Citroen Favorit Motors г. Реутов (2-3 км МКАД, внеш.сторона)

Официальные дилеры г. Москва
Аватара пользователя
EMINEM
Генерал-лейтенант
Генерал-лейтенант
Сообщения: 2586
Зарегистрирован: 23 апр 2014, 13:10
Откуда: МО, г. Видное
Авто: Citroen C4 Sedan THP150 Tendance Blanc Banquise
Пробег: 37600
Прошлый авто: Toyota Corolla/Matrix (NAP) 130 л.с. АКПП-4
:
За активность - Серебро
Благодарил (а): 103 раза
Поблагодарили: 214 раз

Citroen Favorit Motors г. Реутов (2-3 км МКАД, внеш.сторона)

#1

Сообщение EMINEM » 19 окт 2014, 06:50

В общем, о своем первом опыте общения с ОД Ситроен ))

Записался на ТО в Реутов на 9:30
Пробег 8525
Приехал раньше, к 9:00, в 9:10 сел к приемщику (Медников Иван) на оформление заказ-наряда
Предложил присутствовать при работах в цехе. Я согласился )
Приемщик осмотрел машину, забрал ключи, уехал, я пошел в зону ожидания. Время 9:40
В 10:20 звонит приемщик, зовет в цех, пошел
В общем, насколько я понял, в Реутове ни разу не меняли диски по гарантии (по износу или биению)
Приемщик даже не в курсе был, что по износу есть запись в договоре продажи о гарантии до 10000 км, даже взял договор скопировать
Ну, в цехе замерили износ, толщина диска 25,5 номинальная против 26 максимальной, т.е. износ 0,5 мм суммарно с обеих сторон (по 0,25 мм с каждой стороны) - в гарантии по износу ОТКАЗ
Катаюсь на этом г..не дальше )
Жабо посмотрели - все пучком

Масло слили/залили, фильтр сменили, в общем, то что касается ТО - сделали быстро

Электрик посидел в салоне, включил радио, помотал станции, помех НЕ ОБНАРУЖИЛ

Дальше рабочий в цехе сказал "Ну, теперь нужно ждать гарантийщика".
Минут через 15 пришел перец с фотоаппаратом, пофоткал потертости ЛКП на бампере
Приемщик сказал, кузовного ремонта у них салоне нет, так что после одобрения гарантийного случая меня направят в другое место, на устранение... ждать неделю

Сказали, надо долить антифриз (синий G11), почти на минимуме. От их отказался, решил что куплю сам

В итоге, мне фактически только провели ТО (замену масла), по всему остальному (восстановление ЛКП, регулировку крышки багажника, радио) уехал я не солоно хлебавши

Уехал в 11:40

Итого
Минусы:
- персонал неосведомленный (приемщик) и сплошное хамло (работник цеха - Маслов Сергей, вроде)
- нет кузовного ремонта
- гарантийку ждать и ехать повторно
- цены (шиномонтаж, например, 3600 руб.)

Плюсы:
- приняли точно по графику записи (как я понял, лучше записываться пораньше, иначе потом могут быть сдвиги в расписании)
- после замены масла/фильтра машина поехала плавнее, в общем как и должна была после ТО в ЛЮБОМ СЦ

В общем, скорее не понравилось, чем понравилось...
Администратор сообщества "Citroen C4 L" на Drive2.ru
OPR 13549 (13.12.2013)

Gavrosh
Рядовой
Рядовой
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 13 июн 2014, 20:26
Откуда: Москва
Авто: С4 sedan mt коричневый
Прошлый авто: 21043
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 1 раз

#2

Сообщение Gavrosh » 19 окт 2014, 09:44

Приветствую! Спасибо за отчет. Самому предстоит скоро туда ехать на первое то. А почему Вы поехали при пробеге 8500? Тоесть следующее ТО надо будет на 18500 проходить?

Аватара пользователя
EMINEM
Генерал-лейтенант
Генерал-лейтенант
Сообщения: 2586
Зарегистрирован: 23 апр 2014, 13:10
Откуда: МО, г. Видное
Авто: Citroen C4 Sedan THP150 Tendance Blanc Banquise
Пробег: 37600
Прошлый авто: Toyota Corolla/Matrix (NAP) 130 л.с. АКПП-4
:
За активность - Серебро
Благодарил (а): 103 раза
Поблагодарили: 214 раз

#3

Сообщение EMINEM » 19 окт 2014, 17:48

Gavrosh писал(а):Приветствую! Спасибо за отчет. Самому предстоит скоро туда ехать на первое то. А почему Вы поехали при пробеге 8500? Тоесть следующее ТО надо будет на 18500 проходить?


Поехал, потому что предстоит поездка на 2000 км
А гарантия на диски по износу до 10000 км, вот думал, заменят )
А износ оказался не критичным пока, хотя наощупь казалось, что больше 1 мм с каждой стороны )
Сегодня менял резину, спросил штангенциркуль, замерил износ - оказался действительно 0,5 мм на обе стороны суммарно

Изображение

ТО-20000 напланировали так

Изображение

Следующая замена масла в 20000 или через год после покупки

Изображение
Администратор сообщества "Citroen C4 L" на Drive2.ru
OPR 13549 (13.12.2013)

Somebody
Маршал
Маршал
Сообщения: 12275
Зарегистрирован: 03 апр 2014, 12:06
Откуда: Нижний Новгород
Авто: C4 Sedan (чёрный) THP150 Tendance+Visibility+Климат (13279)
Пробег: 30200
Прошлый авто: Kia Rio JB
:
За активность - Золото Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 409 раз
Поблагодарили: 669 раз

#4

Сообщение Somebody » 19 окт 2014, 18:04

EMINEM писал(а):Следующая замена масла в 20000 или через год после покупки

Неправильно книжку читаете. В 20000 или год Вам предстоит сделать ТО-1. И если до этого времени 10 000 не набегаете - то масло менять будет не обязательно.
Может Вы до этого времени только 5 000 проездите, за полгода. Какой смысл менять полугодовалое масло с пробегом 5 000? Вот если наездите до апреля 10 000 на новом масле (ну или близко к тому) - тогда будет смысл. Поэтому и напланировали так, ведь неизвестно сколько наездите.

А вот ТО делать надо, потому что год пройдет со времени последнего ТО, а сейчас Вы только масло поменяли, само ТО не проводилось.
Мое доп. оборудование: ГУ RoadNav S100 + камера ЗВ Roadnav CP6457 + WiFi COMFAST CF-WU720N; Focal ISS 165 (фронт) на усилке DLS XM20 + JBL CS-6 (тыл) от ГУ; парктроник Parkmaster 4-XJ-51; светодиодные ДХО + световодные фонари в крышке багажника.

Аватара пользователя
EMINEM
Генерал-лейтенант
Генерал-лейтенант
Сообщения: 2586
Зарегистрирован: 23 апр 2014, 13:10
Откуда: МО, г. Видное
Авто: Citroen C4 Sedan THP150 Tendance Blanc Banquise
Пробег: 37600
Прошлый авто: Toyota Corolla/Matrix (NAP) 130 л.с. АКПП-4
:
За активность - Серебро
Благодарил (а): 103 раза
Поблагодарили: 214 раз

#5

Сообщение EMINEM » 19 окт 2014, 19:10

Somebody писал(а):
EMINEM писал(а):Следующая замена масла в 20000 или через год после покупки

Неправильно книжку читаете. В 20000 или год Вам предстоит сделать ТО-1. И если до этого времени 10 000 не набегаете - то масло менять будет не обязательно.
Может Вы до этого времени только 5 000 проездите, за полгода. Какой смысл менять полугодовалое масло с пробегом 5 000? Вот если наездите до апреля 10 000 на новом масле (ну или близко к тому) - тогда будет смысл. Поэтому и напланировали так, ведь неизвестно сколько наездите.

А вот ТО делать надо, потому что год пройдет со времени последнего ТО, а сейчас Вы только масло поменяли, само ТО не проводилось.


про замену масла каждые 10000 в курсе
с другой стороны, масло мне теперь надо менять в 18500 км, а не на ТО-20000 по километражу )
Администратор сообщества "Citroen C4 L" на Drive2.ru
OPR 13549 (13.12.2013)

Somebody
Маршал
Маршал
Сообщения: 12275
Зарегистрирован: 03 апр 2014, 12:06
Откуда: Нижний Новгород
Авто: C4 Sedan (чёрный) THP150 Tendance+Visibility+Климат (13279)
Пробег: 30200
Прошлый авто: Kia Rio JB
:
За активность - Золото Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 409 раз
Поблагодарили: 669 раз

#6

Сообщение Somebody » 19 окт 2014, 19:29

EMINEM писал(а):Следующая замена масла в 20000 или через год после покупки

EMINEM писал(а):про замену масла каждые 10000 в курсе

EMINEM писал(а):масло мне теперь надо менять в 18500 км, а не на ТО-20000


Не согласовывается как-то. )
Мое доп. оборудование: ГУ RoadNav S100 + камера ЗВ Roadnav CP6457 + WiFi COMFAST CF-WU720N; Focal ISS 165 (фронт) на усилке DLS XM20 + JBL CS-6 (тыл) от ГУ; парктроник Parkmaster 4-XJ-51; светодиодные ДХО + световодные фонари в крышке багажника.

Аватара пользователя
Беломор
Ефрейтор
Ефрейтор
Сообщения: 38
Зарегистрирован: 11 окт 2014, 23:50
Откуда: Подольск
Авто: С4 Sedan ТНР150, 6АТ, Blanc Nacre, Optimum+Visibilite 2014г.
Прошлый авто: Renault Sandero Stepway 2011г. Пробег 70000 км.

#7

Сообщение Беломор » 20 окт 2014, 11:09

EMINEM писал(а):Записался на ТО в Реутов на 9:30

А почему именно Реутов? Нам, кто с юга заМКАДья :) , Фаворит на 1-ом Дорожном или на Каширке в АСЦ Москва, или Ирбис на МКАДе, или У-Сервис на Обручева - всяко ближе, чем в Реутов переться..

Аватара пользователя
SHKoder
Маршал
Маршал
Сообщения: 8960
Зарегистрирован: 24 фев 2014, 10:17
Откуда: Москва, ТиНАО
Авто: Brun Hickory (Exclusive+) 120сv/4АТ
Пробег: 55555
Прошлый авто: Honda 9cv AT
:
За активность - Серебро Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 1276 раз
Поблагодарили: 1060 раз
Контактная информация:

#8

Сообщение SHKoder » 20 окт 2014, 11:10

Somebody писал(а):Не согласовывается как-то. )

я не ручаюсь сказать, что EMINEM говорит все верно, но тем не менее, масло действительно нужно менять либо каждые 10К пробега, либо через 1 год покупки или от предыдущей смены масла.
на ТО-1, 2, 3 нужно менять, но не обязательно в принципе. Не обязательно, если вы его меняли в 7,5К пробега, то следующая смена должна быть в 17,5К пробега. В принципе допускается перепробег +2К, тогда смена край должна быть при 19,5К.
Некоторые при смене масла на 17,5К делают ТО, потому и получается, что вроде как обязательство на каждых 10 тысячах, но не обязательно на ТО.

Аватара пользователя
Teodor
Старший лейтенант
Старший лейтенант
Сообщения: 626
Зарегистрирован: 28 июл 2014, 10:02
Откуда: Раменское
Авто: C4L 150AT Exclusive Белый
Пробег: 15000
Прошлый авто: Kia Rio FL
Благодарил (а): 15 раз
Поблагодарили: 38 раз

#9

Сообщение Teodor » 20 окт 2014, 12:17

Все правильно. Замена масла и ТО это разные вещи. Если я заменю масло на 3333 км, то в следующий раз должен буду это сделать не позднее 13333. А на ТО-1 (20000) могу его не менять. Ну это все конечно справедливо в пределах годового срока. Если год прошел раньше, то милости просим и на масло и на ТО-1.

Что касается Фаворита на каширке, там нет сервиса, только продажа
opr 13644

Аватара пользователя
EMINEM
Генерал-лейтенант
Генерал-лейтенант
Сообщения: 2586
Зарегистрирован: 23 апр 2014, 13:10
Откуда: МО, г. Видное
Авто: Citroen C4 Sedan THP150 Tendance Blanc Banquise
Пробег: 37600
Прошлый авто: Toyota Corolla/Matrix (NAP) 130 л.с. АКПП-4
:
За активность - Серебро
Благодарил (а): 103 раза
Поблагодарили: 214 раз

#10

Сообщение EMINEM » 23 окт 2014, 22:05

Беломор писал(а):
EMINEM писал(а):Записался на ТО в Реутов на 9:30

А почему именно Реутов? Нам, кто с юга заМКАДья :) , Фаворит на 1-ом Дорожном или на Каширке в АСЦ Москва, или Ирбис на МКАДе, или У-Сервис на Обручева - всяко ближе, чем в Реутов переться..


Договор на +1 год (к 3-м годам по основному договору) доп.гарантии, если буду обслуживаться только в Реутове

п.с. В АСЦ МОсква я его и покупал, только там сервиса нет, они направляют в Реутов

Somebody писал(а):
EMINEM писал(а):Следующая замена масла в 20000 или через год после покупки

EMINEM писал(а):про замену масла каждые 10000 в курсе

EMINEM писал(а):масло мне теперь надо менять в 18500 км, а не на ТО-20000


Не согласовывается как-то. )


1 - исходя из записи ОД в сервисной книге и прогнозе ТО-1. Как видим, ОД на основе средней статистики принимает средних пробег в год за 20,000, и вставляет мне все работы в т.ч. замену масла на 1 год )
2 - да, в курсе из серв. книжки
3 - по логике, раз я делал замену масла в 8500 )

А поеду по факту скорее всего в конце апреля 2015 (1 год), пробег будет в районе 15000, могу масло не менять )
Администратор сообщества "Citroen C4 L" на Drive2.ru
OPR 13549 (13.12.2013)

Аватара пользователя
Дмитрий66
Подполковник
Подполковник
Сообщения: 1365
Зарегистрирован: 13 янв 2014, 13:06
Откуда: Москва, Капотня
Авто: C4Sedan, Exclusive, МКПП, eMyWay, Коричн., LEXIA, FreeDrive
Пробег: 32000
Прошлый авто: Citroen C3, ещё не продал
:
За активность - Серебро Золотые руки Золотое перо клуба
Благодарил (а): 54 раза
Поблагодарили: 179 раз

#11

Сообщение Дмитрий66 » 18 янв 2015, 00:39

Сегодня посетил Фаворит Моторс (Реутов) с целью покупки сервисного контракта Free Drive. О самом контракте здесь.
Ниже впечатления о посещении ОД.
Приехали с женой и обратились в отдел продаж, куда нас предварительно направили по телефону. Но там сказали, что они занимаются только новыми машинами и проводили в сервисный отдел. Там менеджер стал оформлять нам контракт. Делается это через сайт Ситроена, похоже не очень дружественный. Вобщем, когда все данные были введены, оказалось, что невозможно ничего вывести на печать. Звонок в IT отдел только отнял ещё немного времени. В итоге отправили опять в отдел продаж. Там выяснилось, что в моих данных оказалась пара ошибок, но переделать их можно только в сервисном отделе. Поскольку они были несущественны, решили оставить как есть. Кроме того распечатали только бланк договора, а бланк с описанием условий договора напечатать так и не смогли. Обещали выслать по эл.почте, будем ждать.
В целом всё доброжелательно, с разъяснениями, просто очевидно нечасто народ за сервисными контрактами обращается. Пришлось даже напоминать, чтобы контракт вписали в сервисную книжку.
Что напрягло: 1. Велели оригинал договора возить с собой на ТО. Непонятно, если договор привязан к ВИН, если у них тоже есть их экземпляр договора, то зачем мне свой привозить, тем более оригинал, а не копию? 2. Сказали, что при записи на ТО обязательно надо указывать, что у тебя контракт и что при приёмке автомобиля на ТО будет тратиться больше времени на оформление, чем если бы контракта небыло.
Ну ладно, в целом всё позитивно, записался через неделю на ТО 1 год, вот и посмотрим, как на самом деле.

Ещё зашёл в отдел страхования. Вот здесь всё как в аптеке. Быстро, точно, профессионально. Девушка всё проверила, всё рассчитала, всё разъяснила. Всё быстро и качественно. Про КАСКО здесь.
В общем, отзыв положительный. Через неделю пройду ТО и отпишусь.
Изображение

Аватара пользователя
Ltd500
Старший лейтенант
Старший лейтенант
Сообщения: 450
Зарегистрирован: 06 авг 2013, 06:13
Откуда: Щёлковский район
Авто: С4 Sedan 150 Exclusive 6АТ
Пробег: 100K+
Прошлый авто: Пижон какойто
Благодарил (а): 10 раз
Поблагодарили: 58 раз

#12

Сообщение Ltd500 » 18 янв 2015, 23:02

Дмитрий66 писал(а):Сегодня посетил Фаворит Моторс (Реутов) с целью покупки сервисного контракта Free Drive. О самом контракте здесь.
Ниже впечатления о посещении ОД.
. Делается это через сайт Ситроена, похоже не очень дружественный. Вобщем, когда все данные были введены, оказалось, что невозможно ничего вывести на печать. Звонок в IT отдел только отнял ещё немного времени.


Да есть у них проблема с компьютерными сетями, уже пару раз нарывался на зависания, постоянно извинялись, а так вполне дружественный сервис, постоянно там ТО прохожу

Аватара пользователя
Дмитрий66
Подполковник
Подполковник
Сообщения: 1365
Зарегистрирован: 13 янв 2014, 13:06
Откуда: Москва, Капотня
Авто: C4Sedan, Exclusive, МКПП, eMyWay, Коричн., LEXIA, FreeDrive
Пробег: 32000
Прошлый авто: Citroen C3, ещё не продал
:
За активность - Серебро Золотые руки Золотое перо клуба
Благодарил (а): 54 раза
Поблагодарили: 179 раз

#13

Сообщение Дмитрий66 » 24 янв 2015, 14:05

Ltd500 писал(а):Да есть у них проблема с компьютерными сетями, уже пару раз нарывался на зависания, постоянно извинялись, а так вполне дружественный сервис, постоянно там ТО прохожу


Похоже проблема не только с сетями :(
Приехал сегодня на ТО. Напомню, неделю назад приобрёл сервисный контракт FreeDrive. Мастер приёмщик начал распрашивать, что я хочу сделать. Говорю - ТО и щётки по контракту поменять. Он смотрит в комп и говрит : "А нету у Вас в базе никакого контракта". Пригласили старшего, который контракт оформлял, я говорю, мол Вы же сами оформляли и меня на ТО записывали. Руками разводят, говорят:"Мы не виноваты. Это всё Ситроен" Приёмщик говорит: "Или приезжайте в другой раз или за деньги!!!". Весело.
Звоню на телефон поддержки Ситроен. Там говорят: "Мы сейчас всё запишем и в течении примерно 7 дней Вам сообщим". Оперативно :(
Нашёл в отделе продаж самого главного. Говорю, что за фигня? Он говорит: "Этот вопрос решается в течении пяти минут, но.... только в рабочий день!"
Вот такой вот гемморой. В итоге только КАСКО с ОСАГО оформил, записался на следующее воскресенье и уехал, злой как чёрт.
Ждём звонка от Ситроена. Жаль никто из Фаворит Моторс (Реутов). не присутствует на этой ветке. Хотелось бы задать вопрос, почему нельзя было после оформления контракта проследить его внесение в сервисную базу (в базе контрактов он есть).
Что касается самого контракта, то приёмщик сказал, что надо иметь с собой сам контракт и ! условия контракта !. Последнее представляет собой два листка бумаги без печатей и подписей! И это при том, что контракт указан в сервисной книжке и как выясняется ещё и в базе должен быть. При этом контракт не конкретного человека, а на автомобиль. По-моему, они сами не знают, что с этим делать.

В общем настроение испорчено. Фавориту - жирный минус.
Изображение

Аватара пользователя
Oleg750
Ефрейтор
Ефрейтор
Сообщения: 36
Зарегистрирован: 24 июн 2014, 11:03
Откуда: Коломна Московская обл
Авто: С4 Sedan 115 MT Tendance
Пробег: 46000
Прошлый авто: VW Golf+

#14

Сообщение Oleg750 » 30 янв 2015, 15:53

Приветствую всех. Посетил салон Фаворит Моторс Реутов с целью прохождения ТО 10 тыс км и исправления списка косяков, ставших уже стандартом для наших С4 :(
Техобслуживание сделали довольно быстро и без проблем, дольше бумажки заполняли. Поменяли масло, фильтр, подергали за колеса, проверили давление и все это вместе с расходниками оценили в 5 252 рублика.
Дальше начались вопросы по косякам
1. Уровень жидкости в гидроусилителе ниже мин. Долили по уровню но причину никто не искал.
2. Оторвавшийся уплотнитель под капотом, по углам. У меня порвался левый, поменяли сразу оба по гарантии.
3. Про две верхние не работающие нити обогрева заднего стекла сказали что это антенна
4. Стук впереди справа. На его поиски потребовалось два дня. В итоге причиной назвали чашку опорного подшипника. Обещали поменять на новый модернизированный, причем оба. Но ждать около месяца.
5. Крышка багажника трет о бампер. Сфотографировали - обещали через две недели дать ответ, но кузовного цеха у них нет и придется ехать в другой салон.
Теперь жду звонка, ну и сам планирую позванивать напоминать.
Кроме того сначала мастер а потом и в слесарном цехе мне настойчиво порекомендовали установить заглушку на решетку в бампере, которая шла в комплекте к машине. Показали мне как весь вентилятор и все вокруг покрылись льдом ( реально жесть там) может сломаться. Сказали что на перегрев эта заглушка никак не повлияет, а нужна именно для защиты.
В итоге впечатление от салона осталось неплохое, но посмотрим когда и как доделают косяки.

Аватара пользователя
Daymon_aw
Маршал
Маршал
Сообщения: 4406
Зарегистрирован: 11 июн 2013, 01:46
Откуда: Новая Москва (Коммунарка)
Авто: С4 Sedan 150 Exclusive+ Prestige Черный металик-6АТ Stinger S650ST+видео-регистратор DOD LS400W Дата рождения авто 28 Марта 2013
Прошлый авто: Мерседес E210 2.8 4matic
:
За активность - Серебро За активность - Золото Герой труда
Благодарил (а): 30 раз
Поблагодарили: 43 раза

#15

Сообщение Daymon_aw » 30 янв 2015, 16:11

Oleg750
Видимо нарушают регламенты ТО!
Никак по своим гостам не могут ТО делать быстрее часа, чащще занимает 2 часа так как 40 минут только компом прошивают прошивку с сервера это стандартный регламент!
Изображение
*
*
Мой БЖ на Drive2.ru
https://www.drive2.ru/r/citroen/1087921/



Вернуться в «г. Москва»



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей