лишь должен отправить результаты осмотра.
В общем тебе нужно настоять на том, что бы они провели осмотр ветрового стекла. Они обязаны вас записать на осмотр и далее согласование в ПСА или просто пусть дадут тебе заключение с печатью о том, что трещина на стекле есть, а следов внешнего воздействия нет( но они такого не напишут, т.к., таким образом, подтвердят факт производ. БРАКА) или такое заключение ты возьмешь у независимого эксперта. Еще совет - внимательно осмотри стекло изнутри салона - возможно есть по краю какие-нибудь искажения/преломления и тоже в заказ-наряде пусть это отметят, как было у меня.
Или вот такой вариант с юридической точки зрения: "Автосалон в претензии скорее всего ответит что повреждение механическое. По закону, они должны провести экспертизу за свой счет. Однако вероятнее всего что и проведенная ими экспертиза покажет то же самое. Совет: дождитесь ответа на претензию либо его отсутствия по истечении 10 дней. Затем обратитесь сами к независимому эксперту, пусть даст заключение о возникновении трещины. Если дефект будет определен как производственный, снова обращайтесь к дилеру с этим заключением, требуйте замены по гарантии и возмещения расходов на экспертизу. Если откажет - смело обращайтесь в суд."
Отправлено спустя 39 минут 33 секунды:
oleg_42, вот именно и Вам поменяли! хотя по своей трещине я узнавала по тел. у технического директора кемеровского ОД и он сказал, что такого прецедента у них не было - а вот значит был! Мне же осматривали в Новосибирске авто, а ссылалась я именно на Вас, что согласовали замену!:)
Citroen C4 Sedan 120 АТ Tendance OPR 13360