ТО-1 (20 000 км или 1 год)

Плановое техническое обслуживание Ситроен С4 Седан. Расходники, оригинал/неоригинал, нюансы при прохождении, права.
Виктор777
Старший сержант
Старший сержант
Сообщения: 112
Зарегистрирован: 08 мар 2014, 23:31
Откуда: Воронеж
Авто: Citroen C4 Sedan MT 1,6 Tendance серебристый
Прошлый авто: Lada Granta
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 9 раз

#271

Сообщение Виктор777 » 09 дек 2014, 22:04

Уважаемые форумцы ,подскажите если кто в курсе.Завтра еду на ТО 20.000 км со своими расходниками (масло,все фильтра),имеет ли право дилер указывать в сервисной книжки,что запчасти предоставил клиент.Если я купил масло,которое рекомендует производитель и купил оригинальные запчасти.Даже сертификаты качества есть:)

Аватара пользователя
juri
Полковник
Полковник
Сообщения: 1751
Зарегистрирован: 10 авг 2013, 18:38
Откуда: Город герой Волгоград
Авто: Citroen C4 Sedan 116MT, Tendance, OPR13370, Gris Shark, Climate, City, Visibility, Supra DRS-IG68VST, Mobil 1 ESP Formula 5W-30.
Прошлый авто: Renault Logan, ВАЗ, (Стаж 17 лет).
:
За активность - Серебро За взаимопомощь
Благодарил (а): 58 раз
Поблагодарили: 93 раза

#272

Сообщение juri » 09 дек 2014, 22:53

ba4urin
Ну что можно сказать. За снятие защиты деньги взяли незаконно.(был даже ответ от ПСА). Да и снимать её для слива масла необязательно.
Лишние 300мл масла не понятно куда влили, но уже хорошо, что денег взяли не за 4л. Очиститель тормозов на осмотр дисков ушел?
Виктор777
Ну если и напишет это разве как-то меняет сам факт прохождения ТО?
ПС. зачем спрашивать одно и тоже в разных темах?
Когда кажется, что весь мир настроен против тебя — помни, что самолёт взлетает против ветра. (Генри Форд).

ba4urin
Ефрейтор
Ефрейтор
Сообщения: 39
Зарегистрирован: 02 дек 2013, 01:11
Откуда: Москва
Авто: Citroen C4 Sedan MT Серебристый
Прошлый авто: Renault Symbol
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 1 раз

#273

Сообщение ba4urin » 10 дек 2014, 02:18

juri
juri писал(а):Ну что можно сказать. За снятие защиты деньги взяли незаконно.(был даже ответ от ПСА). Да и снимать её для слива масла необязательно.
Лишние 300мл масла не понятно куда влили, но уже хорошо, что денег взяли не за 4л. Очиститель тормозов на осмотр дисков ушел?

Да в курсе я про защиту! Они придумали теперь другую отмазку! Якобы осмотреть двигатель все ли в порядке!

Блин вот я тупанул---- забыл же сказать что это не доп оборудование, а заводская деталь!
Теперь после драки кулаками уже наверно поздно махать?

Somebody
Маршал
Маршал
Сообщения: 12275
Зарегистрирован: 03 апр 2014, 12:06
Откуда: Нижний Новгород
Авто: C4 Sedan (чёрный) THP150 Tendance+Visibility+Климат (13279)
Пробег: 30200
Прошлый авто: Kia Rio JB
:
За активность - Золото Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 409 раз
Поблагодарили: 669 раз

#274

Сообщение Somebody » 10 дек 2014, 09:52

ba4urin писал(а):Теперь после драки кулаками уже наверно поздно махать?

Ну.. в теории можно попробовать. Ведь никаких доп. работ не заявлено, а общий осмотр уже входит в стоимость самого ТО. И если осмотр двигателя предусмотрен - значит должно быть предусмотрено уже в цене и снятие штатных элементов (при замене свечей за снятие декоративной крышки двигателя денег ведь не берут).
Мое доп. оборудование: ГУ RoadNav S100 + камера ЗВ Roadnav CP6457 + WiFi COMFAST CF-WU720N; Focal ISS 165 (фронт) на усилке DLS XM20 + JBL CS-6 (тыл) от ГУ; парктроник Parkmaster 4-XJ-51; светодиодные ДХО + световодные фонари в крышке багажника.

Виктор777
Старший сержант
Старший сержант
Сообщения: 112
Зарегистрирован: 08 мар 2014, 23:31
Откуда: Воронеж
Авто: Citroen C4 Sedan MT 1,6 Tendance серебристый
Прошлый авто: Lada Granta
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 9 раз

#275

Сообщение Виктор777 » 10 дек 2014, 13:19

Был сегодня записан на ТО-1 20.000 км.Приехал к официальному дилеру Citroen г.Воронеж. к 11.00,как и договаривались..Я купил масло,которое рекомендует производитель и купил оригинальные запчасти.Даже сертификаты качества есть.Сначала мне сказали,что со своими запчастями нельзя,затем я сказал,что звонил на горячую линию Cinroen и мне разрешили.Потом дилер отказался меня обслуживать,мотивируя это тем,что у меня нет уплотнительного кольца.Я сказал могу ли я купить его у вас,на что мне ответили,что либо покупаете у нас все запчасти в комплекте,либо все приносите свое.Отдельно уплотнительное кольцо не продадут.Это вообще нормально?Я уже звонил на горячую линию Citroen,там мне молодой человек сказал,что может у дилера такой регламент.Оставил жалобу на сайте Citroen,пока никто не перезванивает.Что за ужасное отношение к клиенту,куда обращаться???

Somebody
Маршал
Маршал
Сообщения: 12275
Зарегистрирован: 03 апр 2014, 12:06
Откуда: Нижний Новгород
Авто: C4 Sedan (чёрный) THP150 Tendance+Visibility+Климат (13279)
Пробег: 30200
Прошлый авто: Kia Rio JB
:
За активность - Золото Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 409 раз
Поблагодарили: 669 раз

#276

Сообщение Somebody » 10 дек 2014, 13:42

Виктор777, купите колечко, и приезжайте еще раз. Обращаться куда-то - в суд, поскольку они отказываются исполнять публичную оферту как по обслуживанию, так и по продаже зап. частей. Плюс нарушают ЗоЗПП (запрещено обуславливать продажу одного товара продажей другого). Ну и конечно в письменном виде ПСА, но это Вы уже сделали.
Можно еще в ФАС обратиться, поскольку они у Вас монополисты, с жалобой на необоснованный отказ и по ТО и про продаже зап. частей.
Купите колечко, поводов у них не останется для отказа, обслужат.
Ну и не грех было бы взять письменный отказ в проведении ТО, с указанием причин. Обычно именно такая просьба отрезвляет лучше всего.
Мое доп. оборудование: ГУ RoadNav S100 + камера ЗВ Roadnav CP6457 + WiFi COMFAST CF-WU720N; Focal ISS 165 (фронт) на усилке DLS XM20 + JBL CS-6 (тыл) от ГУ; парктроник Parkmaster 4-XJ-51; светодиодные ДХО + световодные фонари в крышке багажника.

Виктор777
Старший сержант
Старший сержант
Сообщения: 112
Зарегистрирован: 08 мар 2014, 23:31
Откуда: Воронеж
Авто: Citroen C4 Sedan MT 1,6 Tendance серебристый
Прошлый авто: Lada Granta
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 9 раз

#277

Сообщение Виктор777 » 10 дек 2014, 14:00

Somebody,спасибо большое.

Diesel 161
Прапорщик
Прапорщик
Сообщения: 243
Зарегистрирован: 24 янв 2014, 15:47
Откуда: Ростов-на-Дону
Авто: Citroen C4 Sedan МТ Белый
Поблагодарили: 3 раза

#278

Сообщение Diesel 161 » 10 дек 2014, 15:08

Виктор777 писал(а):Потом дилер отказался меня обслуживать,мотивируя это тем,что у меня нет уплотнительного кольца.Я сказал могу ли я купить его у вас,на что мне ответили,что либо покупаете у нас все запчасти в комплекте,либо все приносите свое.Отдельно уплотнительное кольцо не продадут.

Наглядный пример того, как один тупой осел принятый на работу по невнимательности руководства, может подставить фирму из за своих амбиций. Наверняка руководство даже не в курсе таких правил, попробуй просто переговорить с начальством конторы, зачем заморочки с заявлениями?

Аватара пользователя
juri
Полковник
Полковник
Сообщения: 1751
Зарегистрирован: 10 авг 2013, 18:38
Откуда: Город герой Волгоград
Авто: Citroen C4 Sedan 116MT, Tendance, OPR13370, Gris Shark, Climate, City, Visibility, Supra DRS-IG68VST, Mobil 1 ESP Formula 5W-30.
Прошлый авто: Renault Logan, ВАЗ, (Стаж 17 лет).
:
За активность - Серебро За взаимопомощь
Благодарил (а): 58 раз
Поблагодарили: 93 раза

#279

Сообщение juri » 10 дек 2014, 15:32

Diesel 161 писал(а):Наглядный пример того, как один тупой осел принятый на работу по невнимательности руководства, может подставить фирму из за своих амбиций. Наверняка руководство даже не в курсе таких правил, попробуй просто переговорить с начальством конторы, зачем заморочки с заявлениями?

Это наглядный пример того как это руководство сказало этому ослу ты должен нам зарабатывать прибыль, а какими методами им особо не важно.
Я думал, что только у меня в городе ОД такой прибыль ориентированный, ну в этом случае явный перегиб особенно с кольцом.
Просим название ОД на публичный позор всему форуму.
Когда кажется, что весь мир настроен против тебя — помни, что самолёт взлетает против ветра. (Генри Форд).

Аватара пользователя
labdubdreg
Полковник
Полковник
Сообщения: 1761
Зарегистрирован: 03 июн 2014, 14:51
Откуда: Ивантеевка, Щелково
Авто: Citroen C4 Sedan АT Exclusive 150HP Серебристый (OPR 13694)
Пробег: 41000
Прошлый авто: Mitsubishi Lancer X 1.5 MT Invite черный
:
За активность - Серебро
Благодарил (а): 310 раз
Поблагодарили: 201 раз
Контактная информация:

#280

Сообщение labdubdreg » 10 дек 2014, 15:44

juri
Виктор777 писал(а):Приехал к официальному дилеру Citroen г.Воронеж

Аватара пользователя
juri
Полковник
Полковник
Сообщения: 1751
Зарегистрирован: 10 авг 2013, 18:38
Откуда: Город герой Волгоград
Авто: Citroen C4 Sedan 116MT, Tendance, OPR13370, Gris Shark, Climate, City, Visibility, Supra DRS-IG68VST, Mobil 1 ESP Formula 5W-30.
Прошлый авто: Renault Logan, ВАЗ, (Стаж 17 лет).
:
За активность - Серебро За взаимопомощь
Благодарил (а): 58 раз
Поблагодарили: 93 раза

#281

Сообщение juri » 10 дек 2014, 16:12

labdubdreg писал(а):Виктор777 писал(а):
Приехал к официальному дилеру Citroen г.Воронеж

Мой официал принадлежит к АГАТ групп, и торгуют большей половиной марок машин, поэтому и сервис такой и цены на ТО далеко не гуманные.
Когда кажется, что весь мир настроен против тебя — помни, что самолёт взлетает против ветра. (Генри Форд).

Виктор777
Старший сержант
Старший сержант
Сообщения: 112
Зарегистрирован: 08 мар 2014, 23:31
Откуда: Воронеж
Авто: Citroen C4 Sedan MT 1,6 Tendance серебристый
Прошлый авто: Lada Granta
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 9 раз

#282

Сообщение Виктор777 » 10 дек 2014, 17:43

Вообщем ситуация разрешилась.Где-то 2 часа назад перезвонил руководитель официального дилера Сitroen г.Воронеж.Сказали,что им звонили с Москвы и от меня поступила жалоба.Сказали,что проблема в том,что у них инвентаризация из-за этого они не могли мне отдельно продать уплотнительное кольцо.Я говорю хорошо,но под меня вы же запчасти отложили для ТО,мне говорят-отложили.Тогда почему нельзя отдельно взять и продать уплотнительное кольцо.Сказали,что тогда на складе будет не комплект запчастей для ТО.Бред какой-то...Меня руководитель спрашивает.вам вчера по телефону говорили,что у нас инвентаризация,я говорю говорили.Но только у меня никто не спросил,что запчасти свои или дилерские.И откуда я мог знать,что комплект запчастей,который якобы для меня отложили,оттуда не могут мне продать уплотнительное кольцо.Вообщем извинились,я завтра снова туда еду.Я так же спросил завтра уплотнительное кольцо найдете для меня,сказали что да.Получается проблема в инвентаризации,хотя мне в это не очень верится.
И сразу много времени нашлось под запись ТО.Очень интересно:)

(Алексей)
Младший сержант
Младший сержант
Сообщения: 54
Зарегистрирован: 31 дек 2013, 19:09
Откуда: Уфа
Авто: C4 Sedan 120 Эксклюзив Серый. 07.13гв, 12.13гп OPR 13385
Пробег: 19000
Прошлый авто: Ford Fusion 1,4

#283

Сообщение (Алексей) » 19 дек 2014, 20:44

Привет всем. Сегодня прошел ТО 20000. Г. Уфа. Машина до сих пор только радует, хотя сам езжу очень редко, в основном супруга. С сервисом никаких проблем. В процессе выяснилось, что сервисная книжка выдана 22.09.13, хотя покупал 30.12.13 (при покупке не обратил внимания, случайность видимо), исправили без проблем.
Изображение

Voislav
Рядовой
Рядовой
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 04 янв 2014, 09:06
Откуда: Тула
Авто: Citroen C4 Sedan АT Чёрный 1.6 120 л. с.
Пробег: 33000
Благодарил (а): 28 раз

#284

Сообщение Voislav » 22 дек 2014, 08:48

Добрый Пёс писал(а):Так получилось, что машину с ТО забирала жена, вечером увидел заказ-наряд и вижу,что масло залили Тотал 9000 5W-40 , а до этого лил INEO 5W-30. В книжке рекомендуют именно 5w-30 и 0W-30. Что то подрастроился. Почитал тему про масло, но так и не понял . Вроде как можно и то и другое? Может стоит все-таки стоит требовать залить нужное?

Изображение





И на удивление моё никакой работы по снятию защиты картера не вписали!
Изображение

Аватара пользователя
Daymon_aw
Маршал
Маршал
Сообщения: 4406
Зарегистрирован: 11 июн 2013, 01:46
Откуда: Новая Москва (Коммунарка)
Авто: С4 Sedan 150 Exclusive+ Prestige Черный металик-6АТ Stinger S650ST+видео-регистратор DOD LS400W Дата рождения авто 28 Марта 2013
Прошлый авто: Мерседес E210 2.8 4matic
:
За активность - Серебро За активность - Золото Герой труда
Благодарил (а): 30 раз
Поблагодарили: 43 раза

#285

Сообщение Daymon_aw » 22 дек 2014, 09:06

Voislav
А чего денег так мало стоило, акция какая или что?
К чему ваше удивление, мы уже обсуждали что штатная защита входит в комплектацию авто и дополнительные деньги за ее снятие взимать незаконно!
Нужно жаловаться в PSA В администрацию ОД и гаечки им по закручивать!
Изображение
*
*
Мой БЖ на Drive2.ru
https://www.drive2.ru/r/citroen/1087921/



Вернуться в «Техническое обслуживание, ТО»



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 2 гостя