[РФ] Интернет магазин автозапчастей и аксессуаров "Француз"

Партнеры клуба предоставляющие скидки на свои запчасти и расходники.
Аватара пользователя
Francuz.ru
Ефрейтор
Ефрейтор
Сообщения: 36
Зарегистрирован: 10 авг 2015, 13:47
Авто: DS3 Черный 150 л.с.
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 13 раз

[РФ] Интернет магазин автозапчастей и аксессуаров "Француз"

#1

Сообщение Francuz.ru » 07 сен 2015, 15:41

Изображение

Уважаемые автовладельцы!
В рамках партнерской программы, интернет-магазин "Француз" предлагает всем участникам клуба Citroen C4 Sedan возможность приобретения запчастей и аксессуаров по оптовым ценам.


О СКИДКЕ
Для доступа к оптовым ценам необходимо:
1) Зарегистрироваться на сайте нашего магазина;
2) Будучи авторизованным на сайте нашего магазина, перейти по ссылке;
3) В списке клубов найти свой;
4) Через специальную форму отправить запрос на подтверждение членства в клубе, для чего нужно указать свой Никнейм (как на форуме клуба).
Запрос будет модерироваться со стороны представителя клуба (в данный момент это SHKoder).

Размер скидки, а верней выбор оптовой колонки цен, зависит от суммарного оборота клуба и может периодически меняться.


ДОСТАВКА
Наши магазины находятся в Москве, но мы готовы доставить ваш заказ в любой населенный пункт России по доступным ценам.
Подробнее в разделе "Доставка".


ОПЛАТА
При "Самовывозе" или "Доставке по Москве" - требуется предоплата на заказные позиции (помечены "денежками").
При "Доставке по России" - требуется 100% предоплата на все позиции.
Оплатить можно через сайт (раздел "Мои заказы") после оформления заказа.


АДРЕСА и ТЕЛЕФОНЫ
В данный момент в ТМ "Француз" входят 6 магазинов, оптовый склад (в Солнцево), 3 автосервиса.
Подробнее в разделе "Контакты".
www.francuz.ru : запчасти + сервис

Аватара пользователя
EMINEM
Генерал-лейтенант
Генерал-лейтенант
Сообщения: 2586
Зарегистрирован: 23 апр 2014, 13:10
Откуда: МО, г. Видное
Авто: Citroen C4 Sedan THP150 Tendance Blanc Banquise
Пробег: 37600
Прошлый авто: Toyota Corolla/Matrix (NAP) 130 л.с. АКПП-4
:
За активность - Серебро
Благодарил (а): 103 раза
Поблагодарили: 214 раз

Re: [РФ] Француз - автозапчасти и аксессуары по оптовым ценам

#2

Сообщение EMINEM » 30 сен 2015, 06:19

У меня размещен (и оплачен в тот же день) заказ от 24.09.2015
Есть несколько вопросов:
1. Почему мне 29.09.2015 звонят и говорят, что мол знаете, у нас уже нет того, что Вы заказали, по таким ценам... поставщик поднял цены и т.д.? А разве Вы не должны были 24-го же оплатить поставщику по старым ценам?
2. Почему мне самовольно меняют цену в заказе? Это нормально вообще?
3. Как мне забрать СЕГОДНЯ (т. к. срок исполнения - 3 раб. дн. - уже прошел) свой заказ по ценам, которые действовали при оплате?

п.с. Причем сейчас на Вашем сайте цена на ту позицию ДАЖЕ НИЖЕ той, по которой я оплачивал! О каком повышении на 57% говорят Ваши сотрудники? Да, и роста цен у Ваших поставщиков я не наблюдаю - как продавал Автоспар, так и продает, никакого роста
п.п.с. Вопросы по большей части риторические. Просто хотелось высказать свое возмущение. Я это еще и по телефону сегодня сделаю
Администратор сообщества "Citroen C4 L" на Drive2.ru
OPR 13549 (13.12.2013)

Аватара пользователя
Francuz.ru
Ефрейтор
Ефрейтор
Сообщения: 36
Зарегистрирован: 10 авг 2015, 13:47
Авто: DS3 Черный 150 л.с.
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 13 раз

Re: [РФ] Француз - автозапчасти и аксессуары по оптовым ценам

#3

Сообщение Francuz.ru » 30 сен 2015, 09:51

EMINEM писал(а):У меня размещен (и оплачен в тот же день) заказ от 24.09.2015
Есть несколько вопросов:
1. Почему мне 29.09.2015 звонят и говорят, что мол знаете, у нас уже нет того, что Вы заказали, по таким ценам... поставщик поднял цены и т.д.? А разве Вы не должны были 24-го же оплатить поставщику по старым ценам?
2. Почему мне самовольно меняют цену в заказе? Это нормально вообще?
3. Как мне забрать СЕГОДНЯ (т. к. срок исполнения - 3 раб. дн. - уже прошел) свой заказ по ценам, которые действовали при оплате?

п.с. Причем сейчас на Вашем сайте цена на ту позицию ДАЖЕ НИЖЕ той, по которой я оплачивал! О каком повышении на 57% говорят Ваши сотрудники? Да, и роста цен у Ваших поставщиков я не наблюдаю - как продавал Автоспар, так и продает, никакого роста
п.п.с. Вопросы по большей части риторические. Просто хотелось высказать свое возмущение. Я это еще и по телефону сегодня сделаю

Алексей, добрый день. Спасибо за ваше обращение. Предполагаю, что произошло недопонимание ситуации при вашем последнем общении с менеджером. Сегодня обязательно свяжемся с вами и постараемся все решить.
www.francuz.ru : запчасти + сервис

Аватара пользователя
EMINEM
Генерал-лейтенант
Генерал-лейтенант
Сообщения: 2586
Зарегистрирован: 23 апр 2014, 13:10
Откуда: МО, г. Видное
Авто: Citroen C4 Sedan THP150 Tendance Blanc Banquise
Пробег: 37600
Прошлый авто: Toyota Corolla/Matrix (NAP) 130 л.с. АКПП-4
:
За активность - Серебро
Благодарил (а): 103 раза
Поблагодарили: 214 раз

Re: [РФ] Француз - автозапчасти и аксессуары по оптовым ценам

#4

Сообщение EMINEM » 30 сен 2015, 10:38

Francuz.ru писал(а):Источник цитаты Алексей, добрый день. Спасибо за ваше обращение. Предполагаю, что произошло недопонимание ситуации при вашем последнем общении с менеджером. Сегодня обязательно свяжемся с вами и постараемся все решить


Да нет, всё я правильно понял и изложил тут...
Договор публичной оферты был заключен в момент моей оплаты заказа. Вчера с вашей стороны произошел частичный отказ от исполнения обязательств
Можно было бы воспользоваться п. 1 ст. 524 ГК РФ и возместить разницу цен будь она существенна, но заморачиваться из-за 50 руб. мне влом
Но, как говорится, ложки целы, а осадочек остался )

Придется брать эту позицию в другом месте, хорошо, что брал прозапас на весеннее ТО... Еще есть время
Администратор сообщества "Citroen C4 L" на Drive2.ru
OPR 13549 (13.12.2013)

Аватара пользователя
SHKoder
Маршал
Маршал
Сообщения: 8968
Зарегистрирован: 24 фев 2014, 10:17
Откуда: Москва, ТиНАО
Авто: Brun Hickory (Exclusive+) 120сv/4АТ
Пробег: 55555
Прошлый авто: Honda 9cv AT
:
За активность - Серебро Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 1277 раз
Поблагодарили: 1064 раза
Контактная информация:

Re: [РФ] Француз - автозапчасти и аксессуары по оптовым ценам

#5

Сообщение SHKoder » 30 сен 2015, 10:43

EMINEM
Странная позиция - опозиции.
Я всегда даю возможность исправить ситуацию, дабы извлечь свою собственную выгоду. И естественно не в ущерб себе.
Если вторая сторона делает шаги в сторону улучшения ситуации для покупателя, значит делают работу над ошибками. Что похвально.
Собственный ущерб компания покроет за счет либо взыскания либо за счет объемов.
Я в данном случае защищаю, не именно Француза, а в целом, ситуация подходящая высказаться.

Аватара пользователя
EMINEM
Генерал-лейтенант
Генерал-лейтенант
Сообщения: 2586
Зарегистрирован: 23 апр 2014, 13:10
Откуда: МО, г. Видное
Авто: Citroen C4 Sedan THP150 Tendance Blanc Banquise
Пробег: 37600
Прошлый авто: Toyota Corolla/Matrix (NAP) 130 л.с. АКПП-4
:
За активность - Серебро
Благодарил (а): 103 раза
Поблагодарили: 214 раз

Re: [РФ] Француз - автозапчасти и аксессуары по оптовым ценам

#6

Сообщение EMINEM » 30 сен 2015, 10:54

SHKoder писал(а):Источник цитаты EMINEM
Странная позиция - опозиции.
Я всегда даю возможность исправить ситуацию, дабы извлечь свою собственную выгоду. И естественно не в ущерб себе.
Если вторая сторона делает шаги в сторону улучшения ситуации для покупателя, значит делают работу над ошибками. Что похвально.
Собственный ущерб компания покроет за счет либо взыскания либо за счет объемов.
Я в данном случае защищаю, не именно Француза, а в целом, ситуация подходящая высказаться.


Я шагов навстречу не увидел... Соответственно, и похвалить не могу
Я заказал и (!) оплатил позицию по 285 руб., через почти неделю мне звонят и говорят: "По 285 не можем. Мы вам исправили цену на 450 р. и заказали. Будете брать?". При этом еще полдня на их же сайте болтается цена 283 (да-да, даже на 2 руб. ниже, чем я оплатил :) )

А будь это что-то более существенное? Автомобиль, например... Оплатил ты 800 тыс., машину доставили через месяц и говорят: "С вас еще 500 тыс. - курс вырос. Будете брать?". Твоя реакция?
Администратор сообщества "Citroen C4 L" на Drive2.ru
OPR 13549 (13.12.2013)

Аватара пользователя
SHKoder
Маршал
Маршал
Сообщения: 8968
Зарегистрирован: 24 фев 2014, 10:17
Откуда: Москва, ТиНАО
Авто: Brun Hickory (Exclusive+) 120сv/4АТ
Пробег: 55555
Прошлый авто: Honda 9cv AT
:
За активность - Серебро Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 1277 раз
Поблагодарили: 1064 раза
Контактная информация:

Re: [РФ] Француз - автозапчасти и аксессуары по оптовым ценам

#7

Сообщение SHKoder » 30 сен 2015, 11:06

Francuz.ru писал(а):Источник цитаты Алексей, добрый день. Спасибо за ваше обращение. Предполагаю, что произошло недопонимание ситуации при вашем последнем общении с менеджером. Сегодня обязательно свяжемся с вами и постараемся все решить.

По мне так это шаг на встречу.

Ну значит по тебе так нет. Ну что ж...
А что касается цены, то не нужно кидаться в крайности.
Я сужу всегда по себе. Хотя я часто это делаю напрасно. Данный магазин всегда мне идет на встречу. Были так же недоразумения. Но я ни разу не оставался в накладе.
А именно, всегда все что я просил принимал ина обмен, возврат денег, согласование низкой цены, оплата предзаказов по факту, а так же оплата на месте при выдаче товара, ускорение доставки в пункт выдачи. И тоже зависали лоты в сроках.
Тут нужно быть лояльнее, все мы люди - все мы человеки. Ошибаться может любой. А в данном случае, представитель сервиса очень доступно выразил положение дел:
произошло недопонимание ситуации
, очевидно они понимают в чем произошло недопонимание. И работают над этим. Это лучше, чем просто забили и забыли. Как это делают некоторые представители на нашем форуме. Я в частности про клубный сервис.

Аватара пользователя
EMINEM
Генерал-лейтенант
Генерал-лейтенант
Сообщения: 2586
Зарегистрирован: 23 апр 2014, 13:10
Откуда: МО, г. Видное
Авто: Citroen C4 Sedan THP150 Tendance Blanc Banquise
Пробег: 37600
Прошлый авто: Toyota Corolla/Matrix (NAP) 130 л.с. АКПП-4
:
За активность - Серебро
Благодарил (а): 103 раза
Поблагодарили: 214 раз

Re: [РФ] Француз - автозапчасти и аксессуары по оптовым ценам

#8

Сообщение EMINEM » 30 сен 2015, 11:20

SHKoder писал(а):
Francuz.ru писал(а):Источник цитаты Алексей, добрый день. Спасибо за ваше обращение. Предполагаю, что произошло недопонимание ситуации при вашем последнем общении с менеджером. Сегодня обязательно свяжемся с вами и постараемся все решить.

По мне так это шаг на встречу.


Сегодня, как и вчера, было сказано то же самое. Цены 285 нет, есть 450, берете?
Если бы сегодня они сказали, что да, косяк, но мы идем Вам навстречу и оставляем цену 285 (хотя это и так их обязательство по договору!) себе в убыток, приезжайте - забирайте. Это я бы считал шагом навстречу
Кто-то это бы и не оглашал даже, и ты бы и не узнал, что они себе в убыток сработали, молча отдали бы, записали себе убыток и возместили на других заказах

п.с. Речь за артикул 1567C6, он в Экзисте даже сейчас 376 руб. в розницу. Почему я его должен по клубной цене за 450 брать??? Я не исключаю, что сейчас цена везде подрастет, но так тоже не делается - анонсировали цену, получили оплату, а потом просят доплату...
Администратор сообщества "Citroen C4 L" на Drive2.ru
OPR 13549 (13.12.2013)

Аватара пользователя
SHKoder
Маршал
Маршал
Сообщения: 8968
Зарегистрирован: 24 фев 2014, 10:17
Откуда: Москва, ТиНАО
Авто: Brun Hickory (Exclusive+) 120сv/4АТ
Пробег: 55555
Прошлый авто: Honda 9cv AT
:
За активность - Серебро Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 1277 раз
Поблагодарили: 1064 раза
Контактная информация:

Re: [РФ] Француз - автозапчасти и аксессуары по оптовым ценам

#9

Сообщение SHKoder » 30 сен 2015, 11:37

EMINEM
Наверняка найдётся логическое объяснение произошедшему. Подождем, что ответит представитель

slavsh
Рядовой
Рядовой
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 05 ноя 2014, 09:12
Откуда: Москва
Авто: C4 Sedan 150 Коричневый Lounge

Re: [РФ] Француз - автозапчасти и аксессуары по оптовым ценам

#10

Сообщение slavsh » 30 сен 2015, 12:51

23.09 также заказывал в этом магазине запчасти на ТО. 28.09 перезвонили, сказали по позиции 1567C6 "фильтр пришел, но бракованный. Новый у поставщиков 450 р, придет еще через 3 суток, будете брать?" Так что случай получается не единичный.
1 сообщение на форуме, понимаю доверия нет, но описал все как было :(

Аватара пользователя
EMINEM
Генерал-лейтенант
Генерал-лейтенант
Сообщения: 2586
Зарегистрирован: 23 апр 2014, 13:10
Откуда: МО, г. Видное
Авто: Citroen C4 Sedan THP150 Tendance Blanc Banquise
Пробег: 37600
Прошлый авто: Toyota Corolla/Matrix (NAP) 130 л.с. АКПП-4
:
За активность - Серебро
Благодарил (а): 103 раза
Поблагодарили: 214 раз

Re: [РФ] Француз - автозапчасти и аксессуары по оптовым ценам

#11

Сообщение EMINEM » 30 сен 2015, 13:12

slavsh писал(а):Источник цитаты сказали по позиции 1567C6 "фильтр пришел, но бракованный


Возможно, выявлен брак всей партии позиции 1567C6...
Администратор сообщества "Citroen C4 L" на Drive2.ru
OPR 13549 (13.12.2013)

Аватара пользователя
SHKoder
Маршал
Маршал
Сообщения: 8968
Зарегистрирован: 24 фев 2014, 10:17
Откуда: Москва, ТиНАО
Авто: Brun Hickory (Exclusive+) 120сv/4АТ
Пробег: 55555
Прошлый авто: Honda 9cv AT
:
За активность - Серебро Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 1277 раз
Поблагодарили: 1064 раза
Контактная информация:

Re: [РФ] Француз - автозапчасти и аксессуары по оптовым ценам

#12

Сообщение SHKoder » 30 сен 2015, 13:25

slavsh писал(а):Источник цитаты 1 сообщение на форуме, понимаю доверия нет

Ошибочное мнение. Как поставщик - на форуме давно. На форуме представитель не сидит. Очевидно только в спорных ситуациях.
Обсуждения данного поставщика были ранее тут и здесь и еще

1567C6 я вижу самая быстрая доставка через 4ре дня за 579 руб (700р)
самая дешевая позиция 461 руб (570р) 5 дней
А на экзисте 600руб за 4ре дня 1567C6
ff.jpg

Что вы тут за балаган развели?
Аналог действительно есть за 250 руб. Покупайте!
Только не нойте потом, что вам от рено меган что-то втюхали.
Он и у француза за 248 руб 0450902161

Аватара пользователя
EMINEM
Генерал-лейтенант
Генерал-лейтенант
Сообщения: 2586
Зарегистрирован: 23 апр 2014, 13:10
Откуда: МО, г. Видное
Авто: Citroen C4 Sedan THP150 Tendance Blanc Banquise
Пробег: 37600
Прошлый авто: Toyota Corolla/Matrix (NAP) 130 л.с. АКПП-4
:
За активность - Серебро
Благодарил (а): 103 раза
Поблагодарили: 214 раз

Re: [РФ] Француз - автозапчасти и аксессуары по оптовым ценам

#13

Сообщение EMINEM » 30 сен 2015, 14:01

SHKoder

При чем тут балаган, рено меган и текущие цены на фильтры???
Заказы были оплачены 5 дней назад, на тот момент цены были другие, по которым мы и хотим получить товар, а не доплачивать из-за каких-то косяков продавца!
Когда ты приходишь в магазин, видишь на витрине цену, берешь товар, а на кассе пробивается другая цена - ты имеешь полное право получить товар по цене, которая на витрине
Вложения
[РФ] Интернет магазин автозапчастей и аксессуаров Француз  - фильтр топливный-экзист.jpg
[РФ] Интернет магазин автозапчастей и аксессуаров Француз - фильтр топливный-экзист.jpg (15.6 КБ) 2207 просмотров
[РФ] Интернет магазин автозапчастей и аксессуаров Француз  - фильтр топливный.jpg
[РФ] Интернет магазин автозапчастей и аксессуаров Француз - фильтр топливный.jpg (54.11 КБ) 2225 просмотров
Последний раз редактировалось EMINEM 30 сен 2015, 14:39, всего редактировалось 3 раза.
Администратор сообщества "Citroen C4 L" на Drive2.ru
OPR 13549 (13.12.2013)

Аватара пользователя
Francuz.ru
Ефрейтор
Ефрейтор
Сообщения: 36
Зарегистрирован: 10 авг 2015, 13:47
Авто: DS3 Черный 150 л.с.
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 13 раз

Re: [РФ] Француз - автозапчасти и аксессуары по оптовым ценам

#14

Сообщение Francuz.ru » 30 сен 2015, 14:11

EMINEM
К сожалению не все всегда проходит гладко. Сожалеем, что не смогли оперативно сообщить вам о проблемах с поставкой данных фильтров. В ближайшее время постараемся добавить на сайт информацию об отказах, возможно добавим рейтинг по конкретным отказам. В данный момент, ненадежный поставщик полностью удален из нашего прайса (проблемы повторились и по другим позициям).

Нам, как и вам, хотелось бы избегать подобных ситуаций и поэтому мы всегда идем навстречу клиенту. И цена в 450 Р - это минимум, который был доступен на тот момент.
И вас никто не пытался обмануть. Заработать 165 руб и потерять клиента? Мы так точно не работаем.

В данном случае вы и slavsh заказывали практически одновременно, поэтому у нас еще не было информации по этой позиции.
www.francuz.ru : запчасти + сервис

Аватара пользователя
EMINEM
Генерал-лейтенант
Генерал-лейтенант
Сообщения: 2586
Зарегистрирован: 23 апр 2014, 13:10
Откуда: МО, г. Видное
Авто: Citroen C4 Sedan THP150 Tendance Blanc Banquise
Пробег: 37600
Прошлый авто: Toyota Corolla/Matrix (NAP) 130 л.с. АКПП-4
:
За активность - Серебро
Благодарил (а): 103 раза
Поблагодарили: 214 раз

Re: [РФ] Француз - автозапчасти и аксессуары по оптовым ценам

#15

Сообщение EMINEM » 30 сен 2015, 14:47

Francuz.ru
Бывает
Мне не критично, хотел взять на весеннее ТО по вкусной цене ) Пока не буду по 450, может упадут ))
Администратор сообщества "Citroen C4 L" на Drive2.ru
OPR 13549 (13.12.2013)



Вернуться в «Запчасти, комплектующие, расходники»



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей