Гарантия на ситроен С4 седан

Вся любая доступная официальная и неофициальная информация по седану Citroen C4. Фотографии, технические характеристики, обзорные статьи, тест-драйвы.
Аватара пользователя
underf00nd
Подполковник
Подполковник
Сообщения: 1324
Зарегистрирован: 11 июл 2014, 13:47
Откуда: Гатчина - Санкт-Петербург
Авто: C4L Tendance 2013 VTi 115 9PM0(серый)OPR-13454 + Климат
Пробег: 70000
Прошлый авто: нет
:
За активность - Серебро
Благодарил (а): 183 раза
Поблагодарили: 247 раз
Контактная информация:

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

#286

Сообщение underf00nd » 06 апр 2016, 22:53

max-fantom писал(а):Источник цитаты есть постановление верховного суда РФ

Вот что нашел, может кому понадобиться:
В силу разъяснений, содержащихся в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ №28 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации … (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона, ст. 1098 ГК РФ)

Взято из судебной практики
Изображение
Все говорят, что мы в месте…
Все говорят, но немногие знают, в каком.
(В. Цой)

Аватара пользователя
КУРТ
Старший лейтенант
Старший лейтенант
Сообщения: 565
Зарегистрирован: 10 окт 2014, 08:50
Откуда: Екатеринбург(область)
Авто: c4sedan116 Optimum Белый лак Евро4
Пробег: 48000
Прошлый авто: шевроле лачетти
Благодарил (а): 78 раз
Поблагодарили: 80 раз

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

#287

Сообщение КУРТ » 07 апр 2016, 09:18

Сегодня был у нашего ОД по датчикам парковки, приговорили один датчик на замену, рабочие датчики обработает какой-то мастикой.случай гарантийный. Спрашивал по поводу ржи в углу накладки багажника, сказали проблема известная -тоже гарантия.На ТО к ОД не ездил ни разу, это к тому есть ли гарантия если не ездишь на обслугу к официалам .Поговорил с гарантийщиками, они сказали что с гарантии ничего не снимается не зависимо от того был ты у них на ТО или нет.Все решается по факту после диагностики.
не езди быстрее, чем летает твой ангел-хранитель

Аватара пользователя
Alexis70
Старший лейтенант
Старший лейтенант
Сообщения: 628
Зарегистрирован: 31 окт 2014, 14:46
Откуда: М.О.Восток
Авто: C4 Sedan THP 150 Exclusive Noir Perla Nera OPR 13980 Euro 5
Пробег: 33000
Прошлый авто: Citroen C4 Sedan VTI 115 МКПП Optimum Белый
:
За активность - Серебро
Благодарил (а): 120 раз
Поблагодарили: 70 раз

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

#288

Сообщение Alexis70 » 07 апр 2016, 09:42

КУРТ
Ну,что ржа где то там в углу,это понятно.А если двигатель стуканул,то как раз на прохождение ТО у ОД и будут смотреть.

Аватара пользователя
КУРТ
Старший лейтенант
Старший лейтенант
Сообщения: 565
Зарегистрирован: 10 окт 2014, 08:50
Откуда: Екатеринбург(область)
Авто: c4sedan116 Optimum Белый лак Евро4
Пробег: 48000
Прошлый авто: шевроле лачетти
Благодарил (а): 78 раз
Поблагодарили: 80 раз

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

#289

Сообщение КУРТ » 07 апр 2016, 10:03

Этот пост я написал в основном для того, что есть люди которые не обращаются к ОД потому, что не ездили к нему менять масло и думают,что гарантия у них кончилась на ВСЕ.. По движку понятно, что без обслуги у дилера труднее бороться за гарантию, но так и так сначала диагностика, и там еще не известно как дилер себя поведет.
не езди быстрее, чем летает твой ангел-хранитель

yuryva
Рядовой
Рядовой
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 18 фев 2016, 15:09
Авто: c4L 150лс exclusive серый
Пробег: 75000

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

#290

Сообщение yuryva » 14 апр 2016, 19:17

yuryva писал(а):Подскажите. Есть проблема с обогревом лобового стекла. Не греют несколько нитей на пассажирской половине. На стекле есть скол (засверлен и залит) на водительской половине. При этом вся водительская половина греется нормально. На неделе ездил к официалам. В замене по гарантии отказали мол потому что есть механическое повреждение элемента.
Как считаете должны они на самом деле поменять стекло?

Вообщем проблема решилась следующим образом. Написал претензию диллеру. Позвонили пригласили на осмотр. Когда приехал, вместе с зам. директором центра и специалистом по гарнатии составили акт осмотра. Они пофотографировали стекло и машину и сказали что отправят фотки и акт в представительство а там уже как решат. Примерно через неделю позвонили сказали что замену стекла согласовали приезжайте поставим. Теперь с новым стеклом. :)

Mashenkaswan
Ефрейтор
Ефрейтор
Сообщения: 25
Зарегистрирован: 01 май 2016, 23:50
Откуда: Москва
Авто: C4 Седан 115 л.с. МКТТ Эксклюзив коричневый
Пробег: 70000
Прошлый авто: Тагаз Vega C-100

Re: Проблемы с ГУ RT6 eMyWay

#291

Сообщение Mashenkaswan » 02 май 2016, 23:16

Somebody писал(а):
Mashenkaswan писал(а):Источник цитаты Ну и как это понять в чем проблема.

Я никак не могу понять. Зачем Вы сами с этим заморачиваетесь. Вы в Москве. Дилеров - полно. Обращайтесь к любому, Вам должны будут бесплатно все починить.
А антенна не 100 руб. стоит, если что.
Ну и разбор я бы все-таки начал с ГУ. В смысле не ГУ разбирать, а подобраться к нему, и просто попробовать вынуть-вставить антенну.

Завтра вынем и вставим антену конечно, посмотрим что к чему там.
Мы из подмосковья, не хотелось напрягать названием военного городка. Хотя до Москвы относительно близко.
Дилеров полно, ну были мы сегодня где покупали и облуживались я ж писала у них как обычно "ну можно посмотреть диагностика 3 тыщи" а нафига она, чем там всю машину диагностировать?
Сами заморачиваемся так как полумали может это не такая прям критичная проблема, чтобы просиживать в сервисе по несколько часов.

Somebody
Маршал
Маршал
Сообщения: 12275
Зарегистрирован: 03 апр 2014, 12:06
Откуда: Нижний Новгород
Авто: C4 Sedan (чёрный) THP150 Tendance+Visibility+Климат (13279)
Пробег: 30200
Прошлый авто: Kia Rio JB
:
За активность - Золото Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 409 раз
Поблагодарили: 670 раз

Re: Проблемы с ГУ RT6 eMyWay

#292

Сообщение Somebody » 02 май 2016, 23:18

Mashenkaswan писал(а):Источник цитаты у них как обычно "ну можно посмотреть диагностика 3 тыщи"

Если что-то не работает, и это чинится по гарантии - диагностика бесплатно. А гарантия у Вас еще есть. В общем - Вам виднее.
Мое доп. оборудование: ГУ RoadNav S100 + камера ЗВ Roadnav CP6457 + WiFi COMFAST CF-WU720N; Focal ISS 165 (фронт) на усилке DLS XM20 + JBL CS-6 (тыл) от ГУ; парктроник Parkmaster 4-XJ-51; светодиодные ДХО + световодные фонари в крышке багажника.

Аватара пользователя
frog2050
Генерал-майор
Генерал-майор
Сообщения: 2241
Зарегистрирован: 13 апр 2014, 21:03
Откуда: Москва
Авто: Citroen C4L Optima, 120л.с. Белый
Пробег: 3000
Прошлый авто: Citroen C4(B7) Хэтч проехал 96т.км
:
За активность - Серебро За взаимопомощь
Благодарил (а): 173 раза
Поблагодарили: 213 раз

Re: Проблемы с ГУ RT6 eMyWay

#293

Сообщение frog2050 » 02 май 2016, 23:20

Mashenkaswan писал(а):Источник цитаты ну были мы сегодня где покупали и облуживались я ж писала у них как обычно "ну можно посмотреть диагностика 3 тыщи" а нафига она, чем там всю машину диагностировать?

А вам не надо диагностировать, дефект виден не вооружённым взглядом.
Пригласите гарантийщика, пусть он говорит, а не приёмщик.
Изображение
Есть Лексия, Автомоторная ул в рабочее дни.

Mashenkaswan
Ефрейтор
Ефрейтор
Сообщения: 25
Зарегистрирован: 01 май 2016, 23:50
Откуда: Москва
Авто: C4 Седан 115 л.с. МКТТ Эксклюзив коричневый
Пробег: 70000
Прошлый авто: Тагаз Vega C-100

Re: Проблемы с ГУ RT6 eMyWay

#294

Сообщение Mashenkaswan » 02 май 2016, 23:22

Somebody писал(а):Если что-то не работает, и это чинится по гарантии - диагностика бесплатно. А гарантия у Вас еще есть. В общем - Вам виднее.

Знаете мы наверное не знаем своих прав или как это сказать, мало что встречаем бесплатного, вернее ничего. Всегда найдут что сказать, что на это она не распространяется и тд и тп. В любом случает если осмотр антены не даст результатов поедем в сервис.

Somebody
Маршал
Маршал
Сообщения: 12275
Зарегистрирован: 03 апр 2014, 12:06
Откуда: Нижний Новгород
Авто: C4 Sedan (чёрный) THP150 Tendance+Visibility+Климат (13279)
Пробег: 30200
Прошлый авто: Kia Rio JB
:
За активность - Золото Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 409 раз
Поблагодарили: 670 раз

Re: Проблемы с ГУ RT6 eMyWay

#295

Сообщение Somebody » 02 май 2016, 23:24

Mashenkaswan писал(а):Источник цитаты Всегда найдут что сказать, что на это она не распространяется и тд и тп.

На всю электрику гарантия полная, 3 года и/или 100 000 км. Так что - вперед и с песней, если что.
Мое доп. оборудование: ГУ RoadNav S100 + камера ЗВ Roadnav CP6457 + WiFi COMFAST CF-WU720N; Focal ISS 165 (фронт) на усилке DLS XM20 + JBL CS-6 (тыл) от ГУ; парктроник Parkmaster 4-XJ-51; светодиодные ДХО + световодные фонари в крышке багажника.

Аватара пользователя
frog2050
Генерал-майор
Генерал-майор
Сообщения: 2241
Зарегистрирован: 13 апр 2014, 21:03
Откуда: Москва
Авто: Citroen C4L Optima, 120л.с. Белый
Пробег: 3000
Прошлый авто: Citroen C4(B7) Хэтч проехал 96т.км
:
За активность - Серебро За взаимопомощь
Благодарил (а): 173 раза
Поблагодарили: 213 раз

Re: Проблемы с ГУ RT6 eMyWay

#296

Сообщение frog2050 » 02 май 2016, 23:27

Mashenkaswan писал(а):Источник цитаты Всегда найдут что сказать, что на это она не распространяется и тд и тп.

Всегда требуйте в письменном виде с печатью сервиса.
Если будут спрашивать для чего, смело говорите для суда.
Тут же найдутся и бесплатные работы и запчасти.
В крайнем случае, действительно выдадут такую бумагу(что очень сомнительно)
Изображение
Есть Лексия, Автомоторная ул в рабочее дни.

Mashenkaswan
Ефрейтор
Ефрейтор
Сообщения: 25
Зарегистрирован: 01 май 2016, 23:50
Откуда: Москва
Авто: C4 Седан 115 л.с. МКТТ Эксклюзив коричневый
Пробег: 70000
Прошлый авто: Тагаз Vega C-100

Re: Проблемы с ГУ RT6 eMyWay

#297

Сообщение Mashenkaswan » 02 май 2016, 23:32

Somebody писал(а):
Mashenkaswan писал(а):Источник цитаты Всегда найдут что сказать, что на это она не распространяется и тд и тп.

На всю электрику гарантия полная, 3 года и/или 100 000 км. Так что - вперед и с песней, если что.

Спасибо, завтра съездим, но опять же карты мы сами устанавливали, два болта открутили в попытке добраться до магнитолы, муж у меня мнительный говорит что нифига это уже не гарантийный случай, а мы ж еще завтра и антену открутим вообще финиш :lol2: . Как бы не было не охото тратить время на сервис, видимо прийдется.
Диллеры это ж не только сервисы при салонах ситроен, где их искать то, может какие поближе есть.

Somebody
Маршал
Маршал
Сообщения: 12275
Зарегистрирован: 03 апр 2014, 12:06
Откуда: Нижний Новгород
Авто: C4 Sedan (чёрный) THP150 Tendance+Visibility+Климат (13279)
Пробег: 30200
Прошлый авто: Kia Rio JB
:
За активность - Золото Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 409 раз
Поблагодарили: 670 раз

Re: Проблемы с ГУ RT6 eMyWay

#298

Сообщение Somebody » 02 май 2016, 23:37

Mashenkaswan писал(а):Источник цитаты но опять же карты мы сами устанавливали, два болта открутили в попытке добраться до магнитолы, муж у меня мнительный говорит что нифига это уже не гарантийный случай, а мы ж еще завтра и антену открутим вообще финиш

Карты - ерунда. Болты обратно вкрутите.
Пусть докажут, что проблемы возникли из-за Ваших действий. Не докажут (а это анриал, если реально только не делали чего-то, чего нам не озвучили) - значит это гарантия.
Дилеры - смотрите сайт Ситроена.
Вообще все последние посты больше относятся к гарантии. Я их потом перенесу в соответствующую тему.
Мое доп. оборудование: ГУ RoadNav S100 + камера ЗВ Roadnav CP6457 + WiFi COMFAST CF-WU720N; Focal ISS 165 (фронт) на усилке DLS XM20 + JBL CS-6 (тыл) от ГУ; парктроник Parkmaster 4-XJ-51; светодиодные ДХО + световодные фонари в крышке багажника.

Аватара пользователя
frog2050
Генерал-майор
Генерал-майор
Сообщения: 2241
Зарегистрирован: 13 апр 2014, 21:03
Откуда: Москва
Авто: Citroen C4L Optima, 120л.с. Белый
Пробег: 3000
Прошлый авто: Citroen C4(B7) Хэтч проехал 96т.км
:
За активность - Серебро За взаимопомощь
Благодарил (а): 173 раза
Поблагодарили: 213 раз

Re: Проблемы с ГУ RT6 eMyWay

#299

Сообщение frog2050 » 02 май 2016, 23:38

Mashenkaswan писал(а):Источник цитаты Диллеры это ж не только сервисы при салонах ситроен, где их искать то, может какие поближе есть.

http://info.citroen.ru/map/?_ga=1.26009 ... 1414442697
Изображение
Есть Лексия, Автомоторная ул в рабочее дни.

Mashenkaswan
Ефрейтор
Ефрейтор
Сообщения: 25
Зарегистрирован: 01 май 2016, 23:50
Откуда: Москва
Авто: C4 Седан 115 л.с. МКТТ Эксклюзив коричневый
Пробег: 70000
Прошлый авто: Тагаз Vega C-100

Re: Проблемы с ГУ RT6 eMyWay

#300

Сообщение Mashenkaswan » 02 май 2016, 23:41

Somebody писал(а):
Mashenkaswan писал(а):Источник цитаты но опять же карты мы сами устанавливали, два болта открутили в попытке добраться до магнитолы, муж у меня мнительный говорит что нифига это уже не гарантийный случай, а мы ж еще завтра и антену открутим вообще финиш

Карты - ерунда. Болты обратно вкрутите.
Пусть докажут, что проблемы возникли из-за Ваших действий. Не докажут (а это анриал, если реально только не делали чего-то, чего нам не озвучили) - значит это гарантия.
Дилеры - смотрите сайт Ситроена.
Вообще все последние посты больше относятся к гарантии. Я их потом перенесу в соответствующую тему.

Не больше ничего не делали.
Ок, нашла на сайте дилеров, пусть чинят! Спасибо за помощь!



Вернуться в «Общая информация о Citroen C4 Седан»



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость