ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

Официальные дилеры г. Москва
Аватара пользователя
OLLS
Сержант
Сержант
Сообщения: 71
Зарегистрирован: 29 ноя 2014, 22:15
Откуда: 50 и 77
Авто: C4 Sedan 150 Brun Hickory Lounge
Пробег: 25000
Прошлый авто: ...MB GLK 220, AUDI Q3
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 1 раз

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии.

#16

Сообщение OLLS » 08 сен 2015, 14:21

Разочарован... 30 июля делал ТО-20000, записали на замену водительской ручки (бесключевой доступ приказал "долго жить"), обещали в течении недели привезти, покрасить и позвонить. Позвонили... 1 сентября... Записался на сегодня. Приехал, отдал машину, пошел пить кофе и мучить интернет. Через полтора! часа находит меня приёмщик Алексей и сообщает, что "в цвет не попали, будете ждать 3 часа или перезапишитесь" :facepalm: . То есть, что-бы понять, что в "цвет не попали" надо было разобрать дверь и в этом убедиться :evil: !!! Ждать было некогда, "перезаписался" на 15-е. Самое главное, что даже извинений внятных никто не принёс за израсходованный бензин, потраченное время, испорченное настроение и НЕ СДЕЛАННУЮ РАБОТУ...
Segui il tuo corso, e lascia dir le genti!

Аватара пользователя
SHKoder
Маршал
Маршал
Сообщения: 8929
Зарегистрирован: 24 фев 2014, 10:17
Откуда: Москва, ТиНАО
Авто: Brun Hickory (Exclusive+) 120сv/4АТ
Пробег: 55555
Прошлый авто: Honda 9cv AT
:
За активность - Серебро Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 1265 раз
Поблагодарили: 1050 раз
Контактная информация:

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии.

#17

Сообщение SHKoder » 08 сен 2015, 14:59

Откровенно говоря, мне вот тоже удивительно алхимия. Но давайте субъективно. Химия есть химия, но с попаданием в цвет - это оторви и выкинь.
мне любопытно. Что значит не попали в цвет? Цвет авто стоковый. Машине не более 2х лет. использовалась не в Чернобыле... Как можно не попасть в заводской цвет?
Я так тоже по КАСКО, на издыхании... поменял бампер. просил мастера, давайте я вам сниму старый бампер, вы его покрасите и потом я приеду - прикрутим. на что получил ответ, а если не угадаем цвет? чО? как это?
Если бы я перекрашивал машину в не стоковый цвет, или нужно было бы мне краситься у хёндаев, где нет такого цвета. Но ведь стоковый цвет!

Somebody
Маршал
Маршал
Сообщения: 12275
Зарегистрирован: 03 апр 2014, 12:06
Откуда: Нижний Новгород
Авто: C4 Sedan (чёрный) THP150 Tendance+Visibility+Климат (13279)
Пробег: 30200
Прошлый авто: Kia Rio JB
:
За активность - Золото Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 409 раз
Поблагодарили: 669 раз

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии.

#18

Сообщение Somebody » 08 сен 2015, 15:02

SHKoder писал(а):Источник цитаты Машине не более 2х лет. использовалась не в Чернобыле... Как можно не попасть в заводской цвет?

Не в заводской. А в индивидуальный. Уже через несколько месяцев цвет будет не такой. Попробуйте наклеить бронепленку. А через годик ее снять. И сравнить цвет.
Мое доп. оборудование: ГУ RoadNav S100 + камера ЗВ Roadnav CP6457 + WiFi COMFAST CF-WU720N; Focal ISS 165 (фронт) на усилке DLS XM20 + JBL CS-6 (тыл) от ГУ; парктроник Parkmaster 4-XJ-51; светодиодные ДХО + световодные фонари в крышке багажника.

Аватара пользователя
SHKoder
Маршал
Маршал
Сообщения: 8929
Зарегистрирован: 24 фев 2014, 10:17
Откуда: Москва, ТиНАО
Авто: Brun Hickory (Exclusive+) 120сv/4АТ
Пробег: 55555
Прошлый авто: Honda 9cv AT
:
За активность - Серебро Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 1265 раз
Поблагодарили: 1050 раз
Контактная информация:

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии.

#19

Сообщение SHKoder » 08 сен 2015, 15:18

Somebody
Меня устраивает звучание штатной магнитолы, я смирился с тем что я глухой. Но с тем что я слепой... Начинаю свыкаться. Но пока трудно.
Я снимал всевозможные наклейки с кузова. пороги переклеивал частично, меч на дверях, и я не вижу разницы цветовой гаммы между тем что было заклеено, и того что должно было выгореть.
Может через какое-то значительное количество времени - да. Но сейчас, нет.
Владею машиной полтора года. Меч наклеен уже год как...

Somebody
Маршал
Маршал
Сообщения: 12275
Зарегистрирован: 03 апр 2014, 12:06
Откуда: Нижний Новгород
Авто: C4 Sedan (чёрный) THP150 Tendance+Visibility+Климат (13279)
Пробег: 30200
Прошлый авто: Kia Rio JB
:
За активность - Золото Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 409 раз
Поблагодарили: 669 раз

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии.

#20

Сообщение Somebody » 08 сен 2015, 15:36

SHKoder, значит слишком мала площадь. Но одно дело полоска, которую издалека можно не заметить, другое дело - целая деталь, она обязательно бросится в глаза (дверь, капот, бампер и т.п.).
Кроме того, ведь кто-то живет на юге и под солнцем краска выгорает, а кто-то на севере, и ездит только в ночную (полярную) смену, и у него совсем другие условия.
А цвет с завода - один был.
Как можно брать заводской цвет один для всех, если условия эксплуатации у всех разные?
Мое доп. оборудование: ГУ RoadNav S100 + камера ЗВ Roadnav CP6457 + WiFi COMFAST CF-WU720N; Focal ISS 165 (фронт) на усилке DLS XM20 + JBL CS-6 (тыл) от ГУ; парктроник Parkmaster 4-XJ-51; светодиодные ДХО + световодные фонари в крышке багажника.

Аватара пользователя
Alex58
Старшина
Старшина
Сообщения: 155
Зарегистрирован: 24 июл 2014, 18:06
Откуда: Дмитров, МО
Авто: С4 седан, 120 АКПП, серебристый Tendence, + допы
Пробег: 30.000+
Прошлый авто: Форд Фокус, KIA Spectra
Благодарил (а): 11 раз
Поблагодарили: 10 раз

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии.

#21

Сообщение Alex58 » 18 сен 2015, 12:59

Alex58 писал(а):Источник цитаты Думаю, на мое письмо они как-то ответят - напишут или позвонят - возможность поблагодарить еще будет. Лучше поздно, чем никогда.

Письмо в Ирбис написал 5.09.2015, сегодня уже 18.09 - ни ответа, ни привета.
Единственный вывод, который могу сделать из этого - глубоко плевать им на наше мнение и отзывы.
Раскрутку соответствующую получили, клиент пошел... Расслабились ребята.
Все как везде, продвинули товар, пора и качество урезать. А зря. Клиент ведь как пришел, так и уйти может.

Антоныч
Старшина
Старшина
Сообщения: 141
Зарегистрирован: 20 ноя 2014, 18:26
Откуда: Тула
Авто: С4 седан белый VTi 116 Tendanc, OPR13665
Пробег: 29000+
Прошлый авто: Сандеро
Благодарил (а): 15 раз
Поблагодарили: 8 раз

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии.

#22

Сообщение Антоныч » 18 сен 2015, 14:05

Alex58

что то вы быстро ответ захотели :) , если правильно помню в 30-дневный срок они должны ответить, либо в срок, указанный Вами, если указывали
Антоныч

Аватара пользователя
Alex58
Старшина
Старшина
Сообщения: 155
Зарегистрирован: 24 июл 2014, 18:06
Откуда: Дмитров, МО
Авто: С4 седан, 120 АКПП, серебристый Tendence, + допы
Пробег: 30.000+
Прошлый авто: Форд Фокус, KIA Spectra
Благодарил (а): 11 раз
Поблагодарили: 10 раз

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

#23

Сообщение Alex58 » 18 сен 2015, 15:26

Антоныч писал(а):Источник цитаты что то вы быстро ответ захотели

Дело не в хотелках. Раньше общение было без 30-ти дневных "законных установок", поэтому я так и написал.
Вы, похоже, просто не в курсе.

Аватара пользователя
Solex84
Лейтенант
Лейтенант
Сообщения: 406
Зарегистрирован: 23 дек 2013, 05:51
Откуда: Кировская область
Авто: Citroen C4 Sedan MT Exclusive Синий, OPR 13349
Пробег: 56000+
Прошлый авто: Toyota Avensis, 2000, d-4D
:
За активность - Серебро
Благодарил (а): 62 раза
Поблагодарили: 63 раза

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

#24

Сообщение Solex84 » 18 сен 2015, 15:37

Антоныч писал(а):Источник цитаты что то вы быстро ответ захотели

Просто совсем недавно был случай с компанией Michlen, так там с Somebody даже встречу организовали в течение нескольких дней. А здесь, видимо, даже ответа о том, что письмо поступило на рассмотрение не отправили.

Аватара пользователя
Alex58
Старшина
Старшина
Сообщения: 155
Зарегистрирован: 24 июл 2014, 18:06
Откуда: Дмитров, МО
Авто: С4 седан, 120 АКПП, серебристый Tendence, + допы
Пробег: 30.000+
Прошлый авто: Форд Фокус, KIA Spectra
Благодарил (а): 11 раз
Поблагодарили: 10 раз

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

#25

Сообщение Alex58 » 18 сен 2015, 18:47

Solex84 писал(а):Источник цитаты даже ответа о том, что письмо поступило на рассмотрение не отправили.

Имено так! Ну хоть бы смс-ку отправили - приняли, мол, разбираемся.
А тут просто напрашиваются слова из фильма "Ширли-мырли" - наверно вы слишком много кушать. В смысле - Зажрались!!!

Антоныч
Старшина
Старшина
Сообщения: 141
Зарегистрирован: 20 ноя 2014, 18:26
Откуда: Тула
Авто: С4 седан белый VTi 116 Tendanc, OPR13665
Пробег: 29000+
Прошлый авто: Сандеро
Благодарил (а): 15 раз
Поблагодарили: 8 раз

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

#26

Сообщение Антоныч » 18 сен 2015, 19:43

Alex58

я тоже не про хотелки - формально срок предоставлениия ответа не истек, какие то промежуточные ответы до исстечения этого срока тоже не обязательны, но Вы абсолютно правы - это хорошо характеризует отношение ОД к клиентам, надеюсь Ирбис читает форум и сделает правильные выводы
Антоныч

Аватара пользователя
Alex58
Старшина
Старшина
Сообщения: 155
Зарегистрирован: 24 июл 2014, 18:06
Откуда: Дмитров, МО
Авто: С4 седан, 120 АКПП, серебристый Tendence, + допы
Пробег: 30.000+
Прошлый авто: Форд Фокус, KIA Spectra
Благодарил (а): 11 раз
Поблагодарили: 10 раз

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

#27

Сообщение Alex58 » 18 сен 2015, 20:06

Антоныч
Дело в том, что это не официальное письмо, на которое существуют жесткие нормативы по реагированию. Я просто описал впечатления от ТО и не выполненных доп. работах в ответ на поздравления от Ирбис меня, как клиента. Можете посмотреть в этой теме выше.
Поэтому тут не очень правильно говорить о каких-либо "сроках".
Просто, как Вы верно заметили, это характеризует сегодняшнее отношение Ирбис к своим клиентам. И оно, отношение, совсем не радует меня...
В том, что представитель Ирбис читает форум, я, честно говоря, сомневаюсь. Больше похоже на то, что почивают на лаврах. Видимо уверовав, что так будет продолжаться вечно, без приложения каких бы то ни было усилий с их стороны.
Что ж, лавр - дело хорошее...но только - как приправа.

Аватара пользователя
Daymon_aw
Маршал
Маршал
Сообщения: 4406
Зарегистрирован: 11 июн 2013, 01:46
Откуда: Новая Москва (Коммунарка)
Авто: С4 Sedan 150 Exclusive+ Prestige Черный металик-6АТ Stinger S650ST+видео-регистратор DOD LS400W Дата рождения авто 28 Марта 2013
Прошлый авто: Мерседес E210 2.8 4matic
:
За активность - Серебро За активность - Золото Герой труда
Благодарил (а): 30 раз
Поблагодарили: 43 раза

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

#28

Сообщение Daymon_aw » 07 окт 2015, 09:19

Ну Мне ту же проблему с бес ключевым решали тоже долго, то ручка не та, то цвет. Не скажу что я был доволен, сроком выполнения работ.
Alex58
приезжайте 17 будет руководство сможете лично все спросить!
Изображение
*
*
Мой БЖ на Drive2.ru
https://www.drive2.ru/r/citroen/1087921/

Аватара пользователя
erun
Младший лейтенант
Младший лейтенант
Сообщения: 327
Зарегистрирован: 07 окт 2015, 14:52
Откуда: Москва
Авто: C4 Sedan, 150 6AT, Exclusive, Белый перламутр
Пробег: 54000
Прошлый авто: ВАЗ, Mitsubishi Cordia, Opel Astra, Volkswagen Golf IV
Благодарил (а): 19 раз
Поблагодарили: 51 раз
Контактная информация:

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

#29

Сообщение erun » 16 окт 2015, 20:13

OLLS писал(а):Через полтора! часа находит меня приёмщик Алексей и сообщает, что "в цвет не попали"

Вот как, а я хотел к ним обратиться с известной проблемой под накладкой на багажнике. Кто нибудь еще у них что нибудь красил?
Ad hoste maligno libera nos, Domine!

Аватара пользователя
Daymon_aw
Маршал
Маршал
Сообщения: 4406
Зарегистрирован: 11 июн 2013, 01:46
Откуда: Новая Москва (Коммунарка)
Авто: С4 Sedan 150 Exclusive+ Prestige Черный металик-6АТ Stinger S650ST+видео-регистратор DOD LS400W Дата рождения авто 28 Марта 2013
Прошлый авто: Мерседес E210 2.8 4matic
:
За активность - Серебро За активность - Золото Герой труда
Благодарил (а): 30 раз
Поблагодарили: 43 раза

Re: ОД Ирбис 44 км МКАД /Претензии

#30

Сообщение Daymon_aw » 18 окт 2015, 11:24

Это только с ручкой такая странность у них, багажник 2 раза по гарантии красил и все нормально было!
Изображение
*
*
Мой БЖ на Drive2.ru
https://www.drive2.ru/r/citroen/1087921/



Вернуться в «г. Москва»



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей