[Нижний Новгород] ОД CITROЁN "Авенсис" - партнер клуба!

Скидки клубу от официальных дилеров Citroen.
Ситроен-центр Н.Новгород
Партнер клуба
Партнер клуба
Сообщения: 127
Зарегистрирован: 23 мар 2015, 17:32
Откуда: Нижний Новгород
Авто: Ситроен
Благодарил (а): 18 раз
Поблагодарили: 18 раз

[Нижний Новгород] ОД CITROЁN "Авенсис" - партнер клуба!

#1

Сообщение Ситроен-центр Н.Новгород » 25 мар 2015, 16:23

С 1 апреля 2016 наш ДЦ больше не сможет проводить гарантийные работы по автомобилям Ситроен
Однако по прежнему можно проводить любые ТО! Подробнее - здесь.

СИТРОЕН-ЦЕНТР НИЖНИЙ НОВГОРОД
http://peugeot-citroen.autoera.ru

Для владельцев клубных карт "КЛУБ ВЛАДЕЛЬЦЕВ CITROEN C4 СЕДАН" предусмотрены
специальные условия обслуживания!

В данной теме выкладывается информация о действующих акциях, можно задать вопросы (как технического, так и организационного характера) и получить на них ответы, а также обсуждается качество работы сервис-центра.
Координаты для оперативного решения вопросов "на месте" можно посмотреть здесь!

Уважаемые Клиенты,
СИТРОЕН-ЦЕНТР на Июльских днях 1г начал свою работу!!!

Ждем Вас в гости с 9.00 до 20.00 по адресу: ул. Июльских дней 1г (совместно с автосалоном Шкода).

Для Вас работает отдел продаж и станция технического обслуживания!

Отдел продаж: +7 (831) 429-09-09
Cтанция технического обслуживания и отдела запасных частей: +7 (831) 429-04-94
Отдел сервиса: +7 (831) 274-55-44
Схема проезда, Ситроен-Центр на Казанском шоссе:

Режим работы:
пн-пт 08.00 - 20.00
сб-вс 09.00 - 18.00

Центр Кузовного Ремонта
Базовый проезд 1 е

Отдел запасных частей: +7 (831) 276-17-76

Схема проезда, Ситроен-Центр на Базовом проезде:
Изображение
Последний раз редактировалось Ситроен-центр Н.Новгород 25 мар 2015, 16:50, всего редактировалось 1 раз.

Аватара пользователя
Totosha
Старшина
Старшина
Сообщения: 186
Зарегистрирован: 27 ноя 2014, 16:48
Откуда: Нижний Новгород
Авто: Citroёn C4 Sedan THP 150 Exclusive Blanc Nacre(OPR 13499)
Пробег: 32200
Прошлый авто: Volga Gaz-31105
:
За взаимопомощь
Благодарил (а): 18 раз
Поблагодарили: 39 раз

Re: [Нижний Новгород] Сервис CITROЁN Авенсис - партнер клуба!

#451

Сообщение Totosha » 07 апр 2016, 22:01

Pasha NN писал(а):Источник цитаты А карта клуба обязательна? По моему у меня ее забрали

Однако. Но выскажусь в защиту Ситроен-центр Н.Новгород.У меня клубную карту не забирали и даже сказали что она мне ещё пригодится,так как по ней могут быть скидки в других местах.Показал свою клубную,выдали накопительную "Авто Эры".
Если не удалось победить технику три раза подряд - прочитай инструкцию. Есть Lexia.

Somebody
Маршал
Маршал
Сообщения: 12275
Зарегистрирован: 03 апр 2014, 12:06
Откуда: Нижний Новгород
Авто: C4 Sedan (чёрный) THP150 Tendance+Visibility+Климат (13279)
Пробег: 30200
Прошлый авто: Kia Rio JB
:
За активность - Золото Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 409 раз
Поблагодарили: 669 раз

Re: [Нижний Новгород] Сервис CITROЁN Авенсис - партнер клуба!

#452

Сообщение Somebody » 07 апр 2016, 22:41

Totosha писал(а):Источник цитаты У меня клубную карту не забирали и даже сказали что она мне ещё пригодится,так как по ней могут быть скидки в других местах.

Видать ты побывал там аккурат после моего визита, потому что слова мои прям точь в точь, которыми я объяснял, почему карту не отдам. ))

Отправлено спустя 1 минуту 3 секунды:
pohabych писал(а):Источник цитаты Умные все,задним числом.

Почему же задним? Я сразу не отдал. Паша вот тоже, как выяснилось. )
Мое доп. оборудование: ГУ RoadNav S100 + камера ЗВ Roadnav CP6457 + WiFi COMFAST CF-WU720N; Focal ISS 165 (фронт) на усилке DLS XM20 + JBL CS-6 (тыл) от ГУ; парктроник Parkmaster 4-XJ-51; светодиодные ДХО + световодные фонари в крышке багажника.

Аватара пользователя
Aquarius
Старший лейтенант
Старший лейтенант
Сообщения: 498
Зарегистрирован: 18 июл 2014, 22:05
Откуда: Дзержинск
Авто: 115MT Tendance тёмно-синий (OPR13679)
Пробег: 50000
Благодарил (а): 34 раза
Поблагодарили: 16 раз

Re: [Нижний Новгород] Сервис CITROЁN Авенсис - партнер клуба!

#453

Сообщение Aquarius » 08 апр 2016, 08:57

И я не отдал, т.к. её у меня не было... :) Я отдал карту, которую выдали при покупке авто.

Ситроен-центр Н.Новгород
Партнер клуба
Партнер клуба
Сообщения: 127
Зарегистрирован: 23 мар 2015, 17:32
Откуда: Нижний Новгород
Авто: Ситроен
Благодарил (а): 18 раз
Поблагодарили: 18 раз

Re: [Нижний Новгород] Сервис CITROЁN Авенсис - партнер клуба!

#454

Сообщение Ситроен-центр Н.Новгород » 08 апр 2016, 09:43

pohabych
В любом случае говорите, что вы с форума, все сделаем. От Пежо мы не знаем будут они на форуме или нет.

Аватара пользователя
Aquarius
Старший лейтенант
Старший лейтенант
Сообщения: 498
Зарегистрирован: 18 июл 2014, 22:05
Откуда: Дзержинск
Авто: 115MT Tendance тёмно-синий (OPR13679)
Пробег: 50000
Благодарил (а): 34 раза
Поблагодарили: 16 раз

Re: [Нижний Новгород] Сервис CITROЁN Авенсис - партнер клуба!

#455

Сообщение Aquarius » 08 апр 2016, 10:06

А вопрос по обслуживанию на Московском шоссе не уточнили?

Ситроен-центр Н.Новгород
Партнер клуба
Партнер клуба
Сообщения: 127
Зарегистрирован: 23 мар 2015, 17:32
Откуда: Нижний Новгород
Авто: Ситроен
Благодарил (а): 18 раз
Поблагодарили: 18 раз

Re: [Нижний Новгород] Сервис CITROЁN Авенсис - партнер клуба!

#456

Сообщение Ситроен-центр Н.Новгород » 08 апр 2016, 10:13

pohabych
) Бумаги, которые мы даем для АВТОЛИГИ не имеют значения т.к они сами дополнительно будут проводить свои диагностики. Мы это делаем для того, чтобы вы знали о текущем состоянии вашего автомобиля. Какая будет реакция – не знаем. Естественно, в первое время ,будут возникать определенные разногласия. Но они все решаемые . АвтоЛига это другая коммерческая организация и ее делопроизводства мы не знаем. Надеемся, что они тоже будут лояльны в вопросах гарантии. В любом случае, при возникновении вопросов пишите и звоните нам . Будем помогать решать вопросы.

Отправлено спустя 3 часа 21 минуту 57 секунд:
Aquarius
На данный момент все работы будут производится только в Афонино

Somebody
Маршал
Маршал
Сообщения: 12275
Зарегистрирован: 03 апр 2014, 12:06
Откуда: Нижний Новгород
Авто: C4 Sedan (чёрный) THP150 Tendance+Visibility+Климат (13279)
Пробег: 30200
Прошлый авто: Kia Rio JB
:
За активность - Золото Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 409 раз
Поблагодарили: 669 раз

Re: [Нижний Новгород] Сервис CITROЁN Авенсис - партнер клуба!

#457

Сообщение Somebody » 16 апр 2016, 18:27

Подробности о встрече и разъяснения для форумчан (и просто клиентов) - здесь.
Мое доп. оборудование: ГУ RoadNav S100 + камера ЗВ Roadnav CP6457 + WiFi COMFAST CF-WU720N; Focal ISS 165 (фронт) на усилке DLS XM20 + JBL CS-6 (тыл) от ГУ; парктроник Parkmaster 4-XJ-51; светодиодные ДХО + световодные фонари в крышке багажника.

Ситроен-центр Н.Новгород
Партнер клуба
Партнер клуба
Сообщения: 127
Зарегистрирован: 23 мар 2015, 17:32
Откуда: Нижний Новгород
Авто: Ситроен
Благодарил (а): 18 раз
Поблагодарили: 18 раз

Re: [Нижний Новгород] Сервис CITROЁN Авенсис - партнер клуба!

#458

Сообщение Ситроен-центр Н.Новгород » 22 апр 2016, 09:55

Добрый день . Рады вам предложить специальные цены на аксессуары на автомобили Ситроен
Если будет желание купить – пишите на почту Sayko@ave.nnov.ru
Вложения
[Нижний Новгород] ОД CITROЁN Авенсис - партнер клуба  - номенклатура.png

Somebody
Маршал
Маршал
Сообщения: 12275
Зарегистрирован: 03 апр 2014, 12:06
Откуда: Нижний Новгород
Авто: C4 Sedan (чёрный) THP150 Tendance+Visibility+Климат (13279)
Пробег: 30200
Прошлый авто: Kia Rio JB
:
За активность - Золото Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 409 раз
Поблагодарили: 669 раз

Re: [Нижний Новгород] Сервис CITROЁN Авенсис - партнер клуба!

#459

Сообщение Somebody » 22 апр 2016, 22:36

Фигово мне по гарантии жабо заменили. Где водительская часть - хорошо сидит, щели нет. Где пассажирская - хуже, чем раньше было, вообще большая щель теперь. Завтра приеду, буду просить, чтоб поправили. Дожди на улице проливные, а у меня там марианская впадина..
Хотя я сразу обратил на это внимание, когда ставили, но кто ставил - просто легонько стукнул туда, и оно типа на место встало. Ан нет. Надо было не стукать, а нормально поставить еще разок (видимо не попало, куда надо).
Мое доп. оборудование: ГУ RoadNav S100 + камера ЗВ Roadnav CP6457 + WiFi COMFAST CF-WU720N; Focal ISS 165 (фронт) на усилке DLS XM20 + JBL CS-6 (тыл) от ГУ; парктроник Parkmaster 4-XJ-51; светодиодные ДХО + световодные фонари в крышке багажника.

Somebody
Маршал
Маршал
Сообщения: 12275
Зарегистрирован: 03 апр 2014, 12:06
Откуда: Нижний Новгород
Авто: C4 Sedan (чёрный) THP150 Tendance+Visibility+Климат (13279)
Пробег: 30200
Прошлый авто: Kia Rio JB
:
За активность - Золото Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 409 раз
Поблагодарили: 669 раз

Re: [Нижний Новгород] Сервис CITROЁN Авенсис - партнер клуба!

#460

Сообщение Somebody » 23 апр 2016, 15:58

Съездил.
Впечатления - больше негативные. Но расскажу обо всем по порядку (Паша не даст соврать, негатив был при нем).
1. Времени на меня не нашлось (хотя там нужно 10 минут, и при этом Пашу приняли раньше срока, на который он был записан, и время от его ТО вполне могло отойти мне, при этом я был согласен подождать и несколько часов, хоть до вечера).
Ну да я заранее не записывался, тут грех кого-то винить. Поехал сегодня лишь потому, что на улице дожди проливные уже который день, соответственно каждый день водички и грязи в щель между стеклом и жабо (которое мне только недавно поменяли по гарантии, но слегка неудачно встало с одной стороны) попадает все больше и больше.
Но что ж теперь. Значит будем делать на ТО (я записан на 30-е апреля).
2. Спросил Артема Миляева, можно ли мне пройти в рем.зону (там Паша около своей машины стоял, словом с ним перемолвиться, да он просил показать на его машине, посмотреть точнее, нет ли у него того, что у меня, т.е. щелей на жабо, а то он не очень понимает, о чем речь идет, на что я жалуюсь).
Артем разрешил. Спустился в рем.зону. Только подошел к Паше, только заговорили - подходит ко мне мастер этой самой рем.зоны. И в достаточно агрессивной и грубой форме просит меня рем.зону незамедлительно покинуть.
Я: - Почему, в чем проблема? Я чем-то мешаю? Вроде ни к кому не пристаю, просто стоим рядом со знакомым, общаемся, мне Артем разрешил, я не вот без разрешения. В чем конкретно проблема в моем присутствии?
Мастер: - Да, мешаете. Здесь много других машин, ценные вещи у клиентов в них лежат, почему я должен бегать, и за Вами следить?
Тихонько офигеваю.
Я: - Намекаете, что я могу что-то украсть??
Тут мастер, видимо, понимает, что палку перегнул.
М: - Нет, не намекаю (интересно, а что он тогда только что сделал/сказал). - Но здесь машины Вашей нет, и какое право Вы здесь имеете находиться?".
Я: - Ну в принципе, формально - никакого, не спорю. Но разрешение я спросил, заранее, да и приехал не просто так, а вполне конкретную претензию предъявить, по работе сервиса. Жабо вот в прошлый раз плохо поставили, я б попозже обратился, я уже записан на ТО, но сейчас дожди идут сильные, лучше бы сейчас сделать, конечно.
И вот тут ответ (который многое, на мой взгляд, объясняет): "Артем там с клиентами общается, а здесь - моя власть!". Это дословно (опять же - Паша не даст соврать, рядом стоял). "Вас записали на нужное время? Вот тогда и приезжайте! А сейчас времени нет, и наверное не появится, может в лучшем случае через 2.5 часа."
Я: - Я готов подождать это время, без проблем.
М: - А может и через 2.5 часа тоже не появится! Зачем я Вас буду обнадеживать?? Или я должен других клиентов двигать, чтобы Вами заняться?
Я: - Ну вот человека (Пашу) приняли раньше, чем он был записан, ну приехал он пораньше, и было уже свободно. Соответственно и освободится место тоже пораньше, там и надо-то 10 минут, я готов подождать, пока не закончится его ТО.
М: - Ну наверное вот другим людям будет неприятно, и Вам на их месте было бы неприятно, если б так вот кого-то подвинули или попросили подождать, у нас все очень плотно, и кто-то пораньше приехал, кто-то попозже, это неважно.
Паша: - Да нет, я не против, если от моей машины 10 минут уделят, мне не жалко.
М: - Ну и что, я должен сейчас с этой машины сдергивать человека, отрывать от работы?
Блин.. при чем здесь это.. ведь только что было сказано, что после самого ТО, ЕСЛИ останется время. Без гарантий. Но я подожду. Но уже все и так понятно, отговорка за отговоркой.
Я: - Ну давайте я позвоню через 2.5 часа, уточню, как дела, не появилось ли время.
М: - Я обнадеживать не буду, зачем звонить. Приезжайте по записи, в другой день.

И все это, еще раз подчеркну, в достаточно агрессивном и грубом тоне (все мы можем отличить, и одни и те же слова могут быть сказаны совершенно по разному).
В общем тут я окончательно понял, что мастер сегодня явно не с той ноги встал. С таким отношением к клиенту я давно не сталкивался. И пусть даже формально он прав, разумеется (я действительно находился в рем.зоне при том, что там моей машины не было), и Артем там тоже ничего может и не решает, именно в рем.зоне, но то, КАК, в какой форме (и с какими намеками) это все было высказано... В общем - негатив сильный у меня остался, было прям неприятно.. А может и специально такой стиль общения, дабы отвадить, по возможности, клиентов от рем.зоны, не знаю. Хотя Паша, с другой стороны, стоял, к нему претензий не было.
Вышли с Пашей из рем.зоны, покурить (заодно показал на своей машине, что я имею в виду), Паша тоже сказал, что чет прям агрессивно настроен человек. При том, что я разговаривал абсолютно спокойно. Еще спросил, чем же я ему так насолил, что он так на меня наехал?? Да вроде ничем не солил...
Надеюсь, что не придется общаться с этим человеком через неделю, во время проведения ТО.

Ну а теперь небольшие плюсики. Администратору (кто не знает - девочки, которые сидят около самого входа) - как обычно, лайк за улыбчивость и приветливость. )
Артему - как обычно, лайк за адекватность и желание помочь клиенту. Поговорили еще немного с ним (еще перед тем, как зашел в рем.зону) о странном косяке (слегка уводит машину первые мгновения, что при резком разгоне, что при резком торможении, TSB на этот счет никаких не нашлось, посмотрим в рамках ТО, что там может быть, хотя я это давно замечаю, и год назад тоже жаловался на этот счет).

Ну и еще один лайк. С одной стороны ожидаемый (потому как сам отсылал материалы для него), с другой стороны - не думал что будет так быстро.
Фото отвратительного качества, видно очень-очень плохо. Но думаю силуэт и символику - видно. А текст я и так подскажу: "Клуб владельцев CITROЁN С4 седан. Партнер форума. Группа компаний АвтоЭра." Такой плакат (формата А3, если не ошибаюсь) висит в зоне приемки, за спинами мастеров-приемщиков. :)
[Нижний Новгород] ОД CITROЁN Авенсис - партнер клуба  - IMG_20160423_142448 — копия.jpg
[Нижний Новгород] ОД CITROЁN Авенсис - партнер клуба - IMG_20160423_142448 — копия.jpg (24.25 КБ) 768 просмотров


Отправлено спустя 10 минут 4 секунды:
Слегка подредактировал текст и немного дописал, что забыл.
Мое доп. оборудование: ГУ RoadNav S100 + камера ЗВ Roadnav CP6457 + WiFi COMFAST CF-WU720N; Focal ISS 165 (фронт) на усилке DLS XM20 + JBL CS-6 (тыл) от ГУ; парктроник Parkmaster 4-XJ-51; светодиодные ДХО + световодные фонари в крышке багажника.

Аватара пользователя
pohabych
Майор
Майор
Сообщения: 1279
Зарегистрирован: 06 сен 2014, 08:31
Откуда: Н.Новгород
Авто: с4 седан THP 150 АКПП-6 Optimum серебро
Пробег: 20000
Прошлый авто: шевроле ланос
Благодарил (а): 46 раз
Поблагодарили: 78 раз

Re: [Нижний Новгород] Сервис CITROЁN Авенсис - партнер клуба!

#461

Сообщение pohabych » 23 апр 2016, 19:17

А что за мастер рем.зоны?С Миляевым вроде бы всегда один и тот же работает.Как зовут?Ждем отчет Паши,чего делали то ему?
сказал,подтвердил фото,давайте так делать.желательно по соответствующим жанрам,тфу...темам:)

Ситроен-центр Н.Новгород
Партнер клуба
Партнер клуба
Сообщения: 127
Зарегистрирован: 23 мар 2015, 17:32
Откуда: Нижний Новгород
Авто: Ситроен
Благодарил (а): 18 раз
Поблагодарили: 18 раз

Re: [Нижний Новгород] Сервис CITROЁN Авенсис - партнер клуба!

#462

Сообщение Ситроен-центр Н.Новгород » 24 апр 2016, 09:21

Somebody писал(а):Источник цитаты Ну а теперь небольшие плюсики. Администратору (кто не знает - девочки, которые сидят около самого входа) - как обычно, лайк за улыбчивость и приветливость. )

Всем Доброе утро ! Спасибо ,приятно что замечаете) :pogolovke: :xakep: Somebody

Отправлено спустя 8 минут 25 секунд:
Somebody
Ваш отзыв о посещении салона отправлен руководителю сервисного отдела.

Аватара пользователя
Stewie_NN
Младший сержант
Младший сержант
Сообщения: 48
Зарегистрирован: 07 апр 2014, 18:02
Откуда: Нижний Новгород
Авто: Citroen C4 Sedan AT 120 л.с. Dynamique Черный
Пробег: 41000
Прошлый авто: KIA Spectra
:
Золотые руки
Благодарил (а): 15 раз

Re: [Нижний Новгород] Сервис CITROЁN Авенсис - партнер клуба!

#463

Сообщение Stewie_NN » 24 апр 2016, 16:55

Ситроен-центр Н.Новгород
Вы еще когда на Казанке были, я зашел с разрешения мастера-приемщика в ремзону со своим другом, дабы ему не скучно было сидеть в салоне. К нам подбежал неадекватный парень с сережкой в ухе и в грубой форме приказал одному из нас удалиться. Я не привык что со мной в такой форме разговаривают, но сдержался, хотя было трудно. Тоже было неприятно, я не стал зацикливать внимание на этом, просто торопился и не хотелось тратить время на всякие непрофессиональные бестолковые пустяки. Просто раз уж зашел разговор, вспомнилось. От дилера ожидаешь приветливости и профессионализма.
А вот про администратора и правда ничего плохого не скажешь! Только хорошее, даже настроение поднимается :cool2:
Изображение

Somebody
Маршал
Маршал
Сообщения: 12275
Зарегистрирован: 03 апр 2014, 12:06
Откуда: Нижний Новгород
Авто: C4 Sedan (чёрный) THP150 Tendance+Visibility+Климат (13279)
Пробег: 30200
Прошлый авто: Kia Rio JB
:
За активность - Золото Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 409 раз
Поблагодарили: 669 раз

Re: [Нижний Новгород] Сервис CITROЁN Авенсис - партнер клуба!

#464

Сообщение Somebody » 24 апр 2016, 17:09

Stewie_NN писал(а):Источник цитаты К нам подбежал неадекватный парень с сережкой в ухе и в грубой форме приказал одному из нас удалиться.

Вот этот вроде тоже был с сережкой в ухе, если ничего не путаю. Похоже один и тот же человек.
Ситроен-центр Н.Новгород писал(а):Источник цитаты отзыв о посещении салона отправлен руководителю сервисного отдела

Интересно, это, случаем, не тот же самый человек, который и грубит? ))
Мое доп. оборудование: ГУ RoadNav S100 + камера ЗВ Roadnav CP6457 + WiFi COMFAST CF-WU720N; Focal ISS 165 (фронт) на усилке DLS XM20 + JBL CS-6 (тыл) от ГУ; парктроник Parkmaster 4-XJ-51; светодиодные ДХО + световодные фонари в крышке багажника.

Pasha NN
Старшина
Старшина
Сообщения: 173
Зарегистрирован: 25 май 2015, 18:55
Откуда: Нижний Новгород
Авто: C4 Sedan 2013 г.в. 116 МКПП Tendanc + Климат, цвет серый
Пробег: 31 000
Благодарил (а): 8 раз
Поблагодарили: 14 раз

Re: [Нижний Новгород] Сервис CITROЁN Авенсис - партнер клуба!

#465

Сообщение Pasha NN » 24 апр 2016, 21:32

Отпишусь и я...
Разговаривал этот "начальник цеха" с Сашей и вправду очень грубо. Когда только Саша подошел ко мне поздороваться - налетел из за угла и стал наезжать, при этом и вправду намекал, что в машинах клиенты оставляют ценные вещи и нахождение посторонних нежелательно. Как он связал логически два эти момента и намеки было понятно без имен и фамилий. Стремно было и мне и Саше. Со мной кстати все общение было корректным. Поэтому и спрашивал Сашу почему его так невзлюбили, так как впечатление мое о предвзятости сложилось четкое.

Что касается меня - проверили световые приборы, подвеску "на глаз" и на стенде. Вердикт - машина исправна. Денег не взяли. У меня замечаний к работе Артема, и остальных ребят нет. Ну кроме не корректного, на мой взгляд, общения с клиентом в лице Саши



Вернуться в «Оф. дилеры - скидки клубу»



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость