Гарантия на ситроен С4 седан

Вся любая доступная официальная и неофициальная информация по седану Citroen C4. Фотографии, технические характеристики, обзорные статьи, тест-драйвы.
Doctor
Старшина
Старшина
Сообщения: 176
Зарегистрирован: 01 июл 2016, 18:19
Откуда: Севастополь
Авто: C4 седан АТ 120 коричневый
Пробег: 52000
Прошлый авто: Ниссан Тиида седан
Благодарил (а): 23 раза
Поблагодарили: 17 раз

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

#346

Сообщение Doctor » 24 сен 2016, 10:39

NickC4 писал(а):Я узнал, что мой авто проходит по этой отзывной, случайно.
...
Поэтому я бы просто подал заявку и ждал, пока её выполнят (позовут на замену).

Куда подать заявку?

Аватара пользователя
SHKoder
Маршал
Маршал
Сообщения: 10120
Зарегистрирован: 24 фев 2014, 10:17
Откуда: Москва, ТиНАО
Авто: C4L Exclusive+ & C4B7 Exclusive
Пробег: 55555
Прошлый авто: Honda 9cv AT
:
За активность - Серебро Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 1516 раз
Поблагодарили: 1344 раза
Контактная информация:

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

#347

Сообщение SHKoder » 24 сен 2016, 12:51

NickC4 писал(а):...
"Попал под отзывную" это не значит, что обязательно привете к неисправности.
Это значит, что в этой партии с этим датчиком было больше проблем, чем в других партиях. Поэтому их меняют.
....

Это значит, что велика вероятность выхода из строя данного датчика в автомобилях определенной партии. Не значит, что он точно сдохнет, но вероятность случая очень высока.

Аватара пользователя
NickC4
Младший лейтенант
Младший лейтенант
Сообщения: 356
Зарегистрирован: 16 ноя 2014, 21:25
Откуда: Москва
Авто: С4 седан 120АКПП синий динамик
Прошлый авто: Toyota Carina E
Благодарил (а): 62 раза
Поблагодарили: 101 раз

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

#348

Сообщение NickC4 » 24 сен 2016, 15:27

Doctor
Я так понял, Вы выяснили, что а/м попадает под отзывную.
Но у ОД менять отказались.
Вы сообщили об этом в Ситроен.
Теперь ждёте ответа, которое обяжет ОД провести замену ОД.
Ну или найдите другого ОД.
За мою жизнь меня 962 раза безо всяких причин назвали занудой.

Аватара пользователя
Technics66
Маршал
Маршал
Сообщения: 4370
Зарегистрирован: 21 сен 2013, 19:24
Откуда: Екатеринбург
Авто: Citroen C4 Sedan MT Tendance+климат Темно-синий. OPR-13366
Пробег: 48484
Прошлый авто: Toyota Corolla E120
:
За активность - Золото Золотые руки Всегда готов!
Благодарил (а): 96 раз
Поблагодарили: 615 раз

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

#349

Сообщение Technics66 » 24 сен 2016, 15:45

У меня тоже проблема с ПСА и ОД и не знаю что делать. У меня есть зарегистрированное обращение от 13/09/2016 и ни какого движения по нему нет. Звонил на горячую линию там сказали что что обращение они видят, но в каком оно состоянии и что по нему делается внятного ни чего не сказали. У мня гарантия через месяц заканчивается и что будет после окончания неизвестно. Похоже они время специально тянут чтоб послать меня потом. Куда писать звонить чтоб дело с мёртвой точки сдвинулось не знаю.
Citroen C4 Sedan MT Tendance+климат темно-синий. OPR13366
ГУ Kaier Allwinner R16 Quad Core (S210), фронт JBL CS2165C, тыл пока штатный. Есть Lexia.

Аватара пользователя
labdubdreg
Генерал-майор
Генерал-майор
Сообщения: 2336
Зарегистрирован: 03 июн 2014, 14:51
Откуда: Ивантеевка, Щелково
Авто: Citroen C4 Sedan АT Exclusive 150HP Серебристый (OPR 13694)
Пробег: 46000
Прошлый авто: Mitsubishi Lancer X 1.5 MT Invite черный
:
За активность - Серебро
Благодарил (а): 497 раз
Поблагодарили: 308 раз
Контактная информация:

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

#350

Сообщение labdubdreg » 24 сен 2016, 17:13

Technics66
Может уже не в российское, а во Францию в ПСА?

qidop
Полковник
Полковник
Сообщения: 1918
Зарегистрирован: 21 мар 2014, 12:35
Откуда: МО, Щелково
Авто: volvo S80II, volvo xc90
Пробег: 40000
Прошлый авто: Citroen C4 sedan
Благодарил (а): 359 раз
Поблагодарили: 217 раз

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

#351

Сообщение qidop » 24 сен 2016, 17:18

Technics66
Ага, тянут, все у них прекрасно видно - на каком этапе обращение.походу надо завалить главный офис сообщениями.

Doctor
Старшина
Старшина
Сообщения: 176
Зарегистрирован: 01 июл 2016, 18:19
Откуда: Севастополь
Авто: C4 седан АТ 120 коричневый
Пробег: 52000
Прошлый авто: Ниссан Тиида седан
Благодарил (а): 23 раза
Поблагодарили: 17 раз

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

#352

Сообщение Doctor » 25 сен 2016, 11:04

Кто знает координаты ПСА Франции, что бы написать туда жалобу на ПСА России.

Аватара пользователя
Mihanik33
Майор
Майор
Сообщения: 1084
Зарегистрирован: 02 окт 2014, 11:58
Откуда: Владимир
Авто: C4 Sedan 120 AT Exclusive Brun Hickory(коричневый) OPR13860
Пробег: 19000+
Прошлый авто: ВАЗ 2107, Renault Logan
Благодарил (а): 240 раз
Поблагодарили: 202 раза
Контактная информация:

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

#353

Сообщение Mihanik33 » 25 сен 2016, 18:24

Doctor писал(а):Источник цитаты Кто знает координаты ПСА Франции

Поищите поиском, недавно список ссылок выкладывали для обращений.
Я нашел пока тока это

Аватара пользователя
Dimka
Старшина
Старшина
Сообщения: 192
Зарегистрирован: 11 ноя 2014, 16:39
Откуда: Минск, Беларусь
Авто: C4 Sedan, 150 6AT, Exclusive, Белый перламутр
Пробег: 50000
Благодарил (а): 59 раз
Поблагодарили: 28 раз

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

#354

Сообщение Dimka » 26 сен 2016, 20:53

Помогите советом. Через месяц заканчивается гарантия. Дилер предложил продлить за 300 евро на три года.
Говорили очень много, запутали меня.Распечатали 2 контракта, один "все включено" (я так понимаю он без лимита пробега?),
это он походу 300 евро стоит, второй "бомж +" - этот видимо дешевле, манагер про него вообще не хотела говорить.
Сказали ознакомиться и принять решение до окончания гарантии. Но я чет не могу понять стоит ли
ввязываться. В принципе, замена цепи уже окупит все это, тем более что она на подходе и еще не менялась, но входит ли она в перечень?
Помогите кто чем может. Хотя бы как правильно задать вопросы.
Контракты под спойлером

Все включено

Оптимум +


Спасибо
OPR 13813

miron16
Старший лейтенант
Старший лейтенант
Сообщения: 490
Зарегистрирован: 16 сен 2014, 14:31
Откуда: Воронеж
Авто: С 4 Cedan 120 серебристый эксклюзив
Прошлый авто: vw поло
Благодарил (а): 15 раз
Поблагодарили: 50 раз

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

#355

Сообщение miron16 » 26 сен 2016, 21:32

я себе недавно приобрел, только у нас они так же как и на оф сайте называются Essential Drive Контракт, в частности, покрывает:

двигатель;
радиатор и вентилятор;
турбокомпрессор;
коробку передач;
электрооборудование;
калькуляторы;
обогрев сидений;
ступицы и рычаги подвески и прочее;
в процессе ремонта Вашего автомобиля используются оригинальные запасные части CITROEN.

Вы выбираете срок и пробег, соответствующие Вашим ожиданиям:

Срок Вашего контракта: +12, + 24 или +36 месяцев и пробег от 40 000 до
120 000 км. Действие Вашего контракта начинается со дня окончания гарантии и закончится по достижении первого из 2-х условий:
- в день, когда Вашему автомобилю исполнится 3, 4 или 5 лет,
- по достижении выбранного пробега.

qidop
Полковник
Полковник
Сообщения: 1918
Зарегистрирован: 21 мар 2014, 12:35
Откуда: МО, Щелково
Авто: volvo S80II, volvo xc90
Пробег: 40000
Прошлый авто: Citroen C4 sedan
Благодарил (а): 359 раз
Поблагодарили: 217 раз

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

#356

Сообщение qidop » 26 сен 2016, 22:21

Dimka
тонкий момент, скорее всего нужен толковый юрист, который все расскажет по этим контрактам.
я сомневаюсь, что ответы с форума помогут полностью определиться.
уж больно там формулировки странные, не буду говорить почему они мне показались странными, я не юрист.

возможно кто-то с форума брал такие контракты, но явно не обращался по ним с какими-то серьезными проблемами
(вроде как именно цепь - должны поменять, но вот комплект цепи - уже не подходит под описание)

Аватара пользователя
rpu6
Старший сержант
Старший сержант
Сообщения: 136
Зарегистрирован: 24 ноя 2015, 17:43
Откуда: Пермь
Авто: C4L 116 л.с. Tendance черный
Пробег: 35000
Прошлый авто: Nissan Almera n15
Благодарил (а): 65 раз
Поблагодарили: 12 раз

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

#357

Сообщение rpu6 » 30 сен 2016, 14:51

Вот меня тоже интересует вопрос про расширенную гарантию после 3 лет. Кто делал?

Аватара пользователя
КУРТ
Капитан
Капитан
Сообщения: 736
Зарегистрирован: 10 окт 2014, 08:50
Откуда: Екатеринбург(область)
Авто: c4sedan116 Optimum Белый лак Евро4
Пробег: 54000
Прошлый авто: шевроле лачетти
Благодарил (а): 110 раз
Поблагодарили: 128 раз

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

#358

Сообщение КУРТ » 30 сен 2016, 15:23

rpu6 писал(а):Вот меня тоже интересует вопрос про расширенную гарантию после 3 лет. Кто делал?

Интересуюсь просто ради интереса,а она Вам нужна эта гарантия, дополнительная,я понимаю там турбовики,автоматчики ,им есть о чём переживать,но тут то вроде(ЕС5) все просто и достаточно надёжно.
не езди быстрее, чем летает твой ангел-хранитель

Doctor
Старшина
Старшина
Сообщения: 176
Зарегистрирован: 01 июл 2016, 18:19
Откуда: Севастополь
Авто: C4 седан АТ 120 коричневый
Пробег: 52000
Прошлый авто: Ниссан Тиида седан
Благодарил (а): 23 раза
Поблагодарили: 17 раз

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

#359

Сообщение Doctor » 30 сен 2016, 18:01

И так, не смотря на многочисленные мои звонки на горячую линию Ситроен, с просьбой поменять мне , согласно отзывной компании, датчик охлаждающей жидкости, никто мне не перезвонил за 2 недели. Каждый раз записывали сообщение и спрашивали звонил ли мне ОД Севастополя, я говорю нет и все, тишина. В очередной раз я позвонил ОД Симферополя, сказали приезжай на замену. Сегодня приехал в Симферополь, проверили тех паспорт и говорят, давайте сервисную книгу, без нее замены не будет. Я им говорю, что у меня нет сервисной книги (потерял) и что у меня не гарантийный случай, а отзывная компания, сервисная книга тут не нужна. Они начинают полоскать мне мозг. Я им говорю не хотите менять давайте официальный отказ на бумаге, что отказали отзывной компании. В итоге, они позвонили в Москву и затем поставили датчик за 15 минут, вернее сказать поставили вместо воздушки, подтекания антифриза практически не было, чек не загорался. Боритесь и возможно Вы добьетесь своего. Удачи всем.

qidop
Полковник
Полковник
Сообщения: 1918
Зарегистрирован: 21 мар 2014, 12:35
Откуда: МО, Щелково
Авто: volvo S80II, volvo xc90
Пробег: 40000
Прошлый авто: Citroen C4 sedan
Благодарил (а): 359 раз
Поблагодарили: 217 раз

Re: Гарантия на ситроен С4 седан

#360

Сообщение qidop » 30 сен 2016, 18:15

до сих пор не могу понять любовь ситроеновских сервисов к сервисным книжкам...
один раз просто дома забыл - сказали, до свидания!
а на 90, в принципе не было ее при покупке, прошлый хозяин утерял, так приехав в независимость, сразу сказал, хочу ТО, но книжку не дам, на меня посмотрели как на идиота - а нам, говорят, она нужна только для печатей по РФ, а так - все в базе, если хотите, параллельно ТО сделаем новую, с всеми отметками из общей базы вольво. Просто на одной страничке будет печать, типа, дубликат, считать действительным, прошлая книжка - недействительная, вот и все.
P.S. новая обошлась в 100р - за типографию.



Вернуться в «Общая информация о Citroen C4 Седан»



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей