ТО-1 (20 000 км или 1 год)

Плановое техническое обслуживание Ситроен С4 Седан. Расходники, оригинал/неоригинал, нюансы при прохождении, права.
Somebody
Маршал
Маршал
Сообщения: 12275
Зарегистрирован: 03 апр 2014, 12:06
Откуда: Нижний Новгород
Авто: C4 Sedan (чёрный) THP150 Tendance+Visibility+Климат (13279)
Пробег: 30200
Прошлый авто: Kia Rio JB
:
За активность - Золото Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 409 раз
Поблагодарили: 670 раз

Re: ТО-1 (20 000 км или 1 год)

#556

Сообщение Somebody » 14 окт 2015, 23:53

Raddar писал(а):Источник цитаты фокус в том, что в сервискниге ничего кроме масло и воздушника не написано

Что значит не написано больше ничего? Отметка о ТО-1 стоит или нет? Либо да, либо нет. Наверное стоит. Да там больше ничего и не надо менять на первом ТО, собственно.
Мое доп. оборудование: ГУ RoadNav S100 + камера ЗВ Roadnav CP6457 + WiFi COMFAST CF-WU720N; Focal ISS 165 (фронт) на усилке DLS XM20 + JBL CS-6 (тыл) от ГУ; парктроник Parkmaster 4-XJ-51; светодиодные ДХО + световодные фонари в крышке багажника.

lynxstv
Рядовой
Рядовой
Сообщения: 17
Зарегистрирован: 19 дек 2014, 08:47
Откуда: Ставрополь
Авто: C4 Sedan Optimal 115 VTi
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 1 раз

Re: ТО-1 (20 000 км или 1 год)

#557

Сообщение lynxstv » 27 окт 2015, 13:15

Добрый день, человеки. Кто сталкивался с такой ситуацией? При записи на ТО-1, сказал что привезу часть расходных материалов сам. На что получил ответ, что такого нельзя делать!!! Я долго с ними разговаривал по телефону по этому поводу, пока сошлись на том, что продолжим разговор при встрече.
Какие им нужно доводы привести, чтобы они приняли мои расходные материалы для ТО-1 и тем самым уменьшилась общая стоимость ТО. ТО проходить буду в Ставрополе Дварис центр.

Somebody
Маршал
Маршал
Сообщения: 12275
Зарегистрирован: 03 апр 2014, 12:06
Откуда: Нижний Новгород
Авто: C4 Sedan (чёрный) THP150 Tendance+Visibility+Климат (13279)
Пробег: 30200
Прошлый авто: Kia Rio JB
:
За активность - Золото Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 409 раз
Поблагодарили: 670 раз

Re: ТО-1 (20 000 км или 1 год)

#558

Сообщение Somebody » 27 окт 2015, 13:24

lynxstv писал(а):Источник цитаты Какие им нужно доводы привести, чтобы они приняли мои расходные материалы для ТО-1

Никаких. Пусть откажут в проведении ТО в письменном виде, с указанием причины. Как только попросите такую бумажку - тут же и ТО случится, с Вашими материалами.
Можно пригрозить звонком на Горячую линию, и сказать что Вы туда уже звонили, и Вам сказали что можно.
Можно и в Роспотребнадзор и/или Общество по защите прав потребителей. Запрещено обуславливать предоставление одной услуги приобретением другой услуги/товара.
Мое доп. оборудование: ГУ RoadNav S100 + камера ЗВ Roadnav CP6457 + WiFi COMFAST CF-WU720N; Focal ISS 165 (фронт) на усилке DLS XM20 + JBL CS-6 (тыл) от ГУ; парктроник Parkmaster 4-XJ-51; светодиодные ДХО + световодные фонари в крышке багажника.

lynxstv
Рядовой
Рядовой
Сообщения: 17
Зарегистрирован: 19 дек 2014, 08:47
Откуда: Ставрополь
Авто: C4 Sedan Optimal 115 VTi
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 1 раз

Re: ТО-1 (20 000 км или 1 год)

#559

Сообщение lynxstv » 27 окт 2015, 13:27

Somebody писал(а):Источник цитаты Можно пригрозить звонком на Горячую линию, и сказать что Вы туда уже звонили, и Вам сказали что можно.

А какой номер горячей линии?

Аватара пользователя
Микола
Полковник
Полковник
Сообщения: 1612
Зарегистрирован: 16 сен 2014, 15:42
Откуда: Москва
Авто: C4 Sedan 120, Lounge, АКПП
Пробег: 37000+
Прошлый авто: Peugeot 406
:
За активность - Серебро За активность - Золото За музыкальность
Благодарил (а): 262 раза
Поблагодарили: 268 раз

Re: ТО-1 (20 000 км или 1 год)

#560

Сообщение Микола » 27 окт 2015, 13:30

Ну вы чего парни, зачем же вам интернет тогда? http://www.citroen.ru/contacts/hotline/

Юрий05
Ефрейтор
Ефрейтор
Сообщения: 27
Зарегистрирован: 01 май 2015, 17:27
Откуда: Пермь
Авто: C4 Sedan синий optimum , 115 л.с.
Пробег: 11000
Прошлый авто: шевроле лачетти
Благодарил (а): 2 раза

Re: ТО-1 (20 000 км или 1 год)

#561

Сообщение Юрий05 » 04 ноя 2015, 13:35

Вот подходит время ТО, позвонил спросил про свои расходные материалы, отказать не отказали, только сказали что от меня нужно какую-то бумажку написать от то что я типо предупрежден о том что они снимают ответственность с себя за использовали не дилерских материалов. Писал кто нет такую бумагу? И может им предоставить какие-то сертификаты?

Somebody
Маршал
Маршал
Сообщения: 12275
Зарегистрирован: 03 апр 2014, 12:06
Откуда: Нижний Новгород
Авто: C4 Sedan (чёрный) THP150 Tendance+Visibility+Климат (13279)
Пробег: 30200
Прошлый авто: Kia Rio JB
:
За активность - Золото Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 409 раз
Поблагодарили: 670 раз

Re: ТО-1 (20 000 км или 1 год)

#562

Сообщение Somebody » 04 ноя 2015, 14:11

Юрий05 писал(а):Источник цитаты Писал кто нет такую бумагу? И может им предоставить какие-то сертификаты?

Сертификаты взять стоит (могут попросить предъявить, но это потом, при разбирательствах, если что не так. Сделать должны с Вашими материалами в любом случае).
Бумагу подписать - ну подпишите, это не проблема, это и так понятно, что если вдруг бракованные материалы - это не их вина.
Но. Важное замечание. Обязательно настаивайте, чтобы они либо в сервиске, либо в заказ-наряде указали наименование (точное!) материалов, которые Вы привезли с собой и которые были использованы в процессе ТО.
Иначе потом может получиться так, что Вы говорите - я привозил оригинал, а они говорят - ни фига, материалы были клиента (Вы ж бумагу-то подписали), но был голимый самый дешевый Китай, а не хороший неоригинал (или тем более оригинал).
Думаю мысль ясна. Не оставляйте им шанса для возможных придирок.
Мое доп. оборудование: ГУ RoadNav S100 + камера ЗВ Roadnav CP6457 + WiFi COMFAST CF-WU720N; Focal ISS 165 (фронт) на усилке DLS XM20 + JBL CS-6 (тыл) от ГУ; парктроник Parkmaster 4-XJ-51; светодиодные ДХО + световодные фонари в крышке багажника.

Аватара пользователя
SHKoder
Маршал
Маршал
Сообщения: 8975
Зарегистрирован: 24 фев 2014, 10:17
Откуда: Москва, ТиНАО
Авто: Brun Hickory (Exclusive+) 120сv/4АТ
Пробег: 55555
Прошлый авто: Honda 9cv AT
:
За активность - Серебро Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 1277 раз
Поблагодарили: 1064 раза
Контактная информация:

Re: ТО-1 (20 000 км или 1 год)

#563

Сообщение SHKoder » 04 ноя 2015, 14:22

Соглашусь с Somebody.
И настоятельно рекомендую, стоять в ремзоне. Наблюдать, что используют именно все то, что ты привез. И в бумаге указать, что именно ты привез. Чтобы не получилось, что ты расписался за "все" расходники, а они долили масло в ГУР, и он потом накрылся, а ты к нему масло не привозил. Вот!
Меня никто о бумаге не просил. А вопрос про сертификаты в магазинах, многих смущает. И говорят, обращаться к руководству.

Somebody
Маршал
Маршал
Сообщения: 12275
Зарегистрирован: 03 апр 2014, 12:06
Откуда: Нижний Новгород
Авто: C4 Sedan (чёрный) THP150 Tendance+Visibility+Климат (13279)
Пробег: 30200
Прошлый авто: Kia Rio JB
:
За активность - Золото Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 409 раз
Поблагодарили: 670 раз

Re: ТО-1 (20 000 км или 1 год)

#564

Сообщение Somebody » 04 ноя 2015, 14:25

SHKoder писал(а):Источник цитаты Чтобы не получилось, что ты расписался за "все" расходники, а они долили масло в ГУР, и он потом накрылся, а ты к нему масло не привозил.

Ну это уже не тот случай. Если в списке работ нет доливки масла (или замене) в ЭГУРе - то и предъявлять будет нечего, что они долили что-то не то. Если кто-то что-то долил - это их проблемы, работ же таких заявлено не было, они не проводились.
Мое доп. оборудование: ГУ RoadNav S100 + камера ЗВ Roadnav CP6457 + WiFi COMFAST CF-WU720N; Focal ISS 165 (фронт) на усилке DLS XM20 + JBL CS-6 (тыл) от ГУ; парктроник Parkmaster 4-XJ-51; светодиодные ДХО + световодные фонари в крышке багажника.

Аватара пользователя
SHKoder
Маршал
Маршал
Сообщения: 8975
Зарегистрирован: 24 фев 2014, 10:17
Откуда: Москва, ТиНАО
Авто: Brun Hickory (Exclusive+) 120сv/4АТ
Пробег: 55555
Прошлый авто: Honda 9cv AT
:
За активность - Серебро Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 1277 раз
Поблагодарили: 1064 раза
Контактная информация:

Re: ТО-1 (20 000 км или 1 год)

#565

Сообщение SHKoder » 04 ноя 2015, 14:35

Somebody
Вот тут я бы попросил.
Лично, при мне, доливали в ГУР масло.
А в ЗН не значилась позиция. Я согласился, потому что масло было из брендовой баклашки.
А сколько не гласных действий мастера еще выполняют? Диагностику ходовой, хотя и мнимую. Анализ тормозных колодок. Состояние осветительных приборов и клаксона.
И от добрых дел не застрахуешься!

Somebody
Маршал
Маршал
Сообщения: 12275
Зарегистрирован: 03 апр 2014, 12:06
Откуда: Нижний Новгород
Авто: C4 Sedan (чёрный) THP150 Tendance+Visibility+Климат (13279)
Пробег: 30200
Прошлый авто: Kia Rio JB
:
За активность - Золото Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 409 раз
Поблагодарили: 670 раз

Re: ТО-1 (20 000 км или 1 год)

#566

Сообщение Somebody » 04 ноя 2015, 14:52

SHKoder писал(а):Источник цитаты А сколько не гласных действий мастера еще выполняют?

О чем была речь? О возможности предъявления претензий со стороны ОД.
Возвращаемся. Если в ЗН нет строки о проводенных работах. Как они смогут доказать, что какое-либо (любое) масло туда вообще подливалось?
Если они что-то делают, но это незафиксированно документально - значит этого не делалось. И уж тем более не делалось с использованием материалов клиента. Этого вообще не было.
Мысль ясна?
Мое доп. оборудование: ГУ RoadNav S100 + камера ЗВ Roadnav CP6457 + WiFi COMFAST CF-WU720N; Focal ISS 165 (фронт) на усилке DLS XM20 + JBL CS-6 (тыл) от ГУ; парктроник Parkmaster 4-XJ-51; светодиодные ДХО + световодные фонари в крышке багажника.

Аватара пользователя
SHKoder
Маршал
Маршал
Сообщения: 8975
Зарегистрирован: 24 фев 2014, 10:17
Откуда: Москва, ТиНАО
Авто: Brun Hickory (Exclusive+) 120сv/4АТ
Пробег: 55555
Прошлый авто: Honda 9cv AT
:
За активность - Серебро Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 1277 раз
Поблагодарили: 1064 раза
Контактная информация:

Re: ТО-1 (20 000 км или 1 год)

#567

Сообщение SHKoder » 04 ноя 2015, 15:06

Somebody
Мысль ясна, что это можно спихнуть и на гарантию. Но перед гарантией ОД проведет оценку залитого масла в ГУР и постановит. Что масло там фуфло и скажет, что я сам его туда залил. И снимет с гарантии. Потому что в ЗН нет пункта о том, что они туда что-то заливали.
А так то мысль ясна, да!

Somebody
Маршал
Маршал
Сообщения: 12275
Зарегистрирован: 03 апр 2014, 12:06
Откуда: Нижний Новгород
Авто: C4 Sedan (чёрный) THP150 Tendance+Visibility+Климат (13279)
Пробег: 30200
Прошлый авто: Kia Rio JB
:
За активность - Золото Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 409 раз
Поблагодарили: 670 раз

Re: ТО-1 (20 000 км или 1 год)

#568

Сообщение Somebody » 04 ноя 2015, 15:08

SHKoder писал(а):Источник цитаты и скажет, что я сам его туда залил

Еще раз. Как они это докажут? Никак. Обслуживание проводилось у ОД? Да. Значит смысла владельцу дополнительно делать что-то самому (а если есть проблемы - то владелец обратится по гарантии), тем более вне регламента, тратя дополнительные деньги - нет.
Не докажут, тупо.
Мое доп. оборудование: ГУ RoadNav S100 + камера ЗВ Roadnav CP6457 + WiFi COMFAST CF-WU720N; Focal ISS 165 (фронт) на усилке DLS XM20 + JBL CS-6 (тыл) от ГУ; парктроник Parkmaster 4-XJ-51; светодиодные ДХО + световодные фонари в крышке багажника.

Аватара пользователя
SHKoder
Маршал
Маршал
Сообщения: 8975
Зарегистрирован: 24 фев 2014, 10:17
Откуда: Москва, ТиНАО
Авто: Brun Hickory (Exclusive+) 120сv/4АТ
Пробег: 55555
Прошлый авто: Honda 9cv AT
:
За активность - Серебро Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 1277 раз
Поблагодарили: 1064 раза
Контактная информация:

Re: ТО-1 (20 000 км или 1 год)

#569

Сообщение SHKoder » 04 ноя 2015, 15:15

Somebody писал(а):Не докажут, тупо.

1. ГУР сдох? да
2. Масло есть? да
3. Масло качественное? нет
4. ОД масло заливал? нет
5. Но кто-то же его туда залил? Оно там есть и оно плохое.
Что еще еще нужно, чтобы снять с гарантии?
Если бы там плобы ставили и ставили бы их по выезду из ОД, то да, возможно да. А так ОД не будет доказывать, что якобы я сам не залил туда не качественное масло. Будут отталкиваться от фактов. ИМХО

Somebody
Маршал
Маршал
Сообщения: 12275
Зарегистрирован: 03 апр 2014, 12:06
Откуда: Нижний Новгород
Авто: C4 Sedan (чёрный) THP150 Tendance+Visibility+Климат (13279)
Пробег: 30200
Прошлый авто: Kia Rio JB
:
За активность - Золото Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 409 раз
Поблагодарили: 670 раз

Re: ТО-1 (20 000 км или 1 год)

#570

Сообщение Somebody » 04 ноя 2015, 15:21

SHKoder писал(а):Источник цитаты 5. Но кто-то же его туда залил? Оно там есть и оно плохое.
Что еще еще нужно, чтобы снять с гарантии?

Последний раз, блин. Это ОД должен (обязан!) доказать, что оборудование вышло из строя по вине потребителя. КАК ОНИ ДОКАЖУТ, что именно потребитель залил масло! НИКАК.
Вот именно это и нужно, чтобы "снять с гарантии".
Не потребитель должен доказывать, что он этого не делал. А ОД должен доказать, что потребитель это сделал.
Презумпция невиновности называется, слышали о такой? И мотив нужен. Которого тоже нет. И документов нет. Т.е. вообще ничего нет.
От фактов отталкивается экспертиза и суд, а не ОД. Экспертиза скажет: да, масло фиговое. Суд скажет - чините, на заводе было масло фиговое залито. ОД - а это потребитель сам залил. Суд - доказывайте. ОД - пук. Все.
Мое доп. оборудование: ГУ RoadNav S100 + камера ЗВ Roadnav CP6457 + WiFi COMFAST CF-WU720N; Focal ISS 165 (фронт) на усилке DLS XM20 + JBL CS-6 (тыл) от ГУ; парктроник Parkmaster 4-XJ-51; светодиодные ДХО + световодные фонари в крышке багажника.



Вернуться в «Техническое обслуживание, ТО»



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 2 гостя