Стуки в области передней и задней подвесок

Тормозная система, трансмиссия, АКПП, МКПП, рулевое управление, сцепление.
Аватара пользователя
DenUfa
Младший сержант
Младший сержант
Сообщения: 44
Зарегистрирован: 07 дек 2013, 15:08
Откуда: Уфа
Авто: Citroen C4 sedan AT 120 tendance
Пробег: 26000
Прошлый авто: mitsubishi lancer 9

#121

Сообщение DenUfa » 27 дек 2013, 14:52

Amill,дефектовку проводили методом наружнего осмотра и путем подтяжки видимых,доступных без разбора гаек. На вибростенд не загоняли,возможно его у них нету,поеду на повторный осмотр,обязательно поинтересуюсь.

Sanyapoylov
Младший сержант
Младший сержант
Сообщения: 49
Зарегистрирован: 06 дек 2013, 23:20
Откуда: Киров
Авто: Citroen C4 Sedan 120 АТ черный эксклюзив+
Пробег: 30000
Прошлый авто: Ford fusion

#122

Сообщение Sanyapoylov » 02 янв 2014, 00:11

На мой запрос в ситроен по поводу проблем, обсуждаемых в этой ветке, 31 декабря мне случился телефонный звонок. Девушка мне зачитала телефонограмму примерно следующего содержания: спасибо, что обратились, ваше мнение важно для нас, мы связались с дилером, он ответил, что уже связался со мной по данному вопросу, до свидания. Короче отписка, при чем непонятно, почему ответ зачитывают по телефону. А дилер набздел, так как мне именно по этому вопросу никто не звонил. Пока все не мог найти время, чтобы до салона доехать. Так как чувствую на это придется целый день выделить (расстояние 60 км + сколько провозятся). Планируют заставить снять их переднюю правую стойку для детального изучения + сзади сайлент тоже не справляется, да еще скрипеть начал. И все это при пробеге 600 км. Сразу видно - усиленная подвеска, мегадаптированная хня. И непонятно, почему именно справа все эти гадости вылазят.

Алексей "monopolyst
Старший прапорщик
Старший прапорщик
Сообщения: 265
Зарегистрирован: 13 сен 2013, 23:40
Откуда: Москва
Авто: Citroen C4 Sedan 115 лс. Black
Пробег: 5500
Прошлый авто: C4 sedan THP 150 лс. 60 тыс км 3 года радовал но мотор....
Поблагодарили: 5 раз

#123

Сообщение Алексей "monopolyst » 02 янв 2014, 10:52

У меня пробег 4 тысячи стуки тоже присутствуют но глухие и заметил такую динамику после 10-15 км подвеска становиться мягкой и покладистой. Вот такое наблюдение ;)

madboy
Рядовой
Рядовой
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 09 дек 2013, 16:31
Откуда: Пенза
Авто: Citroen C4 Sedan 115 MT Белый

#124

Сообщение madboy » 02 янв 2014, 15:57

Продолжу тему. Финал моей переписки с Ситроен-РУС:

From: info.ac.ru@citroen.com [mailto:info.ac.ru@citroen.com]
Sent: Tuesday, December 31, 2013 12:22 PM
To: ---@---
Subject: CITROEN - Ответ на Ваш запрос по интернету



Уважаемый Антон, добрый день!

Благодарим Вас за обращение и за Ваш комментарий!
Мы внимательно рассмотрели Ваше обращение, а также повторно связались с руководством дилерского центра и попросили прокомментировать сложившуюся ситуацию.
Дилер сообщил, что Ваш автомобиль полностью проверен и никаких неисправностей на момент обращения в нем не обнаружено. Также сотрудники дилерского центра проводили тест драйв на аналогичных автомобилях, где неисправность также не подтвердилась.
Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в Ваш дилерский центр.
Если в дальнейшем у Вас возникнут какие-либо вопросы или пожелания по работе дилеров или эксплуатации автомобиля, Вы всегда можете связаться с нами!


Мой ответ:

Здравствуйте.

Именно это я и слышал от дилера в момент последнего посещения. Однако, я наблюдал за процессом проверки автомобиля. Ничего (!), кроме визуального осмотра, сделано не было! Хотя для диагностики подвески необходимо как минимум провести дефектовку отдельных узлов, проверку на вибростенде. Хочу заметить, что неисправность была подтверждена мастером-приемщиком во время поездке.
Полагаю, что проблему решать никто не хочет и не будет. Печально, что обратная связь с «головным» офисом не приносит абсолютно никакой информации, кроме пересказа слов дилеров. Ко всему прочему, Вы не могли не заметить огромное количество обращений к дилерским центрам с аналогичной проблемой.
В таком случае, вынужден обратиться к независимым экспертам для определения неисправности и написать исковое заявление в суд. Кроме того, постараюсь максимально афишировать данный случай в СМИ для предостережения возможных покупателей от неудачной покупки и отвратительного «гарантийного» сервиса.


Резюмирую.
Что-то мне подсказывает, что ответ на коллективное обращение будет примерно таким же. Отсюда вывод: либо искать выход на топ-менеджмент компании, либо решать вопрос через суд.

7even
Капитан
Капитан
Сообщения: 956
Зарегистрирован: 26 июл 2013, 19:31
Откуда: Spb
Авто: C4 sedan THP 150 Exclusive BLACK
Благодарил (а): 16 раз
Поблагодарили: 25 раз

#125

Сообщение 7even » 02 янв 2014, 16:01

madboy ты выяснил что конкретно у тебя стучит?
Уже писал в этой теме и повторюсь - стук стоек при минусовых температурах вам никогда не признают гарантийным, так что не тратьте свое время коли дело обстоит так.

madboy
Рядовой
Рядовой
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 09 дек 2013, 16:31
Откуда: Пенза
Авто: Citroen C4 Sedan 115 MT Белый

#126

Сообщение madboy » 02 янв 2014, 16:26

7even
Во-первых, стук проявляется при любой температуре, начиная от плюсовой. Во-вторых, я знаю звук отбоя стоек, например, при переезде лежачего полицейского, звук хлопающих подкрылков и бамеров - все не то. Симптомы ровно такие, как в теме про 408 пежо на драйве (ссылка где-то тут): глухие, булькающие звуки, отдающие в кузов, чаще проявляются при проезде стыков асфальта в момент спуска колеса и не зависят от скорости. Терпеть стало уже нереально, я испытываю отвращение во время езды на этой машине. А одним из главных критериев при покупке была именно тишина.
З.Ы. Узнал, что среди остальных покупателей с4 в моем городе, вместе со мной ругается еще один человек, который уже был у дилера с адвокатом и требованием заменить автомобиль. Нас очень вежливо попросили подождать до "после праздников", т.к. отказать они не вправе, а вариант замены автомобиля для них самых худший.

7even
Капитан
Капитан
Сообщения: 956
Зарегистрирован: 26 июл 2013, 19:31
Откуда: Spb
Авто: C4 sedan THP 150 Exclusive BLACK
Благодарил (а): 16 раз
Поблагодарили: 25 раз

#127

Сообщение 7even » 02 янв 2014, 16:41

ок у тебя гремят стойки при любой температуре, есть заключение что подвеска работает плохо со стенда?

madboy
Рядовой
Рядовой
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 09 дек 2013, 16:31
Откуда: Пенза
Авто: Citroen C4 Sedan 115 MT Белый

#128

Сообщение madboy » 02 янв 2014, 17:58

В том и дело, что у дилера кроме монтировки и молотка ничего нет. Чего уж говорить про вибростенд.

7even
Капитан
Капитан
Сообщения: 956
Зарегистрирован: 26 июл 2013, 19:31
Откуда: Spb
Авто: C4 sedan THP 150 Exclusive BLACK
Благодарил (а): 16 раз
Поблагодарили: 25 раз

#129

Сообщение 7even » 02 янв 2014, 20:23

madboy писал(а):В том и дело, что у дилера кроме монтировки и молотка ничего нет. Чего уж говорить про вибростенд.

а не к дилеру съездить проблема?
Я это к чему если стенд покажет что с подвеской все норм, а по вашему стучит - то с гарантией пошлют на ... Стоит ли ломать копья? Я вот понять одного не могу тут люди вообще ездили на неисправных стойках, они же колотят нормально, слабо верю что на новых авто так стучит.

madboy
Рядовой
Рядовой
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 09 дек 2013, 16:31
Откуда: Пенза
Авто: Citroen C4 Sedan 115 MT Белый

#130

Сообщение madboy » 02 янв 2014, 21:00

Так в этом смысл нового, гарантийного авто. Я не хочу ездить куда-то, платить деньги кому-то.
Проблема есть, дилер ее подтвердил, потому теперь только в их компетенции ее решить.

7even
Капитан
Капитан
Сообщения: 956
Зарегистрирован: 26 июл 2013, 19:31
Откуда: Spb
Авто: C4 sedan THP 150 Exclusive BLACK
Благодарил (а): 16 раз
Поблагодарили: 25 раз

#131

Сообщение 7even » 02 янв 2014, 21:34

madboy писал(а):Так в этом смысл нового, гарантийного авто. Я не хочу ездить куда-то, платить деньги кому-то.
Проблема есть, дилер ее подтвердил, потому теперь только в их компетенции ее решить.

Дилер сообщил, что Ваш автомобиль полностью проверен и никаких неисправностей на момент обращения в нем не обнаружено

Где подтвердил? Из письма видно, что ОД пишет: что у тебя нет проблем с подвеской. Ты 10 раз к нему съездишь тебе 10 раз ответят что у тебя всё О.К. Проще 500 рублей заплатить за диагностику в другом месте, че уж прям жалитесь то, бензина больше сожжешь, я уж не говорю про время.

madboy
Рядовой
Рядовой
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 09 дек 2013, 16:31
Откуда: Пенза
Авто: Citroen C4 Sedan 115 MT Белый

#132

Сообщение madboy » 02 янв 2014, 23:28

madboy писал(а):В таком случае, вынужден обратиться к независимым экспертам для определения неисправности и написать исковое заявление в суд.


И я своими глазами наблюдал как производилась "проверка" от начала до конца. Ни намека на дефектовку или желание выяснить причину. Об отсутствии средств для диагностики ОД заявил сам. Отсюда вопрос: как можно заявить об исправности агрегата не имея возможности проверить его?

Аватара пользователя
Alixx583
Полковник
Полковник
Сообщения: 1789
Зарегистрирован: 12 май 2013, 12:33
Откуда: Краснодар
Авто: Citroen C4 хеч, 120АТ
:
За активность - Серебро Золотые руки
Поблагодарили: 4 раза

#133

Сообщение Alixx583 » 03 янв 2014, 02:42

Упс.
Citroen C4 II(В7) "Exclusive"
Изображение

Аватара пользователя
DenUfa
Младший сержант
Младший сержант
Сообщения: 44
Зарегистрирован: 07 дек 2013, 15:08
Откуда: Уфа
Авто: Citroen C4 sedan AT 120 tendance
Пробег: 26000
Прошлый авто: mitsubishi lancer 9

#134

Сообщение DenUfa » 05 янв 2014, 16:42

Моя очередь бросить камень.
30.12.13 Был у дилера повторно по приглашению,после негативного отзыва оператору сервис центра.
Перед поездкой написал Претензию,по приезду отдал,копию с отметкой себе. В итоге снова визуальный осмотр,вибростенда нету. Предложили самому съездить,предварительно уведомив мастера по гарантии,дабы он так же съездил со мной, и ознакомился с результатами.. при признании дефекта по вине производителя обещали оплатить расходы. Отправили сказав дефект не обнаружен,заказ наряд этому подтверждение. Сказали ждать звонка,когда директор рассмотрит притензию..

Аватара пользователя
RIDDIK69
Младший сержант
Младший сержант
Сообщения: 60
Зарегистрирован: 11 дек 2013, 12:37
Откуда: Пермь
Авто: citroen4c sedan акпп 150л.с. тёмно-синий
Прошлый авто: Nissan-Note

#135

Сообщение RIDDIK69 » 05 янв 2014, 20:39

Стук есть, но не настолько фатален, что бы обращаться с претензией к дилеру. Стойки громыхают на всех новых автомобилях, недавно проехал на новой Джете, такое ощущение что они вообще не прикручены, болтаются просто так, На ниссане тоже бабахают мама не горюй. Вся проблема в том что многие производители на бюджетные авто ставят подвеску которая соответствует минимальному комфорту. Никогда автомобиль за 800000 р. не будет соответствовать комфорту и ездить как автомобиль за 2-2,5 млн.р.!!!!!



Вернуться в «Подвеска, ходовая, трансмиссия (МКПП, АКПП), управление»



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 2 гостя