[Москва] ОД CITROЁN "Ирбис" 44 км МКАД - партнер клуба!

Скидки клубу от официальных дилеров Citroen.
Аватара пользователя
Utilizator
Младший сержант
Младший сержант
Сообщения: 50
Зарегистрирован: 11 дек 2014, 11:58
Откуда: Обнинск
Авто: Citroen C4 Sedan 150hp 6AT Exclusive Белый перламутр
Поблагодарили: 5 раз

#256

Сообщение Utilizator » 10 фев 2015, 10:58

После моего посещения Ирбиса 7 января по поводу замерзающей двери, со мной так никто и не связался. :(
Не поверю, что запрос не дал результатов.

Аватара пользователя
Daymon_aw
Маршал
Маршал
Сообщения: 4406
Зарегистрирован: 11 июн 2013, 01:46
Откуда: Новая Москва (Коммунарка)
Авто: С4 Sedan 150 Exclusive+ Prestige Черный металик-6АТ Stinger S650ST+видео-регистратор DOD LS400W Дата рождения авто 28 Марта 2013
Прошлый авто: Мерседес E210 2.8 4matic
:
За активность - Серебро За активность - Золото Герой труда
Благодарил (а): 30 раз
Поблагодарили: 43 раза

#257

Сообщение Daymon_aw » 10 фев 2015, 11:06

Скинь мне в личку номер авто и ФИО, щас узнаю чё там как!
Информация получена и передана в ОД, ждем ответа!
Изображение
*
*
Мой БЖ на Drive2.ru
https://www.drive2.ru/r/citroen/1087921/

Аватара пользователя
Utilizator
Младший сержант
Младший сержант
Сообщения: 50
Зарегистрирован: 11 дек 2014, 11:58
Откуда: Обнинск
Авто: Citroen C4 Sedan 150hp 6AT Exclusive Белый перламутр
Поблагодарили: 5 раз

#258

Сообщение Utilizator » 11 фев 2015, 10:51

Звонил гарантийный инженер Алексей, вопрос будет положительно решен в ближайшее время смазкой троса двери. Ситроен подтвердил эффект применения данной операции.
Сказали, что ждут прихода заказанной специальной смазки для этого процесса.
И конечно спасибо Daymon_aw за придание ускорения дилеру.

Аватара пользователя
Daymon_aw
Маршал
Маршал
Сообщения: 4406
Зарегистрирован: 11 июн 2013, 01:46
Откуда: Новая Москва (Коммунарка)
Авто: С4 Sedan 150 Exclusive+ Prestige Черный металик-6АТ Stinger S650ST+видео-регистратор DOD LS400W Дата рождения авто 28 Марта 2013
Прошлый авто: Мерседес E210 2.8 4matic
:
За активность - Серебро За активность - Золото Герой труда
Благодарил (а): 30 раз
Поблагодарили: 43 раза

#259

Сообщение Daymon_aw » 11 фев 2015, 11:58

Вчера один из форумчан обратился ко мне через одного из наших с вами обще знакомых клубней с проблемой по страховому ремонту в одном из ОД.
Я в свойственной мне манере начал пытаться решать проблему.
Я всегда очень чутко реагирую на любые запросы форумчан даже новых, и сразу начинаю вникать в проблему!
И в процессе этот человек меня спросил зачем мне лично это надо!??

Я как то даже задумался на секунду!
Зачем мне все это нужно, помогать каким то незнакомым людям, напрягать других людей делать их работу, потом напрягать руководство ОД что бы те в свою очередь кого то нарягали?
Я немного опешил..
но через секунду я просто ответил то что пришло в голову
- Все ради форума и просто потому что больше некому.
- Могу заверить всех что Ирбис мне лично не доплачивает за клиентов и все что получает Ирбис это новых довольных клиентов которые по сарафанному радио о нем рассказывают дальше.

Ответить зачем я этим занимаюсь так сразу не получается, это такое хобби!
Изображение
*
*
Мой БЖ на Drive2.ru
https://www.drive2.ru/r/citroen/1087921/

Аватара пользователя
SHKoder
Маршал
Маршал
Сообщения: 8982
Зарегистрирован: 24 фев 2014, 10:17
Откуда: Москва, ТиНАО
Авто: Brun Hickory (Exclusive+) 120сv/4АТ
Пробег: 55555
Прошлый авто: Honda 9cv AT
:
За активность - Серебро Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 1278 раз
Поблагодарили: 1065 раз
Контактная информация:

#260

Сообщение SHKoder » 11 фев 2015, 14:28

Daymon_aw писал(а):Я как то даже задумался на секунду!
Зачем мне все это нужно, помогать каким то незнакомым людям, напрягать других людей делать их работу, потом напрягать руководство ОД что бы те в свою очередь кого то нарягали?
Я немного опешил..

А я знаю зачем
Ну в смысле не тебе конкретно зачем, а я знаю зачем ты это делаешь - это для того чтобы знать, что можно и нужно делать в таких ситуациях, когда в них попадаешь сам. Это бесценный опыт на самом деле.
А что касается "ради форума" - то и это правда. По себе могу сказать, что на форуме я чувствую себя уютно. На встречах одноклубников - я чувствую себя комфортно. При встрече цечешника на дороге - я чувствую себя отрадно. А потому приезжая за помощью в ОД, я хочу чувствовать себя защищенным, и чувствовать гарантию, что мою машину починят и в случае чего мне помогут. В настоящий момент это пока только Ирбис. Я буду рад, если подобных ОД будет больше. Потому как не люблю чувствовать себя дураком.
Если даже хотите - C4 Sedan одна большая семья! И хочется, чтобы семья была больше. И ОД это как семейный доктор, которому ты можешь и довериться и его не стесняешься.

Аватара пользователя
122
Младший сержант
Младший сержант
Сообщения: 54
Зарегистрирован: 29 июл 2014, 09:31
Откуда: Подольск
Авто: Citroen C4 Sedan OPTIMUM 150 АКПП+ПАКЕТ "VISIBILITE"
Прошлый авто: РЕНО МЕГАН 2

#261

Сообщение 122 » 11 фев 2015, 20:26

Спасибо! Daymon_aw (и остальным модераторам). Зато что беспокоишься переживаешь,за порой даже не знакомых людей. Не каждый сейчас так поступит. Так же спасибо за проделанную работу во благо форума. Что же касается Ирбиса то считаю не плохой сервис. Отношение к клиентам постепенно там улутшаеться. Что радует.

Аватара пользователя
Gimmer
Младший лейтенант
Младший лейтенант
Сообщения: 330
Зарегистрирован: 13 авг 2013, 08:20
Откуда: Москва
Авто: Citroen C4 Sedan 115 MT Dynamique Gris Shark
Прошлый авто: Opel Astra G
:
Золотые руки
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 4 раза

#262

Сообщение Gimmer » 12 фев 2015, 08:28

Вчера был в Ирбисе - гарантийный ремонт (наклейка пленки на проем двери и думал поправят жабо), по сравнению с прошлым разом стало значительно лучше, видно что люди работают над ошибками, хотя некоторые недочеты есть, но на них можно закрыть глаза. Я остался доволен посещением этого ОД. Все мои пожелания выполнили и даже вручили маленький подарок в связи с прошлыми "недопониманиями". По поводу жабо, предложили сделать, но для этого пришлось бы оставлять машину на сутки, а на тот момент я был не готов к этому.
Единственное, что не нравится - это отсутствие возможности оплаты по карте! Минимум полгода такой возможности нет (не знаю была ли раньше).

Аватара пользователя
Daymon_aw
Маршал
Маршал
Сообщения: 4406
Зарегистрирован: 11 июн 2013, 01:46
Откуда: Новая Москва (Коммунарка)
Авто: С4 Sedan 150 Exclusive+ Prestige Черный металик-6АТ Stinger S650ST+видео-регистратор DOD LS400W Дата рождения авто 28 Марта 2013
Прошлый авто: Мерседес E210 2.8 4matic
:
За активность - Серебро За активность - Золото Герой труда
Благодарил (а): 30 раз
Поблагодарили: 43 раза

#263

Сообщение Daymon_aw » 12 фев 2015, 09:13

Gimmer
Озвучивайте недочеты! Не держите их в себе, Ирбис как раз просит все озвучивать что бы было идеально для всех!
Изображение
*
*
Мой БЖ на Drive2.ru
https://www.drive2.ru/r/citroen/1087921/

Аватара пользователя
SHKoder
Маршал
Маршал
Сообщения: 8982
Зарегистрирован: 24 фев 2014, 10:17
Откуда: Москва, ТиНАО
Авто: Brun Hickory (Exclusive+) 120сv/4АТ
Пробег: 55555
Прошлый авто: Honda 9cv AT
:
За активность - Серебро Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 1278 раз
Поблагодарили: 1065 раз
Контактная информация:

#264

Сообщение SHKoder » 12 фев 2015, 10:15

Кстати ДА, отсутствие возможности оплачивать картой. Иногда хочется оплатить кредиткой. Но этой возможности нет уже как минимум год. (вроде)
Иногда хочется в выставочном зале видеть разные модели машин. Так не давно там стояло три экземпляра С4 седан. И не было DS4. Я не прошу люксовую DS5. Но наверно это все же епархия менеджеров.

Аватара пользователя
Utilizator
Младший сержант
Младший сержант
Сообщения: 50
Зарегистрирован: 11 дек 2014, 11:58
Откуда: Обнинск
Авто: Citroen C4 Sedan 150hp 6AT Exclusive Белый перламутр
Поблагодарили: 5 раз

#265

Сообщение Utilizator » 12 фев 2015, 10:26

А кому нибудь в Ирбисе устраняли дрожание фары? У меня передняя левая заметно дрожит с выжатой педалью тормоза на D.

Аватара пользователя
Gimmer
Младший лейтенант
Младший лейтенант
Сообщения: 330
Зарегистрирован: 13 авг 2013, 08:20
Откуда: Москва
Авто: Citroen C4 Sedan 115 MT Dynamique Gris Shark
Прошлый авто: Opel Astra G
:
Золотые руки
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 4 раза

#266

Сообщение Gimmer » 12 фев 2015, 22:39

Daymon_aw
Хорошо, все расскажу: когда после ремонта, мастер ответственный за проведение работ мне выдал машину , я спросил: "жабо теперь хорошо сидит?" на это он ответил, что жабо не трогали! Я сказал, что когда меня приглашали на ремонт, мы это обсуждали, и когда я приехал (то есть 11.02.15) и разговаривал с инженером по гарантии я опять упомянул жабо, после этого опять был вызван инженер по гарантии и сказал, что жабо посмотрят. Тогда, машину отправили на диагностику подвески ( я в этот же день записался на нее), а после диагностики должны были "посмотреть жабо", но по факту, после диагностики ко мне подошел другой инженер по гарантии и сказал, чтобы исправить жабо, мне нужно оставить машину. На тот момент я был не готов к этому.
Подведу итог начиная от моего обращения по гарантии и по сегодняшний день - проходя промежуточную замену масла в Ирбисе, я пожаловался на три неисправности сразу: 1)Жабо, 2)протертые задние проемы дверей, 3)Крышка багажника, которая трет бампер. Все было задокументировано и ожидало одобрения PSA. прошел определенный срок, мне позвонили и сказали, что детали пришли, можете приезжать на гарантийный ремонт, я согласился, выбрал дату и договорился. Приехал в назначенный день и оказалось, что пришли детали только к багажнику! Исправили багажник а с жабо стало хуже после того раза. Приехал в этот раз и теперь придется ехать третий раз по одной из выше перечисленных проблем.

Но работать стали лучше, это точно, например, я попросил, чтобы когда будут делать жабо, водительский дворник передвинули на деление вверх, эту просьбу выполнили несмотря на то, что жабо не трогали! То есть если бы приехал человек у которого не было проблемы с жабо и попросил то же самое, ему бы это сделали - это похвально. И я заметил более лояльный подход к клиенту.
Надеюсь, я доходчиво все описал и картина ясна.

Аватара пользователя
Daymon_aw
Маршал
Маршал
Сообщения: 4406
Зарегистрирован: 11 июн 2013, 01:46
Откуда: Новая Москва (Коммунарка)
Авто: С4 Sedan 150 Exclusive+ Prestige Черный металик-6АТ Stinger S650ST+видео-регистратор DOD LS400W Дата рождения авто 28 Марта 2013
Прошлый авто: Мерседес E210 2.8 4matic
:
За активность - Серебро За активность - Золото Герой труда
Благодарил (а): 30 раз
Поблагодарили: 43 раза

#267

Сообщение Daymon_aw » 13 фев 2015, 08:28

Gimmer
Ну про жабо. Могу подтвердить что процесс не быстрый часа 3-4.
По этому посмотреть они могли но сделать это реально не быстро.


Gimmer писал(а):хотя некоторые недочеты есть, но на них можно закрыть глаза


Закрывать не стоит, стоит их открыть нужным людям. По вашему замечанию была проведена проверка и приняты меры. Больше таких ситуаций не должно возникнуть.


В очередной раз прошу всех подробно описывать все увиденное и замеченное вами в Ирбисе.
Только благодаря таким замечанием Руководство сможет исправить проблемы плохого отношения к клиентам и к работе.
Все кто поможет выявить косяки обслуживания будут вознаграждены!!!
Последний раз редактировалось Daymon_aw 13 фев 2015, 14:12, всего редактировалось 1 раз.
Изображение
*
*
Мой БЖ на Drive2.ru
https://www.drive2.ru/r/citroen/1087921/

Kortes
Капитан
Капитан
Сообщения: 888
Зарегистрирован: 20 янв 2014, 09:15
Откуда: Москва СВАО
Авто: Citroen C4 Sedan 150 Tendence+ серый металик 6АТ
Прошлый авто: Лада Приора
Благодарил (а): 22 раза
Поблагодарили: 17 раз

#268

Сообщение Kortes » 16 фев 2015, 13:09

Пока никакой проблемы нет, но мне кажется она намечается. Стал замечать, что иногда двигатель стал подтраивать, соответственно грешу на датчик температуры. Каких либо ошибок БК не выдает. Как думаете ОД без наличия ошибок не возьмется менять датчик? Дэймон, что на эту ситуацию скажет наш Ирбис? ТО делал у них.

Somebody
Маршал
Маршал
Сообщения: 12275
Зарегистрирован: 03 апр 2014, 12:06
Откуда: Нижний Новгород
Авто: C4 Sedan (чёрный) THP150 Tendance+Visibility+Климат (13279)
Пробег: 30200
Прошлый авто: Kia Rio JB
:
За активность - Золото Герой труда Золотые руки
Благодарил (а): 409 раз
Поблагодарили: 670 раз

#269

Сообщение Somebody » 16 фев 2015, 13:12

Kortes писал(а):Как думаете ОД без наличия ошибок не возьмется менять датчик?

Думаю что нет. Им этот датчик (и работы) должны оплатить в ПСА. А для этого должны быть документально подтвержденные основания. Коими является распечатка диагностики. А раз там ничего нет - чего предъявлять?
Если только по другому пути. Оставляете машину на ночь. С утра подключается комп, и сравниваются показания датчика и окружающей среды. Если сильное расхождение - тоже повод, но это опять же распечатки, только уже без ошибки, а просто по неправильным показаниям.
Если ELM327 есть - можно и самостоятельно проверить утречком.
Мое доп. оборудование: ГУ RoadNav S100 + камера ЗВ Roadnav CP6457 + WiFi COMFAST CF-WU720N; Focal ISS 165 (фронт) на усилке DLS XM20 + JBL CS-6 (тыл) от ГУ; парктроник Parkmaster 4-XJ-51; светодиодные ДХО + световодные фонари в крышке багажника.

dkuzevanov
Старший сержант
Старший сержант
Сообщения: 134
Зарегистрирован: 01 авг 2014, 16:43
Откуда: Москва
Авто: C4 Sedan 150 Черный Tendance
Благодарил (а): 8 раз
Поблагодарили: 2 раза

#270

Сообщение dkuzevanov » 16 фев 2015, 13:13

Kortes писал(а):Как думаете ОД без наличия ошибок не возьмется менять датчик? Дэймон, что на эту ситуацию скажет наш Ирбис? ТО делал у них.

Не возмётся, инфа 100%. Если только в Дэймон не поможет, надеюсь и мне.



Вернуться в «Оф. дилеры - скидки клубу»



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей