Сервисные предложения Citroen, выгодно? Стоит брать?

[reg163]

miron16
В бумажном договоре тоже так написано.

[miron16]

В бумажном договоре тоже так написано.

Не читал . Получается я спокойно могу продлить себе гарантию до 5 лет, это есть хорошо.

Отправлено спустя 16 минут 50 секунд:
А вот еще интересно, когда я покупал договор он стоил 13390 на 1 год или80 000 пробега, а теперь он стоит 12940 на 2 года или 80 000 пробега, заплатил больше, а получил меньше чем сейчас
reg163
а можешь скинуть твой договор где прописано о продлении его в любое время, а то в моем нет такого, только начало и окончание.

[reg163]

miron16

Отправлено спустя 4 минуты 1 секунду:
как видишь, я заплатил почти вдвое больше, чем якобы сейчас - не знаю сколько там ныне.
Продлевать можно до истечения первого договора и только на такого же типа контракт

[miron16]

reg163
спасибо. Да сейчас он стоит также как и раньше это я не правильно понял.такой как ты купил сейчас стоит 21400. А мне такого дополнения к договору не дали вообще. Но и тут не прописано точно распространяется ли гарантия на подвеску и остальное, что прописано с ограничением пробега в сервисной книжке, хотя логично ,что не распространяется. Но мне один менеджер впаривал, что при сервисном контракте гарантия увеличивается на весь автомобиль не взирая на то что написано в сервиске.

[reg163]

miron16
Так это же не "дополнение", а сам договор и есть.
Нет, всё-таки это положения договора...
П.4.1. признанные не исправными, кроме случаев естественного износа.
Я так понимаю, срок/пробег естественного износа, как раз-таки и прописан в сервисной книжке. А на что не прописан срок/пробег, либо не превышен, то покрывается контрактом.

[miron16]

Я так понимаю, срок/пробег естественного износа, как раз-таки и прописан в сервисной книжке. А на что не прописан срок/пробег, либо не превышен, то покрывается контрактом.

я тоже так думаю. А теперь еще думаю стоит ли продлевать или нет.

[pohabych]

А шаровые и механизм двери входят в доп гарантию?ESSENTIAL DRIVE,пробег 41000.Шаровые вроде бы должны,а вот дверь?

[reg163]

Вобщем такая инфа:
Застучало у меня что-то спереди. Обратился к ОД. Без разбора, по догадкам, приговаривают чашку и сопутствующие з/ч передней левой стойки амортизатора. Интересуюсь - "а по контракту?".
Мастер, подумав, говорит так - есть два типа контрактов, новые и старые, в новых пишут "кроме деталей естественного износа", а это значит, что все, что указано в сервисной книжке и имеет срок или пробег износа, то значит НЕ покрывается контрактом... Якобы ПСА аргументирует, что все эти обязательства они выполнили вместе с истичением основной гарантии, независимо от фактически использованного срока/пробега и далее будут ремонтировать за их счёт, только то на что нет срока/пробега износа (двигатель, коробка, кузов...).
Слова мастера были не уверенными, говорит - если настаиваете, могу написать запрос по конкретному случаю в ПСА, и что якобы, самому клиенту нет смысла у них спрашивать т.к. их политика отринуть обратно на ОД. Мужик он нормальный, обманывать вряд-ли стал бы.

Может кто владеет точной информацией или имеет возможность таковую узнать?

[ds2001]

reg163
Какой у Вас контракт?

У меня недавно закончился Фридрайв. Мне он достался в подарок при покупке авто. По моему мнению однозначно не стоит его покупать за свои кровные. По сути делают все по-минимому, т.е. ТО, остальное всё приходится выпрашивать. Шаровая стучала так, что прохожие оборачивались, но по регламенту Ситроена по гарантии поменять ее отказали. Чтобы поменять щетки, они должны оставлять полосы. Мне поменяли, но поставили опять такие же размазывающие, как стоят с завода. Тормозные диски с колодками поменяли и поставили опять такого же посредственного качества, вскоре началось биение со скорости. В общем не стоит этот контракт тех денег, которые за него просят. Лучше покупать за свои деньги сразу хорошие расходники и менять без нервотрёпки.

[reg163]

ds2001

Источник цитаты Какой у Вас контракт?

ESSENTIAL DRIVE

[ds2001]

reg163
Тогда мастер прав. Это ведь та же самая обычная гарантия, где есть ограничения на некоторые детали по пробегу, например ТНВД, амортизаторы и т.д.

[reg163]

Источник цитаты Это ведь та же самая обычная гарантия

Если бы было всё так однозначно, то и вопросов не имелось бы. У меня пробег маленький, поэтому и брал "продление гарантии", когда деньги отдавал почему-то не уточнил, что она покрывает (для меня было очевидно, что все тоже что покрывала основная), а теперь я читаю так, мастер иначе... Нужен однозначный ответ, а где его взять?)

Отправлено спустя 3 минуты 32 секунды:
Пункт 4.1 "в случаях не связанных с естественным износом" - под это слово, если не смотреть в сервисную книжку, где написаны условия этого износа - можно притянуть все детали авто (ведь все стареет и все изнашивается). Поэтому для меня абсолютно ясно, что ничего не ясно и не однозначно.

[reg163]

Сервисные предложения Citroen, выгодно? Стоит брать? (Пост reg163 #216484)

Резюмирую итог:
В итоге, после вибро стенда приговорили оба передних амортизаторов (это при пробеге в 30 т.км. за три года пользования авто). Гарантийщик поначалу полез в дебаты, апеллируя доводами приведенными выше - "все что указано в сервисной книжке с естественным износом, не покрывается контрактом т.к. это касается только основной гарантии и потому, раз она закончилась, то завод свои обязательства выполнил, а в контракте ясно указанно - "... кроме деталей естественного износа"" или как-то так.
Вобщем я тоже полез в "бутылку" и говорю ему, что естественный износ это что? А то что прописано в сервисной книжке, в моем случае "амортизатор = гарантия 60 т.км" - я обратился в 30 т.км и не ВАЖНО про основную, законченную гарантию раз есть сервисный контракт, который я тоже читать умею.
Договорились, что тот запросит инфу по моему случаю у главного офиса.
Результат - заменили все бесплатно в рамках сервисного контракта.

Будьте внимательны и не верьте первому слову ОД.

*очень и очень грустно, что русский мужик до сих пор копает ямку и ставит на нее маленький "домик" для естественных нужд, а также обязан доказывать, всем и везде, что не имеет двух горбов.

[miron16]

Многое зависит от гарантийщика. Есть такие,которым впадлу оформлять и по этому они тупо пытаются во всем отказать, а есть нормальные люди которые пытаются разобраться и если есть возможность делают по гарантии.

[miron16]

Может кому будет интересно, сейчас изменилось условия контрактов, и теперь гарантию можно продлить до 8 лет и 200 000 км пробега.