Страница 4 из 12

Треснуло лобовое стекло

Добавлено: 25 янв 2016, 10:27
Olesya82
Вот такую печальку я сегодня случайно заметила на своем авто:( никаких следов скола в месте трещины...стекло без подогрева, проклеено снизу герметиком у ОД по гарантии. Начало трещины из-под уплотнителя снизу и под дворниками поворачивает вправо по ходу движения авто- видимо от негретого стекла выше- трещина сменила траекторию, а могла вдоль посередине пройти....у кого-нить такое есть и что с этой бедой делать...должно же попадать под гарантию
Треснуло лобовое стекло - 20160125_123538.jpg

Треснуло лобовое стекло - 20160125_123519.jpg

Треснуло лобовое стекло - 20160125_123456.jpg

Треснуло лобовое стекло - 20160125_123434.jpg

Треснуло лобовое стекло - 20160125_123425.jpg

Артикулы стекол:
98 015 928 80 ~ обогреваемое
98 015 930 80 ~ не обогреваемое

Re: Треснуло лобовое стекло

Добавлено: 12 фев 2016, 19:12
molotOFF
В общем пообщался с кем-то из руководства дилерского центра по телефону...ответ был тот...по именно Вашему договору гарантии стекла не подлежат гарантии, по поводу прецедента Olesya82 сказал, что год от года условия гарантийного договора меняются и мол там могло такого пункта и не быть. И они все время спрашивают, есть ли у вас КАСКО. Подозрительно.
Спросил по поводу письменного отказа, сказали пиши заявление и присылай заказным письмом...мы тебе тоже самое там напишем.
В общем как-то не складывается общение...(

Re: Треснуло лобовое стекло

Добавлено: 12 фев 2016, 19:24
SHKoder
molotOFF писал(а):.по именно Вашему договору гарантии стекла не подлежат гарантии

Это что за договор гарантии?
Отдельно к договору купли-продажи?
Как на одну и туже модель авто гарантия может отличаться?
У хетчей отличалась, да. 2 и/или 3 года. Было такое.
На детали естественного износа были отличаи в сервиске. Но не на стекло.
КАСКО тут не причем. Даже не соглашайся. За КАСКО они готовы тебе сделать много чего, что гарантией не облагается. Лиж бы страховая дала одобрение.

Re: Треснуло лобовое стекло

Добавлено: 12 фев 2016, 20:44
Somebody
SHKoder писал(а):Источник цитаты Как на одну и туже модель авто гарантия может отличаться?

Отличается. Подробности есть в теме о гарантии, в т.ч. недавние сообщение.
Правда про стекло вроде не было различий. Но кто знает, возможно нам просто известны не все варианты.
Точнее я так скажу. Во всех вариантах наверняка нет гарантии на стекло. И во всех же вариантах это можно оспорить. Потому как по закону, если брак возник до момента передачи товара потребителю (а под это подпадает любой производственный брак) он должен быть устранен.

Re: Треснуло лобовое стекло

Добавлено: 15 фев 2016, 07:27
molotOFF
По поводу КАСКО они, как мне кажется, интересуются с той целью, что если есть-пусть делает по КАСКО, а не с гарантией пристает

Re: Треснуло лобовое стекло

Добавлено: 15 фев 2016, 08:41
Olesya82
molotOFF
Если КАСКО даже есть, Вам все равно страховщик откажет - ведь нет внешних повреждений и посоветуют обратиться по гарантии к дилеру. У Вас не написан город, а есть ли возможность к другому дилеру обратиться - возможно у ПСА и этого дилера какие-то свои терки. Когда мой кемеровский дилер отказывался признавать, что вторая стойка течет - в ПСА по телефону так и ответили: "предоставьте, пожалуйста, авто на осмотри другому дилеру". На всякий случай, можно получить консультацию в каком-нить сервисе по замене стекол по поводу происхождения данной трещины и уже, приложив их заключение, или уже сейчас обратиться к тех.эксперту - но это значительно дороже, и направить заказным письмом претензию дилеру(в ней привести имеющие доводы о том, что
возможно производственный брак, о том что в последствие им придется возместить затраты на экспертизу и представление ваших интересов в суде юристом, моральный вред). Думаю тогда они, как минимум, удосужатся провести осмотр и отправить на согласование в ПСА, т.к. от них не убудет нисколько. Олег42 из Кемерово, тоже добился замены только тогда пока не довел дело почти что до экспертизы - ведь могут, а просто не хотят.

Отправлено спустя 3 минуты 16 секунд:
кстати в Новосибирском сервисе мне так и сказали, что любой выявленный в процессе эксплуатации производственный брак устраняется и вне гарантии! А это не дилеру решать уже, а ПСА нужна ли экспертиза или они и сами знают про свои косяки.

Re: Треснуло лобовое стекло

Добавлено: 15 фев 2016, 13:58
molotOFF
По поводу другого дилера уже думал и наверное это будет следующим этапом. Больше всего раздражает, что не хотят даже осмотр делать...как-будто они за свой счёт будут менять, им нужно то осмотреть и написать в ПСА.
Думаю попробовать самому обратиться в ПСА, но как-то не могу найти контактов.

Re: Треснуло лобовое стекло

Добавлено: 15 фев 2016, 14:01
Somebody
molotOFF писал(а):Источник цитаты обратиться в ПСА, но как-то не могу найти контактов.

Есть и на форуме и на сайте Ситроена.

Re: Треснуло лобовое стекло

Добавлено: 17 фев 2016, 14:19
Olesya82
molotOFF, киданите им свои фотки сюда: info.ac.ru@citroen.com, они может и не ответят, но обратят внимание ( добавьте фото, что бы кузов вошел хотя бы частично в кадр). И не мешало бы этого ОД прославить здесь на форуме!

А меня в понедельник пригласили на замену(ожидание около 2-х недель заняло)...еду менять завтра в Патриот Авто.

Re: Треснуло лобовое стекло

Добавлено: 17 фев 2016, 16:48
Alex-33
Мне ОД за свой счет стекло менял, трещина снизу от жабо пошла, косяк ОД был - проклеивал жабо и при монтаже, отверткой как то сделал скол по кромке стекла (под жабо), брыкались вначале, пока жабо не сняли и скол на кромке не увидели.

Re: Треснуло лобовое стекло

Добавлено: 17 фев 2016, 17:52
molotOFF
Olesya82, поздравляю! А что это за email?)
Звонил тут другому дилеру Sofit, прозвучало примерно тоже самое, мол читайте сервисную книжку...бла-бла-бла.
Потом позвонил на горячую линию, сказал даешь контакты ПСА народу! :) Спросили что случилось, описал наш конфликт с дилером (сказал, что хоч, что бы произвели осмотр и рез-тат отправили в ПСА) . Оператор отправил повторный запрос, пока реакции не последовало.
ОД с которым сейчас бодаюсь-Axis на Выборгской наб. в СПБ.

Re: Треснуло лобовое стекло

Добавлено: 18 фев 2016, 12:15
Olesya82
molotOFF, это мыло Отдела по работе с клиентами CITROЁN РОССИЯ
сегодня разговаривала с мастером-приемщиком - рассказал, что их просили оооочень аккуратно снимать старое стекло и отправлять в ПСА на экспертизу...лучше бы попросили ооочень аккуратно новое поставить:)

Отправлено спустя 8 минут 15 секунд:
Alex-33
вот-вот...главное, что осмотр все равно сделали, а в Питере - это что такое тварится...прям под носом у ПСА Рус и такая наглость :facepalm:
у меня это первая зима после монтажа жабо и вот такой косяк вылез сразу, хотя и камни летели - и только скольчики (ремонтировала только один - бликовал),
molotOFF, добро пожаловать в клуб "упрямых баранов" :idea: - они нас так между собой называют (нашептали мне) :cool2:

Re: Треснуло лобовое стекло

Добавлено: 19 фев 2016, 15:01
Сергей Вячеславович
Сегодня я увидел трещины справа на лобовом, самая длинная около 30 см.
Начало где-то под жабо.
В субботу меняли аморты, и слесарь не снимая дворники и жабо долго мучился как раз справа, откручивая гайку через щель оттапырив жабо. А гайка крутилась вместе с штоком амортизатора. На мои замечания- держать шток шестигранником он ответил-( нам запрещено общаться с клиентами).
Так вот скорее всего он гаечным ключем стукнул по краю стекла, что и привело к образованию трещины.
Сегодня же я отвез машину в Ирбис, и предъявил претензии.
Жду звонка.

Re: Треснуло лобовое стекло

Добавлено: 19 фев 2016, 15:04
Somebody
Сергей Вячеславович писал(а):Источник цитаты Сегодня же я отвез машину в Ирбис, и предъявил претензии.
Жду звонка.

Т.е. дали им возможность стукнуть чем-то по стеклу и сделать скол. И отказать в гарантии.
Я б стоял прям там, чтобы все было при мне.
Хотя, если машина была официально принята, и выдали бумажку с осмотром, где скола нет, то... То должно быть все нормально. )

Re: Треснуло лобовое стекло

Добавлено: 19 фев 2016, 15:24
Сергей Вячеславович
Да бумагу выдали, я при передаче сказал, что снаружи на стекле скола нет.
А оставил чтобы утром завели и послушали стук цепи уже новой.
И так как предварительно не записывался то неизвестно когда займутся ей.
И надеюсь на честность людей.

Re: Треснуло лобовое стекло

Добавлено: 19 фев 2016, 20:22
Сергей Вячеславович
Вот фото как только я увидел трещины.
Треснуло лобовое стекло - 20160219_084242.jpg