Треснуло лобовое стекло

Вопросы связанные по салону и кузову седана Citroen C4. ЛКП, цвета, отделка, коды.
molotOFF
Младший сержант
Младший сержант
Сообщения: 42
Зарегистрирован: 18 янв 2016, 18:16
Откуда: Санкт-Петербург
Авто: C4 Седан 115 л.с. Tendance Grid Shark
Пробег: 14000
Прошлый авто: Ford Focus II
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 3 раза

Re: Треснуло лобовое стекло

#46

Сообщение molotOFF » 12 фев 2016, 19:12

В общем пообщался с кем-то из руководства дилерского центра по телефону...ответ был тот...по именно Вашему договору гарантии стекла не подлежат гарантии, по поводу прецедента Olesya82 сказал, что год от года условия гарантийного договора меняются и мол там могло такого пункта и не быть. И они все время спрашивают, есть ли у вас КАСКО. Подозрительно.
Спросил по поводу письменного отказа, сказали пиши заявление и присылай заказным письмом...мы тебе тоже самое там напишем.
В общем как-то не складывается общение...(
Tendance 115 л.с., Gris shark, ГУ Phantom DVM-7004, парктроник Park master, RedPower PH-167-1, климат, диски Boston

Аватара пользователя
SHKoder
Маршал
Маршал
Сообщения: 8922
Зарегистрирован: 24 фев 2014, 10:17
Откуда: Москва, ТиНАО
Авто: Brun Hickory (Exclusive+) 120сv/4АТ
Пробег: 55555
Прошлый авто: Honda 9cv AT
:
За активность - Серебро Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 1260 раз
Поблагодарили: 1049 раз
Контактная информация:

Re: Треснуло лобовое стекло

#47

Сообщение SHKoder » 12 фев 2016, 19:24

molotOFF писал(а):.по именно Вашему договору гарантии стекла не подлежат гарантии

Это что за договор гарантии?
Отдельно к договору купли-продажи?
Как на одну и туже модель авто гарантия может отличаться?
У хетчей отличалась, да. 2 и/или 3 года. Было такое.
На детали естественного износа были отличаи в сервиске. Но не на стекло.
КАСКО тут не причем. Даже не соглашайся. За КАСКО они готовы тебе сделать много чего, что гарантией не облагается. Лиж бы страховая дала одобрение.

Somebody
Маршал
Маршал
Сообщения: 12275
Зарегистрирован: 03 апр 2014, 12:06
Откуда: Нижний Новгород
Авто: C4 Sedan (чёрный) THP150 Tendance+Visibility+Климат (13279)
Пробег: 30200
Прошлый авто: Kia Rio JB
:
За активность - Золото Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 409 раз
Поблагодарили: 669 раз

Re: Треснуло лобовое стекло

#48

Сообщение Somebody » 12 фев 2016, 20:44

SHKoder писал(а):Источник цитаты Как на одну и туже модель авто гарантия может отличаться?

Отличается. Подробности есть в теме о гарантии, в т.ч. недавние сообщение.
Правда про стекло вроде не было различий. Но кто знает, возможно нам просто известны не все варианты.
Точнее я так скажу. Во всех вариантах наверняка нет гарантии на стекло. И во всех же вариантах это можно оспорить. Потому как по закону, если брак возник до момента передачи товара потребителю (а под это подпадает любой производственный брак) он должен быть устранен.
Мое доп. оборудование: ГУ RoadNav S100 + камера ЗВ Roadnav CP6457 + WiFi COMFAST CF-WU720N; Focal ISS 165 (фронт) на усилке DLS XM20 + JBL CS-6 (тыл) от ГУ; парктроник Parkmaster 4-XJ-51; светодиодные ДХО + световодные фонари в крышке багажника.

molotOFF
Младший сержант
Младший сержант
Сообщения: 42
Зарегистрирован: 18 янв 2016, 18:16
Откуда: Санкт-Петербург
Авто: C4 Седан 115 л.с. Tendance Grid Shark
Пробег: 14000
Прошлый авто: Ford Focus II
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 3 раза

Re: Треснуло лобовое стекло

#49

Сообщение molotOFF » 15 фев 2016, 07:27

По поводу КАСКО они, как мне кажется, интересуются с той целью, что если есть-пусть делает по КАСКО, а не с гарантией пристает
Tendance 115 л.с., Gris shark, ГУ Phantom DVM-7004, парктроник Park master, RedPower PH-167-1, климат, диски Boston

Аватара пользователя
Olesya82
Старший лейтенант
Старший лейтенант
Сообщения: 594
Зарегистрирован: 12 ноя 2013, 18:43
Откуда: Кемерово
Авто: Citroen C4 Sedan 120 AT (Bleu Bourrasque) OPR 13360
Пробег: 42000
Прошлый авто: Toyota Platz
Благодарил (а): 29 раз
Поблагодарили: 18 раз

Re: Треснуло лобовое стекло

#50

Сообщение Olesya82 » 15 фев 2016, 08:41

molotOFF
Если КАСКО даже есть, Вам все равно страховщик откажет - ведь нет внешних повреждений и посоветуют обратиться по гарантии к дилеру. У Вас не написан город, а есть ли возможность к другому дилеру обратиться - возможно у ПСА и этого дилера какие-то свои терки. Когда мой кемеровский дилер отказывался признавать, что вторая стойка течет - в ПСА по телефону так и ответили: "предоставьте, пожалуйста, авто на осмотри другому дилеру". На всякий случай, можно получить консультацию в каком-нить сервисе по замене стекол по поводу происхождения данной трещины и уже, приложив их заключение, или уже сейчас обратиться к тех.эксперту - но это значительно дороже, и направить заказным письмом претензию дилеру(в ней привести имеющие доводы о том, что
возможно производственный брак, о том что в последствие им придется возместить затраты на экспертизу и представление ваших интересов в суде юристом, моральный вред). Думаю тогда они, как минимум, удосужатся провести осмотр и отправить на согласование в ПСА, т.к. от них не убудет нисколько. Олег42 из Кемерово, тоже добился замены только тогда пока не довел дело почти что до экспертизы - ведь могут, а просто не хотят.

Отправлено спустя 3 минуты 16 секунд:
кстати в Новосибирском сервисе мне так и сказали, что любой выявленный в процессе эксплуатации производственный брак устраняется и вне гарантии! А это не дилеру решать уже, а ПСА нужна ли экспертиза или они и сами знают про свои косяки.
Citroen C4 Sedan 120 АТ Tendance

molotOFF
Младший сержант
Младший сержант
Сообщения: 42
Зарегистрирован: 18 янв 2016, 18:16
Откуда: Санкт-Петербург
Авто: C4 Седан 115 л.с. Tendance Grid Shark
Пробег: 14000
Прошлый авто: Ford Focus II
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 3 раза

Re: Треснуло лобовое стекло

#51

Сообщение molotOFF » 15 фев 2016, 13:58

По поводу другого дилера уже думал и наверное это будет следующим этапом. Больше всего раздражает, что не хотят даже осмотр делать...как-будто они за свой счёт будут менять, им нужно то осмотреть и написать в ПСА.
Думаю попробовать самому обратиться в ПСА, но как-то не могу найти контактов.
Tendance 115 л.с., Gris shark, ГУ Phantom DVM-7004, парктроник Park master, RedPower PH-167-1, климат, диски Boston

Somebody
Маршал
Маршал
Сообщения: 12275
Зарегистрирован: 03 апр 2014, 12:06
Откуда: Нижний Новгород
Авто: C4 Sedan (чёрный) THP150 Tendance+Visibility+Климат (13279)
Пробег: 30200
Прошлый авто: Kia Rio JB
:
За активность - Золото Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 409 раз
Поблагодарили: 669 раз

Re: Треснуло лобовое стекло

#52

Сообщение Somebody » 15 фев 2016, 14:01

molotOFF писал(а):Источник цитаты обратиться в ПСА, но как-то не могу найти контактов.

Есть и на форуме и на сайте Ситроена.
Мое доп. оборудование: ГУ RoadNav S100 + камера ЗВ Roadnav CP6457 + WiFi COMFAST CF-WU720N; Focal ISS 165 (фронт) на усилке DLS XM20 + JBL CS-6 (тыл) от ГУ; парктроник Parkmaster 4-XJ-51; светодиодные ДХО + световодные фонари в крышке багажника.

Аватара пользователя
Olesya82
Старший лейтенант
Старший лейтенант
Сообщения: 594
Зарегистрирован: 12 ноя 2013, 18:43
Откуда: Кемерово
Авто: Citroen C4 Sedan 120 AT (Bleu Bourrasque) OPR 13360
Пробег: 42000
Прошлый авто: Toyota Platz
Благодарил (а): 29 раз
Поблагодарили: 18 раз

Re: Треснуло лобовое стекло

#53

Сообщение Olesya82 » 17 фев 2016, 14:19

molotOFF, киданите им свои фотки сюда: info.ac.ru@citroen.com, они может и не ответят, но обратят внимание ( добавьте фото, что бы кузов вошел хотя бы частично в кадр). И не мешало бы этого ОД прославить здесь на форуме!

А меня в понедельник пригласили на замену(ожидание около 2-х недель заняло)...еду менять завтра в Патриот Авто.
Citroen C4 Sedan 120 АТ Tendance

Аватара пользователя
Alex-33
Лейтенант
Лейтенант
Сообщения: 401
Зарегистрирован: 07 окт 2013, 14:48
Откуда: Нижний Новгород
Авто: Citroen C4 Sedan Exсlusive+ THP150 АКПП6, Сигнализация, Prestige, Белый перламутр
Прошлый авто: Hyundai Elantra J4 (HD)
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 1 раз

Re: Треснуло лобовое стекло

#54

Сообщение Alex-33 » 17 фев 2016, 16:48

Мне ОД за свой счет стекло менял, трещина снизу от жабо пошла, косяк ОД был - проклеивал жабо и при монтаже, отверткой как то сделал скол по кромке стекла (под жабо), брыкались вначале, пока жабо не сняли и скол на кромке не увидели.

molotOFF
Младший сержант
Младший сержант
Сообщения: 42
Зарегистрирован: 18 янв 2016, 18:16
Откуда: Санкт-Петербург
Авто: C4 Седан 115 л.с. Tendance Grid Shark
Пробег: 14000
Прошлый авто: Ford Focus II
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 3 раза

Re: Треснуло лобовое стекло

#55

Сообщение molotOFF » 17 фев 2016, 17:52

Olesya82, поздравляю! А что это за email?)
Звонил тут другому дилеру Sofit, прозвучало примерно тоже самое, мол читайте сервисную книжку...бла-бла-бла.
Потом позвонил на горячую линию, сказал даешь контакты ПСА народу! :) Спросили что случилось, описал наш конфликт с дилером (сказал, что хоч, что бы произвели осмотр и рез-тат отправили в ПСА) . Оператор отправил повторный запрос, пока реакции не последовало.
ОД с которым сейчас бодаюсь-Axis на Выборгской наб. в СПБ.
Tendance 115 л.с., Gris shark, ГУ Phantom DVM-7004, парктроник Park master, RedPower PH-167-1, климат, диски Boston

Аватара пользователя
Olesya82
Старший лейтенант
Старший лейтенант
Сообщения: 594
Зарегистрирован: 12 ноя 2013, 18:43
Откуда: Кемерово
Авто: Citroen C4 Sedan 120 AT (Bleu Bourrasque) OPR 13360
Пробег: 42000
Прошлый авто: Toyota Platz
Благодарил (а): 29 раз
Поблагодарили: 18 раз

Re: Треснуло лобовое стекло

#56

Сообщение Olesya82 » 18 фев 2016, 12:15

molotOFF, это мыло Отдела по работе с клиентами CITROЁN РОССИЯ
сегодня разговаривала с мастером-приемщиком - рассказал, что их просили оооочень аккуратно снимать старое стекло и отправлять в ПСА на экспертизу...лучше бы попросили ооочень аккуратно новое поставить:)

Отправлено спустя 8 минут 15 секунд:
Alex-33
вот-вот...главное, что осмотр все равно сделали, а в Питере - это что такое тварится...прям под носом у ПСА Рус и такая наглость :facepalm:
у меня это первая зима после монтажа жабо и вот такой косяк вылез сразу, хотя и камни летели - и только скольчики (ремонтировала только один - бликовал),
molotOFF, добро пожаловать в клуб "упрямых баранов" :idea: - они нас так между собой называют (нашептали мне) :cool2:
Citroen C4 Sedan 120 АТ Tendance

Сергей Вячеславович
Старший лейтенант
Старший лейтенант
Сообщения: 507
Зарегистрирован: 07 окт 2013, 08:14
Откуда: Воскресенск МО
Авто: Citroen C4 Sedan AT 120 коричневый Tendance OPR 13330
Пробег: 50500
Прошлый авто: Nissan tiida
Благодарил (а): 11 раз
Поблагодарили: 21 раз

Re: Треснуло лобовое стекло

#57

Сообщение Сергей Вячеславович » 19 фев 2016, 15:01

Сегодня я увидел трещины справа на лобовом, самая длинная около 30 см.
Начало где-то под жабо.
В субботу меняли аморты, и слесарь не снимая дворники и жабо долго мучился как раз справа, откручивая гайку через щель оттапырив жабо. А гайка крутилась вместе с штоком амортизатора. На мои замечания- держать шток шестигранником он ответил-( нам запрещено общаться с клиентами).
Так вот скорее всего он гаечным ключем стукнул по краю стекла, что и привело к образованию трещины.
Сегодня же я отвез машину в Ирбис, и предъявил претензии.
Жду звонка.

Somebody
Маршал
Маршал
Сообщения: 12275
Зарегистрирован: 03 апр 2014, 12:06
Откуда: Нижний Новгород
Авто: C4 Sedan (чёрный) THP150 Tendance+Visibility+Климат (13279)
Пробег: 30200
Прошлый авто: Kia Rio JB
:
За активность - Золото Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 409 раз
Поблагодарили: 669 раз

Re: Треснуло лобовое стекло

#58

Сообщение Somebody » 19 фев 2016, 15:04

Сергей Вячеславович писал(а):Источник цитаты Сегодня же я отвез машину в Ирбис, и предъявил претензии.
Жду звонка.

Т.е. дали им возможность стукнуть чем-то по стеклу и сделать скол. И отказать в гарантии.
Я б стоял прям там, чтобы все было при мне.
Хотя, если машина была официально принята, и выдали бумажку с осмотром, где скола нет, то... То должно быть все нормально. )
Мое доп. оборудование: ГУ RoadNav S100 + камера ЗВ Roadnav CP6457 + WiFi COMFAST CF-WU720N; Focal ISS 165 (фронт) на усилке DLS XM20 + JBL CS-6 (тыл) от ГУ; парктроник Parkmaster 4-XJ-51; светодиодные ДХО + световодные фонари в крышке багажника.

Сергей Вячеславович
Старший лейтенант
Старший лейтенант
Сообщения: 507
Зарегистрирован: 07 окт 2013, 08:14
Откуда: Воскресенск МО
Авто: Citroen C4 Sedan AT 120 коричневый Tendance OPR 13330
Пробег: 50500
Прошлый авто: Nissan tiida
Благодарил (а): 11 раз
Поблагодарили: 21 раз

Re: Треснуло лобовое стекло

#59

Сообщение Сергей Вячеславович » 19 фев 2016, 15:24

Да бумагу выдали, я при передаче сказал, что снаружи на стекле скола нет.
А оставил чтобы утром завели и послушали стук цепи уже новой.
И так как предварительно не записывался то неизвестно когда займутся ей.
И надеюсь на честность людей.

Сергей Вячеславович
Старший лейтенант
Старший лейтенант
Сообщения: 507
Зарегистрирован: 07 окт 2013, 08:14
Откуда: Воскресенск МО
Авто: Citroen C4 Sedan AT 120 коричневый Tendance OPR 13330
Пробег: 50500
Прошлый авто: Nissan tiida
Благодарил (а): 11 раз
Поблагодарили: 21 раз

Re: Треснуло лобовое стекло

#60

Сообщение Сергей Вячеславович » 19 фев 2016, 20:22

Вот фото как только я увидел трещины.
Треснуло лобовое стекло - 20160219_084242.jpg
Треснуло лобовое стекло - 20160219_084242.jpg (121.55 КБ) 656 просмотров



Вернуться в «Салон и кузов»



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей