ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

Официальные дилеры г. Москва
Аватара пользователя
SHKoder
Маршал
Маршал
Сообщения: 8919
Зарегистрирован: 24 фев 2014, 10:17
Откуда: Москва, ТиНАО
Авто: Brun Hickory (Exclusive+) 120сv/4АТ
Пробег: 55555
Прошлый авто: Honda 9cv AT
:
За активность - Серебро Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 1262 раза
Поблагодарили: 1049 раз
Контактная информация:

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

#121

Сообщение SHKoder » 01 июл 2016, 16:38

ИРБИС ЮГО-ЗАПАД писал(а):Источник цитаты По обоим а/м, принадлежащим Вам (не знаю о какой машине идет речь)

Доброго дня, Виктор!
Речь идет про автомобиль Citroen C4 Hatchback II е751рм777
На нем по citroen.service.ru значится диск с артикулом 4249 18
Об этом диске информация есть в одном из каталогов (который быстро удалось найти)
С Ваших слов все верно о допусках
ОД Ирбис 44 км МКАД Претензии - 2016-07-01_162205.jpg
ОД Ирбис 44 км МКАД Претензии - 2016-07-01_162205.jpg (60.7 КБ) 1047 просмотров

Однако, согласитесь, что за 4 тыс км пробега не возможно источить диск до такого состояния, даже если в декабре он находился в допусках на момент диагностики.

Аналогично и по заднему диску, все в том же citroen.service.ru оригинальный артикул 4249 66
(Артикулы определены по VIN'у)
ОД Ирбис 44 км МКАД Претензии - 2016-07-01_162520.jpg
ОД Ирбис 44 км МКАД Претензии - 2016-07-01_162520.jpg (76.44 КБ) 1047 просмотров

В данном случае, диск находится в допуске.
Но я, честно признаться, отталкивался от аналогов в каталоге Exist(на оригинальные части нет полного описания в этих каталогах) и уже поддался панике.
Сейчас я вижу, что задний диск находится в пределах норм 9-8 мм.

Найду дома бумаги по результатам диагностики и обязательно вышлю на эл.почту.

Огромное спасибо за содействие.

ИРБИС ЮГО-ЗАПАД
Рядовой
Рядовой
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 30 дек 2014, 13:33
Откуда: Москва
Авто: C4 Sedan
Поблагодарили: 4 раза

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

#122

Сообщение ИРБИС ЮГО-ЗАПАД » 01 июл 2016, 16:44

finnish писал(а):Не претензия, а скорее отчет.
Был на ТО-30 (замена масла) совместил с "послушать грохот цепи на холодную".
Масло поменяли (5500 в сумме, при цене масла 3500), раздражает мелочность..включение 180р за за жидкость для очистки тормозных механизмов=)
ну и грохот цепи не услышали (без претензий, может было 2 удачных дня и не гремело), но за "большое ухо" взяли аж 1150р.

итог: заработали 1330 рублей - потеряли возможного постоянного клиента.

Добрый день!

Уважаемый finnish, по Вашим вопросам поясняю:
1. "жидкость для очистки тормозных механизмов" это очиститель, который используется для очистки деталей при проведении работ. Объем работ и перечень расходных материалов согласовывается с Вами перед началом работ путем подписания предварительного заказ-наряда.
2. Касаемо "грохот цепи", Вы как Клиент заявили данную неисправность, при приемке а/м на СТОА данная неисправность Вами продемонстрирована не была, Вам было предложено оставить а/м на один день для проведения диагностики. По результатам диагностики неисправности на Вашем а/м не выявлено. Данная работа проведена по согласованию с Вами о чем свидетельствует подписанный предварительный заказ-наряд.

Теперь по методу диагностики - если механик локализовал что повышенный шум дает цепь привода ГРМ - производится проверка вытяжки цепи ГРМ с помощью специального приспособления, по результатам этих измерений цепь признается годной или требующей замены.

Готов ответить на возникающие вопросы.

С уважением, Павлов Виктор.

Отправлено спустя 7 минут 34 секунды:
SHKoder писал(а):Источник цитаты Однако, согласитесь, что за 4 тыс км пробега не возможно источить диск до такого состояния, даже если в декабре он находился в допусках на момент диагностики.

Изначально указал, что это маловероятно.

По толщине тормозных дисков давайте доверять Citroen-Service:
ОД Ирбис 44 км МКАД Претензии - Безымянный.jpg
ОД Ирбис 44 км МКАД Претензии - Безымянный.jpg (20.51 КБ) 1031 просмотр
Сервис-менеджер Citroen

Аватара пользователя
SHKoder
Маршал
Маршал
Сообщения: 8919
Зарегистрирован: 24 фев 2014, 10:17
Откуда: Москва, ТиНАО
Авто: Brun Hickory (Exclusive+) 120сv/4АТ
Пробег: 55555
Прошлый авто: Honda 9cv AT
:
За активность - Серебро Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 1262 раза
Поблагодарили: 1049 раз
Контактная информация:

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

#123

Сообщение SHKoder » 01 июл 2016, 16:57

ИРБИС ЮГО-ЗАПАД писал(а):
SHKoder писал(а):Источник цитаты Однако, согласитесь, что за 4 тыс км пробега не возможно источить диск до такого состояния, даже если в декабре он находился в допусках на момент диагностики.


Изначально указал, что это маловероятно.

По толщине тормозных дисков давайте доверять Citroen-Service

Окей. Вернемся к вопросу в части передних дисков, после того я предоставлю бумагу о проведенной диагностике.

Спасибо!

Василий84
Старшина
Старшина
Сообщения: 191
Зарегистрирован: 14 май 2016, 18:34
Откуда: Москва
Авто: С4 Седан 150 л.с. Белый Эксклюзив
Пробег: 43600
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 31 раз

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

#124

Сообщение Василий84 » 12 авг 2016, 14:22

Олег, твой вопрос решился ??? А то ответов в данной теме нет уже более месяца.

Аватара пользователя
SHKoder
Маршал
Маршал
Сообщения: 8919
Зарегистрирован: 24 фев 2014, 10:17
Откуда: Москва, ТиНАО
Авто: Brun Hickory (Exclusive+) 120сv/4АТ
Пробег: 55555
Прошлый авто: Honda 9cv AT
:
За активность - Серебро Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 1262 раза
Поблагодарили: 1049 раз
Контактная информация:

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

#125

Сообщение SHKoder » 12 авг 2016, 14:47

Василий84
Я приехал в магазин, где приобрел данный штангенциркуль. И вернул его.
Потому что он, сволочь, показывает не точно. Китайщина!
А что касается дисков, то они на минимуме. 24 мм...

Я купил новые диски и поменял их в Ульяновске. Сняли мне их там, и я попросил померить мастера. Он померил другим штангеном:
- Хорошо что вы вовремя их меняете, а то у вас тут уже минимум
- Да там 20 тысяч назад был минимум. Там уже меньше, 22,5 мм
- Нет, ровно 24 мм
- о_О

Так что перед Ирбисом, мой реверанс, и извинения. Я сам не прав.

ИРБИС ЮГО-ЗАПАД
Рядовой
Рядовой
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 30 дек 2014, 13:33
Откуда: Москва
Авто: C4 Sedan
Поблагодарили: 4 раза

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

#126

Сообщение ИРБИС ЮГО-ЗАПАД » 18 авг 2016, 10:39

Добрый день!

SHKoder - хорошо что все прояснилось.

Коллеги, наш дилерский центр как и ранее сохраняет все клубные скидки для участников форума, которые были обозначены ранее. Также у нас есть интересные программы для а/м старше 2-ух и 3-ех лет.

Все претензии, замечания и пожелания прошу писать в этой теме.

По срочным вопросам можно сразу обращаться ко мне или к сервис-менеджеру:
- Павлов Виктор, технический директор - victor.pavlov@irbis-auto.ru
- Сусликов Николай, сервис-менеджер - nikolay.suslikov@irbis-citroen.ru



С уважением, Павлов Виктор.
Сервис-менеджер Citroen

Аватара пользователя
Микола
Полковник
Полковник
Сообщения: 1604
Зарегистрирован: 16 сен 2014, 15:42
Откуда: Москва
Авто: C4 Sedan 120, Lounge, АКПП
Пробег: 37000+
Прошлый авто: Peugeot 406
:
За активность - Серебро За активность - Золото За музыкальность
Благодарил (а): 261 раз
Поблагодарили: 267 раз

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

#127

Сообщение Микола » 18 авг 2016, 14:29

ИРБИС ЮГО-ЗАПАД писал(а):Источник цитаты Коллеги, наш дилерский центр как и ранее сохраняет все клубные скидки для участников форума,

Это приятно слышать. Спасибо.
ИРБИС ЮГО-ЗАПАД писал(а):Источник цитаты Все претензии, замечания и пожелания прошу писать в этой теме.

Есть один вопрос. Нескромный очень. И в принципе, можно не отвечать.
В чём причина такой быстрой смены персонала среднего звена?
Вот кажется,только недавно на встрече, общался со старшим менеджером Петром,
потом вроде был Павел, теперь вы с нами, Николай.
Только начинаем привыкать и находить общий язык, так сказать, как "БАЦ, вторая смена..."
Последний раз редактировалось Микола 18 авг 2016, 20:28, всего редактировалось 1 раз.

Аватара пользователя
SHKoder
Маршал
Маршал
Сообщения: 8919
Зарегистрирован: 24 фев 2014, 10:17
Откуда: Москва, ТиНАО
Авто: Brun Hickory (Exclusive+) 120сv/4АТ
Пробег: 55555
Прошлый авто: Honda 9cv AT
:
За активность - Серебро Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 1262 раза
Поблагодарили: 1049 раз
Контактная информация:

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

#128

Сообщение SHKoder » 18 авг 2016, 14:32

Микола писал(а):Источник цитаты общий язык

Николай, не находи с ними общий язык. Они от этого меняются.

Петр в конце прошлого года ушел на повышение. А Павел ушел по собственному желанию.

poporul
Рядовой
Рядовой
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 22 июл 2014, 10:27
Авто: C4 Sedan 150 Белый Exclusive

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

#129

Сообщение poporul » 18 сен 2016, 11:57

Добрый день.
Хотел записаться к вам в сервис с проблемой шума цепи ГРМ (при запуске двигателя почти каждый раз около 10-20 сек). Девушка оператор сказала что с начала сентября прием с такой проблемой осуществляется только в том случае если шум вообще перманентно проявляется либо горит чек (ошибка синхронизации).
То есть насколько я понял дотянуть до рассинхронизации это ок :)

Действительно ли это так?
Спасибо!

Аватара пользователя
SHKoder
Маршал
Маршал
Сообщения: 8919
Зарегистрирован: 24 фев 2014, 10:17
Откуда: Москва, ТиНАО
Авто: Brun Hickory (Exclusive+) 120сv/4АТ
Пробег: 55555
Прошлый авто: Honda 9cv AT
:
За активность - Серебро Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 1262 раза
Поблагодарили: 1049 раз
Контактная информация:

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

#130

Сообщение SHKoder » 20 сен 2016, 00:30

poporul
На сколько мне известно, есть временные затруднения в данной части ремонта. В скорем, эти проблемы будут устранены.
Проявите чуть-чуть терпения и все разрешится благополучно.

Аватара пользователя
ИрбисАвто
Рядовой
Рядовой
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 31 мар 2016, 13:47
Авто: C4 Седан 115 л.с. Tendance Белый
Пробег: 50000
Поблагодарили: 1 раз

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

#131

Сообщение ИрбисАвто » 21 сен 2016, 11:24

poporul
Добрый день!
Направили ваш вопрос техотделу, как ответят - сообщим :)

Аватара пользователя
EMINEM
Генерал-лейтенант
Генерал-лейтенант
Сообщения: 2585
Зарегистрирован: 23 апр 2014, 13:10
Откуда: МО, г. Видное
Авто: Citroen C4 Sedan THP150 Tendance Blanc Banquise
Пробег: 37600
Прошлый авто: Toyota Corolla/Matrix (NAP) 130 л.с. АКПП-4
:
За активность - Серебро
Благодарил (а): 103 раза
Поблагодарили: 214 раз

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

#132

Сообщение EMINEM » 21 окт 2016, 19:59

ИрбисАвто
Вчера сдал авто на покраску следов натирания ЛКП. Сегодня забрал, т. к. обнаружились натирания под накладкой на крышку багажника и на доп работы по покраске требуется одобрение, которое может оформляться в PSA до 8 дн.
Обнаружил, что сотрудники сервиса рылись просматривали личные вещи... а именно зачем-то (?!) просматривали записи видеорегистратора* (и забыли до конца его нормально подключить) :evil:
Как вы можете прокомментировать данный факт?

*Каких-то гарантийных работ, предполагающих снятие регистратора с лобового, не предвиделось
Администратор сообщества "Citroen C4 L" на Drive2.ru
OPR 13549 (13.12.2013)

Аватара пользователя
SHKoder
Маршал
Маршал
Сообщения: 8919
Зарегистрирован: 24 фев 2014, 10:17
Откуда: Москва, ТиНАО
Авто: Brun Hickory (Exclusive+) 120сv/4АТ
Пробег: 55555
Прошлый авто: Honda 9cv AT
:
За активность - Серебро Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 1262 раза
Поблагодарили: 1049 раз
Контактная информация:

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

#133

Сообщение SHKoder » 21 окт 2016, 20:32

EMINEM
Я несколько раз, в разных ремзонах видел табличку: "На время ремонта Вашего автомобиля, просим Вас самостоятельно отключать видео и аудио регистрирующие устройства". Для чего именно? Я пока не знаю доставерно. Может они его отключали?

qidop
Подполковник
Подполковник
Сообщения: 1306
Зарегистрирован: 21 мар 2014, 12:35
Откуда: МО, Щелково
Авто: volvo S80II, volvo xc90
Пробег: 40000
Прошлый авто: Citroen C4 sedan
Благодарил (а): 214 раз
Поблагодарили: 131 раз

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

#134

Сообщение qidop » 21 окт 2016, 20:36

EMINEM
да просто отключали, я с таким в отрадном сталкивался, но я был в рем зоне - просто отключают, как могут, правда, потому иногда переводят его совсем в дикий режим, пытаясь "отключить", тыкая кнопки (

Аватара пользователя
frog2050
Генерал-майор
Генерал-майор
Сообщения: 2219
Зарегистрирован: 13 апр 2014, 21:03
Откуда: Москва
Авто: Citroen C4L Optima, 120л.с. Белый
Пробег: 3000
Прошлый авто: Citroen C4(B7) Хэтч проехал 96т.км
:
За активность - Серебро За взаимопомощь
Благодарил (а): 173 раза
Поблагодарили: 212 раз

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

#135

Сообщение frog2050 » 21 окт 2016, 21:02

У меня просто выдергивают провод из регистратора.
Притом был в разных сервисах, за последние 10 лет что у меня регистраторы в машине стоят, стали отключать только последние лет 7 наверное.
До этого не отключали.
Изображение
Есть Лексия, Автомоторная ул в рабочее дни.



Вернуться в «г. Москва»



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость