Ржавые элементы на новых машинах (не кузовщина).

Вопросы связанные по салону и кузову седана Citroen C4. ЛКП, цвета, отделка, коды.
Аватара пользователя
RomS
Сержант
Сержант
Сообщения: 70
Зарегистрирован: 24 июн 2013, 14:54
Откуда: Ярославль
Авто: C4L Tendance МТ 115 л.с. белый
Поблагодарили: 2 раза

#16

Сообщение RomS » 09 авг 2013, 08:33

Да я тож считаю, что это почти норма уже (не первый раз встречаюсь с подобным). Но все-таки интересно как у других владельцев С4 седан выглядят эти узлы. Неужели трудно сфоткать?

И еще, когда вчера отправил письмо в ситроен... не пришло ответное письмо с подтверждением, что мое обращение принято :)
Обычно когда направляешь им запрос, в течении полу дня приходит ответ: ваше обращение принято и будет рассмотрено в течении 7 рабочих дней. А в этот раз тишинааа... :)

Аватара пользователя
Az26
Капитан
Капитан
Сообщения: 935
Зарегистрирован: 12 июн 2013, 00:38
Откуда: КМВ
Авто: Citroen C4 Sedan 115 серый
Пробег: 44000
Прошлый авто: Калина
Благодарил (а): 25 раз
Поблагодарили: 44 раза

#17

Сообщение Az26 » 09 авг 2013, 08:34

RomS
Фоткать нет возможности я ж выше писал что всё также, только не так сильно, мне через 3 дня звонили после такого письма.
Изображение

Аватара пользователя
RomS
Сержант
Сержант
Сообщения: 70
Зарегистрирован: 24 июн 2013, 14:54
Откуда: Ярославль
Авто: C4L Tendance МТ 115 л.с. белый
Поблагодарили: 2 раза

#18

Сообщение RomS » 09 авг 2013, 08:45

Az26
Про фотки и также понял :) Не вопрос. Но так то на форуме по мимо нас много людей, кто мог бы сфотографировать. А про такое письмо и звонок можно поподробнее? Что за письмо? Я может не внимательно форум читал, сори если что.

Аватара пользователя
Az26
Капитан
Капитан
Сообщения: 935
Зарегистрирован: 12 июн 2013, 00:38
Откуда: КМВ
Авто: Citroen C4 Sedan 115 серый
Пробег: 44000
Прошлый авто: Калина
Благодарил (а): 25 раз
Поблагодарили: 44 раза

#19

Сообщение Az26 » 09 авг 2013, 08:50

RomS
Я по бамперу писал оф письмо вчера звонили с Москвы ситроен ответили, но может и дилер(которого вы выбрали) позвонить так как ему тоже приходят письма эти же.
Изображение

Аватара пользователя
Daymon_aw
Маршал
Маршал
Сообщения: 4406
Зарегистрирован: 11 июн 2013, 01:46
Откуда: Новая Москва (Коммунарка)
Авто: С4 Sedan 150 Exclusive+ Prestige Черный металик-6АТ Stinger S650ST+видео-регистратор DOD LS400W Дата рождения авто 28 Марта 2013
Прошлый авто: Мерседес E210 2.8 4matic
:
За активность - Серебро За активность - Золото Герой труда
Благодарил (а): 30 раз
Поблагодарили: 43 раза

#20

Сообщение Daymon_aw » 09 авг 2013, 08:53

Прошу не соскакивать с темы, иначе обоим Предупреждение!!!

Придерживайтесь темы, вопросы можете в личке задать!
Изображение
*
*
Мой БЖ на Drive2.ru
https://www.drive2.ru/r/citroen/1087921/

Antisocium
Младший лейтенант
Младший лейтенант
Сообщения: 376
Зарегистрирован: 20 май 2013, 17:12
Откуда: Москва, ВАО
Авто: Автомобиль европейского производства
Пробег: 1000
Поблагодарили: 4 раза

#21

Сообщение Antisocium » 10 авг 2013, 21:52

А ступица ржавая потому что по сути это не ступица сама а тормозной диск на неё одет а он цельный и ничем не обработан. На шкиве просто сэкономили а вот с приводом непонятно, как непонятно и то, каким образом за такое короткое время он достиг такого состояния.
"Здесь могла быть ваша реклама"

Аватара пользователя
RomS
Сержант
Сержант
Сообщения: 70
Зарегистрирован: 24 июн 2013, 14:54
Откуда: Ярославль
Авто: C4L Tendance МТ 115 л.с. белый
Поблагодарили: 2 раза

#22

Сообщение RomS » 12 авг 2013, 17:19

Прошло несколько дней как задал вопрос Ситроену о ржавых деталях (на форуме сообщение №7) а от Ситроен нет даже подтверждения о том, что мое обращение принято. Написал письмо им, мол вы получали мое обращение по ржавым деталям. Пришел ответ, что мое обращение они не получали. Просят прислать еще раз. Отправил. Жду реакцию. Блин, подтверждения опять нет. Я думаю, может у них стоит какой нить барьер на письма с прикрепленными фотографиями?

Аватара пользователя
Az26
Капитан
Капитан
Сообщения: 935
Зарегистрирован: 12 июн 2013, 00:38
Откуда: КМВ
Авто: Citroen C4 Sedan 115 серый
Пробег: 44000
Прошлый авто: Калина
Благодарил (а): 25 раз
Поблагодарили: 44 раза

#23

Сообщение Az26 » 12 авг 2013, 17:25

У меня тоже нет подтверждения на 3 письмо. подожду ещё до пятницы и позвоню на гор линию.
Изображение

Аватара пользователя
Daymon_aw
Маршал
Маршал
Сообщения: 4406
Зарегистрирован: 11 июн 2013, 01:46
Откуда: Новая Москва (Коммунарка)
Авто: С4 Sedan 150 Exclusive+ Prestige Черный металик-6АТ Stinger S650ST+видео-регистратор DOD LS400W Дата рождения авто 28 Марта 2013
Прошлый авто: Мерседес E210 2.8 4matic
:
За активность - Серебро За активность - Золото Герой труда
Благодарил (а): 30 раз
Поблагодарили: 43 раза

#24

Сообщение Daymon_aw » 13 авг 2013, 09:26

Отправлял с сайта ситроен по обратной связи ответили на следующий день!
Изображение
*
*
Мой БЖ на Drive2.ru
https://www.drive2.ru/r/citroen/1087921/

Аватара пользователя
RomS
Сержант
Сержант
Сообщения: 70
Зарегистрирован: 24 июн 2013, 14:54
Откуда: Ярославль
Авто: C4L Tendance МТ 115 л.с. белый
Поблагодарили: 2 раза

#25

Сообщение RomS » 13 авг 2013, 12:41

Да, мне то же обычно в течении полу дня приходило подтверждение о том что обращение принято. А тут сей час прям заколдованный случай. Вчера написал письмо, мол получали ли вы от 8 августа письмо о ржавых деталя. Отвечают, нет не получали, вышлите пожалуйста повторно. Вчера отправил повторно, подтверждения опять нет. Сегодня отправил письмо в третий раз. Вложения фотографий убрал, оставил только ссылки на фотки в тексте письма. Вот уже 3 часа прошло. Подтверждения нет. Чет мухлеж какой то по моему.

Virdal
Старший сержант
Старший сержант
Сообщения: 135
Зарегистрирован: 26 июл 2013, 11:48
Откуда: Питер
Авто: С4 Sedan 115 Exclusive Белый МТ +Phantom

#26

Сообщение Virdal » 13 авг 2013, 12:55

А я не знаю, может Daymon_aw с представительством приближен=) Ни разу еще у меня письма с первого раза не доходили. Будь то это Рено или Форд. В ситроен пока не отправлял. Очень редко со второго раза они реагируют...
Я сегодня попробую заглянуть тоже под капот. Колесо уж не буду снимать, чтоб ступицу глянуть, а шкифы и тяги посмотрю...
Изображение

Аватара пользователя
RomS
Сержант
Сержант
Сообщения: 70
Зарегистрирован: 24 июн 2013, 14:54
Откуда: Ярославль
Авто: C4L Tendance МТ 115 л.с. белый
Поблагодарили: 2 раза

#27

Сообщение RomS » 13 авг 2013, 13:07

Virdal
Спасибо! Буду ждать инфу :)

Аватара пользователя
RomS
Сержант
Сержант
Сообщения: 70
Зарегистрирован: 24 июн 2013, 14:54
Откуда: Ярославль
Авто: C4L Tendance МТ 115 л.с. белый
Поблагодарили: 2 раза

#28

Сообщение RomS » 13 авг 2013, 16:59

Ситроен ответил:
Уважаемый ....., добрый день!

Ваше письмо касательно следов коррозии на деталях автомобиля и приложенные фотографии были получены.

Ваше сообщение доведено до руководства компании и передано в технический отдел для рассмотрения

Также информация была доведена до руководства дилерского центра «СИМЯрЦентр» для рассмотрения и принятия необходимых мер.
В ближайшее время сотрудники дилера свяжутся с Вами и пригласят на осмотр автомобиля.
Если в дальнейшем у Вас возникнут какие-либо вопросы или пожелания по работе дилеров или эксплуатации автомобиля, Вы всегда можете связаться с нами!

Спасибо!


С наилучшими пожеланиями,


Специалист по взаимодействию с клиентами
CITROEN РОССИЯ

Аватара пользователя
RomS
Сержант
Сержант
Сообщения: 70
Зарегистрирован: 24 июн 2013, 14:54
Откуда: Ярославль
Авто: C4L Tendance МТ 115 л.с. белый
Поблагодарили: 2 раза

#29

Сообщение RomS » 13 авг 2013, 17:06

БЛИН! И это при том, что я им писал НЕ НАДО МЕНЯ к дилеру отправлять. Вопрос оф. представителю Ситроен в России.
Вот, что я им писал, и что они ответили на то письмо. Не сочтите за флуд.

Уважаемые представители Ситроен в России!
Огромная просьба, прекратить переадресовывать вопросы, задаваемые ИМЕННО
ВАМ,
региональным дилерам. Считаю не корректным выставлять мои обращения к Вам,
как
претензию к дилеру (в частности СИМЯрЦентр Ярославль). Претензий по
работе СИМЯрЦентр Ярославль, до настоящего момента, у меня нет.
Даже исходя из чистой логики... Ну, какое отношение к ржавым деталям
автомобиля
имеет региональный дилер? Это напрямую вопрос к Вам и заводу в Калуге.
Зачем Вы
это пытаетесь выставить, как претензию в адрес СИМЯрЦентр Ярославль (мне
позвонил сотрудник данной организации и вежливо поинтересовался о том,
правда
ли я обращался к ним с этим вопросом на, что я дал пояснение, что обращение

было не к ним, а к официальному представителю Ситроен в России).
Далее. Какое может иметь отношение региональный дилер к проблеме
дезинформации
напечатанной в руководстве по эксплуатации автомобиля, касающейся датчика,
тестирующего уровень масла в двигателе при его пуске и выводящем информацию
на
панель прибора (с этим обращался к Вам ранее)? Опять же, это вопрос к
официальному представителю Ситроен в России и заводу в Калуге, но ни как не
к
региональному дилеру. Уж поверьте, если бы я хотел задать вопрос именно
региональному дилеру, то я бы это сделал. Но я задаю свои вопросы именно
Вам!
Но до настоящего момента получаю отписки от Вас.
Далее. Какое имеет отношения региональный дилер к задержкам по выпуску
автомобиля с завода в Калуге? Согласованный с официальным представителем
Ситроен в России срок поставки автомобиля до 15.06.13. Из Ваших писем
адресованных мне, я постфактум узнаю, что только 18.06.13 мой автомобиль
был
произведен на заводе в Калуге, а доставка до дилера произведена только
27.06.13. Ну и какое отношения к задержке сроков поставки автомобиля имеет
СИМЯрЦентр Ярославль? А по решению Ситроен - Россия претензию записали в
адрес
СИМЯрЦентр Ярославль. Где логика?
Далее хочу процитировать слова из письма адресованного мне от специалиста
по
взаимодействию с клиентами CITROEN РОССИЯ. «Также мы хотим отметить, что
запуск производства модели С4 седан был не так давно, следовательно каждому

автомобилю на этом этапе уделяется особое внимание и контроль и в связи с
этим
возможны небольшие задержки».
О каком особом внимание и контроле идет речь, если на новый автомобиль
устанавливаются детали со следами коррозии? Если на новом автомобиле
(пробег
1600 км) есть проблемы с обивкой сидений (обращение к дилеру, дефект
сфотографирован и отправлен на завод, ответа пока нет)? Если на новом
автомобиле оказывается, что некоторые датчики, о которых написано в
руководстве
по эксплуатации автомобиля, отсутствуют по факту (об этом писал выше)? Если
на
новом автомобиле неравномерно (с бороздами) изнашиваются тормозные диски
(пробег 1600 км, обращение к дилеру, дилер посчитал что такая работа пары,
тормозной диск - тормозная колодка, в норме)? Если это норма для новой
машины
то, что же будет дальше?
Если нужны еще более подробные мои разъяснения, звоните
.......... Всегда рад конструктивному общению.
Надеюсь, Вы меня услышите, наконец!
С уважением,
.......

Ответ:
Уважаемый ......., добрый день!

Благодарим Вас за обращение в клиентскую службу CITROEN!

По Вашему вопросу мы можем сообщить, что Вашего письма от 08.08.2013 "Ржавые детали на новой машине" на текущий момент мы не получали.

Информация о Вашем обращении по вопросу обнаружения следов коррозии на деталях Вашего автомобиля действительно была доведена до руководства дилерского центра для рассмотрения и принятия мер.

Дилерские центры самостоятельно проводят диагностику и сервисные процедуры, на основании чего принимают решение о гарантийности вопроса и методике дальнейшего ремонта, или при необходимости могут отправлять запрос в службу техподдержки CITROEN.

Вы также можете переслать Ваше письмо по данному случаю с приложенными фото нам повторно для скорейшего рассмотрения на электронный почтовый ящик info.ac.ru@citroen.com

Надеемся на Ваше понимание!


С наилучшими пожеланиями,

.....
Специалист по взаимодействию с клиентами
CITROEN РОССИЯ



У меня сложилось ощущение, что это разговор слепого с глухим. Я хочу общаться с официальным представителем Ситроен в России, а меня посылают к дилеру. Как будто это он устанавливает ржавые детали. АААААААААА! :-x

Antisocium
Младший лейтенант
Младший лейтенант
Сообщения: 376
Зарегистрирован: 20 май 2013, 17:12
Откуда: Москва, ВАО
Авто: Автомобиль европейского производства
Пробег: 1000
Поблагодарили: 4 раза

#30

Сообщение Antisocium » 13 авг 2013, 17:21

RomS, там не слепые и не глухие, там специально обученные роботы. Изображение
Ржавые детали устанавливает не дилер, но решать эту проблему будет (или не будет) именно дилер а не завод в Калуге.
З.Ы. А может быть и суд, но поверь, это не стоит того.
Требуй лучше от дилера замены всех деталей и устранения косяков, пока пробег маленький.
Или принцип дороже денег? Так уж хочется добиться именно от представительства PSY слезливо-сопливых извинений и обещаний больше так не делать?
Последний раз редактировалось Antisocium 13 авг 2013, 22:11, всего редактировалось 3 раза.
"Здесь могла быть ваша реклама"



Вернуться в «Салон и кузов»



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: usitva и 0 гостей