Ошибки в документах при покупке авто у ОД

Страхование. КАСКО. ОСАГО. Ваши юридические вопросы.
Аватара пользователя
SHKoder
Маршал
Маршал
Сообщения: 8932
Зарегистрирован: 24 фев 2014, 10:17
Откуда: Москва, ТиНАО
Авто: Brun Hickory (Exclusive+) 120сv/4АТ
Пробег: 55555
Прошлый авто: Honda 9cv AT
:
За активность - Серебро Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 1268 раз
Поблагодарили: 1050 раз
Контактная информация:

Re: Ошибки в документах при покупке авто у ОД

#16

Сообщение SHKoder » 13 ноя 2015, 11:17

Немного я подзатянул с ответом.
Но ориентировочно в 20х числах октября мой вопрос разрешился положительно!
Исправили мне дату начала гарантии на автомобиль на дату покупки в ОД.

Somebody
Маршал
Маршал
Сообщения: 12275
Зарегистрирован: 03 апр 2014, 12:06
Откуда: Нижний Новгород
Авто: C4 Sedan (чёрный) THP150 Tendance+Visibility+Климат (13279)
Пробег: 30200
Прошлый авто: Kia Rio JB
:
За активность - Золото Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 409 раз
Поблагодарили: 669 раз

Re: Ошибки в документах при покупке авто у ОД

#17

Сообщение Somebody » 13 ноя 2015, 11:19

Сказали "ой, не знаем как так получилось"?
Мое доп. оборудование: ГУ RoadNav S100 + камера ЗВ Roadnav CP6457 + WiFi COMFAST CF-WU720N; Focal ISS 165 (фронт) на усилке DLS XM20 + JBL CS-6 (тыл) от ГУ; парктроник Parkmaster 4-XJ-51; светодиодные ДХО + световодные фонари в крышке багажника.

Аватара пользователя
SHKoder
Маршал
Маршал
Сообщения: 8932
Зарегистрирован: 24 фев 2014, 10:17
Откуда: Москва, ТиНАО
Авто: Brun Hickory (Exclusive+) 120сv/4АТ
Пробег: 55555
Прошлый авто: Honda 9cv AT
:
За активность - Серебро Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 1268 раз
Поблагодарили: 1050 раз
Контактная информация:

Re: Ошибки в документах при покупке авто у ОД

#18

Сообщение SHKoder » 13 ноя 2015, 12:08

Somebody
"Ув. Олег, по Вашим документам должно быть вс ОК! А как вы узнали об этой проблеме?"

Somebody
Маршал
Маршал
Сообщения: 12275
Зарегистрирован: 03 апр 2014, 12:06
Откуда: Нижний Новгород
Авто: C4 Sedan (чёрный) THP150 Tendance+Visibility+Климат (13279)
Пробег: 30200
Прошлый авто: Kia Rio JB
:
За активность - Золото Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 409 раз
Поблагодарили: 669 раз

Re: Ошибки в документах при покупке авто у ОД

#19

Сообщение Somebody » 13 ноя 2015, 13:04

Не понял. Это первичная реакция на обращение? Или окончательный ответ, и не признались, что что-то исправляли, просто тихо молча само все в системе поменялось?
Мое доп. оборудование: ГУ RoadNav S100 + камера ЗВ Roadnav CP6457 + WiFi COMFAST CF-WU720N; Focal ISS 165 (фронт) на усилке DLS XM20 + JBL CS-6 (тыл) от ГУ; парктроник Parkmaster 4-XJ-51; светодиодные ДХО + световодные фонари в крышке багажника.

Аватара пользователя
SHKoder
Маршал
Маршал
Сообщения: 8932
Зарегистрирован: 24 фев 2014, 10:17
Откуда: Москва, ТиНАО
Авто: Brun Hickory (Exclusive+) 120сv/4АТ
Пробег: 55555
Прошлый авто: Honda 9cv AT
:
За активность - Серебро Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 1268 раз
Поблагодарили: 1050 раз
Контактная информация:

Re: Ошибки в документах при покупке авто у ОД

#20

Сообщение SHKoder » 13 ноя 2015, 13:14

Somebody
Может и правда я слишком сложно размазал инцидент по всей ветке.
в июле этого года, ОД, при проведении ТО, мне выдал заказ наряд, где я увидел странную дату, что гарантия на мой авто до 30 июля 2016 года
Я спросил - WTF?
На что мне ответили, что нужно разбираться с тем ОД, где покупал я машину
Я позвонил своему ОД, на что мне ответили, что исправят в течении двух недель.
В конце июля, я позвонил в ОД, где обслуживаюсь, и спросил дату - без изменений.
Тогда я поехал в ОД, где покупал авто, написал претензию. Ее приняли с боем, не хотели расписываться о том, что претензию приняли. Дескать не имею права подписи.
Через пару дней перезвонил и спросил - все внятно? И дали мне сроку две недели и обещание исправить.
Я уехал в отпуск и в отпуске меня вызвонили, типа нужны копии документов. Договор купли-продажи, сервисная книжка, ПТС и что-то там еще.
Вернувшись из отпуска я в кротчайшие сроки, в начале сентября, все отвез.
В конце сентября звоню в ОД, где обслуживаюсь и выясняю - воз и ныне там.
В этот же день звоню в ОД, где покупал авто, нахожу менеджера, который обещал все устроить в лучшем виде. Напоминаю о себе. Тот просит еще две недели.
И вот в 20х числах октября звонит и говорит: "Все должно быть ОК. А как вы узнали, что дата не та?" На что я ему ответил, что есть у меня возможность получить такую информацию из официальных источников. Где и как - рассекречивать я не стал.

Угум?

Аватара пользователя
Technics66
Маршал
Маршал
Сообщения: 4082
Зарегистрирован: 21 сен 2013, 19:24
Откуда: Екатеринбург
Авто: Citroen C4 Sedan MT Tendance+климат Темно-синий. OPR-13366
Пробег: 48484
Прошлый авто: Toyota Corolla E120
:
За активность - Золото Золотые руки Всегда готов!
Благодарил (а): 85 раз
Поблагодарили: 533 раза

Re: Ошибки в документах при покупке авто у ОД

#21

Сообщение Technics66 » 13 ноя 2015, 13:24

SHKoder В ситроен сервисе не проверял новую дату? Там правда пишется дата начала гарантии
Группа товаров C4 RUSSIE (B73R)
APV/PR отсутствует 13366 UH 1 0014
Дата начала гарантии 31.10.2013
OPB 0031
Citroen C4 Sedan MT Tendance+климат темно-синий. OPR13366
ГУ RD5L5 от Peugeot 508 + дисплей C, фронт JBL CS2165C, тыл пока штатный. Есть Lexia.

Аватара пользователя
SHKoder
Маршал
Маршал
Сообщения: 8932
Зарегистрирован: 24 фев 2014, 10:17
Откуда: Москва, ТиНАО
Авто: Brun Hickory (Exclusive+) 120сv/4АТ
Пробег: 55555
Прошлый авто: Honda 9cv AT
:
За активность - Серебро Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 1268 раз
Поблагодарили: 1050 раз
Контактная информация:

Re: Ошибки в документах при покупке авто у ОД

#22

Сообщение SHKoder » 13 ноя 2015, 13:29

Technics66
Это где?
Я проверял у ОД

Somebody
Маршал
Маршал
Сообщения: 12275
Зарегистрирован: 03 апр 2014, 12:06
Откуда: Нижний Новгород
Авто: C4 Sedan (чёрный) THP150 Tendance+Visibility+Климат (13279)
Пробег: 30200
Прошлый авто: Kia Rio JB
:
За активность - Золото Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 409 раз
Поблагодарили: 669 раз

Re: Ошибки в документах при покупке авто у ОД

#23

Сообщение Somebody » 13 ноя 2015, 13:34

SHKoder писал(а):Источник цитаты Это где?

service.citroen.com

Отправлено спустя 10 минут 12 секунд:
В характеристиках, насколько я помню.
Мое доп. оборудование: ГУ RoadNav S100 + камера ЗВ Roadnav CP6457 + WiFi COMFAST CF-WU720N; Focal ISS 165 (фронт) на усилке DLS XM20 + JBL CS-6 (тыл) от ГУ; парктроник Parkmaster 4-XJ-51; светодиодные ДХО + световодные фонари в крышке багажника.

Аватара пользователя
SHKoder
Маршал
Маршал
Сообщения: 8932
Зарегистрирован: 24 фев 2014, 10:17
Откуда: Москва, ТиНАО
Авто: Brun Hickory (Exclusive+) 120сv/4АТ
Пробег: 55555
Прошлый авто: Honda 9cv AT
:
За активность - Серебро Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 1268 раз
Поблагодарили: 1050 раз
Контактная информация:

Re: Ошибки в документах при покупке авто у ОД

#24

Сообщение SHKoder » 13 ноя 2015, 13:46

Technics66
Да, тут тоже порядок
Характеристики автомобиля
Группа товаров C4 RUSSIE (B73R)
APV/PR отсутствует 13289 UH 1 0028
Дата начала гарантии 25.01.2014
OPB 0032



Somebody, спасибо

Аватара пользователя
NickC4
Старший прапорщик
Старший прапорщик
Сообщения: 267
Зарегистрирован: 16 ноя 2014, 21:25
Откуда: Москва
Авто: С4 седан 120АКПП синий динамик
Прошлый авто: Toyota Carina E
Благодарил (а): 47 раз
Поблагодарили: 69 раз

Re: Ошибки в документах при покупке авто у ОД

#25

Сообщение NickC4 » 15 сен 2016, 09:58

Олег, у меня была аналогичная ситуация.
А/м куплен в конце ноября, а гарантия с конца сентября.
Обратился к ОД (как раз ан Обручева, где покупал).
Они мне сказали, что да, "косяк" имеет место быть.
И исправить его они не могут.
Но в качестве компенсации дали еще один год гарантии бесплатно.
Меня это вполне устроило.

Аватара пользователя
SHKoder
Маршал
Маршал
Сообщения: 8932
Зарегистрирован: 24 фев 2014, 10:17
Откуда: Москва, ТиНАО
Авто: Brun Hickory (Exclusive+) 120сv/4АТ
Пробег: 55555
Прошлый авто: Honda 9cv AT
:
За активность - Серебро Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 1268 раз
Поблагодарили: 1050 раз
Контактная информация:

Re: Ошибки в документах при покупке авто у ОД

#26

Сообщение SHKoder » 15 сен 2016, 10:25

NickC4 писал(а):Источник цитаты Но в качестве компенсации дали еще один год гарантии бесплатно.

Как это подтверждено?
Гипотетически, представим что этот ОД закрывается. И где видно, что у тебя гарантия +1 год?
А то что
NickC4 писал(а):Источник цитаты И исправить его они не могут.

Ложь! Читай мой эпик выше.
Все возможно, все бывает так сказать, потому что, дети, нас могут наеб...ть!

Есть предположение, что такие ошибки носят массовый характер. А массовый он потому что кто-то в свое время получил премию за выполнение плана по продажам автомобилей. А по факту, машины продают датой позже.
И
NickC4 писал(а):Источник цитаты исправить его они не могут.

Скорей всего не хотят. Так как PSA из-за количества таких ошибок таких исправлений, наверняка может и лишить статуса. Если более внимательно приглядеться к деятельности, которую приходится править.

Аватара пользователя
NickC4
Старший прапорщик
Старший прапорщик
Сообщения: 267
Зарегистрирован: 16 ноя 2014, 21:25
Откуда: Москва
Авто: С4 седан 120АКПП синий динамик
Прошлый авто: Toyota Carina E
Благодарил (а): 47 раз
Поблагодарили: 69 раз

Re: Ошибки в документах при покупке авто у ОД

#27

Сообщение NickC4 » 15 сен 2016, 10:34

SHKoder
Я не знаю как подтверждено, но когда месяц назад я ездил в Авалюкс (когда они еще были официалами), они сказали, что этот дополнительный год гарантии видят в некой базе, и они его подтверждают. А это совсем не тот дилер, который эту допгарантию подарил (Обручева).
Так что этот год гарантии предоставляет не сам дилер, а Ситроен.
Также у меня на руках есть договор допгарантии.
Могут исправить или нет - я не вникал. Потому что подарили больше, чем отняли.
В тот момент сказали, что не могут. Может и могут.

Аватара пользователя
SHKoder
Маршал
Маршал
Сообщения: 8932
Зарегистрирован: 24 фев 2014, 10:17
Откуда: Москва, ТиНАО
Авто: Brun Hickory (Exclusive+) 120сv/4АТ
Пробег: 55555
Прошлый авто: Honda 9cv AT
:
За активность - Серебро Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 1268 раз
Поблагодарили: 1050 раз
Контактная информация:

Re: Ошибки в документах при покупке авто у ОД

#28

Сообщение SHKoder » 15 сен 2016, 10:39

NickC4 писал(а):Источник цитаты Также у меня на руках есть договор допгарантии.
Могут исправить или нет - я не вникал. Потому что подарили больше, чем отняли.

Это меняет дело. Вопрос снят

Аватара пользователя
baffy65
Капитан
Капитан
Сообщения: 738
Зарегистрирован: 25 авг 2013, 11:29
Откуда: Пензенская обл.
Авто: CitroenC4 Sedan 115 МТ Эксклюзив Коричневый
Пробег: 71000+
Прошлый авто: Фиат Албеа, ВАЗ 2104, 06, 01, УАЗ 3303
Благодарил (а): 38 раз
Поблагодарили: 39 раз

Re: Ошибки в документах при покупке авто у ОД

#29

Сообщение baffy65 » 12 ноя 2016, 20:18

у меня тоже сроки покупки и гарантии не совпадали, правда срок был всего несколько дней, причем ОД с этим вопросом разобрался сам - сами заметили, сами сфотографировали сервисную книжку, и сказали не волнуйтесь, ну а вскорости гарантия закончилась так и так.
Изображение
Изображение



Вернуться в «Страхование, юридические вопросы»



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей