[Нижний Новгород] ОД CITROЁN "Авенсис" - партнер клуба!

Скидки клубу от официальных дилеров Citroen.
Ситроен-центр Н.Новгород
Партнер клуба
Партнер клуба
Сообщения: 128
Зарегистрирован: 23 мар 2015, 17:32
Откуда: Нижний Новгород
Авто: Ситроен
Благодарил (а): 18 раз
Поблагодарили: 18 раз

[Нижний Новгород] ОД CITROЁN "Авенсис" - партнер клуба!

#1

Сообщение Ситроен-центр Н.Новгород » 25 мар 2015, 16:23

С 1 апреля 2016 наш ДЦ больше не сможет проводить гарантийные работы по автомобилям Ситроен
Однако по прежнему можно проводить любые ТО! Подробнее - здесь.

СИТРОЕН-ЦЕНТР НИЖНИЙ НОВГОРОД
http://peugeot-citroen.autoera.ru

Для владельцев клубных карт "КЛУБ ВЛАДЕЛЬЦЕВ CITROEN C4 СЕДАН" предусмотрены
специальные условия обслуживания!

В данной теме выкладывается информация о действующих акциях, можно задать вопросы (как технического, так и организационного характера) и получить на них ответы, а также обсуждается качество работы сервис-центра.
Координаты для оперативного решения вопросов "на месте" можно посмотреть здесь!

Уважаемые Клиенты,
СИТРОЕН-ЦЕНТР на Июльских днях 1г начал свою работу!!!

Ждем Вас в гости с 9.00 до 20.00 по адресу: ул. Июльских дней 1г (совместно с автосалоном Шкода).

Для Вас работает отдел продаж и станция технического обслуживания!

Отдел продаж: +7 (831) 429-09-09
Cтанция технического обслуживания и отдела запасных частей: +7 (831) 429-04-94
Отдел сервиса: +7 (831) 274-55-44
Схема проезда, Ситроен-Центр на Казанском шоссе:

Режим работы:
пн-пт 08.00 - 20.00
сб-вс 09.00 - 18.00

Центр Кузовного Ремонта
Базовый проезд 1 е

Отдел запасных частей: +7 (831) 276-17-76

Схема проезда, Ситроен-Центр на Базовом проезде:
Изображение
Последний раз редактировалось Ситроен-центр Н.Новгород 25 мар 2015, 16:50, всего редактировалось 1 раз.

Ситроен-центр Н.Новгород
Партнер клуба
Партнер клуба
Сообщения: 128
Зарегистрирован: 23 мар 2015, 17:32
Откуда: Нижний Новгород
Авто: Ситроен
Благодарил (а): 18 раз
Поблагодарили: 18 раз

#166

Сообщение Ситроен-центр Н.Новгород » 10 июн 2015, 16:36

конечно, мастера знают о всех благодарностях и отрицательных отзывах.

Аватара пользователя
SHKoder
Маршал
Маршал
Сообщения: 8968
Зарегистрирован: 24 фев 2014, 10:17
Откуда: Москва, ТиНАО
Авто: Brun Hickory (Exclusive+) 120сv/4АТ
Пробег: 55555
Прошлый авто: Honda 9cv AT
:
За активность - Серебро Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 1277 раз
Поблагодарили: 1064 раза
Контактная информация:

#167

Сообщение SHKoder » 10 июн 2015, 16:40

Ситроен-центр Н.Новгород писал(а):конечно, мастера знают о всех благодарностях и отрицательных отзывах.

конечно знают, должны знать за что их лишают премии. и не дай Бог части оклада

Аватара пользователя
Alex-33
Лейтенант
Лейтенант
Сообщения: 401
Зарегистрирован: 07 окт 2013, 14:48
Откуда: Нижний Новгород
Авто: Citroen C4 Sedan Exсlusive+ THP150 АКПП6, Сигнализация, Prestige, Белый перламутр
Прошлый авто: Hyundai Elantra J4 (HD)
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 1 раз

#168

Сообщение Alex-33 » 10 июн 2015, 16:47

Ситроен-центр Н.Новгород
А ответить на мой вопрос? - Адресуйте вопрос руководству о возможности перевода Артема Миляева на Базовый проезд.

Ситроен-центр Н.Новгород
Партнер клуба
Партнер клуба
Сообщения: 128
Зарегистрирован: 23 мар 2015, 17:32
Откуда: Нижний Новгород
Авто: Ситроен
Благодарил (а): 18 раз
Поблагодарили: 18 раз

#169

Сообщение Ситроен-центр Н.Новгород » 10 июн 2015, 16:47

SHKoder, есть клиенты, которые считают иначе. и возмущены тем фактом, что до мастеров доводится информация о качестве проделанной работы.
У меня уже богатый опыт работы в клиентской службе и с этими противоречиями сталкиваюсь не в первый раз.
Именно поэтому намекать клиентам, чтобы они поставили именно 9 баллов, а не 8 не стоит. уж очень все по-разному к этому относятся.
А вообще в любом ДЦ существует эта мотивация по качеству обслуживания. Просто работа с клиентом после звонка везде ведется по-разному, но везде результаты влияют на зп.

Alex-33, обязательно спрошу. и тех.директора и Артема)))))
Последний раз редактировалось Ситроен-центр Н.Новгород 10 июн 2015, 16:48, всего редактировалось 1 раз.

Аватара пользователя
Alex-33
Лейтенант
Лейтенант
Сообщения: 401
Зарегистрирован: 07 окт 2013, 14:48
Откуда: Нижний Новгород
Авто: Citroen C4 Sedan Exсlusive+ THP150 АКПП6, Сигнализация, Prestige, Белый перламутр
Прошлый авто: Hyundai Elantra J4 (HD)
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 1 раз

#170

Сообщение Alex-33 » 10 июн 2015, 16:48

Somebody спасибо за совет :roll: Это не худощавый чел с темными волосами?

Somebody
Маршал
Маршал
Сообщения: 12275
Зарегистрирован: 03 апр 2014, 12:06
Откуда: Нижний Новгород
Авто: C4 Sedan (чёрный) THP150 Tendance+Visibility+Климат (13279)
Пробег: 30200
Прошлый авто: Kia Rio JB
:
За активность - Золото Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 409 раз
Поблагодарили: 669 раз

#171

Сообщение Somebody » 10 июн 2015, 17:05

Alex-33, ну.. мне так сложно ответить. Они там все не толстые, в общем-то. ))
Да, темноволосый, лет 35-45 (примерно).
Мое доп. оборудование: ГУ RoadNav S100 + камера ЗВ Roadnav CP6457 + WiFi COMFAST CF-WU720N; Focal ISS 165 (фронт) на усилке DLS XM20 + JBL CS-6 (тыл) от ГУ; парктроник Parkmaster 4-XJ-51; светодиодные ДХО + световодные фонари в крышке багажника.

Denger
Старший сержант
Старший сержант
Сообщения: 139
Зарегистрирован: 20 май 2013, 23:13
Откуда: Дзержинск,Нижегородская обл
Авто: CitroenC4 Sedan 116 MT Черный Exclusive
Благодарил (а): 11 раз
Поблагодарили: 1 раз

#172

Сообщение Denger » 10 июн 2015, 20:31

Ситроен-центр Н.Новгород писал(а):Denger, день добрый!
Диагност работает по выходным в таком графике : суббота на казанском шоссе, а в воскресенье на базовом. звоните и записывайтесь, куда и когда Вам удобнее.

У меня скоро ТО-2. Как я понимаю на ТО проводят сканирование на наличие ошибок, т.е. та же самая диагностика и эта работа включена в ТО. ТО у Вас делается ежедневно, т.е в выходные работы по проверке авто на наличие ошибок не производится? Напомню, проблема с системой помощи при парковке.

Somebody
Маршал
Маршал
Сообщения: 12275
Зарегистрирован: 03 апр 2014, 12:06
Откуда: Нижний Новгород
Авто: C4 Sedan (чёрный) THP150 Tendance+Visibility+Климат (13279)
Пробег: 30200
Прошлый авто: Kia Rio JB
:
За активность - Золото Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 409 раз
Поблагодарили: 669 раз

#173

Сообщение Somebody » 10 июн 2015, 20:44

Denger, позволю себе ответить.
Как-то непонятно спрашиваете. Вам же ответили, что диагност (это тот человек, который и делает сканирование на ошибки) в выходные работает, один день там, другой день - в другом месте.
Соответственно на ТО, естественно, тоже делается диагностика. И ТО можно сделать хоть в будни, хоть в выходной день.
Т.о. хотите - делайте отдельно диагностику, хотите - в рамках ТО заявляйте неполадку. Денег все равно не возьмут, если будет гарантийный случай.
Только если в ходе ТО будет что-то по гарантии - придется потом еще раз заехать, уже на замену саму, потому что гарантийщики в выходные не работают (в т.ч. и в Москве, с которыми все гарантийные вещи согласовывают).

Ситроен-центр Н.Новгород, я все правильно понял и объяснил?
Мое доп. оборудование: ГУ RoadNav S100 + камера ЗВ Roadnav CP6457 + WiFi COMFAST CF-WU720N; Focal ISS 165 (фронт) на усилке DLS XM20 + JBL CS-6 (тыл) от ГУ; парктроник Parkmaster 4-XJ-51; светодиодные ДХО + световодные фонари в крышке багажника.

Pasha NN
Старшина
Старшина
Сообщения: 173
Зарегистрирован: 25 май 2015, 18:55
Откуда: Нижний Новгород
Авто: C4 Sedan 2013 г.в. 116 МКПП Tendanc + Климат, цвет серый
Пробег: 31 000
Благодарил (а): 8 раз
Поблагодарили: 14 раз

#174

Сообщение Pasha NN » 10 июн 2015, 21:21

Ситроен-центр Н.Новгород

А я очень надеюсь, что Артем, по своему желанию, останется на Казанском шоссе :)

Denger
Старший сержант
Старший сержант
Сообщения: 139
Зарегистрирован: 20 май 2013, 23:13
Откуда: Дзержинск,Нижегородская обл
Авто: CitroenC4 Sedan 116 MT Черный Exclusive
Благодарил (а): 11 раз
Поблагодарили: 1 раз

#175

Сообщение Denger » 11 июн 2015, 11:45

Somebody
Спасибо Вам за разъяснение, что это один и тот же человек. Ну из этого и вытекает мой вопрос. Если этого человека нет один выходной (либо суббота, либо воскресенье), ранее его вообще не было по выходным, почему выполняются работы по ТО и в субботу и в воскресенье. Сам делал ТО-1 в выходной и мастер не сказал что что то они не сделали (сканирование на ошибки, проверка наличия новой прошивки). Эти работы входят в стоимость ТО, а по факту не всегда они выполняются(((

Somebody
Маршал
Маршал
Сообщения: 12275
Зарегистрирован: 03 апр 2014, 12:06
Откуда: Нижний Новгород
Авто: C4 Sedan (чёрный) THP150 Tendance+Visibility+Климат (13279)
Пробег: 30200
Прошлый авто: Kia Rio JB
:
За активность - Золото Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 409 раз
Поблагодарили: 669 раз

#176

Сообщение Somebody » 11 июн 2015, 12:10

Denger, ну подоткнуть прибор и просканить на ошибки - в принципе может и не диагност, а любой мастер. И если там ошибок нет - то и проблемы нет.
А если вдруг будут критичные проблемы/непонятки, которые потребуют уже анализа профессионалом (диагностом) - то (надеюсь) это уже будет озвучено отдельно.
Denger писал(а):мастер не сказал что что то они не сделали (сканирование на ошибки, проверка наличия новой прошивки)

На ошибки скорее всего сканировали, а вот на наличие новых прошивок никто и не проверяет по умолчанию, и диагност в том числе. Только если будет повод (те самые ошибки, либо отзывная компания).
Мое доп. оборудование: ГУ RoadNav S100 + камера ЗВ Roadnav CP6457 + WiFi COMFAST CF-WU720N; Focal ISS 165 (фронт) на усилке DLS XM20 + JBL CS-6 (тыл) от ГУ; парктроник Parkmaster 4-XJ-51; светодиодные ДХО + световодные фонари в крышке багажника.

Аватара пользователя
pohabych
Майор
Майор
Сообщения: 1293
Зарегистрирован: 06 сен 2014, 08:31
Откуда: Н.Новгород
Авто: с4 седан THP 150 АКПП-6 Optimum серебро
Пробег: 20000
Прошлый авто: шевроле ланос
Благодарил (а): 46 раз
Поблагодарили: 79 раз

#177

Сообщение pohabych » 11 июн 2015, 13:19

Ситроен-центр Н.Новгород
а не расскажете про гарантию на покраску?всем наверное будет интересно.покрасили мне крышку багажника по гарантии.в бумагах было написано,гарантия 45 дней на выполненные работы.это как понимать,а как же 3 года гарантии?если работа была выполнена оф дилером или они ее кому то поручили,значит гарантия на лкп должна сохраняться?
сказал,подтвердил фото,давайте так делать.желательно по соответствующим жанрам,тфу...темам:)

Somebody
Маршал
Маршал
Сообщения: 12275
Зарегистрирован: 03 апр 2014, 12:06
Откуда: Нижний Новгород
Авто: C4 Sedan (чёрный) THP150 Tendance+Visibility+Климат (13279)
Пробег: 30200
Прошлый авто: Kia Rio JB
:
За активность - Золото Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 409 раз
Поблагодарили: 669 раз

#178

Сообщение Somebody » 11 июн 2015, 13:41

pohabych, это стандартная формулировка для всех работ. На гарантийные работы (любые) действует изначальная заводская гарантия.
На сквозную коррозию даже не 3 года, а 6 лет (или больше, не помню точно).
Мое доп. оборудование: ГУ RoadNav S100 + камера ЗВ Roadnav CP6457 + WiFi COMFAST CF-WU720N; Focal ISS 165 (фронт) на усилке DLS XM20 + JBL CS-6 (тыл) от ГУ; парктроник Parkmaster 4-XJ-51; светодиодные ДХО + световодные фонари в крышке багажника.

alex7052
Старший сержант
Старший сержант
Сообщения: 139
Зарегистрирован: 25 апр 2014, 20:07
Откуда: Нижегородская область
Авто: CITROEN C4 MT Tendance БЕЛЫЙ ПЕРЛАМУТР
Пробег: 24500
Прошлый авто: Лада ПРИОРА
Благодарил (а): 17 раз
Поблагодарили: 14 раз

#179

Сообщение alex7052 » 22 июн 2015, 20:03

pohabych
Добрый вечер! Хотелось бы узнать, сколько дней ушло на покраску крышки багажника?

Pasha NN
Старшина
Старшина
Сообщения: 173
Зарегистрирован: 25 май 2015, 18:55
Откуда: Нижний Новгород
Авто: C4 Sedan 2013 г.в. 116 МКПП Tendanc + Климат, цвет серый
Пробег: 31 000
Благодарил (а): 8 раз
Поблагодарили: 14 раз

#180

Сообщение Pasha NN » 22 июн 2015, 20:46

pohabych
Тоже недавно покрасили бампер по гарантии, специально уточнял у мастера приемщика по гарантии на Базовом проезде (у Виктора), с его слов на покраску у них действует такая же гарантия, как на всю кузовщину от ситроена, наверно она такая, как пишет Somebody, не помню. Правда в документы не смотрел, сколько по ним идет гарантия.



Вернуться в «Оф. дилеры - скидки клубу»



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей