[Москва] ОД CITROЁN "Ирбис" 44 км МКАД - партнер клуба!

Скидки клубу от официальных дилеров Citroen.
Kortes
Капитан
Капитан
Сообщения: 888
Зарегистрирован: 20 янв 2014, 09:15
Откуда: Москва СВАО
Авто: Citroen C4 Sedan 150 Tendence+ серый металик 6АТ
Прошлый авто: Лада Приора
Благодарил (а): 22 раза
Поблагодарили: 17 раз

#106

Сообщение Kortes » 06 ноя 2014, 13:51

Daymon_aw
Про членство в клубе и скидку говорить при заказе работ?

Аватара пользователя
Daymon_aw
Маршал
Маршал
Сообщения: 4406
Зарегистрирован: 11 июн 2013, 01:46
Откуда: Новая Москва (Коммунарка)
Авто: С4 Sedan 150 Exclusive+ Prestige Черный металик-6АТ Stinger S650ST+видео-регистратор DOD LS400W Дата рождения авто 28 Марта 2013
Прошлый авто: Мерседес E210 2.8 4matic
:
За активность - Серебро За активность - Золото Герой труда
Благодарил (а): 30 раз
Поблагодарили: 43 раза

#107

Сообщение Daymon_aw » 06 ноя 2014, 13:59

Да, но членство подтверждается наклейкой или рамкой для номера. Установленного образца

Изображение

Изображение
Изображение
*
*
Мой БЖ на Drive2.ru
https://www.drive2.ru/r/citroen/1087921/

Kortes
Капитан
Капитан
Сообщения: 888
Зарегистрирован: 20 янв 2014, 09:15
Откуда: Москва СВАО
Авто: Citroen C4 Sedan 150 Tendence+ серый металик 6АТ
Прошлый авто: Лада Приора
Благодарил (а): 22 раза
Поблагодарили: 17 раз

#108

Сообщение Kortes » 06 ноя 2014, 14:03

Наклейка висит.

Аватара пользователя
Gimmer
Младший лейтенант
Младший лейтенант
Сообщения: 330
Зарегистрирован: 13 авг 2013, 08:20
Откуда: Москва
Авто: Citroen C4 Sedan 115 MT Dynamique Gris Shark
Прошлый авто: Opel Astra G
:
Золотые руки
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 4 раза

#109

Сообщение Gimmer » 06 ноя 2014, 20:28

А если имеется ихняя карта 5% скидки, то она будет суммироваться?

Аватара пользователя
dmof
Младший сержант
Младший сержант
Сообщения: 43
Зарегистрирован: 26 окт 2014, 23:27
Откуда: Срепухов
Авто: C4 Sedan, Optimum, Белый Перламутр, 150л.с. АКПП
Прошлый авто: Volvo S60
Поблагодарили: 1 раз

#110

Сообщение dmof » 06 ноя 2014, 22:10

Машину брал в Ирбисе, 44 мкад, менеджер Александр Онопко. Менеджер выше всяких похвал, ему реально 5 балов!
Но вопрос про сервис, как оно там у них сейчас? Что-то чувствует мое сердце что буду скоро радоваться дискам и колодкам с сайлентам. Вот и думаю остаться у них на ТО или в Тулу свалить.
О моей машине читайте тут: http://www.drive2.ru/r/citroen/1059481/
https://www.youtube.com/watch?v=OOxmCCtriWg - один канал...

Kev)
Младший сержант
Младший сержант
Сообщения: 53
Зарегистрирован: 12 фев 2014, 21:19
Откуда: Ступино(Мос.область)
Авто: Citroen c4 sedan MT white
Прошлый авто: Mazda 3

#111

Сообщение Kev) » 15 ноя 2014, 20:59

Daymon_aw писал(а):Kev)
Укажите дату обращения, номер закза наряда и ваш Гос номер, начнут разбираться!

ну что,есть какая-то реакция от Ирбиса?просто интересно,если информация Вами была им предоставлена,наверное,они как-то отреагировали.

Аватара пользователя
Daymon_aw
Маршал
Маршал
Сообщения: 4406
Зарегистрирован: 11 июн 2013, 01:46
Откуда: Новая Москва (Коммунарка)
Авто: С4 Sedan 150 Exclusive+ Prestige Черный металик-6АТ Stinger S650ST+видео-регистратор DOD LS400W Дата рождения авто 28 Марта 2013
Прошлый авто: Мерседес E210 2.8 4matic
:
За активность - Серебро За активность - Золото Герой труда
Благодарил (а): 30 раз
Поблагодарили: 43 раза

#112

Сообщение Daymon_aw » 16 ноя 2014, 01:52

НА форуме появился представитель Ирбиса, попросил его дать ответ на вашу ситуацию, ждем.
Изображение
*
*
Мой БЖ на Drive2.ru
https://www.drive2.ru/r/citroen/1087921/

Управдом
Ефрейтор
Ефрейтор
Сообщения: 26
Зарегистрирован: 06 ноя 2014, 19:48
Откуда: Москва
Авто: Пежо 407

#113

Сообщение Управдом » 17 ноя 2014, 18:26

Добрый вечер!

Давайте разбираться по порядку.
Кирилл, Вы обратились на СТО с жалобой на вибрацию руля при движении. В ходе осмотра а\м замечаний по подвески не выявлено. В разговоре и уточнений в какой момент проявляется вибрация вы указали что на скорости более 80 км\час. Первоочередной проверкой при данной жалобе является проверка колес на биение. Вам было предложено это сделать, хотя сначала вы требовали провести тестовую поезду, а также отказывались оплачивать работы, если выявится, что нарушена балансировка. В итоге проели балансировку колес, выявлена деформация трех колес. В результате вам даны рекомендации заменить диски и приехать на повторную диагностику. За проведенную диагностику с вас плату не брали, хотя дефект не является гарантийным. Повторного визита нет.
У каждого производителя есть регламент прохождения технического обслуживания, который должен выполняться потребителем. Потребитель уже сам в праве решать, выполнять рекомендации или нет. В свою очередь, производитель оставляет за собой право поддерживать гарантию на а\м или нет. Если потребитель принимает решение самостоятельно обслуживать а\м, своими силами и расходными материалами, то потребитель берет на себя ответственность за техническое состояние автомобиля. И в случае выявления дефекта, вызванного не качественным и не своевременным обслуживанием а\м, потребитель оплачивает все работы и, если потребуется, экспертизу, по устранению дефекта.

Касаемо истории с катализатором. Да действительно, вы обращались на СТОА с жалобой на работу ДВС - горел индикатор неисправности. Выявлена ошибка по составу топливной смеси. Данная ошибка появляется при применении топлива не соответствующего требованиям производителя а\м. В итоге, компания пошла Вам на встречу и заменила катализатор в рамках лояльности, а не гарантии, хотя причина появления ошибки - разрушение катализатора. После замены катализатора Вам звонил мастер-приемщик несколько месяцев и просил приехать на сервис для сбора дополнительных данных по а\м. Вы так и не приехали.

Kev)
Младший сержант
Младший сержант
Сообщения: 53
Зарегистрирован: 12 фев 2014, 21:19
Откуда: Ступино(Мос.область)
Авто: Citroen c4 sedan MT white
Прошлый авто: Mazda 3

#114

Сообщение Kev) » 17 ноя 2014, 19:02

Управдом писал(а):Добрый вечер!

Давайте разбираться по порядку.
Кирилл, Вы обратились на СТО с жалобой на вибрацию руля при движении. В ходе осмотра а\м замечаний по подвески не выявлено. В разговоре и уточнений в какой момент проявляется вибрация вы указали что на скорости более 80 км\час. Первоочередной проверкой при данной жалобе является проверка колес на биение. Вам было предложено это сделать, хотя сначала вы требовали провести тестовую поезду, а также отказывались оплачивать работы, если выявится, что нарушена балансировка. В итоге проели балансировку колес, выявлена деформация трех колес. В результате вам даны рекомендации заменить диски и приехать на повторную диагностику. За проведенную диагностику с вас плату не брали, хотя дефект не является гарантийным. Повторного визита нет.
У каждого производителя есть регламент прохождения технического обслуживания, который должен выполняться потребителем. Потребитель уже сам в праве решать, выполнять рекомендации или нет. В свою очередь, производитель оставляет за собой право поддерживать гарантию на а\м или нет. Если потребитель принимает решение самостоятельно обслуживать а\м, своими силами и расходными материалами, то потребитель берет на себя ответственность за техническое состояние автомобиля. И в случае выявления дефекта, вызванного не качественным и не своевременным обслуживанием а\м, потребитель оплачивает все работы и, если потребуется, экспертизу, по устранению дефекта.

Касаемо истории с катализатором. Да действительно, вы обращались на СТОА с жалобой на работу ДВС - горел индикатор неисправности. Выявлена ошибка по составу топливной смеси. Данная ошибка появляется при применении топлива не соответствующего требованиям производителя а\м. В итоге, компания пошла Вам на встречу и заменила катализатор в рамках лояльности, а не гарантии, хотя причина появления ошибки - разрушение катализатора. После замены катализатора Вам звонил мастер-приемщик несколько месяцев и просил приехать на сервис для сбора дополнительных данных по а\м. Вы так и не приехали.

мне реально нечего Вам сказать.всё можно объяснить отмазками.какая лояльность?я приезжал пять раз на новом авто.лояльность.....диски я поменял на литье,толку нет.когда Вы не можете что-то найти это не значит что этого нет.Про повторный визит к Вам,а смысл?что бы мне сказали что мой авто не гарантийный?
Делаю один вывод для себя и буду стараться осведомлять других об этом:сервис в ОД Ирбис не профессионален.
что в первое моё обращение "лечили"зуб таблетками от давления,что в этот раз ничего не нашли,зато отмазались,не гарантийная ваша машина,масло я сам поменял,поэтому руль бьет.......логично.

Kev)
Младший сержант
Младший сержант
Сообщения: 53
Зарегистрирован: 12 фев 2014, 21:19
Откуда: Ступино(Мос.область)
Авто: Citroen c4 sedan MT white
Прошлый авто: Mazda 3

#115

Сообщение Kev) » 17 ноя 2014, 19:10

есть конкретная машина,конкретная проблема.с моей стороны.со стороны Ирбиса,полное не желание что-то исправлять.
причина в пройденом ТО у не официалов.то,что в Ирбисе умеют красиво говорить я уже давно понял.
Единственная деталь:какая причина следственная связь в том что я не прошёл ТО и биением руля.?
Из Ваших слов следует,у нас есть причина,по которой мы можем отказать Вам в гарантийном ремонте(ну это только по вашему мнению),так как общество по защите прав потребителей думает по -другому,но о какой ЛОЯЛЬНОСТИ может идти речь тогда?

Аватара пользователя
Daymon_aw
Маршал
Маршал
Сообщения: 4406
Зарегистрирован: 11 июн 2013, 01:46
Откуда: Новая Москва (Коммунарка)
Авто: С4 Sedan 150 Exclusive+ Prestige Черный металик-6АТ Stinger S650ST+видео-регистратор DOD LS400W Дата рождения авто 28 Марта 2013
Прошлый авто: Мерседес E210 2.8 4matic
:
За активность - Серебро За активность - Золото Герой труда
Благодарил (а): 30 раз
Поблагодарили: 43 раза

#116

Сообщение Daymon_aw » 18 ноя 2014, 08:57

Kev)
То есть вы подтверждаете что отказались повторно приехать в ОД для до обследования,
Kev) писал(а):диски я поменял на литье,толку нет

однако диски вы заменили, на которые ОД вам указал! Хотя ОД вам сказал что проблема не в дисках, а диски нужны ровные для прохождения осмотра а не для устранения проблемы


И то что вам заменили Катализатор который не подлежит замене с ваших слов не лояльно???

Я вижу что из того что вы пишите:
Вы за 10 000 убили диски и катализатор на своей машине,
ОД вам пытался помочь,
но вы на повторный осмотр не приехали
Хотя ОД каты вам заменил и все еще ждет вас на осмотр.

Вины ОД в данной проблеме не вижу. Вижу что вы не даете шанс ОД делать его работу что в последствии может сказаться на вашей гарантии.
Изображение
*
*
Мой БЖ на Drive2.ru
https://www.drive2.ru/r/citroen/1087921/

Kev)
Младший сержант
Младший сержант
Сообщения: 53
Зарегистрирован: 12 фев 2014, 21:19
Откуда: Ступино(Мос.область)
Авто: Citroen c4 sedan MT white
Прошлый авто: Mazda 3

#117

Сообщение Kev) » 19 ноя 2014, 17:31

когда загорелсмя чек пробег был 700 км,как можно убить катализатор за иакой пробег?
конечно я сам его убил,на новой машине.
повторно мне никто не предлагал лично ничего,мне только сказали что машина не гарантийная.
КОГДА ПОКУПАЕШЬ АВТОМОБИЛЬ И ПРИ ПРОБЕГЕ В 700 КМ НАЧИНАЮТСЯ ПРОБЛЕМЫ С КАТАЛИЗАТОРОМ,ПОТОМ ТЕБЕ ГОВОРЯТ,ЧТО МЫ ЗАМЕНИЛИ ЕГО ПО-ЛОЯЛЬНОСТИ А НЕ ПО-ГАРАНТИИ-ЭТО СИЛЬНО.....
диски на шиномонтаже смотрели при замене, нормальные диски без серьёзных ударов,которые могли бы вызвать сильную вибрацию.

Kev)
Младший сержант
Младший сержант
Сообщения: 53
Зарегистрирован: 12 фев 2014, 21:19
Откуда: Ступино(Мос.область)
Авто: Citroen c4 sedan MT white
Прошлый авто: Mazda 3

#118

Сообщение Kev) » 19 ноя 2014, 17:37

мы,видимо,на разных языках с вами говорим.я, вроде, русским по-белому написал,мне сказали ,что машина не гарантийная вообще после того как не смогли ничего найти,если вообще искали,конечно.я не хочу туда ехать,я там был уже раз 7 или 8 точно не скажу,и ни разу не было такого,чтобы проблему просто взяли и решили,все время что-то не так.
автомобилю год,а уже столько проблем с ним.я 4 года отъездил на другом авто без единой поломки.
что вообще можно сделать с тем же катализатором,чтобы при пробеге в 700 км постоянно загорался чек.

Аватара пользователя
max-fantom
Маршал
Маршал
Сообщения: 3348
Зарегистрирован: 01 фев 2014, 21:24
Откуда: Москва
Авто: C4 Sedan THP150 Exclusiv+ Brun hickory
Пробег: 50 500
Прошлый авто: Citroen C4 Купе VTi120 МКПП5 2008г.
:
За активность - Серебро
Благодарил (а): 563 раза
Поблагодарили: 312 раз
Контактная информация:

#119

Сообщение max-fantom » 19 ноя 2014, 17:44

Kev) писал(а): автомобилю год,а уже столько проблем с ним.я 4 года отъездил на другом авто без единой поломки

Я про прежний авто тоже самое могу сказать , но это уже не вина ОД, а привет из Калуги ...

dol
Младший лейтенант
Младший лейтенант
Сообщения: 348
Зарегистрирован: 09 дек 2013, 19:08
Откуда: Подмосковье
Авто: ХОЧУ Citroen C4 Sedan перламутр
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 14 раз

#120

Сообщение dol » 19 ноя 2014, 17:45

Kev) писал(а):
что вообще можно сделать с тем же катализатором,чтобы при пробеге в 700 км постоянно загорался чек.

Как человек, работающий в автосервисе, скажу - достаточно одной заправки "г...ном"
Каждый выбирает для себя...



Вернуться в «Оф. дилеры - скидки клубу»



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 3 гостя