Треск в районе двигателя (турбины) при сбросе газа (на месте)

Любые вопросы по линейке бензиновых двигателей седана, последующего ремонта и всего, что под капотом бензиновой версии автомобиля.
СержСерж
Рядовой
Рядовой
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 05 май 2016, 12:05
Авто: C4 Седан 150 л.с. Tendance Коричневый
Пробег: 25500
Благодарил (а): 2 раза

Треск в районе двигателя (турбины) при сбросе газа (на месте)

#1

Сообщение СержСерж » 05 май 2016, 12:12

Всем привет! столкнулся с такой проблемой (ниже), обратился к дилеру (безрезультатно) и написал письмо в Ситроен (ниже):

Добрый день! 03.05.2016 обратился к официальному дилеру Ситроен по адресу: г. Москва, ул. Рябиновая д.14 "ААРОН АВТО" со следующей, по-моему мнению, проблемой. При сбросе газа (машина стоит на месте) появляется непонятный дребезжащий звук в районе двигателя или турбины. Мастер приемщик и его коллега механик объяснили мне, что это дребезжит "ТЯГА КЛАПАНА СБРОСА ДАВЛЕНИЯ".
Также мне сообщили следующее:
1. Это нормальное явление;
2. Конструктивная особенность этих двигателей;
3. Данный шум (треск) неустраним, гарантийным случаем не является;
4. Якобы только замена полностью турбины решит эту проблему, но ненадолго (через определенный пробег и с новой турбиной это повторится);
5. С этой проблемой много обращений, Вы не первый;
6. На работу турбины этот шум (треск) никак не влияет, ничего не отвалится и не развалится;
7. Эксплуатируйте автомобиль дальше с этим шумом (треском).
Предложили послушать данный шум (треск) на машине, которая используется для тест-драйва - похожего шума я не услышал.
Учитывая вышеизложенное, прошу Вас разъяснить следующее:
1. действительно ли существует масса обращений с подобной проблемой? если да, то как она решается?
2. действительно ли это допустимый звук работы ТЯГИ КЛАПАНА СБРОСА ДАВЛЕНИЯ?
3. действительно ли данный шум (треск) является конструктивной особенностью данных двигателей (турбин)?
4. действительно ли я могу и дальше эксплуатировать свой автомобиль без опасений, что данный шум (треск) не повлияет на износ каких-либо узлов и агрегатов?
5. действительно ли это не является гарантийным случаем?

Подскажите, может кто сталкивался, нормально ли это?

turbinf
Сержант
Сержант
Сообщения: 81
Зарегистрирован: 21 апр 2016, 17:31
Откуда: Братск
Авто: c 4 седан 150 л.с. белый эксклюзив
Пробег: 30000
Прошлый авто: лачетти
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 8 раз

Re: Треск в районе двигателя (турбины) при сбросе газа (на месте)

#2

Сообщение turbinf » 05 май 2016, 13:43

Говорить, о том что Вы слышите, и что слышит ОД, сложно. У каждого свой слух, а у нас только Ваши сообщения. И каждый по своему прав. Как тут быть?
1. Главное, что бы этот приезд или эта встреча с ОД была зафиксирована документально. (Ваше заявление, отметка в сервисной книжке ОД, о том что все хорошо, пусть поставят отметку.)
2. Как долго еще действует гарантия на авто? (год, два, тогда нет причин волноваться, просто ездить и наблюдать, но при выполнении условия в п.п. №1.)
3. Попробуйте позвонить на «горячую линию клиентской поддержки», не забудьте записать с кем и когда разговаривали, может подскажут другие варианты. (В судебных разбирательствах будет еще одна зацепка)

СержСерж
Рядовой
Рядовой
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 05 май 2016, 12:05
Авто: C4 Седан 150 л.с. Tendance Коричневый
Пробег: 25500
Благодарил (а): 2 раза

Re: Треск в районе двигателя (турбины) при сбросе газа (на месте)

#3

Сообщение СержСерж » 05 май 2016, 13:53

Всем прекрасно слышен этот звук, и мне и ОД, до 25 тысяч пробега его не было. (На "тестдрайвовской" машине его абсолютно точно нет, у меня явный звук, напоминающий трещание).
Гарантия еще год, при условии прохождения ТО в течении мая (цена вопроса 16000 т.р., масло, фильтра и замена тормозной жидкости). На данный момент еще не решил, проходить ли это ТО у ОД или нет. Никаких подтверждений ОД мне не предоставил, зафиксирован ли мой приезд? незнаю. Обычно после посещения ОД звонят и спрашивают все ли устроило и тд., пока не звонили.

turbinf
Сержант
Сержант
Сообщения: 81
Зарегистрирован: 21 апр 2016, 17:31
Откуда: Братск
Авто: c 4 седан 150 л.с. белый эксклюзив
Пробег: 30000
Прошлый авто: лачетти
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 8 раз

Re: Треск в районе двигателя (турбины) при сбросе газа (на месте)

#4

Сообщение turbinf » 05 май 2016, 14:09

Вот вот, о чем я и говорю. Официально ВЫ ни куда не ездили и Вашу машину никто не слушал. "Все хорошо." Ваши проблемы остались с Вами.

СержСерж
Рядовой
Рядовой
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 05 май 2016, 12:05
Авто: C4 Седан 150 л.с. Tendance Коричневый
Пробег: 25500
Благодарил (а): 2 раза

Re: Треск в районе двигателя (турбины) при сбросе газа (на месте)

#5

Сообщение СержСерж » 10 май 2016, 12:57

В пятницу звонили из ситроена, один отзыв написал дилеру (никакой реакции), второй отправил на эл.адрес (на форуме тут нашел), вот оттуда видимо позвонили, обещали разобраться. Отпишусь по итогу. Оказалось дилер, это обычное ООО с ген.директором и уставным капиталом 10 000 рублей. Я так понимаю дилер просто должен соответствовать определенным параметрам компании Ситроен, но решает сам, кому и как что делать или не делать, то есть вышестоящих у них нет, кто бы мог на них повлиять.

Отправлено спустя 3 часа 17 минут 49 секунд:
Короче тему можно закрывать, позвонил дилер и сказал, что если мастер приемщик сказал, что "все нормально можно ездить", то не парьтесь, катайтесь. При этом предложил приехать и сделать диагностику двигателя, чтобы успокоится. Я объяснил еще раз, что звук механический и вряд ли диагностика покажет ошибку где-то. Ответ тот же........

Отправлено спустя 1 минуту 14 секунд:
Если коротко об ответе дилера, то это звучит так: нет ошибок-нет проблем!

Kortes
Капитан
Капитан
Сообщения: 883
Зарегистрирован: 20 янв 2014, 09:15
Откуда: Москва СВАО
Авто: Citroen C4 Sedan 150 Tendence+ серый металик 6АТ
Прошлый авто: Лада Приора
Благодарил (а): 21 раз
Поблагодарили: 17 раз

Re: Треск в районе двигателя (турбины) при сбросе газа (на месте)

#6

Сообщение Kortes » 10 май 2016, 19:10

СержСерж
Попробуй прижать жестянку термо экрана турбины. Это известная болячка и у многих она есть. У меня чепик из фольги между жестянкой и двигателем. Без чепика также присутствует треск при сбросе и наборе газа.

Аватара пользователя
El_Mariachi
Младший сержант
Младший сержант
Сообщения: 57
Зарегистрирован: 10 янв 2014, 09:30
Откуда: Москва
Авто: Citroen C4 Sedan 150 THP
Пробег: 37000
Прошлый авто: VW Passat b5
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 1 раз

Re: Треск в районе двигателя (турбины) при сбросе газа (на месте)

#7

Сообщение El_Mariachi » 11 май 2016, 08:07

СержСерж
я столкнулся с той же проблемой. Пока к ОД не обращался, хочу отдать им машину на растерзание на 40000км. Поэтому интересно чем закончится ваша эпопея. Грешил на "фольгу" кожуха вокруг турбины, но прижимание в различных местах не помогло.

Кстати, аарон авто, по словам моего знакомого, которому я склонен верить - конкретные разводилы и халтурщики. Вплоть до того, что на официальном бланке Аарона ставится печать какого-то ИП.

Отправлено спустя 18 минут 25 секунд:
Кстати, дам Вам хороший совет, как предприниматель со стажем.

Приезжайте к своему ОД с заявлением примерно следующего содержания: прошу, мол, в письменном виде разъяснить происхождение данного звука и гарантировать, что этот звук не является причиной технической неисправности и не приведет к таковой в результате дальнейшей эксплуатации. На заявлении все как в официальном документе - на имя ген.директора от гражданина N, число, подпись. Сделайте два одинаковых экземпляра, один отдайте на ресепшн, на втором обязаны поставить номер входящего письма. Требуйте проставить номер и расписаться принявшего человека. При отказе проставить таковой, требуйте проставить пометку, что они отказываются принять обращение. Если и на это отказ- грозитесь снять их на телефон и передать его с обращением и нарушении прав потребителей. Если заявление принято, то ожидайте ответа, только не забудьте оставить в обращении свои контактные данные.

Если не хотите заморачиваться общением с ОД - отправьте обращение заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений.

Подстраховавшись таким образом, легко будет доказать что дураки они, а не Вы - все описанное мною выше это рекомендации Роспотребнадзора и работает исправно. Удавалось таким образом взять на понт даже крупный банк с его бюрократизмом и тысячей начальников.
Ты какой-то подозрительный...

СержСерж
Рядовой
Рядовой
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 05 май 2016, 12:05
Авто: C4 Седан 150 л.с. Tendance Коричневый
Пробег: 25500
Благодарил (а): 2 раза

Re: Треск в районе двигателя (турбины) при сбросе газа (на месте)

#8

Сообщение СержСерж » 11 май 2016, 09:31

Kortes писал(а):СержСерж
Попробуй прижать жестянку термо экрана турбины. Это известная болячка и у многих она есть. У меня чепик из фольги между жестянкой и двигателем. Без чепика также присутствует треск при сбросе и наборе газа.

Снимал всю эту защиту турбины полностью, звук остался, так что это не она точно

Отправлено спустя 17 минут 19 секунд:
И кстати, вчера был у друга в сервисе, он к сожалению турбинами не занимается, но говорит, что это не сама тяга, а именно клапан внутри. Позвонил в Ирбис на 44 км МКАДа, объяснил ситуацию, попался адекватный мастер вроде, обещали перезвонить, вот жду.
Я готов заплатить за диагностику, осмотр, проверку и тд. и тп., но при условии, что мне укажут конкретную причину, способы ее устранения и объяснят гарантийный или нет случай. Машина еще на гарантии, надо делать сейчас годовое ТО, чтобы остаться на гарантии, вот и вопрос - а стоит ли?

Аватара пользователя
El_Mariachi
Младший сержант
Младший сержант
Сообщения: 57
Зарегистрирован: 10 янв 2014, 09:30
Откуда: Москва
Авто: Citroen C4 Sedan 150 THP
Пробег: 37000
Прошлый авто: VW Passat b5
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 1 раз

Re: Треск в районе двигателя (турбины) при сбросе газа (на месте)

#9

Сообщение El_Mariachi » 12 май 2016, 22:19

СержСерж
Ну как успехи? Перезвонили из Ирбиса?
Ты какой-то подозрительный...

Аватара пользователя
EMINEM
Генерал-лейтенант
Генерал-лейтенант
Сообщения: 2586
Зарегистрирован: 23 апр 2014, 13:10
Откуда: МО, г. Видное
Авто: Citroen C4 Sedan THP150 Tendance Blanc Banquise
Пробег: 37600
Прошлый авто: Toyota Corolla/Matrix (NAP) 130 л.с. АКПП-4
:
За активность - Серебро
Благодарил (а): 103 раза
Поблагодарили: 214 раз

Re: Треск в районе двигателя (турбины) при сбросе газа (на месте)

#10

Сообщение EMINEM » 12 май 2016, 22:30

СержСерж

В Ирбисе тоже предъявлял такую, или похожую, проблему... Мастер-приемщик ничего постороннего не услышал
Звук такой дребезжаще-хрюкающий в самой последней фазе падения оборотов после нажатия на педаль акселератора

Решил таким способом
с помощью отвертки отогнул немного кожух турбины - звук пропал
Треск в районе двигателя турбины при сбросе газа на месте  - IMG_20160505_053729_1.jpg

Треск в районе двигателя турбины при сбросе газа на месте  - IMG_20160505_053732_2.jpg


п.с. Стрекотание двигателя ОД считают особенностью "так и должно быть"
Администратор сообщества "Citroen C4 L" на Drive2.ru
OPR 13549 (13.12.2013)

СержСерж
Рядовой
Рядовой
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 05 май 2016, 12:05
Авто: C4 Седан 150 л.с. Tendance Коричневый
Пробег: 25500
Благодарил (а): 2 раза

Re: Треск в районе двигателя (турбины) при сбросе газа (на месте)

#11

Сообщение СержСерж » 13 май 2016, 10:16

Нет, никто не перезвонил.

а кожух снимал, без него звук есть, спасибо за совет!

Аватара пользователя
whitetiger777
Старший сержант
Старший сержант
Сообщения: 104
Зарегистрирован: 02 дек 2013, 20:18
Откуда: Калуга
Авто: Citroen C4 Sedan THP 150 Exclusive Белая Жемчужина
Пробег: 26000
Прошлый авто: Niva Chevrolet
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 2 раза

Re: Треск в районе двигателя (турбины) при сбросе газа (на месте)

#12

Сообщение whitetiger777 » 13 май 2016, 10:52

СержСерж

Почитайте тут: http://c4-sedan.ru/forum/viewtopic.php?p=101274&sid=685fcb2d06b113861f0ed22543904044#p101274
Я заметил у себя дребезжание турбины практически сразу после покупки - ОД сказал, что пока ошибок нет, они не могут заменить турбину. Сейчас пробег 26т км, машине 2,5 года. Дребезжание не изменилось, не стало сильнее, так что я забил. Слышно только при открытом капоте, когда газуешь на холостом ходе. Из салона не слышно.

Алексеич
Рядовой
Рядовой
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 15 сен 2016, 11:29
Авто: C4 Седан 156 л.с. EP6 exclusive
Пробег: 44000
Прошлый авто: C4 хатч 110 л.с. HDI exclusive

Re: Треск в районе двигателя (турбины) при сбросе газа (на месте)

#13

Сообщение Алексеич » 15 сен 2016, 11:32

Та же проблема выскочила.
Сегодня завез дилеру. И начал гуглить.
Предварительно сказали то же самое - норм. Меня не устраивает.
Но я имел с ними несколько скандалов. Они меня явно узнали, и просто так решили не отдавать.
Человек, который советовал собирать документы, прав на 100%. Я тоже по всем своим визитам сделаю скоро подшивку.

Аватара пользователя
EMINEM
Генерал-лейтенант
Генерал-лейтенант
Сообщения: 2586
Зарегистрирован: 23 апр 2014, 13:10
Откуда: МО, г. Видное
Авто: Citroen C4 Sedan THP150 Tendance Blanc Banquise
Пробег: 37600
Прошлый авто: Toyota Corolla/Matrix (NAP) 130 л.с. АКПП-4
:
За активность - Серебро
Благодарил (а): 103 раза
Поблагодарили: 214 раз

Re: Треск в районе двигателя (турбины) при сбросе газа (на месте)

#14

Сообщение EMINEM » 15 сен 2016, 13:59

Это дребезжит кожух турбины, надо прокладывать какими-то негорючими материалами... Отгибание помогает временно
Администратор сообщества "Citroen C4 L" на Drive2.ru
OPR 13549 (13.12.2013)



Вернуться в «Бензиновый двигатель, топливная система»



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость